Aparentemente hay varias ventanillas bancarias. ¿Por qué hay tanta gente haciendo cola para abrir solo uno?

Me preguntaba por qué había tanta gente haciendo cola cuando el banco tenía varias ventanillas comerciales. Sólo un día fui al banco a hacer negocios y tuve una experiencia personal y entendí la verdad.

En el año 2008, por adaptación laboral, fui transferido al puesto de cajera de la unidad. El puesto de cajero implica básicamente interactuar con el banco todos los días. Una mañana, cerca de fin de año, como tenía una suma de dinero para enviar a otra unidad, escribí un cheque de transferencia y fui al banco. Vi mucha gente haciendo cola para retirar dinero. Sólo hay dos mostradores entre las cuatro ventanas del banco para atender los negocios, y mis dos hermanas pequeñas también están muy ocupadas. Tomé mi número de cola y me uní a la cola. Había más de 20 personas esperando frente a mí, así que tuve que esperar pacientemente. Mientras esperaba, vi a algunas personas que solicitaban aperturas de tarjetas y retiraban grandes cantidades de efectivo. Mucha gente se queja de que se acerca el nuevo año. ¿Por qué no abrir algunas ventanas más para gestionar los negocios y dejar que todos esperen aquí? ¿No es el momento de otra persona?

Casi dos horas después, ya había tres personas frente a mí esperando para atender el negocio. La primera ventanilla que atiende negocios dejó de atender negocios y le dijeron que necesitaba hacer un balance del negocio y suspender los servicios. Las dos ventanas originales para el manejo de negocios se convirtieron en una ventana para el manejo de negocios, lo que ralentizó el progreso del manejo de negocios. Al final, tomó toda una mañana terminar el negocio.

Me encontré con muchas situaciones similares más tarde, pero ésta me dejó la impresión más profunda.

Obviamente el banco tiene varios mostradores, pero las razones por las que mucha gente hace cola son las siguientes: En primer lugar, las responsabilidades laborales y las divisiones comerciales dentro del banco son diferentes. Aunque el banco tiene varios mostradores, cada puesto tiene diferentes responsabilidades y división del trabajo. Algunos manejan depósitos y retiros, otros manejan negocios relacionados con negocios, otros manejan servicios de gestión financiera, etc. , por lo que hay 1 o 2 ventanillas para los servicios de depósito y retiro, y las personas que vienen a hacer negocios están apiñadas en la cola. En segundo lugar, al gestionar negocios, los clientes que realizan grandes depósitos necesitan dedicar más tiempo, lo que hace que las personas que están detrás tengan que esperar. En tercer lugar, algunas personas mayores no están acostumbradas o no saben utilizar los cajeros automáticos de los bancos. Aunque se recomienda utilizar los cajeros automáticos de los bancos para manejar pequeñas cantidades de efectivo, como no estoy acostumbrado ni sé cómo utilizar los cajeros automáticos de los bancos, necesito hacer cola, por lo que sigo usando mi libreta para ir directamente al cajero. encimera.

Es cierto que los bancos deben tener sus razones para hacer esto. Los bancos son empresas y para obtener ganancias deben reducir los costos operativos. Además, a diferencia de otras empresas, los bancos tienen altos riesgos de control interno. Para prevenir delitos internos entre los empleados, los permisos comerciales de cada uno son diferentes. La persona que maneja los negocios directamente en la recepción se llama cajero y la persona que autoriza los negocios en la recepción se llama supervisor. El supervisor no puede comunicarse con la recepción y debe cooperar entre sí para completar un negocio. Además, algunas funciones tienen una división del trabajo relativamente clara. Los administradores de cuentas y las empresas de recepción de gestión financiera no pueden comunicarse entre sí. Esto puede deberse a que hay mucho personal del banco y solo uno o dos mostradores están abiertos.

Algunas personas pueden decir que con tanta gente esperando afuera del mostrador, ¿no es hora de que lleguen los clientes? De hecho, los bancos ya han proporcionado a los clientes otros métodos de procesamiento de negocios distintos del efectivo, como teléfonos inteligentes fuera del mostrador, banca en línea, banca móvil, servicio al cliente WeChat, etc. La banca en línea, la banca móvil y el servicio al cliente de WeChat son servicios las 24 horas y no hay tarifas de gestión para las transferencias interbancarias a través de la banca móvil. En segundo lugar, los bancos tienen muchos horarios comerciales. Están abiertos de 9 a 17 horas, sin descanso al mediodía, y pueden satisfacer las necesidades de la mayoría de las personas.

Otro motivo es que hay demasiados departamentos funcionales, la organización está inflada y hay varios líderes a cargo de un cajero. Se dice que tener demasiadas suegras afecta la eficiencia y eficacia.

En primer lugar, las empresas estatales actuales se basan en sistemas de evaluación del desempeño. Si el día de negocios es 100, entonces dos personas lo completarán. El rendimiento generado por 100 negocios es fijo y, por supuesto, se asignará a una persona. Los bancos también tienen temporadas altas y bajas. Generalmente durante los días festivos aumenta el negocio bancario. También es razonable hacer arreglos para que el personal abra el mostrador en este momento. Las empresas estatales no deben desperdiciar recursos nacionales y prestar atención a la eficiencia, de lo contrario, la corrupción se generará fácilmente. La eficiencia de la producción no se puede mejorar.

En segundo lugar, ¿por qué hay tanta gente haciendo cola en el banco? De hecho, muchos negocios ahora están simplificados y rara vez se utiliza efectivo. La mayoría de ellos son negocios de transferencias y remesas.

Después de que disminuyó el número de cajeros, muchas personas no estaban dispuestas a hacer cola para hacer negocios y no querían perder tiempo en las colas. A menudo aprenden sus propias operaciones de banca móvil para evitar desperdiciar recursos bancarios y mejorar la eficiencia del trabajo. En cuanto a lo que no puedes aprender, si no tienes la paciencia para hacer cola, terminarás perdiendo más tiempo y tu tiempo también afectará tu estado de ánimo.

En tercer lugar, después de la reforma del accionariado bancario, es rentable buscar ganancias y organizar racionalmente el número de puestos y personal.

Finalmente, en el siglo XXI, con el aumento de los pagos móviles y la puesta a prueba de las monedas digitales, si los bancos permanecen en la zona de confort de las sucursales físicas, eventualmente serán eliminados.

Hola a todos. Soy un creador en finanzas. Me gusta la planificación financiera y la gestión financiera racional. Creo que donde hay demanda, hay mercado. Deberíamos tener una visión correcta de los cambios del mercado. Las siguientes son mis opiniones y mis comentarios, espero que sean útiles para todos:

La recepción del banco es solo una pequeña ventana de transacciones del banco. La mayoría de las transacciones son operaciones en segundo plano y no se pueden ver. . Los bancos tienen muchos tipos de negocios, incluidos depósitos públicos y privados, préstamos, gestión financiera, asuntos cambiarios, tarjetas de crédito, etc.

La recepción atiende a clientes esporádicos y los ingresos son muy limitados. Especialmente ahora, algunos tíos y tías no depositan su salario en el banco por un día, sino que lo retiran tan pronto como llega. Los bancos son puramente servicios y no tienen ingresos positivos. La comercialización de depósitos, la inspección de préstamos y otros asuntos para grandes clientes que contribuyen en gran medida a la eficiencia del banco quedan en un segundo plano. Los bancos son empresas y deben contar los costos y no realizar negocios que generen pérdidas.

Lo anterior son todos mis comentarios y opiniones. Espero poder ayudarte y que puedas dar un paso adelante en tu vida financiera o empresarial. Puede obtener más información sobre cómo ganar dinero y administrarlo.

Estás hablando del cajero, ¿verdad? En primer lugar, entre el 80% y el 90% del negocio bancario se puede gestionar en cajeros inteligentes, cajeros automáticos, banca en línea y banca móvil. En segundo lugar, debido al impacto de los pagos electrónicos como WeChat Pay y Alipay, pocas personas necesitan efectivo. Por lo tanto, muchos bancos han reducido sus ventanillas. Generalmente sólo tienen una caja registradora y algunas sucursales incluso no tienen ninguna. En tercer lugar, generalmente en el mostrador abierto habrá una persona que se encarga de asuntos complejos y especiales (la máquina no puede manejarlos), por lo que el tiempo de procesamiento será relativamente largo. De la gran cantidad de personal que ve, debido a diferentes responsabilidades laborales, algunos no pueden manejar negocios, mientras que otros se especializan en negocios fijos y tienen puestos incompatibles.

Todas las respuestas correctas tienen respuestas. Estoy aquí para marcar la diferencia:

Porque desde la antigüedad, los bancos privados han tenido los mejores negocios.

Con el desarrollo de la tecnología y los cambios de los tiempos, pasar al mostrador es definitivamente una tendencia general, incluyendo la oficina sin papel en unos años.

Todo lo que se puede hacer en línea se hace en línea, y lo único que no se puede hacer es la sala de negocios, por lo que para mantener la escena candente de "impulsar los negocios", solo se abre una ventana;

Además, vaya ahora. De hecho, hay más abuelos manejando negocios en la sala de negocios, lo cual es más lento, además, será aún más lento cuando se encuentre con algunos cajeros que no están familiarizados con las operaciones comerciales, como; como el Banco Agrícola de China, ¡que es ineficiente!

Cuanto más sucede esto, más necesitamos controlar los costos. Una y otra vez, es un círculo vicioso. Incluso es concebible que este fenómeno persista durante mucho tiempo.

Este problema es muy común y mucha gente no entiende los bancos. De hecho, los principales problemas son los siguientes:

En primer lugar, cuando se renueva una sucursal bancaria, pueden instalarse cuatro mostradores, pero en la sucursal sólo hay tres cajeros. Además, hay gerentes financieros, gerentes de cuentas, gerentes de lobby, supervisores de operaciones, presidentes de sucursales, guardias de seguridad y limpiadores. El número total de personas en una sucursal también es 10 y el costo total de personal es muy alto. No es fácil agregar cajeros.

En segundo lugar, las sucursales no pueden estar cerradas de lunes a domingo, pero los cajeros deben trabajar por turnos y no pueden trabajar todos los días. De esta manera, es posible que solo haya dos cajeros de servicio, y algunos puntos de venta deben asegurarse de que se dé prioridad a los clientes VIP, por lo que solo hay un mostrador para los clientes comunes.

En tercer lugar, muchas de las personas que hacen cola son clientes mayores y clientes jóvenes. Los bancos sin ventanillas también son una guía, ya que permiten a los clientes que no quieren esperar aprender a utilizar diversos dispositivos de autoservicio y operaciones de banca móvil para mejorar la eficiencia.

En cuarto lugar, el horario comercial del banco puede estar restringido por el horario del camión de efectivo. Todas las tardes, el efectivo en la sucursal será transportado a la bóveda para su custodia mediante vehículos blindados. El tiempo para una fila de camiones de transporte de efectivo es fijo, por lo que algunos puntos de venta pueden retirar el dinero antes.

En definitiva, es inevitable que haya mucha gente haciendo cola en los bancos y pocas ventanillas. No se abrirá más ahora y no se abrirá más en el futuro. Para reducir el tiempo de espera, se recomienda que todas las personas menores de 70 años aprendan a operar la banca móvil. Los teléfonos inteligentes se han vuelto muy populares. Mientras los niños ayuden más a las personas mayores, las personas mayores serán más felices.

Los bancos necesitan confiar en la popularidad para atraer gente. Si varios mostradores manejan negocios al mismo tiempo, la cantidad de personas que manejan el negocio pronto se agotará, por lo que el negocio será relativamente lento. Por lo tanto, habrá una gran cantidad de personas haciendo cola tan pronto como se abran una o dos ventanas. abrió, creando una ilusión de negocio ocupado y atrayendo a más clientes. Otra razón es que sus clientes se quedarán por mucho tiempo. Cuando esté aburrido, prestará atención a otros productos financieros o productos de inversión de algunos bancos, lo que lo atraerá a comprar más, generando así ganancias para el banco. Después de todo, la gente es curiosa y codiciosa. Cuando los beneficios lleguen a usted, involuntariamente tendrá el deseo de comprar. Ésta es la debilidad inherente de la naturaleza humana. Los bancos deben aprovechar esta oportunidad para aumentar sus ganancias y mejorar su desempeño.

Permítanme responder: Primero, la recepción de un banco es solo una ventana para pequeñas empresas del banco. La mayor parte del negocio son operaciones en segundo plano y no se puede ver. Los bancos tienen muchos tipos de negocios, como depósitos públicos y privados, préstamos, gestión financiera, negocios de divisas, tarjetas de crédito, etc.

En segundo lugar, el número de empleados bancarios es muy pequeño porque el costo de criar gente es muy alto y muchas personas no pueden permitírselo. No hay ninguna persona extra para abrir la ventana. Si abre una ventana más, deberá organizar dos o tres personas más para que se registren por turnos. En una tienda online sólo hay siete u ocho personas y nadie abre la ventana.

En tercer lugar, la recepción atiende a clientes dispersos y los ingresos son muy limitados. Especialmente ahora, algunas tías y abuelos no depositan su salario en el banco por un día, sino que lo retiran tan pronto como llegan. Los bancos son puramente servicios y no producen beneficios positivos. Negocios como el marketing de depósitos y la revisión de préstamos para grandes clientes, que contribuyen en gran medida a la eficiencia bancaria, quedan en un segundo plano. Los bancos son empresas y deben asumir los costos y no operar con pérdidas.

De hecho, con el avance de la tecnología, la mayoría de los negocios se pueden gestionar a través de teléfonos móviles, al menos en las máquinas bancarias, sin tener que hacer cola en el mostrador.

Cuando vamos a un banco, siempre encontramos que hay muchas ventanillas en el banco, pero parece que solo hay unas pocas que realmente manejan los negocios. Siempre encontrarás que los bancos no tienen todas las ventanas abiertas. ¿Por qué? A través de mi experiencia de observación en el banco, he resumido los siguientes puntos, pero las siguientes opiniones solo representan mis opiniones personales.

Actualmente, muchos negocios bancarios se pueden gestionar a través de la banca móvil o la banca online. En mi opinión, si sabes hacer negocios a través de la banca móvil o la banca online, intenta no acudir al banco para no tener que hacer cola.

Lo anterior es la respuesta del autor a por qué el banco tiene varias ventanillas, pero hay mucha gente haciendo cola y solo una está abierta. Espero que ayude.