Cómo recuperar un billete
(1) Antes de que se detenga la venta de boletos en la estación de salida, diríjase a la ventanilla designada en la sala de boletos de la estación para completar el informe de pérdida y los procedimientos de reemplazo. Al presentar la solicitud, debe proporcionar la identificación válida original utilizada al comprar el boleto, el nombre de la estación donde se compró el boleto (donde se recogió el boleto), la fecha del viaje, el número de tren y la información del destino.
(2) Después de que la estación confirme que su identidad, boleto y otra información son correctos, compre un boleto nuevo según el número de boleto, el asiento y la tarifa originales. La información frontal del nuevo boleto es consistente con el boleto original y se agregan las palabras "informar pérdida y reemplazo".
(3) Después de subir al tren, tome la iniciativa de declarar al personal del tren (declarar al conductor al tomar el EMU, declarar al conductor del vagón al tomar el vagón de pasajeros de velocidad normal) . Después de que el tren verifique que el "boleto de reemplazo se perdió", que la identificación válida original utilizada al comprar el boleto sea consistente con la del pasajero y confirme que el boleto original no ha sido utilizado por otras personas antes de llegar a la estación, se creará un registro de transporte de pasajeros. se le entregarán " juntos como un vale de reembolso.
(4) Después de llegar a la estación, tome la iniciativa de declarar al personal en la salida de la estación, coopere con el personal para la inspección y realice el procedimiento de reembolso dentro de las 24 horas. Al realizar la manipulación, devuelva el billete "Boleto perdido reportado" junto con el registro de transporte del pasajero, el "Billete perdido reportado" y la identificación válida original utilizada al comprar el billete. El departamento de ferrocarriles no cobra una tarifa de reembolso, solo cobra una tarifa de manipulación. de 2 yuanes y, al mismo tiempo, recupera los "boletos perdidos reportados", "boletos de reemplazo" y los registros de transporte de pasajeros.
Información ampliada
Normas de viaje 12306:
1. Respecto a la verificación de billetes: para los trenes de pasajeros ordinarios, el personal del tren verifica los billetes en la puerta del tren y durante la operación; Trenes EMU, el personal del tren comprueba los billetes durante el funcionamiento.
2. Respecto a la verificación de documentos: De acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes, si se implementa el sistema de nombre real para los boletos, al verificar los boletos en el tren, los pasajeros, los boletos que poseen y el original válido. Al mismo tiempo se comprobará el documento de identidad impreso en el billete. Si el boleto, el certificado y la persona no coinciden (incluido el caso en el que un adulto tiene un boleto de niño), se considerará que no hay boleto.
3. Respecto a viajar más allá de la estación: Si necesita continuar viajando más allá de la estación de destino, el tren debe manejarlo si hay capacidad de transporte, y la tarifa y la tarifa de manejo para el área más allá de la estación serán ser cargado.
4. Respecto a bajar del autobús a mitad de camino: Puede bajarse del autobús a mitad de camino con un billete directo y no se reembolsará la tarifa del tramo no utilizado. Sin embargo, si no puede continuar viajando debido a una lesión o enfermedad, puede utilizar el registro de transporte de pasajeros emitido por el conductor del tren para realizar el procedimiento de reembolso en la estación donde se baja, y la tarifa del tramo no utilizado puede ser reembolsado si ingresa a la estación directamente deslizando su tarjeta de identificación, si ha pasado su tarjeta de identificación en la estación intermedia para salir. También puede salir de la estación directamente de acuerdo con las condiciones de la estación. La política de reembolso es consistente con lo anterior. .
Ferrocarril de China 12306-Billete perdido