Un documento de análisis sobre el problema de la pérdida de recursos humanos en las agencias de viajes
Un artículo que analiza el problema de la pérdida de recursos humanos en las agencias de viajes
Resumen: En los últimos años, la industria turística de Henan ha seguido desarrollándose rápidamente y el número de agencias de viajes ha aumentado día a día. día, y la competencia se ha vuelto cada vez más feroz. La competencia de recursos humanos es un factor clave en la competencia de las agencias de viajes. Sin embargo, debido a la existencia de muchos factores restrictivos, la pérdida de recursos humanos en las agencias de viajes se está intensificando. Cómo retener talentos se ha convertido en una cuestión clave en recursos humanos. Gestión de agencias de viajes. Esto se puede lograr mediante sistemas de gestión sólidos y humanizados. Gestionar y ayudar a los empleados con la planificación de carrera y otros medios para reducir la pérdida de recursos humanos.
Palabras clave: Henan; agencia de viajes; recursos humanos
Las agencias de viajes son empresas intensivas en conocimiento y recursos humanos, y los recursos humanos ocupan una posición primordial entre todas. Recursos de agencias de viajes. Con el rápido desarrollo económico y social de la provincia de Henan, la demanda de viajes de la gente es cada vez más fuerte, lo que requiere más talentos de agencias de viajes de alta calidad. Al mismo tiempo, el rápido desarrollo de la tecnología de la información en red ha reducido la dependencia de los turistas de las agencias de viajes. En este caso, las agencias de viajes necesitan un mayor nivel de protección del talento. La competencia de incentivos en el mercado turístico ha provocado el flujo de talentos hacia agencias de viajes sólidas, lo que ha tenido un gran impacto en muchas agencias de viajes. Cómo retener talentos y reducir la pérdida de recursos humanos es un problema urgente que las agencias de viajes deben resolver. .
1. Análisis del problema de la pérdida de recursos humanos en las agencias de viajes en la provincia de Henan
(1) El concepto de gestión de recursos humanos de las agencias de viajes es un eslabón débil
Con el desarrollo de la sociedad, el concepto científico de recursos humanos ha ido penetrando gradualmente en la filosofía de gestión de las empresas. Sin embargo, debido a las limitaciones de las capacidades integrales de los gerentes de agencias de viajes, los conceptos de gestión de recursos humanos de las agencias de viajes generalmente están rezagados. detrás. Algunas agencias de viajes en la provincia de Henan no tienen un departamento de recursos humanos dedicado por varias razones. Creen que el trabajo de recursos humanos es sólo asuntos cotidianos como la contratación de personal y el pago de salarios. Prestan poca atención a la capacitación de los empleados y la planificación del personal, y carecen de ellos. El necesario desarrollo profesional de los empleados ha provocado un grave fenómeno de cambio de empleo.
(2) Las agencias de viajes carecen de un sistema razonable de gestión de recursos humanos
La gestión empresarial moderna no solo enfatiza la ciencia, sino que encarna cada vez más una especie de arte, pero el sistema de gestión de las agencias de viajes es incompatible con las modernas Las necesidades de las empresas aún están muy alejadas. Las agencias de viajes tienen muchos problemas en el análisis de puestos de recursos humanos, la contratación, la evaluación del desempeño, la gestión salarial y muchos otros aspectos. El responsable de la gestión de recursos humanos no comprende la situación actual de los talentos de las agencias de viajes en la sociedad, no puede diseñar medidas de incentivo científicas y razonables, sólo se basa en sentimientos subjetivos personales al contratar personal y no elabora planes estratégicos para el desarrollo de los recursos humanos. recursos en las agencias de viajes, sin soluciones Los métodos y medios del problema de la pérdida de recursos humanos han hecho que el problema de la pérdida de recursos humanos sea cada vez más grave.
(3) Desviación entre los estándares de selección de talentos de las agencias de viajes y la orientación social del valor del personal
En la etapa actual, entre las agencias de viajes, debido a limitaciones de costos, las agencias de viajes están más dispuestas a contratar personal técnico. estudiantes de secundaria con baja calificación académica o graduados universitarios. Al mismo tiempo, debido a la influencia de los conceptos sociales, la gente piensa que trabajar en la industria de servicios no es lo suficientemente honorable. Por lo tanto, muchos estudiantes con una licenciatura o superior en gestión turística no están dispuestos a trabajar en agencias de viajes por mucho tiempo. tiempo, y sólo consideran el trabajo en agencias de viajes como un punto de apoyo temporal o una parada temporal para abandonar la industria a la primera oportunidad.
(4) Las redes sociales vilipendian a los profesionales del turismo
Debido a que los guías turísticos individuales han perjudicado los intereses de los turistas, algunos medios nacionales buscan noticias para sus propios intereses. Punto por punto, las violaciones de los guías turísticos individuales son exageradas, lo que hace que la gente piense que cada guía turístico recibirá sobornos, lo que dificulta enormemente que los guías turísticos lleven a cabo su trabajo. La aparición de estas noticias ha tenido un impacto negativo en la sociedad, e incluso ha sacudido el entusiasmo de muchos empleados de agencias de viajes e incluso su confianza en seguir trabajando en agencias de viajes.
2. Análisis de contramedidas de prevención de la pérdida de recursos humanos en las agencias de viajes en la provincia de Henan
(1) Establecer un sistema de gestión de recursos humanos acorde con el desarrollo social
Personal de operaciones y gestión de agencias de viajes Deberíamos cambiar nuestra comprensión de los recursos humanos desde una perspectiva conceptual y proponernos establecer sistemas y sistemas científicos de gestión de recursos humanos, como sistemas científicos de planificación de recursos humanos, sistemas de reclutamiento y empleo, capacitación y sistemas de desarrollo, sistemas de evaluación del desempeño, etc., y utilizar el papel de los sistemas para atraer y retener talento.
Al mismo tiempo, la gestión de recursos humanos de las agencias de viajes debe cambiar el sistema de gestión de personal anterior, prestar atención al desarrollo y la capacitación de los recursos humanos, realizar diversas investigaciones y estudios sobre el desarrollo de los recursos humanos y analizar cuidadosamente el estado actual de la industria y las empresas. llevando así el trabajo de recursos humanos de las agencias de viajes a un nuevo nivel.
(2) Promover vigorosamente el concepto de gestión de recursos humanos "orientada a las personas"
La gestión "orientada a las personas" es una tendencia inevitable en el desarrollo de la gestión de recursos humanos y un requisito para el establecimiento de un sistema moderno de gestión de agencias de viajes. En el concepto de gestión de recursos humanos, el nivel de salario y beneficios es sólo una parte del factor para retener talentos. Algunos estudiosos han descubierto que la satisfacción de los ingresos varía de persona a persona, especialmente en la nueva situación. Los beneficios no juegan un papel decisivo. Las personas también tienen muchas necesidades, como más interacciones sociales, respeto y oportunidades de promoción. Si las agencias de viajes de la provincia de Henan quieren evitar la pérdida de recursos humanos, deben establecer verdaderamente un nuevo concepto de "orientación a las personas" y satisfacer no sólo las necesidades materiales de los empleados, sino también las necesidades espirituales más importantes. Realmente nos preocupamos por los empleados desde un nivel espiritual y los consideramos como la fuente de creación de valor para la empresa y la fuerza impulsora inagotable para el desarrollo de la empresa. Sólo estableciendo verdaderamente una agencia de viajes "orientada a las personas" podremos retener verdaderamente los talentos.
(3) Ayudar a los empleados de las agencias de viajes a llevar a cabo la planificación y gestión de carreras.
La planificación y gestión de carreras es una parte importante de la gestión de recursos humanos en las agencias de viajes, que es importante para el personal. desarrollo de los empleados y el progreso de la empresa. Si el personal de las agencias de viajes carece de planificación profesional, les resultará difícil aprovechar al máximo sus talentos y alcanzar el éxito profesional. Al final, sólo podrán abandonar la empresa en la que trabajan, lo que se traducirá en la pérdida de recursos humanos. Si las agencias de viajes ayudan a los empleados a implementar la planificación de carrera, podrán planificar de manera científica y racional rutas de desarrollo profesional sobre la base del análisis de las condiciones internas y externas de todo tipo de personal, de modo que puedan maximizar sus talentos y realizar el desarrollo de la empresa en el Sobre la base de ayudar a los empleados a crecer, los empleados se dan cuenta del valor de la vida en el desarrollo simultáneo con la empresa, reduciendo así la proporción de pérdida de recursos humanos.
(4) Establecer un buen mecanismo de incentivos y salarios
Las agencias de viajes deben establecer un mecanismo de incentivos y salarios científico y eficiente, mejorar activamente los salarios y beneficios de los empleados y aumentar los beneficios necesarios. Cuando los beneficios materiales aumentan considerablemente, se pueden aumentar los incentivos espirituales, como oportunidades de crecimiento, derechos más democráticos para la toma de decisiones y estímulo espiritual por parte de los líderes. Al mismo tiempo, los empleados pueden participar en la participación en las ganancias y en las participaciones personales generadas por el desarrollo de la agencia de viajes y obtener oportunidades como promoción laboral y rotación laboral. Es necesario adoptar incentivos más amplios y eficaces para crear un sistema que conduzca al crecimiento del personal de gestión de las agencias de viajes y retenga talentos directivos destacados.
III.Conclusión
En resumen, ante la intensificación de la competencia entre las agencias de viajes, el papel de los recursos humanos se ha vuelto cada vez más importante. pérdida de recursos humanos, prevenir problemas, promover el crecimiento saludable de las agencias de viajes y hacer las debidas contribuciones al desarrollo de la industria turística de Henan.
Referencias:
［1］Zhao Xiping. Gestión de recursos humanos de empresas turísticas［M］. Tianjin: Prensa de la Universidad de Nankai, 2010.
［2］Zhang Yichun. Análisis de juegos y pensamiento de contramedidas ante la pérdida de mano de obra en agencias de viajes ［J］. Economía de la Zona Económica Especial, 2011(2).
［3］Zhao Liping. Problemas y soluciones de gestión de recursos humanos en agencias de viajes［J］． Empresa moderna, 2012(5). ;