¿Quién está acostumbrado a esto si el mensajero no entrega el paquete en tu casa ni llama a la estación de Cainiao?

Aún recuerdo que en la antigüedad, cuando compraba cosas online o pedía que otros me enviasen cosas, el envío urgente se hacía en mi puerta. La entrega urgente en ese momento también era una entrega urgente real. Aunque la logística no era tan rápida como lo es ahora, era muy responsable, siempre que ingresara una dirección detallada, la otra parte siempre podría comunicarse con usted y entregarla. hasta tu puerta. Pero ahora cada vez hay más entregas urgentes en la estación Cainiao, ya sea en comunidades o zonas rurales.

1. El cliente no tiene derecho a elegir, este es el punto más crítico.

Es decir, no eres tú quien tiene la última palabra sobre si tu envío urgente se realiza en Cainiao Post, son las empresas de mensajería urgente las que tienen la última palabra. Según esta estipulación, siempre que el correo urgente sea de una zona determinada, se colocará en la estación Cainiao. Luego, según la información de su destinatario y su número de teléfono móvil, se le enviará un mensaje de texto para que lo recoja usted mismo. No puede elegir que el mensajero le entregue la mercancía en su puerta porque no proporciona este servicio. La gente no se dio cuenta de este problema al principio, pero luego lo descubrieron gradualmente y se volvió cada vez más grave y ya era demasiado tarde. Es decir, la estación Cainiao está lejos de casa. En el pasado, tardaría más de diez minutos en regresar, lo cual es una pérdida de tiempo.

2. Los departamentos pertinentes no tienen una supervisión ni una normativa legal clara al respecto.

Es decir, no existe ningún requisito legal de que el envío urgente que compres deba ser entregado a ti. No se puede decir que no se pueda colocar en la estación Cainiao. Por tanto, el comportamiento de la empresa express es completamente legal. En cuanto a si es razonable o no, eso es algo con lo que nuestros clientes se sienten insatisfechos, es decir, no es razonable. Es solo que simplemente no es razonable, pero no se puede regular de manera efectiva, porque puede realizar entregas urgentes en la estación local de Cainiao, lo que puede reducir en gran medida sus costos operativos y aumentar sus márgenes de beneficio.

3. Las empresas de entrega urgente esperan tener costos más bajos

Por eso eligieron un método de gestión más intensivo, es decir, establecer una estación de correo novata en un área si la comunidad lo es. Está bien, porque la comunidad Básicamente, hay una estación de novatos. El área de la comunidad es muy grande, la distancia no es demasiado grande y todos pueden aceptarla. Pero esto no es posible en las zonas rurales. Puede que solo haya una estación Cainiao en cada 8 de cada 10 pueblos, y muchos mensajeros están ubicados en diferentes lugares. El funcionamiento y la gestión son muy confusos, pero la empresa de mensajería quiere encontrar uno que. puede reducir sus costos operativos. En lugar de entregar cada envío urgente al cliente, la entrega se realiza al final, lo que reduce considerablemente los costes laborales.

4. El mensajero no quiere entregar todos los mensajeros al cliente.

Porque esto es muy problemático. La realidad es que ahora puede insistir en entregar todos los mensajeros. cliente Ya no hay muchas empresas de mensajería que entreguen todo a los clientes. Realmente hay que valorar las pocas que están dispersas. Aunque estas empresas urgentes pueden ser un poco más caras que el envío urgente ordinario, el servicio es realmente bueno. Le llamarán con antelación cuando estén a punto de llegar. Hola señor, hola señora, ¿cuándo llegaremos a su zona? ¿Para que vaya a recoger el envío urgente? O entréguelo en su puerta o acuerde una ubicación con usted. Este tipo de empresa de mensajería es una minoría, pero existe, pero como existe, demuestra que puede realizar entregas urgentes a todos los clientes. una cuestión de costo, una cuestión de si estás dispuesto a hacerlo o no.

5. No queremos que todos los mensajeros se coloquen en la estación de Cainiao.

Esperamos que todos los mensajeros puedan ser entregados a nosotros, aunque a veces puede resultar inconveniente recibirlos. También hay plazas disponibles. Pero al menos la elección debería dejarse en manos del usuario, en lugar de que la empresa de mensajería tome su propia decisión. Al igual que el paquete de protección del medio ambiente lanzado hace un tiempo, lo que significa que el teléfono móvil no viene con cargador. Se pide protección del medio ambiente, pero no es respetuoso con el medio ambiente y la empresa de telefonía móvil no tiene derecho a decidir. El derecho a elegir debe estar en manos del usuario. Si el usuario considera que ha elegido la protección del medio ambiente y el accesorio que tiene es suficiente, entonces el usuario no tendrá ninguna objeción, sin embargo, si la empresa toma la decisión por el mismo. cliente y sobrepasa su autoridad, el cliente quedará insatisfecho. Ahora puede referirse a cierto resultado que ha sido criticado en Internet.

Entonces, cuando esto sucede, la raíz del problema es que no existen leyes y regulaciones claras para restringir efectivamente este comportamiento. Digamos que la entrega urgente debe realizarse al destinatario. No existe una regulación tan clara. Desde el punto de vista de muchas partes, ya sea la empresa de mensajería o el repartidor, no quieren que la entrega final esté especialmente vigente. .

Porque en condiciones especiales, los pedidos que un mensajero puede entregar todos los días son muy limitados y sus propios ingresos no aumentarán. Por el contrario, la carga de trabajo del mensajero aumentará y el costo de la empresa de mensajería aumentará. No es Ayúdelos a competir en el mercado.

Como te cobran más, reducen su competitividad en el mercado, porque otras empresas exprés utilizan el modelo de entrega a la estación Cainiao y el costo es relativamente bajo, por lo que pueden cobrar tarifas bajas. Hoy en día, existen algunas empresas de entrega urgente que realizan entregas a domicilio. El costo es relativamente alto, por lo que la participación de mercado es naturalmente limitada. Entonces no quieren hacer entregas, es solo que nuestros clientes quieren que se les entregue cada entrega urgente. Como mínimo, la elección debería ser nuestra, no la empresa de mensajería. el derecho de hacerlo por nosotros.