Ctrip. Reservé el hotel a través de com. Ctrip. Reservé un hotel a través de com y lo cancelé.

1-Pago en tienda: Pago en tienda, también llamado pago en efectivo, es decir, pago en el sitio: paga en el hotel en el acto después de llegar a la tienda. Generalmente, este tipo de habitación se puede cancelar en cualquier momento, siempre y cuando sea antes de la última hora de apertura completada en tu pedido (incluso si llegas tarde, está bien, no se descontará dinero, pero afectará tu crédito). Este tipo de riesgo para los huéspedes es mínimo. Además, para los hoteles, una vez pasada la última vez que escribe, la habitación no se reservará. 2-Prepago: este tipo de pedido es el más riesgoso para los huéspedes. Generalmente es irrevocable. Si su itinerario cambia, no recibirá reembolso. La ventaja es que el hotel garantizará que la habitación estará reservada hasta la hora de salida final y podrá realizar el check-in en cualquier momento. a veces mejor que el efectivo. Además, Ctrip ofrece un seguro de hotel. Si no va a la tienda después de contratar el seguro, la compañía de seguros puede compensar la pérdida de la tarifa de la habitación. dos, primero pague un mínimo determinado y luego limite el monto. El contrato se puede cancelar antes de tiempo, al igual que el que se paga ahora, y el contrato no se puede cancelar después de su vencimiento (algunas garantías no se pueden cancelar). El depósito significa que al reservar, una parte del depósito debe pagarse por adelantado en el sitio web. Se utiliza principalmente en "viviendas de temporada alta". También se utilizará en el caso de "muy nervioso", o cuando se complete la última hora de apertura. el pedido del huésped llega demasiado tarde. El hotel restringirá a aquellos que lleguen demasiado tarde (al hotel le preocupa que el huésped escriba demasiado tarde, pero en caso de que no venga, el hotel abandonará la habitación en vano, lo que provocará gastos innecesarios). pérdidas, y puede requerir que el huésped lo garantice. Esta es una restricción y garantía para ambas partes. Después de pagar el depósito, si realmente realiza el check-in, el depósito será reembolsado (Ctrip pagará de acuerdo con el pago original). no registre, debe notificar a Ctrip para cancelar el pedido dentro del tiempo especificado. De lo contrario, el pedido no se cancelará y el depósito no se reembolsará.

¿Dónde puede Ctrip reservar una habitación a bajo precio? ¿A dónde ir? Gama baja, muchos Ctrip, gama alta, según sus preferencias.

Ctrip es una empresa de servicios de venta de entradas en línea fundada en 1999 y con sede en China. Tiene 600.000 hoteles miembros en el país y en el extranjero para realizar reservas, y es el principal centro de servicios de reservas de hoteles en Beijing, Tianjin, Guangzhou, Shenzhen, Chengdu, Hangzhou y Xiamen, Qingdao, Shenyang, Nanjing, Wuhan, Nantong, Sanya y otras 17 ciudades. sucursales, con más de 25.000 empleados

Del 5 de junio a febrero de 2003, Ctrip.com abrió sus puertas en Nasdaq. 2065438 El 21 de marzo de 2008, Ctrip lanzó el sistema de certificación de personalizador. y emitió el primer certificado de reserva de personalizador nacional [1] El 29 de octubre de 2019, Ctrip anunció que su nombre en inglés se cambió oficialmente a "trip.com group" [4]. Cotizó oficialmente en la Bolsa de Valores de Hong Kong el 19 de abril.

Edición y difusión de la cultura del sitio web

Principio de funcionamiento

Adherencia al principio de "centrado en el cliente". ", con un mecanismo de cooperación estrecho y fluido entre equipos, con una profesionalidad meticulosa y un concepto de cooperación verdadero y honesto, creamos un sistema de asociación "ganar-ganar" y crear conjuntamente el mayor valor.

Cliente-cliente (centrado en el cliente

Trabajo en equipo-Equipo (mecanismo de cooperación estrecha y fluida

Responsabilidad-dedicación (profesionalismo meticuloso)

Integridad-Integridad (el concepto de cooperación verdaderamente honesta

Socio-socio (sistema de cooperación beneficioso para todos)

Logotipo del producto

Simboliza conveniencia y delfines ágiles.

En junio de 2012, Ctrip lanzó un nuevo logotipo, que se basa principalmente en el patrón del delfín. A través de los cambios en el contorno del delfín, se llama logotipo tridimensional azul. Con la adición de patrones de delfines en los ojos y la boca, el tamaño total se ha reducido, mientras que los colores principales siguen siendo el azul y el naranja originales. Ctrip explicó que el nuevo logotipo refleja la conveniencia, flexibilidad, inteligencia e innovación de Ctrip en Internet móvil. [28]

Concepto de sitio web

Tomado de la sociedad y utilizado en la sociedad.

Transmisión editorial de productos y servicios

Productos de viajes y vacaciones

Ctrip ofrece cientos de líneas de productos vacacionales, incluidos Sanya, Yunnan, Hong Kong y Macao, Tailandia. En Europa, hay más de 20 tiendas especializadas en complejos turísticos, como Mingshan, Metropolis y Shanglu Travel. Cada "tienda especializada" tiene múltiples líneas con diferentes combinaciones de productos. Los huéspedes pueden elegir Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Hangzhou, Chengdu, Shenyang, Nanjing, Qingdao, Xiamen y Wuhan.

Área escénica de Ctrip Travel-Huangshan

Área escénica de Ctrip Travel-Huangshan[29]

Además, el turismo también se divide en turismo temático, turismo circundante, y turismo interno, turismo de Hong Kong, Macao y Taiwán y otras formas diferentes de turismo. En cada formulario, el contenido es detallado y rico, lo que permite a los invitados tomar diferentes decisiones. [30]

Plataforma de guías turísticos privados

Casi 500 guías turísticos se han unido a la plataforma de guías turísticos privados de Ctrip. 【31】 El servicio publicado por el guía turístico es un guía turístico de senderismo nacional, que incluye 9 horas diarias de servicios de explicación y orientación. 【31】Los turistas pueden completar todo el proceso de reserva y transacción de servicios a través de la plataforma: los turistas pueden elegir su guía turístico favorito en la plataforma en función de la edad, sexo, precio, número de servicios, comentarios, etc. Luego de seleccionar, también podrás comunicarte con el guía turístico para determinar inicialmente tus necesidades. Antes de la salida, el guía turístico también personalizará una ruta turística personalizada según las necesidades de los turistas. Luego de confirmar el itinerario, los turistas pueden confirmar el contrato en la plataforma y pagar en línea. [31]

En 2017, cooperamos con Barong Studio [32] para crear una marca turística estrella [32].

El 19 de febrero de 2020, Ctrip anunció el lanzamiento de la actividad "Turismo en la nube en áreas escénicas", que une a 8 proveedores para brindar acceso gratuito a casi 7000 productos de audioguías en más de 3000 lugares escénicos [33].

Ctrip Consulting

Es un nuevo modelo de servicio de economía compartida de viajes personales "B2C2C" lanzado por Ctrip.com en 2016.

Los consultores de Ctrip brindan a los huéspedes servicios de reserva y consultoría de viajes con la ayuda de la marca Ctrip y la biblioteca de productos. Al utilizar la APLICACIÓN Ctrip Consulting, Ctrip Consulting puede brindar la asistencia más efectiva a los consumidores que desean servicios de consulta y reserva de viajes. [34]

Servicio de reserva de hotel

Ctrip.com tiene el centro de servicio de reserva de hotel líder en China, que brinda a los miembros servicios de reserva instantánea. Hay más de 32.000 hoteles asociados, que cubren más de 5.900 ciudades en 138 países y regiones de todo el mundo, y más de 2.000 hoteles tienen reservas de habitaciones.

Servicios de compra de trenes de alta velocidad y servicios de trenes nacionales

Ctrip lanzó el canal ferroviario de alta velocidad 2011 el 5 de julio para proporcionar a los consumidores trenes de alta velocidad y reservas de trenes de alta velocidad. servicios. "Actualmente, solo ofrece servicios de entrega en las provincias de Shanghai, Jiangsu, Zhejiang y Anhui. Proporciona temporalmente servicios de compra de billetes de tren y tren de alta velocidad en un plazo de 7 días".

Ctrip se adhiere al principio de servicio al cliente y ha brindado servicios durante casi tres meses. Billetes de tren (incluidos servicios de emisión de billetes de tren de alta velocidad y trenes de alta velocidad, servicios de cambio y reembolso de billetes. Además, puede utilizar un pequeño programa en el teléfono móvil para comprar billetes.

Servicio Ctrip Car Rental

Ctrip Car Rental ha abierto toda la cadena ecológica desde proveedores de servicios financieros, fabricantes de automóviles, proveedores de alquiler de automóviles y usuarios [13]

Tarjeta de crédito Ctrip

Funciones y servicios

La tarjeta de crédito Golden Harvest Ctrip Travel es una serie de tarjetas de crédito de marca Golden Harvest emitidas conjuntamente por el Banco Agrícola de China Co., Ltd. (en adelante denominado: Banco Agrícola de China y Ctrip).

Esta tarjeta integra las funciones financieras de la tarjeta de crédito Jinsui y la tarjeta de membresía VIP de Ctrip, y hereda los servicios de alta calidad del Banco Agrícola de China y Ctrip.com.

Características principales

1. La tarjeta de crédito Jinsui Ctrip Travel no es solo una tarjeta de membresía VIP de Ctrip, sino también una tarjeta de crédito Golden Harvest del Banco Agrícola de China. Consumo en Ctrip. com no solo puede acumular puntos Ctrip, sino también puntos de tarjetas de crédito (donde "puntos Ctrip" son: el coeficiente de puntos para reservas telefónicas o en línea es 1, y el coeficiente de puntos para reservas inalámbricas es 2.

2 Jinsui Ctrip Con la tarjeta de crédito de viaje, puede disfrutar de 4 cuentas exclusivas de "puntos bancarios de cuenta financiera y reserva de viaje de puntos Ctrip"

3. Con la tarjeta de crédito de viaje Golden Harvest Ctrip, puede reservar más de. 28.000 hoteles de 2 a 5 estrellas en 134 países de todo el mundo.

4. Utilice la tarjeta de crédito de viaje Jinsui Ctrip para consultar la información de los billetes de avión para rutas nacionales e internacionales. servicio de boletos al salir desde otro lugar. >

5. Tener esta tarjeta puede disfrutar de varios tratamientos preferenciales para los miembros de Ctrip VIP, incluidos descuentos exclusivos en hoteles, descuentos en boletos aéreos y descuentos en vacaciones, incluidas más de 1,000 rutas de descuento en viajes de vacaciones nacionales y Descuentos de consumo de alto valor en más de 3000 comerciantes especiales.

Tarjeta de regalo Ctrip

Ctrip.com comenzó a lanzar un producto de tarjeta prepago con el nombre en código "Cupón de viaje" en 2011, y gradualmente. optimizó la experiencia del usuario del producto y el alcance de pago en 2013. Llamada "Tarjeta de regalo Ctrip", hay dos productos para elegir: "Let Me Go" y "Anyou"

Tarjeta de regalo Ctrip-City Landmark

Además, las tarjetas de obsequio también se pueden dividir en categorías como bendiciones navideñas, clásicos físicos y puntos de referencia de la ciudad para que los usuarios elijan.

¿Cómo reservar un hotel en Ctrip? /p>

Abre Ctrip y selecciona la dirección de check-in. Puedes pagar por adelantado o en el lugar de entrega.

¿Cómo reservar un hotel Ctrip por 2 noches? >Siempre que reserve el hotel. Haga clic en las fechas de dos días para reservar dos noches consecutivas.

Ctrip es una empresa de servicios de venta de entradas en línea fundada en 1999 y con sede en Shanghai, China. Más de 600.000 miembros en el país y en el extranjero son el centro de servicios de reservas de hoteles líder en China.

Ctrip.com opera en Beijing, Tianjin, Guangzhou, Shenzhen, Chengdu, Hangzhou, Xiamen, Qingdao, Shenyang,. Nanjing, Wuhan, Nantong, Sanya, etc. Tiene sucursales en 17 ciudades y más de 25.000 empleados.

Historia del desarrollo

1999 Se lanzó Ctrip.com.

En marzo de 2002, se adquirió Beijing Coast Aviation Services Co., Ltd..

Junio ​​de 2002 5438 En octubre, el volumen de transacciones mensuales superó los 100 millones de yuanes por primera vez.

En junio de 2003, la red de reservas de billetes de avión cubría 35 países en China.

En febrero de 2003, cotizaba en el NASDAQ de Estados Unidos, con el mayor aumento en tres años. primer día de cotización.

En septiembre de 2004, China Merchants Bank lanzó conjuntamente la primera tarjeta de crédito para viajes de doble moneda Zhang en octubre de 2004. Se lanzó Holiday Supermarket, lanzando por primera vez el concepto de viajes de vacaciones de placer.

En junio de 2004, 165438 anunció un dividendo en octubre, convirtiéndose en la primera acción china de Internet en pagar dividendos en los Estados Unidos.

En febrero de 2004, 65438 invirtió 20 millones de dólares para establecer un moderno centro de servicios de tecnología de viajes en línea.

En marzo de 2006 entró en el mercado de la gestión de viajes de negocios.

En junio de 2006, se establecieron las becas Ctrip Sunshine en 14 universidades de todo el país.

¿Qué significa la garantía de reserva de hotel de Ctrip?

Garantía de reserva de hotel significa que el huésped se compromete a permanecer en el hotel, de lo contrario asumirá la responsabilidad económica. El hotel deberá garantizar la ejecución de la reserva bajo cualquier circunstancia, siempre y cuando el huésped. Llega, al huésped se le proporcionará una habitación o se le buscará una condición Casi la misma habitación.

Si el huésped no llega al hotel en la fecha prevista de llegada y no se comunica con el hotel, el hotel generalmente mantendrá la habitación hasta la hora de salida a las 12 del mediodía del día siguiente y cobrará el huésped tarifa de habitación por una noche.

Datos ampliados:

La garantía de reserva de hotel garantiza que los huéspedes obtendrán la habitación que reservaron. Si la habitación no está reservada, pueden solicitar un ascenso a una habitación mejor, como un hotel normal o una suite superior, pero si no todas las habitaciones están disponibles, el hotel debe alojar al huésped en otro hotel.

Los huéspedes pueden obtener servicios de reserva de hotel a través de Internet, teléfono, wap móvil, cliente de reserva de hotel móvil y otros métodos, y comunicarse con el hotel con antelación sobre la hora de check-in, la categoría de la habitación, los servicios correspondientes, etc. . Además, los hoteles suelen exigir un depósito o el número de tarjeta de crédito del huésped.

¿Se puede reembolsar el hotel reservado en Ctrip?

El hotel reservado a través de Ctrip. com puede reembolsar, pero si se puede reembolsar depende de la situación de la reserva: si la reserva del hotel se paga en la recepción y no se proporciona garantía de tarjeta de crédito, inicie sesión directamente en la cuenta de miembro y seleccione la que desea cancelar. Mi Ctrip - Mis Pedidos - Pedidos de Hotel Pedido, haga clic en el botón Cancelar Pedido.

Si el pedido es prepago, o se ofrece garantía con tarjeta de crédito, efectivo, etc., basta con marcar 1 antes de la última hora de cancelación o modificación y el especialista del departamento de reservas del hotel se encargará de ello. La cancelación de reservas de hotel puede generar cargos. Si es un hotel prepago no cancelable o si el tiempo de cancelación es corto, se perderá el costo de la habitación; si es un hotel garantizado, se cobrará el monto garantizado como tarifa; Lea atentamente los consejos de reserva al realizar la reserva y tenga cuidado al reservar un hotel que no se puede cancelar.