¿Por qué mi teléfono de repente no puede hacer llamadas ni conectarse a Internet, pero puedo enviar mensajes de texto?
Si el teléfono móvil no puede realizar llamadas, le recomendamos:
1. Compruebe si el teléfono móvil está en modo avión.
2. Compruebe si la señal del teléfono móvil es estable. Si la señal de la red es deficiente o no hay señal, apague el teléfono, reinícielo y busque la red nuevamente. Si no funciona, se recomienda retirar la tarjeta SIM, volver a insertarla y volver a intentarlo.
3. Compruebe si el teléfono móvil tiene saldo suficiente.
4. Si puede marcar ciertos números fijos, verifique si la función de marcación fija está habilitada. Se recomienda desactivar esta función.
Nota: Al desactivar la marcación fija, se le solicitará un código PIN2. Debe comunicarse con el operador de red para obtener esta contraseña.
5. Compruebe si la función de restricción de llamadas está configurada. Si está configurado, cancele e intente realizar una llamada.
6. Reemplace otras tarjetas SIM.
7. Haga una copia de seguridad de los datos (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) y restablezca la configuración de fábrica.
Si el problema persiste, te recomendamos que lleves tu factura de compra, tarjeta de reparación y teléfono móvil al centro de servicio postventa local de Samsung, y ingenieros profesionales te ayudarán a detectarlo.
Si su teléfono no puede acceder a Internet a través de datos móviles, le recomendamos que:
1. Deslice hacia abajo la cortina superior de la pantalla para habilitar los datos móviles. Xing recuerda que la tarjeta SIM necesita activar el servicio de Internet ~
2. Si aún no puede acceder a Internet después de las operaciones anteriores, se recomienda restablecer los parámetros de Internet del teléfono móvil: Configuración-Móvil Red-Nombre del punto de acceso-Más-Restablecer la configuración predeterminada.
3. Cambie a otra tarjeta SIM o pruebe con otro período de tiempo para eliminar los problemas de red.
4. Actualice su teléfono a la última versión.
5. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y restaure la máquina a la configuración de fábrica.
Si el problema persiste, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung para su inspección.