Cómo lidiar con el engaño de los consumidores en la sala de transmisión en vivo de Kuaishou

1. Cómo quejarse si la sala de transmisión en vivo engaña a los consumidores

1 Si la sala de transmisión en vivo engaña a los consumidores, puede denunciarlo ante la Asociación de Protección al Consumidor de la Industria y el Comercio. Departamento. Si los consumidores compran productos a través de una plataforma de comercio en línea y se encuentran con productos falsificados, pueden reclamar una compensación al vendedor o a la plataforma de comercio en línea, o exigir que ambas partes asuman la responsabilidad conjunta y solidaria de la compensación.

2. Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 39 Si surge una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, puede resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar y conciliar con el operador

(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley;

(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

2. ¿Puede la sala de transmisión en vivo engañar a los consumidores y reclamar una compensación?

La sala de transmisión en vivo engaña a los consumidores y puede reclamar una compensación. Si un presentador comete fraude al promocionar bienes o servicios, los consumidores que han sido engañados pueden reclamar daños punitivos.

La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor a petición del consumidor. el aumento de la compensación será el monto de la compra de los bienes por parte del consumidor, tres veces el precio o el costo de recibir los servicios; si el monto del aumento de la compensación es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes.

3. ¿Puedes solicitar una devolución si vendes productos falsificados en una sala de transmisión en vivo?

¿Puedes solicitar una devolución si vendes productos falsos en una sala de transmisión en vivo?

Los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. Los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar motivos, excepto los siguientes productos:

(1) Hechos a medida por los consumidores;

(2) Productos frescos y perecederos

(3) Productos de audio y video descargados en línea o abiertos por los consumidores. Software informático y otros productos digitales;

(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.

El contenido anterior nos dice que si la sala de transmisión en vivo engaña a los consumidores, estos pueden denunciarlo a la Asociación de Protección al Consumidor del departamento industrial y comercial. Si los consumidores compran productos a través de una plataforma de comercio en línea y se encuentran con productos falsificados, pueden reclamar una compensación al vendedor o a la plataforma de comercio en línea, o exigir que ambas partes asuman la responsabilidad conjunta y solidaria de la compensación. Si tiene alguna otra duda, puede consultar a nuestros abogados.