¿Cómo deben los hoteles turísticos cumplir con sus obligaciones de seguridad?
El artículo 14 del "Reglamento para la Gestión de Guías Turísticos" estipula que los guías turísticos deben dar explicaciones veraces y advertencias claras a los turistas sobre situaciones que puedan poner en peligro la seguridad personal y patrimonial de los turistas, y tomar medidas en consecuencia. con los requisitos de las agencias de viajes. Prevenir que se produzcan peligros.
Dos. Tres obligaciones de seguridad: de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la "Ley de Turismo de la República Popular China", las agencias de viajes deben seguir principios de seguridad al brindar servicios turísticos, es decir, deben cumplir tres obligaciones de seguridad, incluidas obligaciones de recordatorio de seguridad y garantía de seguridad. obligaciones y obligaciones de rescate oportuno. Entonces, como verdadero ejecutor de servicios turísticos, ¿cómo deben los guías turísticos (líderes turísticos) cumplir con las obligaciones de seguridad mencionadas anteriormente? Los guías turísticos (líderes) deben prestar atención a las siguientes cuestiones de seguridad:
——Cumplir plenamente con sus obligaciones de recordatorio de seguridad. Durante el recorrido o durante las actividades libres, el guía turístico (líder) debe informar a los turistas con anticipación sobre los riesgos del proyecto turístico, el uso correcto de las instalaciones y equipos, las molestias para los participantes, especialmente los riesgos de las actividades emocionantes.
——Organiza el itinerario de manera razonable y presta más atención a grupos especiales de turistas, como jóvenes y mayores. Los guías turísticos (líderes) siempre deben prestar atención a los cambios en la condición física y la adaptabilidad de grupos especiales de turistas, como jóvenes y mayores, comunicarse con los turistas en cualquier momento y, después de obtener la confirmación por escrito de los turistas, ajustar adecuadamente el itinerario de acuerdo con las Condición física de los turistas para hacer las actividades más apropiadas y evitar fluctuaciones excesivas o sobregiro físico.
-Ayudar con prontitud en la resolución de problemas. Cuando los turistas desarrollan síntomas como opresión en el pecho y mareos durante el viaje, el líder del grupo o guía turístico debe comunicarse con el departamento médico y de salud local para recibir tratamiento lo antes posible y conservar la evidencia relevante para llamar a la policía y al rescate de emergencia.
——Establecer conciencia de seguridad y mejorar las relaciones públicas de crisis y las capacidades de manejo de emergencias. Para las agencias de viajes, las lesiones personales causadas por emergencias como caídas, ahogamientos, peleas y enfermedades repentinas que las agencias de viajes no pueden predecir ni controlar son riesgos que no se pueden evitar por completo en el negocio del turismo. Si hemos cumplido con nuestras obligaciones de alerta de seguridad y rescate oportuno, es injusto y no tiene fundamento legal exigir a las agencias de viajes que asuman más responsabilidades. Por lo tanto, los guías turísticos (tour Leaders), como ejecutores de servicios de las agencias de viajes, deben hacer lo siguiente al responder a emergencias de seguridad: