¿Por qué el teléfono siempre se apaga y reinicia automáticamente?
1. Compruebe si el botón de encendido y el botón de volumen se han tocado accidentalmente.
Compruebe si los botones del teléfono están atascados (como la funda protectora u otros objetos), ya que presionar el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 10 segundos activará una alarma forzada. reinicie el dispositivo;
2. Verifique la configuración
Compruebe si el interruptor horario está configurado en el teléfono (ingrese configuración, busque, ingrese "interruptor horario"). Si se configura la función de cambio horario, el teléfono se encenderá y apagará automáticamente a una hora específica.
3. Compruebe si el teléfono se encuentra en un entorno donde la temperatura es demasiado alta o demasiado baja.
Si la temperatura es demasiado baja o demasiado alta, se activará la función de protección de baja o alta temperatura del teléfono móvil, lo que provocará que se apague o reinicie automáticamente. Intente mantener su teléfono entre 0 ℃ y 35 ℃.
4. Compruebe si el teléfono está ejecutando aplicaciones incompatibles.
Si recientemente instaló software a través de canales que no son de la tienda de aplicaciones, se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos, desinstalar dicho software y volver a intentarlo. Si el programa sigue informando errores, se reinicia y no puede iniciarse normalmente, puede ingresar al modo seguro y desinstalar el software previamente instalado para solucionar el problema.
Ingrese al modo seguro: cuando el dispositivo esté encendido, cuando se muestre el logotipo de vivo/NEX/iQOO en la pantalla, suelte el botón de encendido, espere unos 5 segundos y luego presione y mantenga presionado inmediatamente el "Botón para bajar el volumen" para ingresar No suelte el botón antes de bloquear la pantalla para ingresar al modo seguro.
Salir del modo seguro:
El “Modo seguro” es una función del sistema nativo de Android. Una vez en este modo, simplemente reinicie su dispositivo para salir. El método específico es el siguiente:
1) Mantenga presionado el botón de encendido hasta que la pantalla muestre el control deslizante o el botón de apagado, arrastre el control deslizante o haga clic en el botón para reiniciar el dispositivo
①①Para modelos con sistemas fun touch OS 3.2 y posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos
②Presione; y mantenga presionado el botón redondo superior durante 10 segundos. Se necesitan más de 2 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
③Modelos de sistema anteriores a Funtouch OS 3.2: mantenga presionado el botón "power "Botón" durante más de 12 segundos.
Si el dispositivo aún ingresa al "modo seguro" después de reiniciar, puede solucionar el problema de la siguiente manera:
1) Confirme si la tecla de volumen "-" se tocó accidentalmente durante el proceso de inicio;
2) Utilice la tecla de volumen "-" para confirmar si la funda protectora del dispositivo está atascada;
Si el problema aún no se resuelve después de la investigación, puede llevar el dispositivo al Centro de atención al cliente de vivo para su tramitación.
5. Compruebe si el espacio de almacenamiento de su teléfono es suficiente.
Un espacio de almacenamiento insuficiente puede provocar que el teléfono se reinicie automáticamente. Ingrese a I Butler y libere espacio mediante "Limpieza de espacio" para garantizar suficiente espacio de almacenamiento.
6. Actualice la versión del sistema
Compruebe si la versión del sistema del teléfono móvil es la última. Las actualizaciones del sistema mejorarán la compatibilidad del sistema con aplicaciones de terceros y la estabilidad del sistema, y algunas versiones nuevas agregarán algunas características nuevas.
Nota: Si la actualización automática del sistema está activada, el teléfono se reiniciará automáticamente durante el proceso de actualización del sistema.
7. Reparar el sistema
Ingrese al modo de recuperación - instale el software del sistema - actualice la última versión a través de Internet - descargue e instale la última versión, conéctese a WiFi - descargue e instale - reinicie después de que el paquete de actualización se haya instalado correctamente.
Nota: Dado que el paquete de actualización del sistema es grande y tarda mucho en descargarse, se recomienda conectar el cargador para mantener suficiente energía.
Cómo ingresar al modo de recuperación:
(1) Pantalla plegable: expanda la operación en el estado apagado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo de inicio rápido, presione el botón de volumen para seleccionar "Ingresar a recuperación" y presione el botón de encendido para confirmar la entrada.
②2065 438 Para dispositivos lanzados después de septiembre de 2007, al apagar, presione y mantenga presionado el "Botón de encendido" y el "Botón de subir volumen" durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo de inicio rápido, presione el botón de volumen para seleccione "Ingresar a recuperación". Presione el botón de encendido para confirmar la entrada.
③.NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado apagado, luego presione y mantenga presionado el botón de volumen más para ingresar al modo de inicio rápido, presione el botón de volumen para seleccionar "Ingresar a recuperación" y presione la tecla del botón de encendido para confirmar la entrada.
④2065 438 Para modelos lanzados antes de septiembre de 2007, mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo de recuperación.
8. Inspección del centro de servicio
Si ninguno de los métodos anteriores ayuda, se recomienda acudir a un centro de servicio cercano para obtener ayuda.
Si el teléfono se daña debido a una caída o entrada de líquido, provocará un funcionamiento inestable y será necesario llevar el dispositivo a un centro de servicio para realizar más pruebas. Dirección del centro de servicio al cliente de Vivo: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - My-outlet, seleccione la ciudad actual y podrá obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.