Empatía: una forma básica de pensar en los negocios
Con respecto a las clases de vacaciones de invierno, una institución escribió su copia de admisión de esta manera: "Con excelentes maestros y un ambiente de aprendizaje cómodo, vale la pena elegir la clase de interés XX". Otra organización escribió: "Estas vacaciones de invierno, ¿debería dejar que sus hijos jueguen con sus teléfonos móviles y juegos en casa, o dejarles mejorar su creatividad en XX clases de interés? En comparación, ¿qué redacción le impresiona más?"
Este último obviamente utilizó el método de la empatía y abordó los "puntos débiles" del cliente desde la perspectiva de los padres. ¿Cómo se sienten los clientes cuando ven un copywriting como este? Pensarán: "¡Oh! ¿Esto me dice? ¡Tiene algo que ver conmigo!". La redacción del primero es un "síndrome de autocompasión" que cometen muchos redactores, hablando ciegamente de lo buenos que son, pero ¿realmente comprarán los clientes? ¿él? ? La lógica de pensamiento detrás de esto es "egocéntrica".
La forma de pensar de la empatía es una forma avanzada de pensamiento empresarial y una habilidad indispensable para los emprendedores. Al desarrollar un producto, debe pensar con empatía para descubrir a quién sirve (qué tipo de personas usarán dicho producto al vender productos, debe pensar con empatía y descubrir las características más importantes de los clientes que desea); para hacer negocios. ¿Cuál es el punto de demanda? Para difundir el producto, descubra cómo otros lo difundirán activamente a través de la empatía...
La forma de pensar correspondiente a la empatía es egocéntrica. Esta es una forma de pensar profundamente arraigada en los seres humanos, es decir, el "agarre de uno mismo", que es el instinto y los hábitos de comportamiento humanos. Pero si quieres entrenar la empatía, debes trabajar para cambiar tu forma de pensar egocéntrica. Olvidándose temporalmente de uno mismo, el hábito "desinteresado" a corto plazo se puede cultivar mediante el entrenamiento.
1. Imagínese como "él" y sustitúyase por "él". Al igual que leer un libro de historia, a veces pensamos, si yo fuera la persona de ese libro, ¿qué haría si enfrentara la situación escrita en el libro?
2. Entrena tu propio sentido de retraimiento. Cuando estás mirando tu teléfono, puedes detenerte repentinamente y luego "separarte" para ver a un hombre (en realidad tú mismo) mirando tu teléfono, que es una perspectiva de un tercero.
3. Observar las preferencias de otras personas. Entrénate para observar y adivinar siempre cuidadosamente los pasatiempos de las personas que te rodean, para que ya no estés limitado a tu pequeño mundo.
Suelo decir esto:
El significado de esta frase es que una persona que sabe ponerse en el lugar de los demás creará cosas más valiosas.