¡Urgente! ¿Qué conocimientos necesitas para vender muebles?

2 Según selección de materiales; madera maciza, ratán, software, vidrio, metal, tablero de densidad,

3 Según estilo japonés, estilo clásico europeo, Estilo moderno europeo, (Dinamarca nórdica, Noruega, moderno alemán), estilo chino,

Dinastías Ming y Qing, estilo americano.

4 Según puntos de posicionamiento; niños, adultos, funciones administrativas urbanas.

5 Según la época; clásica, neoclásica, moderna, moda, (posmoderna).

Según el precio, se divide en 6 puntos: los productos de gama alta cuestan entre 100.000 y 10.000 yuanes por juego, los productos de gama media cuestan 50.000 yuanes y los productos de gama baja cuestan menos de 10.000 yuanes por juego. .

La esencia del precio es prometer a los clientes que la calidad, la funcionalidad y los servicios de marca valen la pena.

Cuatro bases principales de producción de muebles

1 Guangdong, muebles modernos; como Shenzhen, Dongguan, Shunde, producen principalmente placas, vidrio, metal y productos modernos europeos y taiwaneses.

2 Noreste, muebles de madera maciza; Shenyang, Heilongjiang, algunas ciudades producen muebles de madera maciza (fresno).

El estilo del producto y la calidad de la mano de obra de los muebles con paneles de Sichuan son ligeramente peores que los de Guangdong.

Además, los muebles de madera de elefante blanco de estilo europeo en Beijing y los muebles de estilo europeo en Shanghai y Wenzhou también tienen ciertos mercados.

Tablero central

Está fabricado de álamo y abedul laminado con chapas de madera maciza en ambos lados del tablero central mediante alta temperatura y alta presión.

Este tipo de tablero tiene buen poder para sujetar clavos, resistencia a la tracción, no es fácil de deformar y es fácil de procesar.

Fresno de Manchuria

Características del material;

1 Buena flexibilidad, líneas de fibra rectas, fuerte resistencia a la tracción y resistencia al agua.

La conductividad eléctrica a la termoelectricidad es baja y el fenómeno de hinchazón y secado no es evidente.

La madera tiene un color natural, bonitos diseños y es fácil de colorear y pintar.

4. La madera se puede reciclar.

La madera es fácil de unir y fácil de trabajar.

Se pueden plantar árboles artificialmente para que el bosque siga creciendo y expandiéndose.

Desventajas de la madera y métodos para superarlas

1 es el principal defecto de la madera, que puede paliarse mediante secado artificial y otros métodos.

Y superar.

La madera es fácil de quemar, ser comida por insectos y descomponerse, por lo que puede tratarse con tratamientos ignífugos y anticorrosión.

La madera tiene defectos naturales, como nudos, agujeros de gusano, curvaturas, etc. El diámetro de la madera también afecta en cierta medida la tasa de utilización de la madera, por lo que al procesarla, puede prestar atención a la Uso racional de las características adhesivas intencionadas de la madera.

Supéralo.

La madera es un material anisotrópico. Incluso la madera de la misma especie de árbol tiene diferentes propiedades físicas y mecánicas debido a las diferentes partes, lo que limita su procesamiento y uso. Los tableros artificiales no tienen este defecto.

Los árboles maduran lentamente y la mayoría de los bosques de mi país se encuentran en provincias remotas y zonas montañosas, lo que plantea ciertas dificultades para la tala y el transporte a gran escala.

Proceso de secado de la madera

1 Material húmedo - bandeja - secado natural - (el contenido de humedad alcanza 25-35) - secado artificial en el horno - (el contenido de humedad alcanza 8-12) - almacenamiento de 15 días (alivio de estrés) se refiere al secado secundario y resurgimiento de la humedad - producción en taller.

②Secado al aire; secado natural

El secado artificial se refiere al control artificial de la temperatura y la humedad del medio de secado y la velocidad del flujo de aire en un edificio específico o contenedor metálico, utilizando principalmente La transferencia de calor por convección del medio gaseoso se utiliza para tratar la madera, calentarla para absorber la humedad y luego descargarla al exterior.

Conocimientos relacionados con el proceso

1 ¿Cuál es el motivo del agrietamiento y deformación del producto?

Debido al secado incompleto y al contenido de humedad desigual, cuando la temperatura y la humedad circundante cambian, la madera se expande y contrae, agrietándose y deformándose fácilmente.

'Eliminar arrugas'

Controlar la diferencia en el contenido de humedad de cada placa dentro

El equilibrio de humedad consiste en hacer que la superficie de la madera laminada sea uniforme y armoniosa bajo un cierto ambiente de temperatura y humedad. Cada junta contiene humedad.

En general, el clima es relativamente seco.

2 Rayos de la madera: En el corte transversal de la madera, a simple vista o con lupa, se pueden observar unas líneas discontinuas, cuya médula es radial y ligeramente brillante hacia la corteza. Estas líneas se denominan rayos de madera.

3 Especificaciones: Las piezas procesadas según las especificaciones y cepilladas por todos sus lados se denominan madera dimensionada. El contenido de humedad estándar de los materiales secados naturales antes del procesamiento es de 25 a 35 antes del secado artificial.

Normas de liberación de formaldehído y protección ambiental para muebles

①Nivel E1 < 1,5 mg/L.

②Nivel de EO <0,5 mg/L

③El formaldehído en un nivel súper de EO <0-0,3 mg/L tiende a cero.

¿Cuál es la relación entre pintura y revestimiento?

Pintura; una imprimación,

Pintura; (recubrimiento en polvo)-(recubrimiento de metal)-(revestimiento arquitectónico)-(revestimiento de muebles), etc. La palabra pintura tiene una larga historia. Al principio se refería al aceite de tung y a la laca. Con la introducción de compuestos a base de polímeros, se han desarrollado muchas variedades nuevas de recubrimientos. "Pintura" no puede agruparse como el único nombre para estos nuevos productos. "Recubrimiento orgánico" (denominado "recubrimiento") "pintura"

Pintura mate de poro abierto

Productos de madera pintados, lo que demuestra que el brillo de la película de poros del tubo de madera es menor de 50 grados centígrados.

Clasificación de pinturas para muebles de madera

① Clasificación por pintura; secado físico y secado químico.

Se divide en pintura nitrocelulósica NC y pintura al agua.

Químicamente se divide en pintura poliéster “PU” y “PE” y pintura fotopolimerizable “NV”.

La pintura NC es fácil de construir, de secado rápido, tiene un largo período de activación, tiene un brillo suave y es adecuada para productos semisellados.

Desventajas: alto costo, bajo contenido de sólidos, bajo consumo de solventes, baja resistencia al agua y al calor, especialmente mala resistencia química.

②Pintura a base de agua; ventajas: rendimiento de secado moderado, largo período de activación, durabilidad y es una pintura verde.

Desventajas: En la actualidad, es difícil formar una película de pintura espesa debido a problemas técnicos, y la dureza es menor que la de la "PU".

Pintura inferior.

Pintura “PU”: Ventajas: excelente desempeño constructivo, alto contenido de sólidos, buena transparencia, elasticidad, dureza, fuerte penetración, buena capacidad de relleno, fácil de pulir, película de pintura suave y delicada, excelente durabilidad.

Tiene buenas propiedades físicas y químicas, buena resistencia al calor, bajo coste y actualmente es muy utilizado en el mercado.

Desventajas: la mezcla de pintura es más complicada que la pintura de nitrocelulosa y la pintura NC. Debe prepararse estrictamente de acuerdo con proporciones fijas y la mezcla debe usarse dentro de un cierto período de tiempo, de lo contrario se solidificará. es propio y no se puede utilizar, lo que genera residuos.

Las ventajas del recubrimiento "PE": velocidad de secado rápida, película de pintura suave, completa y dura, buena capacidad de relleno y alta transparencia. Generalmente se utiliza como imprimación primaria.

Desventajas: poca elasticidad, período de activación corto, película de pintura frágil que es difícil de reparar si se daña, difícil de almacenar (fácil de dañar el equipo), peor adherencia que la pintura de PU.

Ventajas de los recubrimientos "UV"; alto contenido en sólidos, buena dureza y transparencia. Cure con luz ultravioleta durante unos segundos.

Desventaja; difícil de hacer al mismo tiempo. La película de pintura es difícil de reparar y tiene un olor fuerte. Alto contenido de toxinas.

Relación de expansión del contenido de humedad de la madera

Comparación de madera seca 10.

El contenido de humedad de la madera es 50 y la tasa de contracción radial de la madera de roble es 3,68

La tasa de contracción de la cuerda es 6,34 y la tasa de contracción del volumen es 10,96

Sala de experimentos de la empresa

Capaz de detectar y controlar sustancias nocivas como formaldehído, benceno, compuestos a base de radicales libres TDI, seguimiento y control de calidad de accesorios de muebles, pintura (adherencia) (resistencia al amarilleo) ( resistencia al rayado)

(Resistencia a la humedad y al calor) (Resistencia a bajas temperaturas), etc.

Habilidades de guía de compra

Motivación de compra; el motivo por el cual un cliente compra un determinado producto se llama motivación de compra.

Punto de venta; en el proceso de venta, las características que más influyen en los clientes para adquirir bienes se denominan puntos.

Agencia de consultoría

Tiene como objetivo guiar a los representantes de compras para que ayuden a los clientes con sinceridad, independientemente de si el cliente puede lograr un cierto grado de conocimiento del producto. Las guías de compras deben ponerse en el lugar del cliente y brindarles la ayuda y los consejos más prácticos en función de sus necesidades, para que puedan comprar con confianza.

Tipos de comunicación

Escrita, verbal, física,

Factores que influyen en la comunicación.

Medio ambiente: un lugar que proporciona comunicación.

Atmósfera: si la atmósfera es propicia para la comunicación.

Contenido - si el contenido de la comunicación es de interés para ambas partes.

Métodos de comunicación: diferentes tipos de objetos determinan diferentes métodos de comunicación.

Estado personal: perspectiva mental, vestimenta, higiene personal, calidad cultural.

Elementos de participación en la conversación

Sonrisa - Esté preparado para escuchar - Tono - Contacto visual. Coordinación del lenguaje corporal.

¿Cómo afrontar las quejas y quejas provocadas por errores del cliente?

Simpatía-actitud respetuosa-aclarar los hechos con tacto

Describe brevemente el tipo de clientes que entran en la tienda

Tipo ambulante: sin intención clara de comprar.

Tipo de patrullaje: intencional y planificado.

Guía de compras de sentido común del marketing

En primer lugar, las personas deben comprender el verdadero significado de las 4P.

4P, producto-proceso productivo-tecnología-material

Evaluación del servicio 5S

5S sonrisa-flexible-simple-rápido-serio

Después de comprender completamente el producto, el personal debe tener buena actitud de trabajo y entusiasmo.

El guía de compras es un representante de una empresa, y sus palabras y hechos representan una imagen corporativa. Al comunicarse con los clientes, preste atención a la imagen y la calidad.

El principio de cinco vías para contestar el teléfono

Tiempo-cosa-lugar-persona-respuesta

Al comunicarse con los clientes, nunca responda preguntas irrelevantes. El lenguaje debe ser conciso y directo.

Lenguaje corporal:

A la hora de comunicarte con los clientes, debes observar las palabras, las emociones y analizar la mente del cliente.

Pensamientos de los clientes

1. Gaste menos dinero en comprar productos originales.

Si tienes dinero es posible que no puedas comprar buenos productos.

De esta manera, puede resaltar las características de su producto y los beneficios que brinda a los clientes, dejar que las ventajas del producto ocupen sus contradicciones, estimular el deseo de compra de los clientes y permitir que los clientes comparen los suyos. Ventajas, combine las ventajas del producto, la buena calidad, el excelente servicio postventa y su guía de compras tiene la mejor actitud de servicio, que está muy cerca del éxito.

Vender productos también es venderte a ti mismo. Hay muchas posibilidades de que los clientes acepten productos en los que confías.

Al contactar con nuevos clientes en la tienda, es imposible que las guías de compras comunes tengan los mismos temas con ellos en el menor tiempo posible.

1 Concéntrate en el tema de la otra parte para descubrir la respuesta.

Pregunta tentativamente para descubrir los puntos principales de tu conversación.

Como excelente guía de compras, debes tener una gran capacidad de aprendizaje y resistencia, no ser humilde ni arrogante al hacer preguntas y ser incansable.

Como buena guía, debes saber cuántos competidores hay en tu mercado de ventas.

Manos. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de tu oponente? Qué parte es una amenaza para su producto, brinde comentarios oportunos a su empresa para que pueda operar en el futuro.

Después de comprender a sus competidores, también tendrá historias sobre clientes que comparan sus productos con los de sus competidores.

Al comprar, puedes comparar tus propias fortalezas y debilidades de tus oponentes. Sus defectos son obvios. No exageres a la hora de comprar, sé realista. No debes atacar a tu oponente directamente, ya que esto ofenderá y disgustará a tus clientes.

Todo el mundo tiene vanidad, y cualquiera que tenga una idea debe aprovechar los intereses de la marca.

En el proceso de guía de compras, no discuta con los clientes, no dañe su autoestima ni niegue directamente el punto de vista de la otra parte, incluso si la otra parte está equivocada, guíelos lentamente hacia atrás. ¿Qué tipo de producto es mejor?

Así que el pensamiento que convocaste le resulta fácil de entrar. Que alucine con otros productos.

Intensifica sus ganas de comprar,

Puede que muchos clientes pasen por tu tienda cada día, pero los recibirás con atención y esmero. Incluso si me siento cansado al pasar, sonreiré, beberé un vaso de agua y diré que está bien. Incluso si no compran su producto, sentirán su servicio sincero y su lenguaje cálido, y obtendrán mucha publicidad en su propio círculo vital.

Las personalidades de los clientes son diferentes, lo que tiene mucho que ver con sus hábitos de vida.

Es necesario dominar la forma de comunicarse con ellos, como el volumen y la velocidad del habla, etc. Por ejemplo, un cliente habla muy despacio, pero usted habla muy rápido. Antes de que se escuche claramente la primera frase que dice, el cliente siente que comunicarse con usted es muy agotador y no puede continuar.

También hay algunos clientes ansiosos. Lástima que hablaste demasiado lento.

Comunícate a la velocidad del idioma de tus clientes. Sea conciso, simple y fácil de entender para los clientes.

Durante el proceso de venta acudirán muchas personas o familiares y amigos. Encuentre a los tomadores de decisiones adecuados, personas con autoridad para tomar decisiones, y preste más atención a lo que dicen las personas que lo rodean. En este momento, tú eres la especia entre ellos. Haz que todo el ambiente sea armonioso para que se pueda vender.

La historia en los ojos de la guía de compras

Los ojos pueden hablar. Al comunicarte con los clientes, tus ojos son sinceros, felices, comprensivos y omnipotentes. Las expresiones faciales son muy importantes. Practícalas frente al espejo hasta que sean innatas y se conviertan en instinto.

El concepto de ventas

Las llamadas ventas son el proceso de fijación de precios, promoción y gestión del plan de ventas de bienes y servicios mediante el intercambio para cumplir objetivos individuales o grupales.

Para ser precisos, las ventas son una actividad humana que satisface necesidades a través de un proceso de intercambio. El intercambio sólo puede lograrse si ambas partes participan y cada parte tiene un determinado bien potencial. Si la venta a cambio produce utilidad, la utilidad es satisfactoria.

Hay cuatro efectos en la venta de productos: efecto forma, efecto ubicación, efecto tiempo y efecto propiedad.

La importancia de la gestión de ventas

El intercambio no sólo aporta beneficios a los consumidores, sino que también aumenta los beneficios de la empresa, que es además el sustento de cualquier empresa. Si el método de venta de aplicaciones empresariales es apropiado está directamente relacionado con si la empresa puede ocupar más participación de mercado u obtener más ganancias.

Promoción de productos, incluyendo publicidad, promociones de ventas, relaciones públicas y promociones.

Precio y posicionamiento del mercado

Combinación de factores controlables en el mercado

Precio y promoción del producto

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Mercado Objetivo ※

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Política y Leyes de Competencia Sociotécnica en Recursos y Población

Los factores controlables son nuestras ventas personal Controlable Para lograr los objetivos corporativos, los gerentes de ventas deben seleccionar cuidadosamente las estrategias adecuadas para cada cartera y ciertas condiciones del mercado. Si no se hace bien, por muy excelente que sea el producto, a nadie le importará.

Posicionamiento en el mercado

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Ingresos por sexo y grupo de edad

Factores incontrolables

Recursos , población, competencia socioeconómica, leyes políticas, etc. están fuera del control de las empresas.

Son cosas que la dirección empresarial debe desarrollar e implementar en función del entorno.

También hay factores incontrolables, incluidas las acciones de tus competidores y la inflación y otras variables.

Esto significa que el sistema de recopilación y análisis de información de la empresa debe proporcionar factores incontrolables relevantes de manera oportuna para que la dirección de la empresa pueda ajustar la combinación de planes de ventas en cualquier momento para que el grupo de ventas sea adecuado y adaptable a el mercado objetivo.

Las funciones del departamento comercial

Estimular la demanda: orientar a los compradores.

Brindar servicios para necesidades: embalaje, embalaje es un vendedor que no puede hablar. Un buen embalaje puede comunicar la relación entre los clientes y la empresa y también puede crear ilusiones sobre el comportamiento de compra. A través del embalaje, los clientes nunca olvidarán nada, lo que no sólo aumenta las ventas sino que también reduce los costes publicitarios.

Gestión de Ventas

Gestión de Ventas Empresarial

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Estimular la demanda y la demanda de servicios .

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Publicidad|Promoción|Gestión de almacenes| p>

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Está prevista la distribución, almacenamiento y transporte de los productos de la guía de compras.

Otras actividades de ventas

1 Gestionar la investigación de ventas financieras y las previsiones de ventas.

Responsabilidades del Departamento de Gestión de Ventas

Atender la demanda, limitar y gestionar el inventario de productos.

Estudio de mercado preliminar y combinación

La población local, los hábitos de vida y la atmósfera cultural de los grupos étnicos leales y las principales fuentes y recursos económicos de la ciudad cuentan con empresas de este tipo, como la luz. industria, Industria pesada.

¿Cuál es el ingreso promedio anual, alimentación, vestido, vivienda y transporte, y el nivel de consumo medio? ¿Cuáles son las zonas con más inmuebles? ¿Cuál es el precio de venta promedio de un inmueble? Después de la comparación, se utilizaron para la evaluación ciudades grandes, medianas y pequeñas.

Las categorías urbanas y las corrientes urbanas principales forman el posicionamiento y el precio de sus productos.

Realizar evaluación y previsión de mercado, y posicionamiento de personal.

En el camino hacia el establecimiento de marcas en todas las industrias, los gerentes corporativos deben prestar atención a la imagen y las ventajas de marca de los productos en la mente de los clientes, como un paso clave para el éxito corporativo. La calidad del producto no debe ser la base de la marca.

Si sólo te centras en la construcción de marca e ignoras la calidad, la ventaja de la marca será como una fortaleza en las dunas de arena.

Marca comercial:

Las marcas comerciales marcadas con el símbolo R son marcas registradas y ningún individuo o empresa tiene derecho a utilizarlas. Los infractores serán castigados por la ley.

Guía de Compras, Clientes Corporativos

Los guías de compras son diplomáticos corporativos, actuando como mediadores entre empresas y clientes y sirviendo de puente entre ambas partes. Cuando hay conflictos o disputas entre clientes y empresas, deben hacer todo lo posible para mediar y eliminar barreras para mantener una buena relación entre ambas partes.

Patente de marca registrada

Marca se refiere a la marca registrada operada por la empresa. Los nombres, palabras, logotipos, símbolos, patrones, diseños o combinaciones de los mismos utilizados por una empresa para resaltar los bienes que fabrica, procesa, construye y vende para identificar los productos y servicios de la empresa o unidad de negocios se convertirán en marcas comerciales una vez registradas de conformidad con la ley.

Cuando una empresa establece una marca, puede establecer una relación de * * * disfrute, * * salud y ** honor con los fabricantes de sus productos relacionados.

Guía de compras Habilidades Clasificación del cliente

Nota de orientación: 1993 promulgó gt lt ltLey contra la competencia desleal> gt

lt lt;

Motivación de compra: mentalidad de rebaño, mentalidad de rebaño, mentalidad de rebaño se refiere a productos populares.

Proceso de compra: revele cómo los clientes compran productos, qué tipo de productos pueden impresionar mejor a los clientes, inducir y persuadir a los clientes, comprender los pensamientos de los clientes, presentar a diferentes clientes y agradarles a los clientes.

Te gusto si me escuchas, y te gusto si me escuchas.

En muchos clientes el niño no le escucha, y su mujer tampoco escucha, pero cuando está contigo habla con mucha fuerza porque no interrumpirás lo que dice. No sólo escuchas atentamente, sino que también expresas tu agradecimiento de vez en cuando. Como resultado, ya tendrá un cliente fiel incluso antes de que los pepinos se enfríen.

Establecer la conciencia de búsqueda en cualquier momento

Dominar el principio de la cadena, aprovechar nuevos clientes potenciales a través de clientes antiguos y convertirse en una tendencia geométrica, que tiene mucho éxito.

La guía de compra parte de las preferencias del cliente, como lo que le gusta (marca, función, apariencia, material, servicio, precio), etc. Dividir a los clientes potenciales en clientes leales, clientes generales y clientes especiales requiere conocimientos claros.

Los clientes potenciales se dividen en compradores tempranos y compradores tardíos. Como excelente guía de compras, primero debe aprender a decir no a los clientes con tacto y rechazar con tacto las solicitudes irrazonables de los clientes.

Encontrar al decisor adecuado y al tomador de decisiones adecuado

Es encontrar las personas y los tomadores de decisiones que realmente compran tu producto. Su cliente puede ser una familia o una empresa.

En un hogar o negocio, ¿quién toma las decisiones y quién tiene la autoridad para tomar decisiones de compra? La situación puede ser compleja. Si no estás decidido a conocer gente, puedes perder mucho tiempo. En lo que respecta a la familia, hablemos de ella entre marido y mujer.

Se nota por la expresión y el tono de voz. Si la relación de pareja es mutua en la toma de decisiones, entonces hay que darle sabor o recomendarla a medias.

Clasificación de clientes

1. Hablador, (extrovertido)

A este tipo de cliente le encanta alardear y suele hablar de temas ajenos a las ventas, convirtiendo las ventas en chat. . El vendedor para este tipo de cliente debe ser paciente y no puede actuar precipitadamente ni interrumpir al cliente a voluntad (especialmente cuando se habla de felicidad, de lo contrario el cliente tendrá menos suerte y será perjudicial para las ventas. Cuando el cliente se desvía del tema, el vendedor Debe buscar comentarios favorables. Oportunidad, naturalmente, gire el tema a las ventas.

2 Tipo silencioso:

Este tipo de cliente es más introvertido, poco hablador y poco emocionado. Están acostumbrados a escuchar las opiniones de otras personas, por lo que no es fácil tratar con ellos. La razón por la que estos clientes son taciturnos es porque una vez que hablan, los molestarán para que compren el producto, de modo que la otra parte no pueda entender su verdad. Intenciones. Debido a su carácter, no les gusta hablar y deliberadamente no dejan que la otra parte hable. Estoy esperando y observando, desconfío de los extraños, no tengo experiencia en compras y tengo miedo de que me engañen. Por lo tanto, para los clientes a los que no les gusta hablar, deben dejarlos hablar primero y hablar con ellos sobre sus intereses e intereses. Le hacen preguntas para guiarlo a hablar, de modo que si habla alegremente, mayor será la esperanza de cerrar.

Tipo impulsivo:

Este tipo de cliente tiene poco autocontrol y se estimula fácilmente por factores externos. Al tratar con este tipo de cliente, tenga cuidado de prevenir el trato. el cliente se emocione al responder preguntas y permita que el guía de compras realice una compra racional; de lo contrario, será necesario cambiar el pedido cuando el cliente esté tranquilo, causando problemas innecesarios.

Tipo robusto:

Este tipo de cliente tiene un fuerte autocontrol, es tranquilo y riguroso al abordar los problemas, tiene un pensamiento independiente y no se ve fácilmente perturbado por factores externos. Al comprar productos, prestan atención a la eficacia real de los productos y a su rendimiento. escuche atentamente y analice cada palabra de la guía de compras cuando no esté clara, le preguntará a tiempo y no tomará una decisión precipitada de comprar. Para este tipo de clientes, debe aprovechar al máximo la evidencia y no hacerlo. agregue cualquier información superflua p>

Agraviado:

Este tipo de cliente está extremadamente insatisfecho con la guía de compras porque fue engañado por la guía de compras o hubo algunas desviaciones en el servicio postventa. La guía de compras debe tener buena actitud y entusiasmo por este tipo de clientes, y no tratarlos mal. Los clientes se quejan o incluso atacan maliciosamente. Sólo aclarando la verdad de las quejas de los clientes se puede acercarse con éxito a los clientes para promocionar los productos. >

Este tipo de cliente es muy amigable con la guía de compras, así que tenga cuidado de no dejarse llevar por su entusiasmo y amabilidad, ignorando así la etiqueta de las ventas, y no se deje engañar por el entusiasmo de los clientes. , pensar que los clientes que están interesados ​​en el producto comprarán inmediatamente, en lugar de instarlos a tomar una decisión de compra. Esto a menudo resulta en oportunidades perdidas y una pérdida de tiempo. >

Los clientes más sospechosos siempre se muestran escépticos ante las palabras de la guía de compras o tienen dudas y temen ser engañados. Para ganarse la confianza de dichos clientes, la guía de compras debe proporcionar pruebas convincentes, como información técnica firme. autoridades expertas, certificados de inspección de calidad, certificados de productos de alta calidad, etc., o demostraciones cara a cara para disipar las dudas de los clientes.

Tipo suave:

Este tipo de. Los clientes tienen experiencia en centros comerciales y, a menudo, utilizan algunas habilidades para atraer a los guías de compras durante las negociaciones. Compren su propio juego completo y luego regateen duramente u obtengan condiciones de compra inusualmente favorables. Al enfrentarse a este tipo de clientes, debe ser cauteloso y fingir estar confundido, de modo que pueda descubrir la situación verdadera y falsa de la otra parte y luego ganar por sorpresa.

Intenta ser valiente:

Este tipo de transeúnte tiene tres características.

ltMe resulta difícil escuchar los consejos y disuasiones de otras personas.

ltSecond>Me encanta discutir con los demás, me gusta imponer la propia voluntad a los demás,

ltThird>Habla de ti mismo y presume de todo. A menudo piensan que no se puede confiar en los vendedores. O piensan que hay algún problema con el producto que venden.

Por lo tanto, los vendedores deben prestar atención a sus emociones al comunicarse con dichos clientes. Si hay un desacuerdo durante la discusión, no deben forzar el argumento. Deben guiar a los transeúntes en su dirección mediante preguntas retóricas o persuasión indirecta. Al mismo tiempo, se deben presentar pruebas fácticas objetivas para convencerlos. Si algunas preguntas son irrelevantes, puede valorar o afirmar adecuadamente el punto de vista del cliente para satisfacer su propia competitividad.

Quisquilloso:

Algunos clientes suelen elegir a la hora de comprar cosas. Esto no significa que haya algo malo en ellos, pero incluso si eligen un buen producto, habrá muchos. problemas. Por ejemplo, algunas guías de compras de mala calidad suelen impacientarse y discutir con ellas. Al vender a estos clientes, el guía de compras debe tomarse la molestia de explicar sus problemas e inquietudes, enfatizando que las ventajas del producto superan con creces las desventajas. Los defectos están ocultos, lo que hace que los clientes sientan que no hay producto mejor o más adecuado que el suyo para satisfacer sus necesidades.

Tipo arrogante:

Este tipo de cliente tiene una actitud extremadamente arrogante hacia las personas. Se ignora especialmente a las personas que son inferiores a ellos mismos, por lo que no es fácil acercarse a las guías de compras. No deben ser condescendientes sino arrogantes. En la guía de compras, pueden dar elogios y halagos adecuados para ganarse el favor y hacer que la guía de compras se desarrolle sin problemas.

Trágico:

Este tipo de cliente suele competir con las guías de compras por pequeñas ganancias, intentando siempre sacar ventaja. A la hora de comprar con este tipo de clientes, no deben ser demasiado generosos. , destacando la alta calidad del producto. Como dice el refrán, la relación calidad-precio, al mismo tiempo, señala que los beneficios aportados por el producto superan con creces su inversión en el producto, para evitar enredarse en la transacción, también puede hacerlo. dar un poco de ingreso extra de manera adecuada para satisfacer la mentalidad de ávidos de pequeñas ganancias.

Tipo indeciso:

Este tipo de cliente duda a la hora de comprar productos y le resulta difícil elegir repetidamente las funciones, precios, estilos y colores del producto. Muestran un fuerte deseo de comprar por fuera, pero son vacilantes y vacilantes por dentro. Para estos clientes, las guías de compras deben mostrar una confianza firme y ofrecerles un fuerte atractivo. En segundo lugar, debemos establecer una base sólida de hechos y demostrar el producto para animar a los clientes a utilizarlo ellos mismos y mejorar su confianza en la compra. Finalmente, deje que el cliente haga un juicio razonable, déjele entender que su juicio es correcto y elimine las dudas.

Decisivo:

Este tipo de cliente es generalmente alegre y extrovertido, de carácter fuerte e independiente. No será nada descuidado e insistirá en las cosas que determinen sus confidentes. Sin embargo, a veces las personas pueden impacientarse y actuar imprudentemente. Al comunicarse con este tipo de clientes, presente el producto de manera concisa, resalte los puntos clave y recuerde hacer comentarios extensos para evitar el disgusto del cliente. Destacar también que la amistad con los clientes es más importante que las ventas, lo que será más efectivo.

Características psicológicas y clasificación de las compras de los clientes

①Los consumidores con una mentalidad estereotipada de consumo se refieren a aquellos cuyas tradiciones de vidas pasadas, logros culturales y hábitos de consumo han formado una orientación de consumo relativamente estable.

Por ejemplo, algunas personas sólo beben té y no beben ningún otro tipo de zumos, bebidas, café, etc. Y solo bebe té oolong, y solo bebe productos de té oolong de Anxi, Fujian. Es obvio que esta persona tiene una fuerte mentalidad consumista cuando se trata de beber té. Si una empresa puede encontrar una manera de lograr que algunos consumidores formen un patrón de consumo para sus productos, entonces tendrá éxito.

Tipo de reputación:

El patrón de consumo de este tipo de clientes está provocado por algunas marcas conocidas. Este tipo de clientes solo creen en marcas famosas y piensan que los productos de marcas famosas son buenos, por lo que admiran los productos de la marca A de la fábrica A y confían en los productos de la fábrica B. Además, confían especialmente en las tiendas o guías de compra donde parece que tienen que acudir a una guía de compra cada vez que compran un producto.

No puedo. Las personas con este patrón de consumo tienen una psicología de consumo relativamente estable, por lo que es muy difícil cambiar este patrón de compra con un producto nuevo, incluso si no es peor que las marcas famosas en todos los aspectos.