Cómo crear una página web de alto nivel para la plataforma pública WeChat
Estudiar lo que WeChat puede hacer es en realidad estudiar el modelo de marketing de WeChat. El autor cree que el marketing de WeChat tiene al menos los siguientes modelos:
1. Modelo de suscripción: necesidades de información de alta calidad
La información en WeChat se presenta en el modelo de suscripción, lo que significa que que su información es diferente a la de Weibo. La acción de "suscribirse" significa que los usuarios esperan obtener perspectivas y opiniones más profesionales y completas que las suyas aquí, y los hechos originales deben integrarse y luego generarse. La información en Weibo es para ganar publicidad y revelar la verdad, mientras que en WeChat es para dar a la gente opiniones e ideas. Éste es el valor del contenido de WeChat y la ventaja de los medios tradicionales. Muchos medios tradicionales tienen una base masiva de alta viscosidad, una profunda experiencia y reservas de talento en la producción de contenidos, y contenidos de larga data que pueden reorganizarse y publicarse. Además, el método de contacto de WeChat con la audiencia es “cada hora y en cualquier condición climática”, lo que compensa la brecha entre un tema y el siguiente del contenido tradicional, brindando a las marcas la oportunidad de ser mencionadas y expuestas en la brecha.
Tome las dos cuentas de WeChat que escucho como ejemplos: una es "Cheng Lingfeng-Yunkeji APP" (ID de WeChat: yunkejiAPP), que fue fundada por el conocido internauta Cheng Lingfeng. -Información detallada y de calidad todos los días. El artículo tiene una perspectiva única sobre la industria de Internet. Como afirma: "Integramos e integramos tecnología, productos, modelos de negocio, estrategias competitivas, la naturaleza humana y otros aspectos del mundo. De lo contrario, no podremos presentar una imagen verdadera y completa." .Nuestros suscriptores incluyen los nombres más importantes de la industria de Internet e influyemos en las personas más influyentes." El otro es "Lingxiuchang" (ID de WeChat: lingxiuchang). Todos los días publica artículos sobre el lugar de trabajo y la gestión. Se centra en la practicidad y el interés de los artículos y está posicionado para influir en las personas de alto nivel en el lugar de trabajo. Como se afirma: "□Una microrevista sobre el lugar de trabajo preparada sólo para las élites, ¡imprescindible para la preservación y mejora de la gestión del lugar de trabajo! □ Es a la vez práctica e interesante, y se centra en la profundidad del pensamiento y en el pensamiento inspirador. ¡Léala lentamente!"
2. Modelo push: hacer que el número de usuarios sea más valioso
El modelo push hace que los suscriptores de las cuentas públicas de WeChat sean más valiosos. ¡Las formas de contenido de WeChat incluyen texto, voz, información gráfica con enlaces y "mensajes de aplicaciones de terceros"! Una vez que aumenta la cantidad de usuarios en su propia cuenta, es muy efectivo promocionar actividades, sitios web, contenido y aplicaciones. Después de todo, es obligatorio.
Además, también podemos ver el "valor publicitario" del modelo push. A diferencia de Weibo, donde después de publicar un anuncio, los clientes aún tienen que mirar la cantidad de retweets y comentarios, el envío forzado de WeChat tiene una tasa de alcance cercana a 100 (excepto que no se puede recibir debido a problemas con la versión de WeChat en dispositivos móviles). teléfonos). El precio de la información publicitaria en WeChat se puede dividir en titulares y no titulares (el formato de múltiples mensajes gráficos y de texto en WeChat).
Sin embargo, debido al push forzado, los usuarios son muy sensibles a la calidad del contenido. Por lo tanto, la planificación del contenido en WeChat debe ser muy cuidadosa y la colocación de la publicidad debe ser aún más sofisticada.
3. El portador de información de voz: el modo interactivo de la estación de radio
La información de voz es una función de presentación de información particularmente poderosa en WeChat. Aunque la mensajería de voz simplifica la forma de comunicación a corto plazo, basta con levantar el teléfono y decir una frase o dos, parece ser más adecuada para conversaciones muy cotidianas.
Para cuentas públicas no verificadas, solo hay un mensaje grupal por día. Si desea publicar un mensaje de voz, debe durar más de 20 segundos, la cantidad de información es grande y las palabras. No necesariamente coloquial. La capacidad de comprensión "escucha" de las personas es mucho menor que la capacidad de comprensión "visual", por lo que es mucho más difícil leer sonidos que palabras e imágenes.
¿Para qué se pueden utilizar los mensajes de voz? Los mensajes de voz son muy adecuados para la interacción, al igual que el modo radio, que es cordial y directo, y puede responder múltiples preguntas. Además, la función de voz de WeChat es una excelente plataforma para que los medios de radio revisen lo más destacado.
4. Código QR: público y privado
El valor del código QR radica en el vínculo entre lo que está fuera de línea y lo que está en línea. Escanee el código QR en los materiales promocionales fuera de línea. la cuenta de WeChat en línea. El evento sólo se lleva a cabo una vez y la popularidad acumulada puede continuar a través de WeChat.
En la práctica, la función es similar a la de Weibo, pero el código QR es un tipo de transmisión de información pública y secreta, y ocupa un área grande en el material, lo que puede despertar la curiosidad y la atención de las personas. En realidad, esto brinda una excelente oportunidad para que muchos comerciantes tradicionales logren marketing en línea y ventas fuera de línea. En mi opinión, algunos cines localizados son muy adecuados para difundir la información más reciente sobre películas e información sobre descuentos a través de WeChat, además de brindar servicio al cliente en línea, logrando así una interacción íntima con cada suscriptor y creando oportunidades de ventas.
5. Configuración de respuesta automática: espacio para la creatividad
Esta función brinda mucho espacio para la creatividad a toda la plataforma WeChat:
(1) No toda la información es adecuada para el envío forzado. Cuando las noticias que se publicarán no son populares entre el público, puede establecer "palabras específicas" para permitir que los usuarios obtengan las noticias por sí mismos.
(2) Para que el mensaje no pase desapercibido de un vistazo, los usuarios aún pueden revisarlo respondiendo con "palabras específicas".
(3) La configuración de respuesta automática, agregando creatividad, es una actividad, como la actividad de Lenovo WeChat "Deja que el hermano Xiang diga que te amo".
6. Herramienta CRM
A diferencia de Weibo, WeChat es una herramienta CRM muy poderosa. En el pasado, nuestras herramientas de CRM eran principalmente correo electrónico, SMS y centro de llamadas manual, pero ahora se ha agregado WeChat. En cierto sentido, WeChat puede incluso reemplazar las tres primeras herramientas. Los atributos multimedia enriquecidos de WeChat pueden transformarlo en cualquier forma de correo electrónico, mensaje de texto y centro de llamadas. Puede enviar un mensaje de texto sin formato al usuario, o puede enviarle un artículo con fotos y enlaces. Por supuesto, también puede enviar voz y video directamente, todo dependiendo de sus necesidades. Además de "Enviar", también puedes recibir comentarios de los usuarios en cualquier momento.
Las marcas también pueden usar WeChat para el servicio al cliente. En el pasado, la mayor parte de esto se hacía a través del centro de llamadas. Al principio era una experiencia de pesadilla, los usuarios tenían que rezar para que se pudieran realizar sus llamadas telefónicas. En segundo lugar, tuvieron que soportar un largo período de tiempo. Hubo un período de respuestas automáticas (similar a "Presione 1 para boletos nacionales, presione 2 para boletos internacionales"), y luego tuve que soportar a algunos operadores que no podían hablar. claramente. Con WeChat, todo será muy conveniente. No tendrá que esperar por nada. Puede enviar mensajes de texto o de voz directamente al WeChat oficial de la marca, usar la cámara para tomar fotografías de facturas, certificados de garantía y productos dañados, y enviarlos. Y luego espere la respuesta oficial de WeChat.
La plataforma pública WeChat también tiene la función de agrupar usuarios. Puede agrupar usuarios suscritos, que es similar a la función de clasificación de las herramientas CRM para clientes.