Lealtad en la clasificación de habilidades

Para la gestión de la fidelización de los empleados, el autor cree que debe incluir todo el proceso desde antes de que los empleados se incorporen hasta después de que los empleados se jubilen o renuncien, y este proceso se puede dividir en cinco etapas según el tiempo: período de contratación; , período de estabilidad de los empleados, período de incubación de renuncia, período de renuncia y después de la renuncia La gestión de la lealtad tiene su propio enfoque en cada etapa y necesita cooperar entre sí para mejorar la lealtad de los empleados. Otro punto que no se puede ignorar es que la lealtad de los empleados cambia dinámicamente y necesita; La situación real debe ajustarse o corregirse de manera oportuna en función de la empresa y los empleados, de lo contrario conducirá a una reducción o incluso a la pérdida de la lealtad de los empleados.

Por lo tanto, la gestión eficaz de la fidelización de los empleados debe ser el proceso completo de la empresa. A continuación se realiza un análisis de la gestión de la fidelización de los empleados en diferentes periodos.

Período de contratación: evaluación de la lealtad de los empleados La contratación, como primera parada para la gestión de la lealtad de los empleados, es el "filtro" para que los empleados ingresen a la empresa y su efecto de "filtrado" afecta directamente las etapas posteriores de la lealtad de los empleados. Dificultad de gestión. Por tanto, la lealtad debe ser la base en el proceso de contratación. Las medidas específicas son las siguientes: 1. Eliminar candidatos que tengan una fuerte tendencia a renunciar. En el proceso de reclutamiento y selección, las empresas a menudo sólo se centran en la evaluación de las capacidades laborales de los solicitantes de empleo. Si observa detenidamente los materiales de solicitud del solicitante y los analiza, puede obtener otra información útil, como por ejemplo: para qué empresas ha trabajado el solicitante, jornada laboral promedio, motivos de su salida, etc.

Con esta información se pueden eliminar de forma anticipada los demandantes de empleo con mayor tendencia a cambiar de trabajo. 2. Preste atención a la orientación valorativa de los solicitantes de empleo. El nivel de lealtad de los empleados está estrechamente relacionado con su identificación con los valores corporativos.

Por lo tanto, durante el proceso de contratación, las empresas no solo deben observar las habilidades laborales relevantes de los solicitantes de empleo, sino también comprender las cualidades personales, los valores, las diferencias con los valores de la empresa y la facilidad de empleo de los solicitantes de empleo. transformación, y considere esto como un factor importante en la contratación. Para garantizar una alta lealtad de los empleados, algunas empresas prefieren renunciar a contratar solicitantes de empleo con experiencia cuyos valores están profundamente influenciados por otras empresas y, en cambio, contratar a recién graduados universitarios que no tienen experiencia pero cuyos valores son altamente maleables.

3. Comunicarse sinceramente con los solicitantes de empleo y mantener la integridad. Algunas empresas, especialmente las pequeñas y medianas empresas que necesitan talentos con urgencia, en el proceso de reclutamiento y selección, con el fin de reclutar talentos calificados lo antes posible, a menudo exageran su desempeño y perspectivas de desarrollo en la comunicación con los solicitantes de empleo, y hacer demasiadas promesas a los solicitantes de empleo (como salario, vivienda, capacitación, etc.) Cuando los solicitantes de empleo llegan a la empresa y descubren que las promesas hechas por la empresa al solicitar empleo no se pueden cumplir, es probable que la empresa pierda. la confianza de los empleados, lo que resulta en una reducción de la lealtad de los empleados.

Periodo de estabilidad de los empleados: fidelización. El período de estabilidad del empleado se refiere al período desde que un empleado ingresa oficialmente a la empresa hasta que comienza a tener la intención de irse. Este período es una etapa crítica en todo el proceso de gestión de la lealtad de los empleados y conlleva la importante tarea de cultivar una alta lealtad de los empleados.

Que los empleados estén satisfechos con la empresa afecta directamente a su lealtad hacia la misma. Es difícil imaginar que un empleado que no está satisfecho con la empresa sea leal a la misma. Por lo tanto, para cultivar la lealtad de los empleados, primero debemos mejorar la satisfacción de los mismos.

Esto requiere proporcionar a los empleados un trabajo desafiante y un ambiente de trabajo cómodo, establecer un sistema salarial razonable y un sistema de promoción justo y transparente, e implementar un mecanismo de gestión humanizado. Sin embargo, una alta satisfacción no significa una alta lealtad. Para generar una alta lealtad, también debe cultivar un sentido de pertenencia entre los empleados, haciéndoles sentir que son un miembro indispensable de la empresa (aunque en realidad este puede no ser el caso). Sólo así los empleados podrán ser leales a la empresa y considerarla como parte de sus vidas.

Las siguientes son varias formas efectivas de desarrollar un sentido de pertenencia: 1. Intercambio de información A nadie le gusta que lo mantengan en la ignorancia. La cantidad e importancia de la información corporativa a disposición de los empleados no sólo afecta directamente su desempeño laboral, sino que también afecta la evaluación de su estatus e importancia en la empresa.

Si una empresa puede fortalecer la comunicación interna y compartir información, puede crear una atmósfera "familiar" de integridad y confianza mutua, dando a los empleados un fuerte sentido de pertenencia, y los empleados serán naturalmente leales a la empresa. 2. Cuanto más amplio y mayor sea el alcance y el grado de participación de los empleados en la toma de decisiones corporativas, mayor será la evaluación de los empleados de su estatus e importancia en la empresa, y más fuerte será su sentido de propiedad si los empleados quieren participar menos usted; No les dé esta oportunidad. Los empleados se alejarán gradualmente de la dirección y de toda la empresa. La empresa será sólo un "lugar temporal" para los empleados y, por supuesto, no serán leales a la empresa.

3. Trabajo en equipo Con lo que más se enfrentan los empleados cada día es con su propio equipo, no con la gran empresa en su conjunto.

En comparación con toda la empresa, las habilidades de los empleados del equipo son más complementarias y la realización de las tareas requiere una estrecha cooperación entre los empleados. Por lo tanto, la importancia de los empleados en el equipo es más obvia y la conciencia del equipo es más fuerte. De manera similar, la importancia del equipo para la empresa también es más obvia que la del individuo;

Por tanto, las empresas pueden utilizar el papel intermediario de los equipos para cultivar de forma más eficaz el sentido de pertenencia de los empleados. Período de incubación de la rotación: el rescate de la lealtad de los empleados a medida que la empresa se desarrolla y la calidad de los empleados (como la capacidad de trabajo, el nivel de exigencia) mejora, así como los cambios en los factores ambientales (como la familia, el ciclo económico y la tentación de salarios altos en otros). empresas), la lealtad de los empleados debe mantenerse y las condiciones tienden a cambiar.

Si la empresa no puede descubrir estos cambios a tiempo y hacer ajustes específicos para satisfacer a los empleados, es probable que la lealtad de los empleados disminuya hasta el punto en que los empleados piensen en irse y los empleados también entren en el período de incubación de renuncia. -a partir de Cuando los empleados empiezan a mostrar tendencias de rotación (como un aumento significativo de las ausencias, llegadas tarde, salidas anticipadas, a menudo distracciones en el trabajo, falta de concentración, etc.). ) al momento de presentar el informe de renuncia. El período de incubación de la rotación es la última "puerta" para que los empleados abandonen la empresa. Por lo tanto, las empresas deben hacer todo lo posible para tomar medidas efectivas para salvar la lealtad de los empleados, especialmente los empleados principales, y prevenir la fuga de cerebros. Criterio para probar la eficacia de la gestión de la fidelización de los empleados.

Para restaurar la lealtad de los empleados, primero debemos descubrir las verdaderas razones por las que los empleados renuncian y clasificar las razones encontradas según niveles razonables. Luego, es necesario clasificar a los empleados.

Según un profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, los empleados de cualquier empresa se pueden dividir en tres categorías: 1. Empleados que la empresa espera retener durante mucho tiempo, como el personal técnico y de ingeniería con un alto coeficiente intelectual.

¿Cuáles son los tipos de fidelización de clientes?

¿Pueden los clientes permanecer fieles si están satisfechos? La lealtad del cliente es en realidad un concepto derivado del concepto de satisfacción del cliente. Se refiere a una tendencia psicológica de los clientes a confiar, mantener y querer comprar una determinada marca de producto o empresa después de estar satisfechos.

La fidelidad del cliente es en realidad una especie de continuidad del comportamiento de compra del cliente. ¿Qué tipo de clientes pueden ser leales a una empresa? Crear sorpresas para los clientes es el primer objetivo de la fidelización del cliente.

Según las estadísticas, cuando los clientes piensan que una empresa puede cumplir con los requisitos existentes, la probabilidad de elegir otros competidores es del 50%. Sin embargo, si la empresa puede brindar continuamente a los clientes servicios inesperados, la tasa de rotación es solo. 12%. Para lograr el objetivo de pasar de la satisfacción del cliente a la lealtad del cliente, debemos partir de los siguientes seis puntos: La estandarización del servicio estandarizado enfatiza siete aspectos: 1. Limitaciones de tiempo: ¿Cuánto tiempo lleva atender a un cliente? ¿Cuánto tiempo lleva cada paso? 2. Proceso: ¿Cómo se coordinan las diferentes partes del sistema de prestación de servicios y se integran en un todo? 3. Adaptabilidad: ¿Se puede ajustar el servicio de manera oportuna según las necesidades cambiantes del cliente? ¿Qué tan conveniente es? 4. Anticipación: ¿Cómo se anticipa a las necesidades de sus clientes? ¿Puede proporcionar información a los clientes primero? 5. Comunicación de información: ¿Cómo se garantiza que la información se comunique de manera completa, precisa y oportuna? 6. Comentarios de los clientes: ¿Sabes lo que piensan tus clientes? ¿Cómo sabes si tus clientes están satisfechos con el servicio que brindas? 7. Organización y supervisión: ¿Cómo se dividen los procedimientos de servicio eficientes y quién los supervisará? Las habilidades efectivas del personal de servicio incluyen siete habilidades efectivas del personal de servicio, específicamente: 1. Apariencia: ¿Qué quieres que vean los clientes? ¿Cuáles son los indicadores externos que cumplen con los requisitos del instrumento? 2. Actitud: Se puede entender cómo transmitir una actitud de servicio adecuada a través de la expresión, el tono y el lenguaje corporal.

3. Atención: Reconocer la personalidad del cliente y tratar a cada cliente de forma única. 4. Idoneidad: ¿Qué palabras son apropiadas en diferentes circunstancias? ¿Qué no puedo decir? 5. Orientación: ¿Cómo ayuda el personal de servicio a los clientes? ¿Cómo guiar a los clientes para que tomen decisiones y elijan? 6. Habilidades de ventas y servicio: ¿Cuáles son sus habilidades de servicio? ¿Los clientes son receptivos a sus recomendaciones y servicios? 7. Resolver educadamente los problemas de los clientes: ¿Cómo solucionar la insatisfacción del cliente? La accesibilidad y la flexibilidad se pueden reflejar en los siguientes ocho aspectos: 1.

Prestarme atención: sensible y rápido para prestar atención a las necesidades y situaciones especiales de los clientes; 2. Comprender las razones de mi comportamiento: ponerme en el lugar del cliente 3. Puede ayudarme a resolver problemas: capacidad de comprensión; y lidiar con los problemas; 4. Soy igual a los demás: no puedo tratar a los clientes de manera diferente 5. Comunicarme de una manera que pueda entender: no dar aires de burócrata o técnico; : nunca amenace ni ignore a los clientes; 7. Sea capaz de guiarme: si los clientes tienen problemas, ayúdelos a resolverlos, ellos se lo agradecerán. 8. Flexibilidad: orientado a las personas, los clientes no son máquinas y usted no es la persona que opera; la máquina.

Confiabilidad y Lealtad La confiabilidad se refiere a la capacidad de cumplir de manera confiable y precisa los compromisos de servicio. Muchas empresas consideran que la confiabilidad es la principal preocupación de los clientes.

Por ejemplo, en una encuesta reciente sobre "Mejores métodos de envío para la fabricación", la confiabilidad era el factor más importante que los fabricantes debían considerar al elegir un transportista, con la entrega a tiempo en segundo lugar, seguida por los costos y pérdida/daño del producto. Una encuesta realizada por Citroën muestra que el personal de mantenimiento concede gran importancia a la importancia de un servicio posventa de alta calidad.

Creen que entre los muchos criterios para evaluar a un proveedor de piezas, la disponibilidad de las piezas ocupa el primer lugar, seguida de la tasa de entrega oportuna, y el precio sólo ocupa el tercer lugar entre muchos siete factores. El impacto de los servicios posventa de repuestos en los clientes es más de tres veces mayor que el de los servicios de venta de vehículos.

La autorreparación requiere el análisis de tres situaciones: negocios maduros, defectos en el negocio mismo, negocios maduros que se encuentran con clientes no profesionales, obtención de datos y luego concentrarse en un análisis resumido. Discutir en grupos y departamentos para obtener las técnicas de servicio y procesos de trabajo más efectivos, prestando especial atención a resumir las experiencias exitosas o fallidas de antiguos colegas.

Basándonos en diferentes situaciones de servicio y clientes, clasificamos periódicamente este negocio y formamos estándares de evaluación cuantitativa, y llevamos a cabo autorecordatorios, autorreparaciones y autocontroles en todo momento. Compromiso de servicio El compromiso de servicio se puede dividir en "compromiso de servicio incondicional" y "compromiso con contenido de servicio importante".

Las investigaciones sobre el impacto del compromiso de servicio muestran: “El compromiso puede mejorar la moral y la lealtad de los empleados, y el compromiso puede hacer que los empleados se sientan orgullosos. Para los clientes, el compromiso reduce los riesgos del cliente y genera confianza en la organización de servicio. ”

Un compromiso eficaz puede afectar la rentabilidad de la empresa y establecer una cultura de servicio más positiva. Al mismo tiempo, el compromiso puede reducir indirectamente el coste de la rotación de empleados. Las siguientes son las promesas de servicio hechas por algunas empresas: Hampton Inn: "Los clientes no están obligados a pagar si no están satisfechos".

First Bank Trust: "Cualquier cliente insatisfecho puede recibir un reembolso". : "Compromiso incondicional personalizado con cada cliente".

McDonald's: "100% de satisfacción del cliente". FedEx promete: "Los paquetes se entregarán a tiempo o le devolveremos su dinero".

¿Qué es más importante, la lealtad o la capacidad de los empleados?

Si no puedes tener ambas cosas, la capacidad es más importante que la lealtad en la sociedad moderna.

Como todos sabemos, la sociedad moderna es una sociedad con un rápido desarrollo y una competencia feroz. Incluso el amor se convierte en comida rápida. La importancia de la lealtad no se puede comparar con la capacidad, ¡especialmente en la sociedad china! El primer requisito de una empresa o empresa para los empleados no es que necesiten un perro faldero, sino que necesitan un talento que pueda generar beneficios para su propia empresa o empresa. También es digno de atención si este talento puede permanecer en la empresa durante mucho tiempo. Comparado con alguien que pueda mantener la empresa a flote, siempre elegirá lo primero.

Esta es una era llena de alternativas. ¡No hay nada que no se pueda perder, y solo hay algo que no se puede crear! Si una persona no tiene la capacidad (de crear beneficios, etc.), equivale a un desperdicio. ¡Quizás sería una monstruosidad y una pérdida de espacio si se colocara en un almacén! Por supuesto, ejemplos tan extremos son raros. De hecho, lo que encontramos en la vida real es un problema de compensación. Para un juicio racional, puede considerar establecer un modelo de función, usar "lealtad" y "capacidad" como variables binarias y analizar la regresión actual (aunque es obvio que la capacidad es más importante que la lealtad, así que considere establecer una función), y luego obtenga la solución óptima.

La composición y función de la fidelización de los empleados

Gestión emocional y fidelización de los empleados Implementar la gestión emocional para mejorar la conexión emocional entre directivos y empleados. La esencia del manejo de las emociones es respetar la dignidad y el valor humanos.

Respetar a las personas significa cumplir eficazmente con las exigencias razonables de un objeto en una situación concreta.

Respetar a las personas no sólo requiere que las empresas respeten la dignidad personal, los resultados laborales y el valor de sus empleados, sino que también requiere que las empresas creen buenas relaciones interpersonales, un ambiente de trabajo, sistemas y trato justos y equitativos, y un buen ambiente de comunicación para que los empleados puedan tener una Sentido de honor y logro.

Implementar activamente la gestión emocional, mejorar la conexión emocional y la comunicación ideológica entre gerentes y empleados, satisfacer las necesidades psicológicas de los empleados y formar una atmósfera de trabajo armoniosa. 1. Adherirse seriamente a la filosofía de gestión orientada a las personas.

La llamada seriedad significa coherencia. Para la gestión empresarial, orientarse hacia las personas significa respetar el trabajo y la dignidad de los empleados y esforzarse por estimular su entusiasmo por el trabajo y la creación.

Por eso la empresa debe ser un hogar para sus empleados, dándoles un sentido de pertenencia. Para crear una sensación de seguridad y calidez, los líderes empresariales deben cuidar y amar a sus empleados como si fueran padres.

Solo así los empleados podrán crear conscientemente y trabajar duro para esta familia. 2. Establecer un sistema de obligaciones y responsabilidades comunes entre la empresa y sus empleados. Aclarar los objetivos comunes de la empresa y sus empleados, aclarar las obligaciones y responsabilidades que la empresa debe tener hacia sus empleados y también estipular las obligaciones y responsabilidades de los empleados hacia la empresa, para que la empresa y los empleados puedan supervisarse y promoverse mutuamente. .

3. Comprensión mutua y comunicación fluida. La relación íntima entre los directivos de las empresas y los empleados sólo puede construirse sobre la base del respeto y la comprensión mutuos.

Sólo poniéndose en el lugar de los demás pueden los directivos y los directivos comprender el comportamiento de los demás, comunicarse eficazmente y tener una relación estrecha. Algunas personas han propuesto la idea de una gestión transparente, que requiere que los gerentes se adhieran a los principios de apertura, justicia e imparcialidad, se comuniquen con franqueza con los empleados y maximicen el entusiasmo de los empleados.

4. Sea abierto y honesto y escuche las opiniones. Los directivos deben escuchar atentamente las opiniones de sus empleados. El estado de producción y funcionamiento de una empresa está estrechamente relacionado con cada empleado. Sólo cuando los empleados están informados y son comprensivos pueden permanecer en sus puestos y dedicarse incondicionalmente a su trabajo.

[Editor] Estrategias para mejorar la fidelización de los empleados1. Período de contratación: como primera parada para la gestión de la lealtad de los empleados, la contratación orientada a la lealtad es el "filtro" para que los empleados ingresen a la empresa, y su efecto de "filtrado" afecta directamente la dificultad de la gestión de la lealtad en las etapas posteriores. En el proceso de reclutamiento de la empresa se deben realizar los siguientes puntos para asegurar el ingreso: 1. Eliminar la tendencia a cambiar de trabajo.

En el proceso de reclutamiento y selección, las grandes empresas que buscan empleo a menudo solo se centran en el examen de las capacidades laborales de los solicitantes de empleo. Pero si lee y analiza detenidamente los materiales de solicitud, las entrevistas y las preguntas abiertas del solicitante, también puede obtener otra información útil, como por ejemplo: para qué empresas ha trabajado el solicitante, horas de trabajo promedio, opiniones de sus superiores (colegas), Motivos de dimisión, etc. Una persona que cambia de trabajo con frecuencia debe tener problemas subjetivos y será difícil fidelizarlo. 2. Presta atención a la tendencia de los valores.

Los valores determinan la motivación. Durante el proceso de contratación, las empresas no sólo deben tener en cuenta las habilidades laborales de los solicitantes de empleo, sino también comprender las cualidades personales y los valores de los solicitantes de empleo, el grado de diferencia con los valores de la empresa y la dificultad de la transformación, y tomar estas son consideraciones importantes. Para garantizar la lealtad de los empleados, algunas empresas prefieren renunciar a contratar candidatos experimentados cuyos valores estén profundamente influenciados por otras empresas y, en cambio, contratar a recién graduados universitarios que no tienen experiencia pero cuyos valores son altamente maleables.

Este enfoque también aumenta las oportunidades de empleo para los estudiantes universitarios. Por ejemplo, empresas de renombre internacional como Procter & Gamble seleccionan cada año un gran número de talentos destacados entre recién graduados para enriquecer sus equipos, especialmente sus equipos de ventas. Su estructura de conocimientos es razonable y tienen una gran adaptabilidad. Después del entrenamiento y el rodaje, es fácil formar un sentido de pertenencia a la empresa y convertirse en una nueva fuerza poderosa. 3. Comunicarse con sinceridad y mantener la integridad.

La contratación es una elección bidireccional y un compromiso mutuo. Mencioné anteriormente el compromiso del candidato, y la misma empresa también tiene requisitos recíprocos. Sin embargo, algunas empresas, especialmente las pequeñas y medianas empresas que necesitan talentos con urgencia, a menudo exageran su desempeño y perspectivas de desarrollo cuando se comunican con los solicitantes de empleo y les hacen demasiadas promesas (como salario, vivienda, etc.). para reclutar talentos calificados lo antes posible. Capacitación, etc. ).

Describe una perspectiva brillante y soleada para los solicitantes de empleo, pero cuando los solicitantes de empleo descubren que sus promesas originales no se pueden cumplir después de llegar al lugar. empresa, es probable que la empresa pierda la confianza de los empleados, lo que resultará en una disminución de la lealtad. Por lo tanto, las empresas deben adaptar sus planes para asegurarse de cumplir sus promesas.

2. Período de servicio de los empleados: cultivar la lealtad El período de servicio es el mejor momento para que las empresas tengan el contacto más cercano con los empleados y gestionen la lealtad. Es difícil imaginar que un empleado que no está satisfecho con la empresa sea leal a ésta.

Según la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, todo el mundo tiene la necesidad de ser respetado y darse cuenta de su propio valor.

Para cultivar la lealtad de los empleados, las empresas primero deben mejorar la satisfacción de los empleados y al mismo tiempo cumplir con los requisitos de una comunicación auténtica y mantener la integridad. Esto requiere brindar a los empleados un trabajo desafiante y un ambiente de trabajo cómodo, establecer un sistema salarial razonable y un sistema de promoción justo y transparente, e implementar una gestión humanizada.

Sin embargo, una alta satisfacción no significa una alta lealtad. Para generar una alta lealtad, también debe cultivar un sentido de pertenencia entre los empleados, haciéndoles sentir que son un miembro indispensable de la empresa (aunque en realidad puede que no sea así). Sólo así los empleados serán leales a la empresa y la tratarán como parte de sus vidas. Aquí hay varias maneras efectivas de construir un sentido de pertenencia: 1. Intercambio de información.

A nadie le gusta que lo mantengan a oscuras y todo el mundo necesita estar informado. La cantidad y la importancia de la información disponible para los empleados afecta directamente no sólo su desempeño laboral, sino también la evaluación de su estatus e importancia en la organización.

Al fortalecer la comunicación interna, divulgar y compartir información, la empresa crea una atmósfera "familiar" de integridad y confianza mutua, lo que brinda a los empleados un fuerte sentido de pertenencia y, naturalmente, serán leales a la empresa. . 2. Participación de los empleados.

Cuanto más amplio y mayor sea el alcance y el grado de participación de los empleados en la toma de decisiones corporativas, mayor será la evaluación que los empleados hagan de su estatus e importancia en la empresa, y más fuerte será su sentido de pertenencia. Por ejemplo.

¿Cómo ves la fidelización? ¿Cómo reflejarlo en el trabajo?

Cuando analizamos el tema de la lealtad de los empleados, ¡cada vez más personas en la industria tienen un "sentimiento diferente"! Entonces, ¿cómo definir la “lealtad” de los empleados a la empresa? ¿Cómo se refleja la fidelidad de los empleados hacia la empresa? Muchas empresas, especialmente las pequeñas y medianas empresas privadas, están pasando vergüenza.

1. Lealtad: muestra tu sentido de responsabilidad. Wang Yongbin, de la dinastía Aqing, dijo en "Night Talk around the Furnace": "Los pies humanos se transmiten de generación en generación y no hay ninguna virtud en ellos; el mundo cree que "lo que se puede hacer no es lo que se puede decir". ." Esto simplemente demuestra que una persona debe tener buena moderación moral y sentido de responsabilidad.

¡Sé un hombre, especialmente en el trabajo! Si la buena ética y el sentido de responsabilidad pueden usarse como medida de la capacidad de una persona, moralidad en la vida diaria, entonces la buena ética profesional y el sentido de responsabilidad pueden usarse como medida de "lealtad" a una empresa. ¿Qué significa responsabilidad? Que uno pueda asumirlo o no depende de la responsabilidad misma. El peso, por otro lado, depende de la fuerza del sentido de responsabilidad. En una empresa, cada empleado desempeña diferentes roles en diferentes momentos y lugares, y cada rol significa. diferentes responsabilidades.

Como dice el refrán: El empleado más adecuado es el mejor en cierta medida.

La "lealtad" de los empleados hacia la empresa debe reflejarse primero en su capacidad. 2. Sea leal: haga bien su trabajo.

Ya sea un gato negro. un gato blanco, es un buen gato si puede cazar ratones. ¿Qué gato es más leal a su dueño? Por supuesto, depende de su "habilidad" para cazar ratones.

Por otro lado, ¿cómo? ¿Los empleados muestran su "lealtad" a la empresa? También debe observar su desempeño laboral. ¿Qué es el desempeño? Es un examen integral de la capacidad de una persona a través de estándares, resultados y procesos unificados. en rendimiento y eficiencia.

¿Cómo reflejar el rendimiento laboral de un empleado? Las ganancias son uno de los indicadores importantes que determinan el destino de una empresa. Objetivamente, las ganancias de una empresa son creadas por sus empleados. Las ganancias creadas por los empleados provendrán directamente del nivel de desempeño laboral, que también es un reflejo importante del propio valor del empleado. Las calificaciones solo reflejan sus años en la empresa por un lado, y la experiencia solo refleja su experiencia laboral, y la verdadera. el valor debe reflejarse. Mire la fuerza, que refleja directamente su desempeño laboral.

3. Lealtad: muestre su "obediencia y ejecución". "El deber ineludible de los empleados es obedecer y ejecutar". >

¡Esta es la advertencia más llamativa grabada en la sala de capacitación de la empresa UBC! En esencia, la obediencia es la obligación de los empleados y el requisito previo para la ejecución, pero la ejecución es la mejor manifestación de la obediencia de los empleados y la mejor prueba; de obediencia de los empleados es una prueba efectiva de "lealtad".

"Carta a García" y "Sin excusas" son ejemplos de obediencia y ejecución. Los centros comerciales son como campos de batalla, y las empresas y los militares lo tienen. el mismo propósito.

Los militares deben sentar las bases y ganar la guerra; las empresas también deben ocupar el mercado y hacerse con la posición decisiva en los centros comerciales. Un ejército victorioso debe tener una "disciplina" de hierro, y la ejecución de esta "disciplina" de hierro depende del alto grado de obediencia y ejecución absoluta de los soldados.

Entonces una empresa competitiva debe tener una buena cultura corporativa, y una buena cultura corporativa debe estar respaldada por un "sistema empresarial" fuerte, y la ejecución de este "sistema empresarial" también depende de Debido a un alto grado de obediencia y ejecución absoluta. En una empresa, se dividirá en equipos de diferentes tamaños según la empresa, el departamento, el grupo y el individuo. Independientemente de si estos equipos son grandes o pequeños, su núcleo debe ser la "empresa" y su centro de interés también debe ser el "interés empresarial".

La construcción de edificios corporativos se beneficia de la construcción de cada columna y cada ladrillo, y cada columna y cada ladrillo debe construirse en un lugar adecuado según sus propias necesidades, y en aprovechar al máximo todo lo que hay en él. esta ubicación. De su "obediencia" depende que las columnas y los ladrillos puedan colocarse en la posición adecuada, y de su "ejecución" depende que las columnas y los ladrillos puedan desempeñar su función.

En realidad, algunos empleados de las empresas, especialmente algunos antiguos empleados que creen que tienen algunas calificaciones en la empresa, realizan las tareas asignadas por sus superiores en el trabajo si les gusta y si no les gusta. eso, no lo hacen; tú dices que sí, yo hago lo mío; hay "políticas" arriba y "contramedidas" abajo. ¿Qué papel puede desempeñar esa "obediencia" y "ejecución", esa "lealtad" inferior en un edificio construido por una empresa? En resumen, ¿qué es exactamente la “lealtad” de los empleados a la empresa? ¿Cuáles son tus calificaciones? ¿Es antigüedad? ¿O un puesto muy alto? El autor cree que la máxima expresión de la "lealtad" de los empleados a una empresa es mantener siempre un alto sentido de responsabilidad bajo la premisa de absoluta obediencia y ejecución, y crear beneficios económicos de mayor calidad para la empresa a través de un trabajo de alto nivel. actuación.

4. Costos tributarios El nivel de los costos tributarios refleja directamente la eficiencia del trabajo tributario. Los costos fiscales se pueden dividir simplemente en costos fiscales y costos fiscales según los objetos de costo.

El costo tributario es la relación entre los recursos humanos, materiales y financieros gastados por las autoridades tributarias en impuestos dentro de un período determinado y los ingresos tributarios actuales. El costo fiscal es la relación entre los recursos humanos, materiales y financieros gastados por los contribuyentes en un período determinado y los impuestos reales pagados en ese período.

En términos generales, el costo fiscal se refiere al costo fiscal. Debido a que el costo fiscal es difícil de contar, a menudo se ignora. La investigación sobre los costes fiscales en nuestro país todavía está en blanco y le falta mucho.

Según datos relevantes, cada 10 yuanes de ingresos fiscales en nuestro país cuestan entre 4,5 y 5 yuanes, mientras que los mismos ingresos en los países desarrollados en el extranjero cuestan entre 0,45 y 0,5 yuanes. Se puede ver que el costo fiscal de mi país es más de 10 veces mayor que el de los países desarrollados en el extranjero. El costo es sorprendentemente alto.

Los altos costos tributarios inevitablemente harán que el trabajo tributario sea ineficiente. Lo que es más grave es que puede haber más problemas ocultos detrás de los altos costos. Si el costo de los impuestos es alto, significa que los contribuyentes pagan mucho por impuestos, incluidos algunos gastos grises, lo que alentará aún más las tendencias poco saludables del departamento tributario y distorsionará la situación normal.

¿Es más importante la capacidad o la lealtad?

“El empleado que busco no necesariamente tiene que tener la mejor capacidad de trabajo, porque podemos capacitarlo, pero debe necesitar y valorar su lealtad. Si tengo que elegir, debemos elegir la lealtad. , nosotros Tu capacidad de trabajo siempre pasa a segundo plano."

La lealtad también se basa en la capacidad. Si una persona es leal pero incompetente, ¿no criaría la empresa a una persona holgazana que sea leal pero no sepa cómo hacer las cosas? Si la empresa tiene las habilidades, las buenas personas se quedarán. De lo contrario, ¿qué pasa con los salarios, los beneficios y los mecanismos de incentivos de la empresa? Se utiliza para retener personas, especialmente talentos destacados, por lo que si hay dos personas, una tiene muy buenas habilidades pero no es leal y la otra tiene habilidades promedio pero es muy leal, creo que muchas empresas elegirán esta última.