¿Qué debo hacer si no se puede enviar el mensaje de texto de mi teléfono móvil y aparece "Error al enviar"?
Si estás usando un teléfono vivo, puedes verificar la siguiente información:
1. Algunos mensajes de texto no se pueden enviar
1. el saldo de la factura es suficiente
Confirme si hay suficiente crédito en su tarjeta de teléfono móvil. Si no hay suficiente crédito, el envío de mensajes de texto fallará.
2. Si el mensaje de texto contiene palabras sensibles, la otra parte no puede recibirlo después de enviarlo.
Utilice declaraciones de prueba para enviar mensajes de texto y confirmar si la otra parte puede recibirlos normalmente, como por ejemplo: Hola, gracias, etc. Si la otra parte puede recibirlo normalmente, significa que el mensaje de texto enviado antes puede contener palabras confidenciales.
3. Confirme si el servicio de "marcación fija" está activado.
Después de activar la marcación fija, los mensajes solo se pueden enviar a los contactos de la lista de marcación fija y no se pueden enviar. a otros números. Si desea continuar enviando mensajes de texto, cancele el servicio de marcación fija. Ingrese a Configuración--(Aplicaciones y permisos)--Configuración de la aplicación del sistema--Teléfono--Tarjeta SIM correspondiente--Marcación fija, apague la marcación fija (el código PIN2 que debe ingresarse al apagar debe consultarse con el operador )
4. No se pueden enviar mensajes de texto a algunos números cortos
Ingrese la aplicación de mensaje--tres puntos en la esquina superior derecha--Configuración--Más configuraciones--Enviar mensajes pagos. Se recomienda configurarlo para que pregunte cada vez.
2. No se pueden enviar todos los mensajes de texto
1. Confirme si el saldo del teléfono es suficiente.
Confirme si el crédito del teléfono es suficiente. Si no hay crédito suficiente, el envío de mensajes de texto fallará.
2. Activa y desactiva el modo avión
Puedes intentar activar y desactivar el modo avión y volver a activar la red antes de intentarlo.
3. Compruebe si desea utilizar una aplicación de SMS de terceros.
La aplicación de SMS de terceros puede tener motivos de compatibilidad. Se recomienda utilizar la aplicación de SMS propia del sistema y acceder a Configuración. --Aplicaciones y permisos/Actualizaciones Configuraciones múltiples--Administración de permisos--Permisos--Configuraciones predeterminadas de la aplicación--Información, establecido en Información.
4. Compruebe si la configuración del número del centro de SMS es correcta
Ingrese la información - haga clic en el punto en la esquina superior derecha--Configuración--Más configuraciones--Número del centro de SMS , si no conoce el número del centro de SMS local, comuníquese con su operador para obtener el número del centro de SMS y configurarlo.
*Nota: También puedes comprobar el número del centro de SMS local comprobando otros teléfonos móviles a tu alrededor que utilicen la tarjeta SIM del mismo operador.
5. Prueba comparativa de tarjetas SIM
Se recomienda colocar la tarjeta SIM en otros teléfonos móviles para enviar mensajes de texto para realizar la prueba. Si el envío aún falla, se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente del operador.
6. Restaurar todas las configuraciones
Después de hacer una copia de seguridad de los datos, vaya a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones. indicaciones en pantalla.
Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún software ni archivos. Solo restaurará todas las configuraciones. Confirme que no afectará el uso del software antes de continuar.
Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hasta la parte inferior--Servicio al cliente en línea--Ingrese el servicio al cliente manual para consulta.