Compré algo en Taobao y ya no lo quiero. ¿Qué debo hacer?
1. Debe negociar con el vendedor. Si los productos están en tránsito, el vendedor generalmente le pedirá que los rechace y luego iniciará una solicitud de reembolso. Las dos partes pueden llegar a un acuerdo. en el flete, como aceptar hacerse cargo del flete de envío del vendedor, puede restar la tarifa de envío del vendedor del monto del reembolso de la solicitud de reembolso iniciada después del rechazo.
2. Si la negociación es inconsistente, puede rechazar la mercancía por la fuerza y luego iniciar una solicitud de reembolso. Después de que el vendedor se niegue, puede solicitar la intervención de Taobao. Después de que el camarero intervenga, el comprador lo hará. No se verá obligado a pagar. El resultado normal de la disputa es que el vendedor aún debe firmar por los productos devueltos y el comprador es responsable de los costos de envío reales.
Información ampliada:
Devolución sin motivo de siete días
Devolución sin motivo de siete días se refiere a la devolución sin motivo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de llegada del producto, 15 de marzo de 2014 Se ha implementado oficialmente la nueva Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y estipula que, salvo productos especiales, los productos comprados online se pueden devolver sin motivo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de llegada.
El 13 de febrero de 2014, la Administración Estatal de Industria y Comercio anunció las "Medidas para la Administración de las Transacciones en Línea" que apoyarán el "derecho a arrepentirse" de las compras en línea de los consumidores tanto a nivel legal como departamental. niveles regulatorios.
El 7 de noviembre de 2017, 8 unidades, incluida la Administración Municipal de Industria y Comercio de Beijing y la Administración Municipal de Alimentos y Medicamentos, emitieron directrices administrativas para 13 plataformas comerciales en línea, incluidas JD.com, Tmall y Amazon, enfatizando que no deben usar Los términos del formato establecen disposiciones irrazonables, como depósitos no reembolsables y devoluciones sin motivo de siete días para productos en preventa.
Enciclopedia Baidu: siete días sin motivo para regresar