¿A dónde se fueron las altísimas tarifas de reembolso de Ctrip?

CCTV expuso la trampa de los paquetes de boletos aéreos de Ctrip: la tarifa de reembolso llega al 90%, superando con creces las regulaciones de la aerolínea

CCTV expuso la trampa de los paquetes de boletos aéreos de Ctrip: el la tarifa de reembolso llega al 90%, superando con creces las regulaciones de la aerolínea

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El 9 de enero, la columna "Primera vez" de CCTV Financial Channel expuso que los paquetes de viaje de boletos aéreos de Ctrip no cumplían con las regulaciones de la aerolínea. regulaciones y cobró altas tarifas de reembolso. El programa se llama "Las tarifas de reembolso pueden llegar al 90%. Tenga cuidado al solicitar paquetes de vuelos en línea". La transcripción es la siguiente.

Para comprar boletos locales más baratos durante el Festival de Primavera, algunos internautas elegirán algunos sitios web de viajes y solicitarán un paquete de vuelo en línea. Sin embargo, me gustaría recordarle que, aunque un paquete de este tipo es muy asequible, una vez que su itinerario cambie repentinamente, tendrá que soportar una gran pérdida cuando desee cancelar o cambiar el billete, porque la tarifa de reembolso puede llegar hasta 90 %.

Compré un billete de viaje empaquetado y con descuento en un sitio web de viajes para volver a casa para el Año Nuevo, pero después de cambiar el itinerario, tuve que pagar una tarifa de reembolso de mil yuanes. Los ciudadanos de Nanjing que recientemente eligieron este método para comprar entradas para el Festival de Primavera se han topado con esta vergüenza.

Ciudadano de Nanjing: Como comprador de boletos, debo sentirme incómodo porque la aerolínea estipula una deducción del 10% y Ctrip estipula una deducción del 50%. Entonces, ¿a dónde se fue el 40%?

Según las pistas dadas por este ciudadano, el periodista vio en la web de viajes (Ctrip.com) que los precios de los billetes para un mismo vuelo variarán según el tipo de paquete, entre los que se encuentra la tarifa. Los paquetes de viaje más favorables también tienen la mayor cantidad de restricciones. Por ejemplo, en este vuelo de Nanjing a Changchun durante el período de viaje del Festival de Primavera, el precio del billete del paquete de viaje es de 702 yuanes, que es casi 300 yuanes más barato que el precio normal del billete. Sin embargo, si el pasajero desea reembolsar o cambiar el billete después de comprarlo, el sitio web estipula que los consumidores deben pagar una tarifa de reembolso de 657 yuanes, lo que representa el 93% del precio del billete.

Grabación telefónica del servicio de atención al cliente de Ctrip: por ejemplo, si es posible que necesite cambiar o reembolsar el boleto después de reservarlo, hay instrucciones detalladas arriba, por ejemplo, si no cambia o reembolsa, no poder reembolsar. Si lo anotas y no lo cambias ni lo devuelves, el billete posterior se desperdiciará si no viajas normalmente a tiempo.

De acuerdo con las regulaciones de las aerolíneas generales, a excepción de los boletos aéreos especiales, la tarifa de reembolso para los boletos aéreos generales es del 10% al 20% del precio del boleto. ¿Por qué la tarifa de reembolso para los paquetes de viaje es tan alta? ¿90%? El sitio web (Ctrip.com) da La explicación es que los paquetes de viaje no son boletos de avión y no cumplen con las regulaciones de las aerolíneas.

Grabación telefónica del servicio de atención al cliente de Ctrip: existe una cláusula de acuerdo después de la reserva, como un paquete de viaje. Si confirma la reserva, aún debe solicitar un reembolso de acuerdo con la política de cancelación, cambio y cambio de reserva mostrada. en el momento del descuento.

También me gustaría recordarle que si desea reservar un paquete de boletos aéreos relativamente favorable, no haga un pedido rápidamente solo porque el precio es atractivo, no importa lo ansioso que esté. También debe mirar a la otra parte con claridad. Tenga en cuenta las tarifas de gestión de acuerdo con los principios de cancelación y cambio. De lo contrario, una vez que el pedido se haya realizado correctamente, si desea reembolsar el billete, deberá seguir el contrato. Si bien disfruta de precios bajos, también debe correr el riesgo de recibir altas tarifas de reembolso y cambio.