¿Cómo denunciar a un comerciante en Pinduoduo y solicitarle una compensación?
Para denunciar a un comerciante en Pinduoduo y solicitar una compensación, siga los pasos a continuación:
1. En la página de inicio de Pinduoduo, haga clic en el botón "Contactar con el vendedor". p>
2, ingrese a la página del vendedor, haga clic en el botón más a la derecha;
3 en la ventana emergente, haga clic en "Opciones de queja"; Seleccione la opción "Pedido de tienda";
5. Haga clic en el botón "Enviar queja"
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7. Espere la respuesta del comerciante y negocie una solución.
Si te quejas de una tienda, primero puedes negociar con el operador para encontrar una solución. Luego también puedes denunciarlo a la Asociación de Consumidores y dejar que la Asociación de Consumidores medie. En segundo lugar, puede presentar una demanda ante algunos departamentos administrativos pertinentes y presentarla a una agencia para su arbitraje basándose en algunos acuerdos de arbitraje alcanzados con los operadores. Finalmente, puede presentar una demanda ante el tribunal popular local.
En general, si hay problemas de calidad con los productos que has comprado o el vendedor ha cometido fraude, puedes solicitar un reembolso y presentar pruebas pertinentes a la plataforma Pinduoduo y presentar una queja ante la plataforma.
Base jurídica:
"Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 10
Consumidores El derecho al trato justo.
Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.
Artículo 11
Los consumidores que sufran daños personales o patrimoniales por la compra o utilización de bienes o la recepción de servicios tendrán derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley.
Artículo 12
Los consumidores tienen derecho a constituir organizaciones sociales de conformidad con la ley para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.
Artículo 39
Si surge una controversia sobre derechos de consumo entre un consumidor y un operador, podrá resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Con el operador Negociar y conciliar;
(2) Solicitar mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley;
(3) Quejarse ante el departamento administrativo correspondiente;
( 4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.