¿Cómo ser cajero?
(1) Responsable de cobrar los pagos de compras o consumos de los clientes.
En condiciones de economía de mercado, a medida que la escala de circulación de productos básicos continúa expandiéndose y el consumo de los clientes continúa aumentando, con el fin de garantizar la seguridad e integridad del cobro y pago de efectivo y mejorar la calidad del cobro y pago de efectivo. , los cajeros sirven como servicios corporativos y la última parada es cobrar directamente a los clientes por las compras o el consumo.
(2) Operar la caja registradora y ser responsable de imprimir los recibos de compra o consumo.
Actualmente, la mayor parte del trabajo del cajero se realiza en la caja registradora. El cajero domina los procedimientos operativos, pasos y métodos de la caja registradora y puede imprimir recibos de compra o consumo en cualquier momento y entregárselos a los clientes. Para devoluciones, siga los procedimientos de devolución.
(3) Envío de fondos
Al final de cada turno, el cajero debe completar la lista de pagos en función del dinero recibido o gastado, y completar efectivo, cheques , etc. Por separado lo firmé y lo entregué al cajero junto con el pago.
(4) Estar familiarizado con la ubicación y precio de los bienes o servicios.
El cajero debe comprender completamente los precios de los bienes o servicios de la empresa, especialmente los motivos de los cambios de precios de los bienes o servicios y las ubicaciones específicas donde se muestran los cambios de precios. Los días laborables es necesario aclarar básicamente la ubicación de los principales productos o servicios de la empresa.
(5) Teléfono móvil y proporcionar información de venta de productos e información del cliente.
La cantidad de bienes vendidos o servicios prestados afecta directamente las ganancias de la empresa y está directamente relacionada con la supervivencia de la empresa. Los cajeros trabajan a la vanguardia de los ingresos de una empresa y son los primeros en comprender la venta de bienes o la prestación de servicios y las necesidades de los clientes. Por lo tanto, es responsabilidad ineludible del cajero recopilar y proporcionar información de venta de productos e información del cliente.
(6) Responsable de la seguridad y salud de los cajeros.
El cajero es el punto de concentración de la logística empresarial, el flujo de capital, el flujo de personas y el flujo de información. Es el punto de intercambio de bienes y divisas. Es una parte clave de la empresa y de la imagen de la misma. . El cajero debe ser responsable del saneamiento del medio ambiente cercano al cajero. Al mismo tiempo, los clientes pagan dinero directamente al cajero cuando compran o consumen. Por un lado, el cajero debe asegurarse de que el cambio correcto sea el correcto y, al mismo tiempo, el cajero debe informar el dinero recibido.
2. La buena ética profesional es la garantía básica para el trabajo de caja.
El cajero es una parte importante del trabajo financiero y tiene los atributos laborales de un contador general: pero también es un puesto especial, que maneja una gran cantidad de efectivo todos los días y miles de billetes que pasan. . Sin una buena ética profesional, será difícil aprobar con éxito el "cheque de dinero". Si quieres hacerte rico sin perder un centavo, debes hacer lo siguiente:
(A) Integridad y autodisciplina
La integridad es la base de la carrera de cajero y la clave a la ética profesional del cajero. Lo más importante. Los cajeros siempre experimentan la tentación y la prueba del dinero en la gestión y asignación de fondos. Proteger la seguridad y la integridad de los fondos monetarios es el deber sagrado del cajero. Cualquier pensamiento o acción al respecto es un crimen y una degradación del carácter. Por lo tanto, los cajeros siempre deben defender la noble cualidad y la ética profesional de ser honestos y honestos, y dejar que la integridad comience desde el nivel más básico de las finanzas: el cajero.
(2) Buscar la verdad a partir de los hechos y esforzarse por ser preciso
Buscar la verdad a partir de los hechos es el principio que todo trabajo debe seguir. En la vida real, los comportamientos fraudulentos como vales falsos, cuentas falsas y vales falsos conducen a la distorsión de los datos contables, y algunos de estos comportamientos también están estrechamente relacionados con el vínculo del cajero. Si la información contable está distorsionada por responsabilidad del cajero, el error es grave. Por lo tanto, el cajero debe adherirse al principio de buscar la verdad a partir de los hechos y lograr verdaderamente "más de diez mil yuanes, impecable", "debe registrar todos los recibos, debe redactar cuentas" y "según las cuentas" para garantizar la legalidad y autenticidad. , exactitud e integridad de la información contable.
(3) Respetar los principios y guardar secretos
El cajero es responsable de manejar las diversas relaciones de interés. El trabajo diario de cobranza refleja las normas y reglamentos de las empresas e instituciones, y los cajeros trabajan en estricta conformidad con el sistema de gestión financiera. Al mismo tiempo, los cajeros deben guardar los secretos comerciales de su unidad y no proporcionarán ni divulgarán la información contable de su unidad a personas ajenas sin autorización, salvo lo dispuesto por la ley y con el consentimiento de los líderes de su unidad. Los cajeros deben establecer el concepto de que es tabú revelar secretos comerciales. Deben guardar estrictamente los secretos internos que conocen en cualquier momento y bajo cualquier circunstancia, y no deben revelarlos ni proporcionarlos al mundo exterior para su beneficio personal.
En tercer lugar, las excelentes habilidades de servicio son la máxima prioridad del trabajo de cajero.
Como cajero, no solo debe dominar conocimientos financieros generales, sino también tener buen carácter moral y apariencia elegante, así como habilidades de observación aguda, habilidades de análisis rápido y habilidades de procesamiento de transacciones decisivas.
(1) Servicio de embolsado
Al llenar las bolsas para los clientes, el cajero debe elegir el tamaño de la bolsa en función del importe de la compra del cliente: las mercancías de diferente naturaleza deben envasarse por separado, y el orden correcto de embolsado: los artículos pesados, grandes y estables se deben colocar primero en el fondo de la bolsa; los productos cuadrados o rectangulares se deben colocar a ambos lados de la bolsa y los productos enlatados se deben colocar en el medio; se dañan y rompen fácilmente, son más livianos y más pequeños. Los artículos que sean propensos a derramarse o que tengan olores fuertes deben colocarse primero en otras bolsas de compras y luego en la bolsa de compras grande. La mercancía no puede estar por encima de la apertura de la bolsa para evitar molestias a los clientes. Las pertenencias de los distintos invitados deben estar claramente separadas antes de introducirlas en la bolsa. Al embolsar, evite poner en la misma bolsa productos que no sean del cliente; recuerde a los clientes que se lleven las bolsas de la compra empaquetadas para evitar olvidarlas en la caja. Se debe confirmar que las páginas publicitarias o los obsequios enviados por los supermercados durante las actividades promocionales se hayan colocado en bolsas de embalaje. Los productos que sean demasiado grandes para caber en las bolsas de embalaje se deben atar con cuerdas para facilitar el manejo de los clientes;
(2) Reserva de cambio
Para satisfacer la necesidad de cambio, cada caja registradora debe preparar el cambio antes de iniciar el negocio y distribuirlo en la bandeja de efectivo de la caja registradora. Las tecnologías más utilizadas son:
1. La caja chica debe incluir billetes y monedas de varias denominaciones, y la cantidad puede determinarse de acuerdo con las reglas comerciales. La caja chica diaria debe ser la misma en cada caja registradora.
2. El cajero debe verificar si el fondo de reserva es suficiente en cualquier momento durante el proceso comercial y notificar de inmediato al supervisor de caja si encuentra algún déficit. No grites cuando no tengas suficiente caja chica, no intercambies con otros cajeros y no rechaces el servicio de caja porque no tienes suficiente caja chica.
El trabajo de caja es un trabajo tedioso, repetitivo y paciente. Si bien comprender los puntos clave del trabajo, completarlo con cuidado y precisión es la connotación del trabajo. Creo que con una actitud "meticulosa" y "cautelosa", el trabajo del cajero se puede completar de forma rápida y sin problemas, y cada cajero puede convertirse en un cajero calificado y sobresaliente.