Quiero abrir una pequeña tienda. ¿Qué debo hacer para prepararme?
El proceso de abrir una tienda online
El primer paso no es online al principio, sino en tu mente.
Necesitas determinar qué tipo de tienda quieres abrir. A estas alturas no hay diferencia entre abrir una tienda online y abrir una tienda tradicional. Encontrar un buen mercado y tener productos competitivos son las piedras angulares del éxito.
El segundo paso es elegir la plataforma o sitio web para abrir una tienda.
Debes elegir un sitio web que proporcione una plataforma de tienda personal y registrarte como usuario. Este paso es muy importante.
La mayoría de los sitios web requerirán documentos válidos, como el nombre real y el documento de identidad, para registrarse. Al elegir un sitio web, la popularidad, si cobra tarifas y las tarifas cobradas son indicadores muy importantes. Muchas plataformas ofrecen ahora servicios gratuitos de apertura de tiendas, lo que puede ahorrarle mucho oro.
El tercer paso es postularse al sitio web para abrir una tienda.
Debes completar detalladamente las categorías de productos proporcionadas por tu tienda. Por ejemplo, si vende relojes de moda, debe clasificarlos como "relojes" entre "joyas, relojes y gafas" para que sus usuarios objetivo puedan encontrarlo con precisión. Entonces debes darle a tu tienda un nombre atractivo. La tienda en la que el usuario hace clic en la lista depende más de si el nombre es atractivo. Algunas tiendas online muestran información personal, que debe completarse con veracidad para aumentar la confianza.
El cuarto paso es comprar bienes.
Puedes comprar productos en canales y plataformas que conoces. Controlar los costos y comprar bienes a precios bajos es la clave.
El quinto paso es iniciar sesión para producir LV.
Debe completar el nombre, origen, ubicación, naturaleza, apariencia, cantidad, método de transacción, límite de tiempo de la transacción y otra información de cada producto en el sitio web. . El nombre debe ser lo más completo posible y resaltar las ventajas, porque cuando otros busquen este tipo de producto, solo se mostrará el nombre en la lista. Para aumentar el atractivo, la calidad de la imagen debe ser lo mejor posible y la descripción lo más detallada posible. Si debe enviarse por correo, lo mejor es indicar quién es el responsable del envío.
Otro aspecto muy importante a la hora de iniciar sesión es fijar el precio. Por lo general, el sitio web proporcionará el precio inicial, el precio de reserva, el precio del bocado y otros artículos establecidos por el vendedor. Supongamos que el vendedor quiere vender una prenda de vestir con un precio de compra de 100 yuanes y planea venderla por 150 yuanes. Si es propietario de una tienda tradicional, primero marcaría el precio de 150 yuanes y, si no se vende, bajaría el precio un poco. Pero la puja online es diferente. El vendedor primero debe fijar un precio inicial y, a partir de ese momento, el comprador pujará hacia arriba. Cuanto más bajo sea el precio inicial, más compradores interesados estarán. Algunos vendedores fijan un precio inicial de 1 yuan, lo que es una buena forma de llamar la atención.
Pero si el precio inicial es demasiado bajo, existe el riesgo de que el precio final de la transacción sea demasiado bajo. Por lo tanto, es mejor que los vendedores establezcan un precio mínimo al mismo tiempo, como fijar un precio mínimo de 105 yuanes, para garantizar que los productos no se compren por debajo del costo. Otra desventaja de una oferta inicial baja es que puede implicar que usted está dispuesto a vender el artículo a un precio muy bajo, lo que hace que la subasta se mantenga a un precio muy bajo. Si el vendedor cree que esperar la subasta es demasiado largo, puede fijar un precio. Una vez que un comprador esté dispuesto a pagar este precio, el producto se venderá inmediatamente. La desventaja es que es imposible subir el precio si hay varios compradores interesados. Los vendedores deben utilizar estas configuraciones según sus circunstancias específicas.
El sexto paso es la promoción del marketing.
Para aumentar la popularidad de su tienda, debe realizar marketing y promoción adecuados en las primeras etapas de apertura de una tienda. Sin embargo, no basta con limitarse a Internet. a través de diversos canales online y offline. Por ejemplo, compre la posición "Recomendaciones de productos populares" en una página de mucho tráfico del sitio web, ponga en negrita el nombre del producto en la lista de categorías de productos y agregue imágenes para atraer la atención. También está disponible publicidad gratuita, como intercambios de enlaces con otras tiendas y sitios web.
Paso 7: Vender servicios en China.
Cuando los clientes deciden comprar, probablemente necesitarán mucha información que usted no les ha proporcionado. Le harán preguntas en línea en cualquier momento y usted deberá responder con prontitud y paciencia. Sin embargo, cabe señalar que muchos sitios web prohíben a compradores y vendedores proporcionar información de contacto personal en línea, como correo electrónico, teléfono, etc., de lo contrario serán castigados.
Paso 8: Trato.
Una vez completada la transacción, el sitio web informará la información de contacto de ambas partes y procederá con la transacción de acuerdo con el método acordado. Puede optar por realizar transacciones en persona, mediante remesa o correo, pero debe hacerlo lo antes posible para evitar dudas sobre su crédito. La prestación de otros servicios postventa depende del acuerdo previo entre las dos partes.
Paso 9: Evaluar o Reclamar
El crédito es un factor muy importante en las transacciones online.
Para construir conjuntamente un entorno crediticio, si la transacción es satisfactoria, es mejor darle a la otra parte una evaluación favorable y obtener los elogios de la otra parte a través de un buen servicio. Si la transacción falla, deje una reseña negativa o presente una queja en el sitio web para reducir las pérdidas y advertir a otros. Si la otra parte se queja, debes solucionarlo lo antes posible para evitar dejar una mancha en tu crédito.
Paso 10: Servicio postventa
No hay duda de que un servicio postventa perfecto y atento es una moneda de cambio muy importante para mantener un negocio a largo plazo. Manténgase en contacto con los clientes y haga un buen trabajo en la gestión de clientes.
Modelo de funcionamiento de tienda online:
Si te planteas abrir una tienda online, debes elegir el modelo de negocio que más te convenga en función de tu situación real. Hay tres formas principales de abrir una tienda online:
1) Combinando tiendas online y offline. Gracias al apoyo de las tiendas físicas fuera de línea, este tipo de tienda en línea es superior en términos de precios de productos y habilidades de venta, y puede ganarse fácilmente el reconocimiento y la confianza de los consumidores.
2) Operación de tienda online a tiempo completo. Los operadores dedican toda su energía al funcionamiento del sitio web, consideran la apertura de una tienda en línea como su único trabajo y consideran los ingresos de la tienda en línea como la principal fuente de ingresos personales.
3) Dirigir una tienda online a tiempo parcial. Los operadores administrarán tiendas en línea como trabajo paralelo. Por ejemplo, muchos estudiantes ahora utilizan su tiempo libre para administrar tiendas en línea. También hay algunos profesionales que aprovechan la comodidad del trabajo para abrir tiendas online para incrementar sus fuentes de ingresos.
Artículos de productos
Elige el producto adecuado para pescar peces grandes.
Si quieres abrir una tienda online, primero debes disponer de productos aptos para la venta online. No todos los productos aptos para la venta online son aptos para tiendas personales. El autor le ayuda a elegir productos a través de tres estrategias competitivas.
Las cosas escasean, así que asegúrate de no elegir productos que se puedan comprar en todas partes. ¿Por qué los compradores comprarían el tuyo cuando esos artículos están disponibles en todas partes? Si agrega el envío, definitivamente será más caro que en otros lugares. Incluso si se puede vender, no generará dinero. Necesita encontrar algunos productos raros, entonces la gente, naturalmente, pagará mucho dinero para comprar sus productos. Aquí también se aplica la estrategia competitiva de diferenciación.
El segundo es ganar dinero aprovechando las diferencias de precios regionales. Muchos artículos tienen precios diferentes en diferentes regiones. Por ejemplo, los electrodomésticos son mucho más baratos en ciudades costeras como Guangdong que en el interior, mientras que los objetos de colección en las antiguas capitales (Beijing, Xi'an, Luoyang) son mucho más baratos que en las ciudades costeras. Por lo tanto, debes buscar productos que abundan a tu alrededor pero que no están disponibles en otros lugares, para poder venderlos a buen precio. También en este caso se aplica la estrategia de liderazgo en costes.
Si te resulta familiar, intenta no involucrarte en cosas desconocidas. Si te encantan las manualidades, el punto de cruz, la pintura a mano y la creatividad, también puedes abrir una tienda de bricolaje. Las tiendas especializadas son populares en todas partes. Como hay pocas cosas especiales, es fácil atraer gente. Si eres bueno en fotografía y te gustan los productos digitales, puedes probar esto independientemente de si hay una tienda física. Lo más importante es convertirte en un experto en ello. Tome la iniciativa para responder las preguntas de los miembros y brindarles conocimientos relevantes sobre los productos que vende. Con el tiempo, la reputación ha sido buena. Cuando la gente piensa en comprar en esta zona, usted es lo primero en lo que piensan. En definitiva, cada uno tiene sus propias especialidades. En cualquier momento, es importante aprender a utilizar las propias fortalezas y no utilizar los propios defectos para competir con las fortalezas de otras personas. Aquí también se aplica la estrategia de innovación relativa de la especialización.
Según las sugerencias de conocedores de la industria, al segmentar los productos vendidos online, se encontró que los productos aptos para la venta en tiendas online generalmente tienen las siguientes características:
1) Tamaño pequeño: principalmente transporte de conveniencia, reducir los costos de transporte.
2) Mayor valor añadido: Un solo producto cuyo valor sea inferior al coste de envío no es apto para la venta online.
3) Únicos o de moda: Los productos que se venden bien en las tiendas online suelen ser únicos o muy de moda.
4) Precio razonable: Si puedes comprarlo al mismo precio offline, nadie lo comprará online.
5) La comprensión a través del sitio web puede despertar el deseo de compra de los visitantes: Si este tipo de producto debe verse en persona para lograr la confianza necesaria para la compra, entonces no es apto para vender en una tienda online. .
6) No fuera de línea, solo en línea, como productos de pedidos de comercio exterior o productos traídos directamente del exterior.
A la hora de elegir uno o varios tipos de productos, debes comenzar por realizar un estudio de mercado, comprender a tus clientes y competidores, y luego determinar si tu elección es correcta, porque muchas veces tu elección se basa en la tuya propia. experiencia o asimetría de información, su juicio a menudo es erróneo, lo que en última instancia puede conducir al fracaso de su negocio.
Para actividades empresariales a pequeña escala, como la apertura de tiendas en línea, proporcionamos algunos métodos básicos de investigación de mercado:
1. Puede sacar sus ideas o muestras y escuchar las opiniones de familiares o amigos que lo rodean, porque. Muchos pueden ser sus clientes potenciales y también puede consultar algunas figuras y expertos de la industria para escuchar sus opiniones. No creas que porque algunas personas no saben navegar por Internet no son mis clientes y no necesito investigarlos. Esta idea es errónea, porque abrir una tienda online es sólo un canal de marketing y no significa que los productos que nadie quiere estén disponibles online. Sólo los productos que la gente quiere fuera de línea se venderán en línea y son rentables.
2. Puedes conectarte a Internet para ver si las tiendas online de otras personas venden dichos productos. Si es así, significa que existe un mercado para este tipo de producto, pero que ese mercado sea su mercado depende de si su producto tiene una ventaja competitiva. Si es la misma marca, depende principalmente de si el precio tiene ventaja. Si se trata de una marca diferente, depende de la influencia de su marca y de la rentabilidad del producto. Si no, este es el momento de realizar una investigación fuera de línea. Si puede formar una determinada orden de compra, felicidades. Cuando abres una tienda online, tienes algo que otros no tienen, lo que crea una competencia diferenciada y es también tu principal competitividad. Tal vez el precio sea más alto y algunas personas se acerquen a él.
Al mismo tiempo, también debemos prestar atención a cumplir con las leyes y normativas nacionales y no vender online.
1) Armas y municiones, cuchillos controlados, reliquias culturales, materiales obscenos, drogas y otros bienes cuya venta esté prohibida o restringida por leyes y reglamentos.
2) Mercancías falsificadas y de mala calidad.
3) Otros productos que no sean aptos para la venta online, como dispositivos médicos, medicamentos, acciones, bonos y garantías, bienes robados, bienes de contrabando o bienes obtenidos de otros canales ilegales.
4) El usuario no tiene propiedad ni control sobre los bienes.
Cómo encontrar la oferta de bienes
Cómo encontrar la oferta de bienes adecuados para iniciar su propio negocio es el tema que más preocupa a todos los emprendedores que abren tiendas en línea. También es un símbolo de las acciones emprendedoras online y también se relaciona con el éxito o fracaso del emprendimiento online. El autor ha clasificado las siguientes siete fuentes de productos basándose en su propia experiencia personal y la experiencia de los vendedores en línea.
1. Compra en el mercado mayorista.
Este es el canal de compra más habitual. Si su tienda vende ropa, puede ir a algunos mercados mayoristas de servicios grandes a su alrededor para comprar productos. La compra de productos en el mercado mayorista requiere un fuerte poder de negociación y se esfuerza por reducir el precio mayorista al más bajo. Al mismo tiempo, es necesario establecer una buena relación con los mayoristas y dejarles claro los intercambios para evitar futuras disputas.
2. Oferta del fabricante:
Los fabricantes habituales tienen suficiente oferta y buenas actitudes. Si coopera durante mucho tiempo, normalmente podrá intercambiar los productos no vendidos. Pero, en general, los fabricantes tienen cantidades mínimas de pedido más altas y no son adecuados para pequeños clientes mayoristas. Si tiene suficientes reservas de capital y no tiene el peligro ni el miedo de abastecerse, acuda al fabricante para comprarlo.
3. Grandes mayoristas:
Normalmente puedes encontrar muchos usando Baidu y Google. Por lo general, los suministra directamente el fabricante y el suministro es relativamente estable. La desventaja es que debido a que han crecido y tienen más pedidos, su servicio inevitablemente a veces no podrá mantener el ritmo. Y generalmente tienen clientes habituales, por lo que no temen no tener mayoristas. Es difícil negociar términos con ellos. A menos que realice pedidos varias veces y se convierta en un gran cliente, es posible que haya descuentos u ofertas especiales. Lo peor de todo es que su velocidad de entrega y actitud de intercambio a menudo dejan mucho que desear. Siempre que hagamos el pedido con un poco de antelación, es comprensible que la entrega sea lenta si pedimos mucho. El verdadero problema es el intercambio. En ocasiones los artículos recibidos tendrán algunos defectos, especialmente las joyas. Por lo tanto, se debe realizar una comunicación y consulta adecuada con antelación.
4. Mayoristas que acaban de empezar:
Debido a que este tipo de mayorista acaba de empezar, no tiene clientes mayoristas fijos ni reputación. Para ganar clientes, la cantidad mínima de pedido es muy pequeña y el precio generalmente no es mayor ni menor que el de los grandes mayoristas. También puedes negociar términos con ellos según tu propia experiencia de compra, como precio, cambio, etc. Está bien si no están de acuerdo con sus términos, pero tal vez sí lo estén, o se pueda llegar a un acuerdo intermedio. Y para conseguir clientes habituales, su servicio posventa suele ser mejor. La desventaja es que, como mayorista nuevo, necesita saber algo sobre su integridad. Puede ir a los foros de mensajes para ver lo que otros han dicho sobre ellos, o puede pedirles que emitan sus propios certificados de crédito.
5. Preste atención a los productos de comercio exterior o productos OEM.
Hoy en día, muchas fábricas se deshacen de algunos productos excedentes que exceden los pedidos de comercio exterior o OEM para algunas marcas conocidas. El precio suele ser muy bajo, generalmente entre un 20% y un 40% de descuento sobre el precio normal. Un buen canal de compra.
6. Compra productos con exceso de existencias o en liquidación.
Debido a la urgencia de su eliminación, los precios de estos artículos suelen ser extremadamente bajos. Si tienes suficiente poder de negociación, podrás conseguirlo a un precio muy bajo. Sin embargo, recurra a las ventas en línea, aproveche las ventas en línea y aproveche las diferencias de precios regionales o espacio-temporales para obtener suficientes ganancias. Por lo tanto, debes visitar el mercado con frecuencia y prestar mucha atención a los cambios del mismo.
7. Encuentra canales de compra especiales.
Por ejemplo, si tienes familiares y amigos en Hong Kong o en el extranjero, puedes ayudarlos a comprar algunos productos que no están disponibles en el mercado nacional o algunos productos con precios más bajos. Si se encuentra en lugares como Shenzhen y Zhuhai, incluso puede obtener un pase e ir a Hong Kong y Macao a comprar productos usted mismo.
Entre los canales de compra anteriores, los tres últimos son más adecuados para vendedores a pequeña escala, pero es más difícil encontrar dichos canales de compra y requiere que los vendedores dediquen más tiempo y atención. A la hora de abrir una tienda online, la compra es un paso muy importante. Independientemente del canal, el precio bajo es el factor clave. Si encuentra una fuente de productos de alta calidad y bajo precio, su tienda en línea tendrá la base del éxito.
Capítulo 1
Cómo elegir una plataforma
Las mujeres tienen miedo de casarse con la persona equivocada y los hombres tienen miedo de elegir la carrera equivocada. Como amigo que abre una tienda online, la plataforma que elijas está relacionada con los costes de apertura de tu tienda y también tendrá cierto impacto en tus resultados de ventas. Si eliges una plataforma para abrir una tienda, depende de la etapa en la que se encuentre tu negocio online actual. Al mismo tiempo, es necesario analizar y comparar la rentabilidad de varias formas de abrir una tienda online para elegir la plataforma que más le convenga. El autor realizará un análisis comparativo de las tres formas principales de plataformas de apertura de tiendas online:
Apertura de una tienda en un sitio web grande
1) Sitio web de subastas C2C profesional.
2) Un completo sitio web de compras donde puedes registrarte como miembro vendedor individual.
3) Un sitio web de compras personales donde puedes registrarte como miembro vendedor individual.
En la actualidad, hay cientos de grandes sitios web de compras en China que ofrecen servicios de tiendas en línea, pero sólo unos pocos son verdaderamente influyentes. Éstos son algunos de los principales sitios web relacionados: www.eachnet.com: Fundada por He Tan en Shanghai el 18 de agosto de 1999, es la plataforma de comercio en línea china más grande del mundo y ofrece servicios de construcción C2C (individual-individual) y B2C (empresa-individual). y servicios de plataforma de red. En marzo de 2002, eBay recibió una inversión de 30 millones de dólares y formó una asociación estratégica con ella. En junio de 2003, eBay añadió 6.5438+5 mil millones de dólares a eBay. Hasta ahora, eBay ha atraído casi 220 millones de dólares en inversiones extranjeras, convirtiéndose en el mayor destino de inversión de capital de riesgo para estudiantes extranjeros de China.
Ebay (www.ebay.com.cn) es uno de los primeros sitios web de compras en China y ofrece servicios de tiendas en línea. Cobra una tarifa para registrar una tienda en línea, pero usted debe pagar una tarifa de fijación de precio base, una tarifa de registro de artículo, una tarifa de servicio de transacción y una tarifa de servicio publicitario de valor agregado.
Taobao (www.taobao.com): es la plataforma online de transacciones personales (C2C) líder en China. Fue fundada por Alibaba, la mejor empresa de comercio electrónico B2B del mundo, con una inversión de 450 millones de yuanes el 10 de mayo de 2003, y se ha comprometido a convertirla en el sitio web de transacciones personales más grande del mundo.
Taobao ofrece servicios gratuitos de registro, certificación y apertura de tiendas.
Pai Pai. com (www.paipai.com): la nueva plataforma en línea de China para transacciones personales (C2C), un sitio web propiedad de Tencent.
Una facción. com (www.1pai.com.cn): Yipai. com es una comunidad comercial en línea nueva, integral y de alta calidad establecida por Beijing Xinya Online Information Technology Co., Ltd., una empresa conjunta entre Sina y Yahoo a principios de 2004. Proporcionará una plataforma comercial fluida y múltiples modos de negociación.
Pai Pai. com actualmente ofrece servicios gratuitos de apertura de tiendas en línea.
8848.com (www.8848.com): 8848 se estableció en mayo de 1999 y alguna vez fue el buque insignia de las empresas chinas de comercio electrónico.
En septiembre de 2003, reiniciamos los preparativos para un nuevo plan de desarrollo comercial y cambiamos nuestro enfoque comercial para establecer el primer motor de búsqueda de compras profesional en China: el motor de compras 8848 para atender a comerciantes pequeños y medianos en 8848.com. 8848.com se lanzó oficialmente el 1 de junio de 2004.
8848 actualmente ofrece servicios gratuitos de apertura de tiendas online.
Para más sitios web que brindan servicios de tienda en línea, puede visitar este sitio web.
Abrir una tienda online personalizada;
Establecer una tienda online independiente Establecer una tienda online independiente significa que el operador diseña el sitio web por sí mismo o encomienda a otros que lo hagan basándose en el suyo. condiciones comerciales. Las tiendas en línea independientes suelen tener un nombre de dominio como sitio web y no están vinculadas a grandes sitios web de compras. Dependen completamente de los operadores para atraer visitantes a sus propios sitios web y completar las ventas finales a través de promociones en línea o fuera de línea. Incluye principalmente dos tipos: tiendas online personalizadas y tiendas online de autoservicio.
El establecimiento de una tienda en línea completamente personalizada es en realidad el diseño de un nuevo sitio web, que incluye el registro de nombres de dominio, un alquiler sin precedentes, diseño web, desarrollo de programas y promoción del sitio web. Dado que se desarrolla de forma completamente independiente, el estilo y el contenido de la tienda en línea personalizada se pueden diseñar de acuerdo con las ideas del operador, en lugar de limitarse a módulos específicos como las tiendas en línea proporcionadas por los grandes sitios web. La tienda está completamente controlada por el operador. El comerciante lo organiza él mismo. Además de pagar las tarifas de promoción y diseño del sitio web, no es necesario pagar tarifas de transacción en línea, tarifas de registro de productos, etc. Por supuesto, una tienda en línea personalizada sólo puede captar la atención de los visitantes y lograr transacciones de productos finales a través de otros métodos de promoción del sitio web. Las tiendas online personalizadas a menudo no pueden ganarse la confianza de los visitantes de forma inmediata porque necesitan demostrar de forma independiente la solvencia del vendedor.
Apertura de tienda en línea de autoservicio:
La tienda en línea de autoservicio utiliza principalmente plantillas de sitios web de autoservicio para crear su propia tienda en línea, que también es una tienda en línea independiente. Pero en comparación con las tiendas en línea personalizadas, el contenido de las tiendas en línea es modular. El contenido de las tiendas en línea solo se puede seleccionar de forma fija. Por lo general, el precio es más bajo. Las funciones de la aplicación del sitio web también son buenas, pero el estilo es similar. tienda en línea no se puede alcanzar el estándar para tiendas en línea personalizadas.
La tienda online de autoservicio es sencilla de manejar, y las aplicaciones específicas son las mismas que las de las tiendas online personalizadas. En la actualidad, muchas empresas de Internet ofrecen servicios de sitios web de autoservicio y el precio suele oscilar entre unos pocos cientos de yuanes y mil yuanes.