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¿Cómo denunciar un fraude durante el viaje?

Análisis legal: si los turistas son engañados, pueden solicitar la mediación a las asociaciones de consumidores, las agencias de aceptación de quejas turísticas o las organizaciones de mediación pertinentes. También pueden solicitar el arbitraje a las instituciones de arbitraje o presentar demandas ante el Tribunal Popular.

Base legal: "Ley de Turismo de la República Popular China"

Artículo 91 Los gobiernos populares a nivel de condado o superior designarán o establecerán una agencia unificada de manejo de quejas de turismo. Después de recibir una queja, la agencia aceptadora la manejará de inmediato o la transferirá al departamento correspondiente para su procesamiento y notificará al reclamante.

Artículo 92 Las controversias entre turistas y operadores turísticos podrán resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociación entre las dos partes;

(2) Aplicar para mediación a la asociación de consumidores, agencia de aceptación de quejas turísticas u organización de mediación relevante;

(3) Presentarlo a una institución de arbitraje para arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador turístico;

(4) ) presentó una demanda ante el Tribunal Popular.

Artículo 93 Las asociaciones de consumidores, las agencias de gestión de quejas turísticas y las organizaciones de mediación pertinentes mediarán en las disputas entre turistas y operadores turísticos sobre la base de la voluntariedad de ambas partes de conformidad con la ley.

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