Investigación sobre problemas y contramedidas de la gestión de recursos humanos en la industria minorista de China
Resumen
En los últimos años, bajo el estímulo de las políticas de China para expandir la demanda interna y estimular el consumo, los gigantes minoristas transnacionales son optimistas sobre China.
El mercado minorista ha desencadenado una ola de expansión a gran escala. Al mismo tiempo, los gigantes minoristas nacionales también han ingresado a través de fusiones y adquisiciones.
Expansión lineal. Existe una demanda creciente de talento minorista. Por tanto, si una empresa quiere desarrollarse, debe permanecer neutral en la competencia del mercado.
Debemos conceder gran importancia al desarrollo y gestión de los recursos humanos.
Este artículo toma como ejemplo a Gome Electric Appliances para realizar un estudio en profundidad de la gestión de recursos humanos en la industria minorista de China. A través de la investigación
investigación y análisis de los problemas existentes en la gestión de recursos humanos de Gome y las contramedidas para resolver estos problemas, podemos averiguarlo.
El quid de los problemas de gestión de recursos humanos en la industria minorista de China ha aclarado la dirección de la reforma de la gestión de recursos humanos en la industria minorista de China.
Brindar soporte teórico y orientación práctica para la gestión científica de los recursos humanos en la industria minorista de mi país.
Palabras clave: industria minorista, gestión de recursos humanos, problemas, contramedidas
Resumen
En los últimos años, mi país ha ampliado la demanda interna, como estimular
Las políticas de consumo estimulan, los gigantes minoristas multinacionales son optimistas sobre el mercado minorista de China
En las sucesivas oleadas de expansión a gran escala, los gigantes minoristas nacionales también han experimentado una expansión a través de fusiones y reorganizaciones
Fusiones y reorganizaciones. Esto aumenta la demanda de talento minorista. Por tanto, si una empresa quiere desarrollarse y competir en el mercado, debe prestar más atención al desarrollo y gestión de los recursos humanos.
Tome Gome Enterprises como ejemplo para realizar un estudio en profundidad de la industria minorista de China
La situación de la gestión de recursos humanos. A través de la investigación y el análisis de los problemas existentes de los seres humanos en la gestión de recursos de Gome Electrical Appliances y las contramedidas para resolverlos, encontramos así el quid de los problemas de gestión de recursos humanos en Industria minorista de China,
Aclara la dirección de la gestión de recursos humanos y la reforma en la industria minorista de China
El punto de entrada para la realización de la gestión de recursos humanos en la industria minorista de China
Scientific proporciona apoyo de orientación teórica y práctica.
Palabras clave: empresas minoristas, gestión de recursos humanos, problemas,
Contramedidas
Contenido
Resumen..... ... ................................................. ............................................................ ......................... .........Yo
Resumen..... ................... ................................. ................................. ................ ........2
Introducción........................ ......... ................................................. ............................................................ .................... .1
1. La connotación y características de los recursos humanos en la industria minorista de China.... ................. ........................3
( 1) La connotación de la gestión de recursos humanos en la industria minorista de China..................................... ................................. .............3
(2) Características de la gestión de recursos humanos en la industria minorista de China............. ......................... .......................................... .3
2 Problemática y situación actual de la gestión de recursos humanos de Electrodomésticos Gome.................... 6
(1) Introducción al desarrollo de Electrodomésticos Gome..... .......................... ......................................... ........... ............................6
(2 )La situación actual de la gestión de recursos humanos de Gome Eléctrica Electrodomésticos................................................ ........... ........................6
3. La industria minorista de mi país Análisis de los problemas existentes y sus causas en la gestión de recursos humanos... ...................11
(1) Recursos humanos en la industria minorista de China Cuestiones de gestión............. ............................ .......11
(2) Análisis de las causas de los problemas en la gestión de recursos humanos en la industria minorista de China....................13
Cuatro contramedidas de gestión de recursos humanos para La industria minorista de China ......................................... ................................ .15
(1) Fortalecer la construcción de una sociedad corporativa orientada a las personas. cultura........................ ......................... ...........15
( 2) Mejorar el sistema de formación y aprovechar plenamente el papel de la formación................. ............ ............15
(3) Establecer un sistema de planificación de recursos humanos científico y razonable...
................................................. ................. ............15
(4) Establecer el compromiso con los empleados....... ................ .................................. ................................. ................16
(5) Establecer un mecanismo de incentivo eficaz para estimular el entusiasmo de los empleados..... ........................ ..........16
(6) Desde recursos humanos Iniciar con los seis grandes módulos de recursos para fortalecer la construcción de equipos de talento.......... .................. .....17
En .................. ........................... ....................... .......................................... ........ ..........1
Referencia............ ................... ................................................. .... ................................................2
Gracias................................................ ..... ................................................. .......... .................3
Prólogo
(1) Antecedentes e importancia de la investigación
Con el rápido desarrollo de la economía de mercado, la industria minorista de China también ha logrado un gran desarrollo. Se unió a la OMC en 2001.
Desde entonces, la industria minorista de China básicamente ha completado su integración con los estándares internacionales y han aparecido tiendas especializadas, supermercados, centros comerciales y almacenes.
Formatos de venta al por menor como tiendas y tiendas de conveniencia. Sin embargo, la gestión de recursos humanos en la industria minorista moderna es un medio eficaz para que las empresas minoristas obtengan ganancias, administren tiendas y alcancen objetivos comerciales fortaleciendo y apoyando las actividades comerciales de las empresas.
Durante mis prácticas en la tienda Wangcheng Porter Plaza de Hunan Gome Electric Co., Ltd., descubrí la industria minorista actual.
Aún quedan muchas áreas que necesitan mejora y mejora en la gestión de recursos humanos. Por lo tanto, estudiar cuestiones de gestión de recursos humanos en la industria minorista de China tiene una importancia teórica y práctica importante. Por lo tanto, este artículo toma como ejemplo a Gome Electrical Appliances para analizar la situación actual.
Este artículo plantea los problemas existentes en la gestión de recursos humanos en la industria minorista de mi país, con miras a promover las empresas minoristas nacionales.
Obligar a que la gestión de recursos se desarrolle de forma saludable.
Revisión de la literatura
Con respecto a los problemas de gestión de recursos humanos en la industria minorista de China, el autor realizó una búsqueda en la infraestructura nacional de conocimiento de China y la biblioteca de libros electrónicos de Chaoxing.
Más de 900 artículos relacionados y más de 60 libros. El autor extrajo varios artículos típicos de los artículos mencionados anteriormente e intentó resumir:
Luo Yuhong creía en su artículo "Investigación sobre la gestión de recursos humanos de empresas minoristas comerciales basada en estrategias "
El desempeño del servicio de las empresas minoristas es un tipo de trabajo de servicio y un proceso de servicio cara a cara [1]. En la situación actual de la industria minorista, la planificación irrazonable de recursos humanos, la evaluación del desempeño no científica y el mecanismo único de incentivos no son adecuados para la capacitación.
Expone el problema de no prestar suficiente atención al cabello. Se cree que en la industria minorista, el personal de servicio y los clientes están en contacto y se comunican entre sí.
Influirse unos en otros. Lu Xiaohui de la Universidad de Pekín publicó "La industria minorista de China después de su entrada en la OMC" en el "Revista de la Universidad de Tecnología y Negocios de Beijing"
La estrategia de desarrollo de la época, para el desarrollo de la industria minorista, Es necesario encontrar el correcto posicionamiento en el mercado y optimizar la gestión de la cadena de suministro de las empresas.
Desarrolla tu propia marca, presta atención a los recursos humanos, fortalece la formación de equipos, implementa servicios de alta calidad "orientados a las personas" y realiza comercio minorista.
La industria avanza con los tiempos y promueve el desarrollo armonioso[2], etc. Se explica el problema. Gao Yan publicó "Empresa" en "Gestión económica".
Cómo la industria convierte los recursos humanos en capital humano”, haciendo énfasis en la productividad del trabajo humano y partiendo del desarrollo y gestión de los recursos humanos.
Opiniones que proponen la implementación de ajuste cuantitativo, asignación racional, educación y capacitación, incentivos al personal, construcción de cultura corporativa, etc.[3]
En términos de gestión de recursos humanos en la industria minorista, se propone rectificar y planificar la industria minorista china. Zhou publicó "Sobre el desarrollo de recursos humanos en las empresas modernas" en "Información científica y tecnológica"
Noticias", creyendo que la rotación de personal en la industria minorista es relativamente grande y las empresas.
Tomar medidas estrictas para retener talentos, establecer un mecanismo de flujo de talentos correspondiente, permitir el flujo razonable de talentos y lograr el éxito corporativo.
[1]Luo Yuhong. Investigación sobre la gestión de recursos humanos de empresas comerciales minoristas basada en la estrategia [J Modernización de Centros Comerciales, 2005, (05): 132-133.
[2]Lu Xiaohui. La estrategia de desarrollo de la industria minorista de China en la era posterior a la OMC[n]. Revista de la Universidad de Tecnología y Negocios de Beijing, 2009-08-12: 85-88.
[3]Gao Yan. Cómo las empresas convierten los recursos humanos en capital humano [C]. Gestión Económica, 2002 (13): 57-59.
En la elección bidireccional entre industrias y talentos, las empresas deben utilizar sus propias ventajas para atraer talentos y utilizar sus propios valores para mejorar y motivar continuamente los talentos.
Las empresas deben valorar, respetar, cuidar y valorar los talentos[1]. Los pensamientos de Wang Weiwei sobre la gestión de personal en "Teoría y Contemporáneo"
En el artículo "Correspondencia teórica de los niveles de energía", se proponen los principios del derecho al trabajo y el uso de no intervención para la gestión de recursos humanos en el industria minorista.
Principio de flujo[2]. Yu Shujuan enfatizó que el cuello de botella de la gestión de recursos humanos en las empresas minoristas es la grave falta de inversión en recursos humanos.
Insuficiente, especialmente en términos de formación, los directivos consideran que la formación del personal afecta a la eficiencia [3]. Ante estos problemas
se proponen las correspondientes contramedidas.
En resumen, se puede observar que la comunidad académica está preocupada por los problemas existentes en la gestión de recursos humanos en la industria minorista china.
Se habla mucho de estrategia. Estas discusiones sientan las bases para futuras investigaciones en profundidad sobre la gestión de recursos humanos en la industria minorista de China.
Una base sólida. Sin embargo, todavía quedan muchos eslabones débiles esperando que los estudiemos, como por ejemplo: cómo establecer una cooperación científica.
Planificación racional de los recursos humanos, estableciendo un sistema de gestión de recursos humanos con mecanismos de incentivos como núcleo y mejorando los mecanismos de incentivos de la gestión del talento.
Sistema, crear ventajas únicas, mejorar el nivel de gestión, aprovechar oportunidades clave, fortalecer el conocimiento del mercado y del cliente, etc.
(3) Ideas y métodos de investigación
En primer lugar, se selecciona la industria minorista de China como objeto de investigación y se toma a Hunan Gome Electric Co., Ltd. como ejemplo para realizar un análisis en profundidad de China.
Características de la gestión de recursos humanos en el sector del retail.
En segundo lugar, sobre esta base, analizar la situación real de los recursos humanos de Gome a través de datos para saber quién es Gome.
Cuestiones de gestión de recursos humanos y estructura organizativa del personal.
En tercer lugar, basándonos en el principio de combinar la teoría con la práctica, consultamos una gran cantidad de revistas, artículos y libros nacionales y extranjeros para aprender del país.
Este artículo analiza la situación actual de los recursos humanos en la industria minorista de China desde la perspectiva de un académico.
Causa de problemas en la gestión de recursos.
Finalmente, en respuesta a estos problemas, con base en la situación real de Gome Electrodomésticos y la teoría de la gestión de recursos humanos, se presentan las correspondientes sugerencias
Contramedidas.
[1]semana. Sobre el desarrollo de los recursos humanos en las empresas modernas [J]. Información científica y tecnológica, 2006(05).
[2] Vera Wang. Sobre la correspondencia de niveles de energía en la gestión de personal[D]. Teoría y Contemporánea, 2003(4).
[3]Yu Shujuan. Cuellos de botella en la gestión de recursos humanos en empresas minoristas [J]. Cognición y mecanismo, 2005 (09).
La connotación y características de los recursos humanos en la industria minorista de China
Los recursos humanos en la industria minorista moderna se refieren a personas que pueden adaptarse a las necesidades de las actividades comerciales y los entornos internos y externos y obedecer. la organización corporativa.
Gestionar empleados actuales y potenciales.
La gestión de recursos humanos de la industria minorista de Gome tiene características únicas.
(1) La connotación de la gestión de recursos humanos en la industria minorista de China
La gestión de recursos humanos en la industria minorista es un proceso de adquisición, integración, ajuste, control, motivación y capacitación de personal. . En nuestro país
Cada gerente de la industria minorista no solo debe completar los datos de producción diarios y los objetivos de ventas de la industria minorista, sino también cultivarlos.
Un equipo de empleados que pueden trabajar duro para lograr los objetivos organizacionales de la empresa.
(2) Características de la gestión de recursos humanos en la industria minorista de China
1. La estructura del talento es compleja y tiene muchas especialidades.
Desde los preparativos para la apertura de la tienda Hunan Gome Wangcheng Portel Plaza, se han asignado 37 establecimientos, incluidos gerentes de tienda,
directores adjuntos de tienda, especialistas administrativos y de recursos humanos, financieros personal (incluido supervisor de contabilidad, contador, cajero, líder del equipo de cajero, cajero, encargado de almacén, trabajador de almacén, etc.), personal de la mesa de servicio (incluido supervisor de servicio al cliente, especialista en servicio al cliente, etc.), personal de seguridad, seguridad nocturna,
Personal de mantenimiento, así como directores, subdirectores, comerciales, etc. Varias categorías. La industria de tiendas minoristas de Gome tiene una estructura de conocimiento y capacidades.
Talentos especializados, talentos generales, talentos profesionales y técnicos y líneas de personal de diferentes niveles, antigüedad, edad y capacidad física.
Talentos políticos, etc. Tiene una estructura compleja de grupos de talentos, además de talentos de gestión, trabajo empresarial y talentos de servicios de marketing.
Se forma una síntesis multinivel y multisecuencia.
Hay 2 empleados no calificados
En la industria minorista, algunos empleados contratados al principio son personas con poca o ninguna experiencia laboral.
Trabajo. La industria minorista es atractiva principalmente porque está cerca de los residentes, lo que permite a las personas permanecer fuera de casa.
Busque un trabajo cercano, un puesto minorista con salarios bajos y bajos requisitos de educación, capacitación y habilidades.
Tanto es así que la industria de las tiendas minoristas sólo puede emplear a estos empleados no calificados.
3 Los requisitos de calidad del personal son relativamente altos
Los gerentes de la industria minorista deben saber cómo utilizar teorías y métodos científicos modernos para mejorar. Hunan Gome Electric Appliance King
El gerente de la tienda Porter Plaza es un gerente de capacitación con 3 años de experiencia y sabe cómo operar y administrar bien. Las tiendas minoristas
El personal de primera línea en puestos de base no tiene altos requisitos en cuanto a las cualidades culturales y profesionales de los empleados, pero conceden gran importancia a la calidad psicológica y la comunicación de los empleados
Comunicación internacional habilidades. La naturaleza integral del contenido del trabajo requiere que los empleados de segunda línea tengan la capacidad de utilizar de manera flexible una variedad de conocimientos, que es aún mayor.
Afiliación y autorregulación. Por lo tanto, los recursos humanos de las empresas minoristas modernas requieren empleados con alta calidad y sólidas capacidades.
4. Fuerte demanda
Una tienda minorista propiedad de una gran empresa que cotiza en bolsa internacional necesita una posición de personal relativamente completa para facilitar los servicios.
Para un funcionamiento normal, una tienda de menos de 900 metros cuadrados requiere 37 establecimientos. Si se disponen todos los puestos, esta
demanda de talento será aún mayor. El avance gradual de la modernización del comercio minorista, la continua prosperidad de la industria minorista y la circulación de la sociedad moderna
La apertura del mercado ha activado la demanda de talentos.
5 Los empleados comunes y corrientes están mal pagados.
A medida que la industria minorista entra gradualmente en la era de las bajas ganancias, las empresas controlan estrictamente los costos de personal. Al mismo tiempo, la industria minorista también está prestando atención al personal
Contenido técnico y académico. las calificaciones son relativamente bajas y el personal que ingresa a la empresa El umbral es más bajo, lo que resulta en salarios más bajos para los empleados en la industria minorista.
Por ejemplo, la industria de tiendas minoristas de Gome se compone obviamente de una tienda y varias oficinas, excepto el personal de seguridad nocturno.
Vivir fuera de la tienda por la noche es obviamente una industria que no incluye comida ni alojamiento, y al personal de la tienda no le importa la gestión ni el funcionamiento.
Elija siempre el principio de proximidad para el personal, trate de elegir gente local, de modo que cuando el nivel salarial sea bajo, haya gente local.
Selecciona un servicio.
6 Alta tasa de rotación de empleados
La tasa de rotación refleja la movilidad de los empleados dentro de un cierto período de tiempo, y la tasa de rotación determina la movilidad.
Una liquidez alta significa que los empleados de la empresa son muy inestables, mientras que una liquidez pequeña significa que los empleados de la empresa son relativamente estables. Cualquier empresa lo es
No quiero que esta empresa tenga una tasa de rotación alta. Una gran parte de los empleados de Gome se marchan entre seis meses y un año.
No sólo afecta al trabajo normal, sino que también incrementa en gran medida los costes de contratación.
7 El contenido del trabajo es incierto
El contenido del trabajo no es fácil de escribir. La mayor parte del contenido del trabajo está organizado temporalmente, excepto algunos trabajos de rutina.
Casi no existe un formulario escrito para otros trabajos y no es fácil para los gerentes comprender qué están haciendo los empleados de manera oportuna. Algunos empleados
Los trabajadores a menudo tienen la oportunidad de aprovechar las lagunas de la gestión, no trabajan y son vagos. Durante mucho tiempo he desarrollado una mentalidad de estar ocioso, odiar el trabajo y simplemente arreglármelas.
El trabajo carece de pasión, el departamento carece de espíritu de equipo y la moral está baja.
Las jornadas laborales suelen ser muy largas y varían según la época, la temporada y la región.
El horario comercial general de los comercios minoristas es de 8:30 a 21:00 horas, siendo el horario habitual los sábados y domingos.
El horario comercial tiende a ampliarse aún más. Normalmente, la empresa contrataría al menos dos empleados a tiempo completo para la tienda. Industria minorista
Las actividades comerciales y la intensidad laboral de los empleados varían según el tiempo, la temporada y la región, y se ven afectadas por los cambios en el flujo de pasajeros.
Influencia. El volumen de ventas de la industria de electrodomésticos generalmente se produce fuera de temporada, de febrero a abril, y la empresa aprovecha al máximo el Día del Trabajo, el Día Nacional y la Navidad.
Promociones como festivales, Año Nuevo y Festival de Primavera atraen clientes. Dado que las necesidades de los clientes son diferentes, el personal también debe determinarse según los clientes.
Horario de servicio especial. Mientras están en el trabajo, se espera que los empleados mantengan una alta productividad y una actitud orientada al cliente.
Los clientes siempre quedan satisfechos.
2. Problemática y situación actual de la gestión de recursos humanos de Gome Electrodomésticos
(1) Panorama del desarrollo de Gome
Gome Electrodomésticos es una sociedad anónima Grupo minorista de electrodomésticos. En lo que respecta a la industria minorista de tiendas Gome, las tiendas
Los centros comerciales reúnen electrodomésticos de diferentes fabricantes, incluidos electrodomésticos tradicionales como televisores en color, refrigeradores, lavadoras y aires acondicionados, así como diversos pequeños electrodomésticos y cocinas.
Electrodomésticos como sanitarios, electrodomésticos 3C como ordenadores, teléfonos móviles, material de oficina digital y OA. Diferentes fabricantes reúnen sus marcas
para facilitar a los consumidores la compra y la elección. Se ha formado un modelo de negocio y de gestión con características propias de Gome.
Tipo, bajo la administración unificada de la sede de Beijing Gome, ha establecido sucursales en varias provincias y ciudades, y luego instaló tiendas bajo las sucursales, que es la más grande de China
Centrarse en electrodomésticos y una gran cadena nacional de empresas que vende al por menor productos de electrónica de consumo.
1La mayoría de los empleados son relativamente jóvenes.
Los empleados de Gome menores de 30 años suponen el 67% del total de la empresa. La mayoría acaba de regresar de la escuela.
Los graduados de las escuelas secundarias vocacionales son jóvenes, se atreven a pensar, se atreven a hacer, tienen el coraje de intentarlo y tienen una gran plasticidad. Sin embargo, el personal joven es muy inexperto. Al mismo tiempo, la estructura de edad de los puestos clave (subgerentes de tienda y superiores) es relativamente baja y el equipo directivo no es lo suficientemente maduro.
Se debe mejorar la madurez del equipo directivo mediante ajustes de personal. Se debe ajustar la proporción de gerentes y subdirectores menores de 30 años al
15%, y la proporción de directores. y los subdirectores menores de 25 años deberán ajustarse al
15%.
2 El nivel educativo es generalmente bajo.
El nivel académico general es bajo, especialmente es necesario mejorar la estructura académica de puestos clave, como gerentes de sucursales y gerentes de tiendas.
Menos del 1,2% de los empleados de Gome tienen una licenciatura y el 57% de sus empleados tienen un título de escuela secundaria o secundaria vocacional.
Porque son jóvenes, muy móviles y difíciles de gestionar. Gome seguirá temporalmente cuando necesite nuevos empleados.
Lo que ocurre es que cuando el mercado está contratando, debido a la urgente necesidad de empleo, se ignora la evaluación y la formación. Generalmente, primero consigues un trabajo y tienes tiempo.
Realiza un entrenamiento sencillo, no lo hagas si no tienes tiempo. Algunos empleados nunca participan en una finalización única desde que se unen hasta que se van.
La doble razón de formación, titulación académica y formación ha propiciado el alto índice de rotación de Gome. Mediante el análisis de la encuesta, la proporción de calificaciones académicas de los nuevos empleados debería ser 4. El 5% son estudiantes universitarios, el 56% son estudiantes universitarios y el 39% son estudiantes universitarios. 5% para estudiantes universitarios y menores. Al mismo tiempo, debemos fortalecer la capacitación y capacitación del personal actual, hacer un buen trabajo en la construcción escalonada de puestos clave y mejorar el conocimiento general y la estructura de habilidades de los puestos clave.
3. Análisis de los problemas y causas de la gestión de recursos humanos en la industria minorista de mi país
(1) Problemas en la gestión de recursos humanos en la industria minorista de China
1 No Una comprensión verdaderamente profunda de la gestión de recursos humanos.
Gome ha creado un departamento de recursos humanos en su estructura organizativa, pero realmente no presta atención a los recursos humanos. De hecho
En el trabajo, todavía estoy atrapado en los procedimientos tradicionales de entrada y salida, la gestión de archivos de empleados y la coordinación de renuncias de empleados. Corporate Distillers
La supervisión y gestión directa de los empleados no trata a los empleados como recursos de la empresa, sino como gestión unidireccional.
Personas. Esto tendrá un grave impacto en los responsables de recursos humanos y en la motivación de los empleados.
2 La contratación no es estricta
La contratación puede absorber algo de sangre fresca para la empresa. Gome no estableció una evaluación de la calidad de los empleados hasta 201112.
Sistema, en las primeras etapas del establecimiento del sistema, la arquitectura del sistema no es lo suficientemente perfecta y la educación, capacitación y habilidades de los empleados de primera y segunda línea son muy importantes.
La demanda es relativamente baja y los canales de contratación de personal son estrechos. Para garantizar la estabilidad del personal, el departamento de recursos humanos promueve a las bases.
Solo se considerarán solicitantes con un nivel mínimo de educación secundaria o inferior. Para ahorrar mucho tiempo y dinero
dinero, es sólo una simple entrevista del solicitante de empleo, sin probar la personalidad, el desempeño, el interés y la capacidad del empleado. Por lo tanto,
resulta en una alta tasa de rotación de empleados, baja eficiencia laboral y pérdida inútil de talentos excelentes.
3 Falta de un mecanismo de incentivo eficaz
En casi todas las industrias minoristas, cada tienda en el puesto de personal solo asigna un especialista de personal a la tienda.
Gestionar todo el personal y las tareas administrativas. A medida que los recursos humanos ingresan gradualmente al mercado chino y son aceptados por las empresas, muchas empresas
La gestión de recursos humanos en las empresas modernas aún no ha comenzado realmente. Durante mucho tiempo, el desarrollo y la gestión de los recursos humanos corporativos
No ha sido tomado en serio por la mayoría de los altos directivos de tiendas minoristas y centros comerciales. La mayoría de ellos se centran en las ventas de productos y el rendimiento de la tienda.
La promoción no pone a las personas en primer lugar ni las valora. La tienda Wangcheng Gome Porter Plaza carece de capacitación y gestión de personal.
La gestión y las ventas directas han provocado que muchos vendedores carezcan de habilidades profesionales, lo que les lleva a cometer errores con frecuencia y, en última instancia, a
bajos niveles de ventas.
4. Estrategias de gestión de recursos humanos en la industria minorista de China
(1) Fortalecer la cultura corporativa orientada a las personas.
El foco de la construcción de una cultura corporativa "orientada a las personas" es poner a las personas en el centro de la gestión corporativa y lograr el respeto.
Prestar atención a las personas, motivarlas, dar rienda suelta a la creatividad y el entusiasmo de las personas y mejorar gradualmente el sentido de identificación de los empleados con la cultura corporativa. El país
Midea Electrodomésticos debe fortalecer el cuidado humanista de los empleados y crear un ambiente de trabajo armonioso, relajado y agradable para los empleados.
Medio ambiente, para que los empleados se sientan valorados, Gome puede llevar a cabo algunas actividades de equipo y tratar a cada empleado como
Como recurso de la empresa, los empleados pueden discutir algunas de las políticas de la empresa. y Dirección del desarrollo, lluvia de ideas, fortalecimiento.
Cohesión empresarial y aumento del sentido de pertenencia de los empleados para lograr el propósito de fortalecer la construcción de la cultura corporativa. Sólo así se podrá ascender a los empleados.
Solo con entusiasmo, creatividad y sentido de pertenencia, los empleados pueden trabajar más duro y considerar su trabajo en la empresa como
hacer una carrera. Las empresas minoristas deben establecer servicios de alta calidad "orientados a las personas", pensar en lo que piensan los clientes y prestar atención a sus necesidades.
Convertir verdaderamente la filosofía empresarial de la empresa en la satisfacción del cliente.
[1]
(2) Mejorar el sistema de formación y aprovechar plenamente el papel de la formación.
La formación de recursos humanos es necesaria para que las empresas alcancen determinados objetivos comerciales y enseñen a los empleados a realizar su trabajo.
Conocimientos, habilidades y métodos para mejorar la eficiencia en el trabajo y alinear los valores de los empleados con los objetivos corporativos.
Proceso de actividad. La formación puede mejorar la calidad general de los recursos humanos, inspirar la moral laboral de los empleados, mejorar la cohesión de la empresa y, por tanto, mejorar la competitividad de la empresa. La formación de los empleados del comercio minorista es especialmente importante, especialmente de los empleados de las tiendas.
Personal, porque en el sector del retail el personal de la tienda está en contacto directo con los clientes, y su imagen y calidad lo están en cierta medida.
También refleja la calidad y la imagen general de los empleados de una empresa. La calidad de los empleados de la tienda afecta directamente a las decisiones de compra de los clientes.
Porque. Por ello, las empresas deben prestar atención a la formación de sus empleados.
Por supuesto, el énfasis en la formación no sólo se refleja en la inversión en formación.
De hecho, lo más importante es reflexionar sobre los resultados de la formación, lo que exige que las empresas establezcan un sistema completo de formación.
Realice un seguimiento de los resultados de la evaluación y brinde comentarios oportunos sobre la capacitación a los estudiantes para que realmente integren la capacitación y el trabajo.