¿Qué es la estafa del proceso de reclamo exprés?

Las estafas en el proceso de resolución expresa de reclamos son las siguientes:

1. Los sospechosos de delitos obtuvieron información masiva sobre compras en línea a través de canales ilegales y luego se comunicaron con ellos en nombre del servicio de atención al cliente.

2. Contactar con las masas para "reembolsar". Afirmar falsamente que hay un problema con la entrega urgente y exigir a los consumidores que realicen operaciones específicas nuevamente con motivo de devolución, cambio, reconfirmación, compensación, etc. A veces se ofrecen descuentos para atraer consumidores.

3. Cometer fraude. Se pide a las personas que utilicen plataformas de préstamos como "Jiebei" para obtener préstamos y transferir el dinero a la cuenta proporcionada por el estafador, afirmando falsamente que el dinero se transferirá a la cuenta de la gente después de completar la transacción de reembolso.

4. Utilizar canales informales. Los estafadores utilizan canales no oficiales o plataformas de pago de terceros cuando cometen fraude, sino que exigen un pago directo o una transferencia para cometer fraude.

Recordatorio policial

1. El servicio al cliente de las plataformas de compras en línea no participará en los reembolsos de los comerciantes, y mucho menos compensará a los consumidores en nombre de los comerciantes;

2. La resolución de reclamos del sistema no es tarea del servicio al cliente telefónico;

3. El servicio al cliente solo utilizará un método de comunicación para comunicarse con los consumidores. El servicio al cliente telefónico solo hablará con los consumidores por teléfono; El servicio solo se comunicará con los consumidores y no los contactará a través de dos métodos de comunicación;

4. El servicio al cliente no enviará códigos QR a los consumidores;

5. debe utilizar el oficial Verifique los asuntos de reembolso y compensación con la plataforma de comercio electrónico;

6. Los reembolsos y devoluciones deben manejarse a través de la plataforma oficial y el canal de compras original. , etc. enviado por la otra parte.