Informes resumidos del trabajo de cinco sucursales
Informe resumido del trabajo de la sucursal-20__ es mi tercer año como supervisor de contabilidad en la sucursal __. Durante este año, aprendí cuidadosamente conocimientos comerciales relevantes, trabajé duro, cumplí mis deberes concienzudamente y completé con éxito varias tareas. Ahora, informaré el trabajo del año pasado de la siguiente manera:
Primero, fortalecer el aprendizaje de los conocimientos y habilidades comerciales de la sucursal y mejorar el conocimiento y las habilidades comerciales del backend de mi sucursal.
_ En __, de acuerdo con los requisitos de la sucursal, formulé e implementé un sistema regular de reuniones de estudio administrativo, organicé rápidamente a todos los empleados administrativos para estudiar y discutir los documentos y métodos emitidos por la sucursal. banco superior, y adoptó un método interoperable para aprender en el negocio logró buenos resultados. Al adherirse al sistema de aprendizaje empresarial back-end, los cajeros de mi sucursal tienen una comprensión firme de diversos conocimientos comerciales.
Aunque el volumen de negocios de nuestra sucursal ha aumentado considerablemente este año, y este año también están surgiendo varias nuevas variedades de negocios en la oficina central, los empleados de nuestra sucursal han mejorado sus conocimientos y habilidades comerciales a través del negocio. sistema de aprendizaje y son capaces de manejar hábilmente diversos asuntos comerciales.
El segundo es implementar concienzudamente diversos sistemas y procedimientos operativos de contabilidad y caja, identificar problemas y rectificarlos rápidamente para promover la mejora del nivel de estandarización del trabajo de contabilidad y caja.
1. ¿En el trabajo siempre he persistido? ¿Mejorar la calidad del servicio de mostrador? Con este objetivo en mente, partimos del sistema de trabajo y la calidad de los empleados, establecemos altos estándares y requisitos estrictos, practicamos intensamente las habilidades comerciales y fortalecemos la evaluación de la gestión. Durante el año pasado, implementé concienzudamente los diversos sistemas de contabilidad y caja y procedimientos operativos de la oficina central, descubrí problemas y los rectifiqué de manera oportuna.
Por ejemplo, se han estandarizado negocios clave como el negocio de notificación de pérdidas, cheques nacionales y negocios de remesas, lo que ha cambiado los problemas de registro irregular en el registro y la información incompleta en el pasado. Se han rectificado de manera oportuna y se han formulado las políticas correspondientes. Las responsabilidades laborales de Exchange tienen como objetivo evitar la repetición de diversos errores y peligros ocultos.
2. En el trabajo manejo correctamente las dos relaciones y fortalezco la gestión del control interno.
Primero, manejar correctamente la relación entre el establecimiento y la implementación del sistema. El sistema de contabilidad y caja es la base básica y el código de conducta para que los empleados administrativos hagan bien su trabajo. Al mejorar e implementar el sistema, me concentro en tratar tanto los síntomas como las causas fundamentales. Dar pleno juego al papel supervisor y normativo del control interno para institucionalizar y estandarizar el trabajo de control interno de nuestra sucursal.
En segundo lugar, manejar correctamente la relación entre la contrasupervisión y la supervisión post-evento. En primer lugar, de acuerdo con las regulaciones pertinentes de diversos documentos bancarios, realizar una supervisión y auditoría diaria, periódica y en tiempo real del negocio de contabilidad y caja. En segundo lugar, comunicarse bien con el centro de supervisión posterior al evento, manejar correctamente los errores relevantes descubiertos por el centro de supervisión después del incidente y analizar y proporcionar comentarios rápidamente sobre los errores de supervisión posterior al evento. Fortalecer la gestión comercial de mostrador en todos los aspectos y mejorar el mecanismo de control interno de nuestra sucursal.
El tercero es aumentar los esfuerzos para fortalecer la gestión, promover integralmente el trabajo administrativo general y garantizar que el trabajo de control interno alcance un nuevo nivel.
Desde este año, el negocio de mi sucursal ha mejorado enormemente, debido a la pequeña cantidad de personal administrativo en mi sucursal, el gran volumen de negocios y la variedad del trabajo de control interno. , el trabajo de control interno está bajo gran presión. Sin embargo, mi personal administrativo y yo superamos varias dificultades, manejamos con valentía y trabajamos duro para promover el trabajo de control interno de nuestra sucursal, que ha mejorado con respecto a la base original.
1. Desde el lanzamiento de la supervisión laboral este año, se han presentado requisitos más altos para el funcionamiento de varios negocios de cajeros. Cada cajero debe tener altos conocimientos y habilidades comerciales y seguir estrictamente las regulaciones laborales pertinentes. Los problemas descubiertos durante las operaciones comerciales y la supervisión del trabajo deben rectificarse de manera oportuna.
Por lo tanto, en mi trabajo diario, he fortalecido la supervisión de los mostradores y exigido a los cajeros que estandaricen el funcionamiento de cada negocio de acuerdo con los documentos pertinentes de la oficina central. Problemas encontrados durante la operación Todo tipo de preguntas deben plantearse de manera oportuna y las operaciones comerciales no deben realizarse a voluntad. No se deben alterar diversos documentos contables para evitar una supervisión posterior.
Organizar a los cajeros para que comprendan los errores relevantes descubiertos durante la supervisión del trabajo y realicen rectificaciones oportunas. A juzgar por la tasa de error desde que se puso en línea la supervisión posterior, nuestra sucursal siempre ha mantenido un nivel bajo.
2. Debido a la gran rotación de personal de back-end en nuestro banco este año, el nuevo negocio de cajeros no es integral. Para hacer frente a la contrapresión que aumenta rápidamente, nuestro banco ha adoptado el negocio de cajeros. Sin violar el sistema de control interno de la oficina central, a través de métodos como la orientación cruzada y en el sitio, todos los cajeros pueden dominar completamente varios negocios en un corto período de tiempo. A través de una división comercial razonable del trabajo, la presión sobre nuestro banco. los contadores se han aliviado.
Mejoré las habilidades comerciales de los cajeros de mi sucursal y promoví la mejora general de la calidad del servicio de mostrador. Desde este año nuestra sucursal no ha recibido quejas de clientes por operaciones en mostrador.
3. Establecer un sistema integral de responsabilidad laboral, implementar responsabilidades laborales para cada puesto y empleado, garantizar que cada trabajo sea administrado y comprendido, y evitar el fenómeno de transferencia mutua de responsabilidades y desconexión laboral, y llevarse a cabo. evaluaciones estrictas de acuerdo con el sistema de responsabilidad laboral, mejorando aún más el sistema de control interno de nuestra sucursal.
Lo anterior es mi informe de trabajo del año pasado y los resultados solo representan el pasado. En el nuevo año, continuaré trabajando duro, aprenderé diversos conocimientos comerciales, mejoraré continuamente mi potencial comercial y mi nivel de gestión y llevaré el trabajo de oficina a un nuevo nivel.
Informe resumido del trabajo de la segunda sucursal Estimado líder:
De acuerdo con las medidas de implementación de la oficina central para la evaluación del equipo de liderazgo y con base en los requisitos y materiales relevantes para los informes de desempeño de los cuadros, los resultados del año pasado ahora se resumen. La situación laboral se describe a continuación. Si hay algo inapropiado, critíquelo y corríjalo.
En primer lugar, aprender con la mente abierta y esforzarse por mejorar las habilidades empresariales y los niveles de gestión.
Para estar a la altura de las expectativas de la organización y desempeñar mejor mis responsabilidades laborales, cumplo con las regulaciones financieras, implemento concienzudamente una serie de resoluciones importantes sobre la transformación estratégica de nuestro banco, comprendo correctamente el espíritu de los discursos de la central y de los dirigentes, mejorar la situación general y el sentido de responsabilidad, armarse de ideas avanzadas y mejorar constantemente la alfabetización teórica y el nivel ideológico.
En mi trabajo diario, para adquirir más conocimientos comerciales y comprender y comprender el progreso comercial de todo el banco, a menudo estudio y analizo el trabajo con los jefes de varios departamentos si hay algo que hago. No entiendo sobre el negocio, los lugares, humildemente pídales consejo. Al final de cada mes, trimestre y año, revisaré cuidadosamente varios materiales de informes, compararé datos con pares y bancos en el sistema, verificaré escenarios de clasificación, identificaré brechas y deficiencias y estudiaré contramedidas. Al mismo tiempo, también nos comunicamos con camaradas en varios medios comerciales a través de diversos métodos para comprender los problemas existentes en el desarrollo empresarial de los medios de base. En mi trabajo, siempre me apego a la teoría y la práctica, y puedo utilizar los conocimientos teóricos económicos y financieros que he aprendido para investigar y resolver problemas en el trabajo.
En segundo lugar, trabajar juntos para promover el desarrollo de diversos negocios.
Como miembro del equipo, puedo posicionarme correctamente, centrarme en la situación general en todo momento, mantener la unidad del equipo y ser un buen asistente del personal. En el trabajo, me concentro en implementar el trabajo central de todo el banco, asumo la responsabilidad del trabajo a cargo y resuelvo de forma independiente los conflictos y problemas encontrados en el trabajo dentro del alcance de la autoridad. Cuando encuentro conflictos generales y algunos problemas importantes, lo hago con prontitud. Informar a los principales responsables para informar de la situación y exponer sus propias opiniones y sugerencias. También concedo gran importancia a la mejora de la gestión organizativa y la capacidad de coordinación en el trabajo y me modero constantemente en la práctica laboral.
3. Esforzarse por crear una nueva situación en el trabajo con una actitud seria y responsable.
Por la promoción integral del proyecto _ _ en las líneas de la empresa y la aplicación integral del sistema de gestión de crédito al consumo en la gestión empresarial de préstamos personales. Esto plantea mayores requisitos para la gestión del crédito. Para dominar el conocimiento del negocio crediticio lo antes posible, administrar y orientar eficazmente el negocio crediticio y controlar eficazmente la calidad de los nuevos préstamos, estudié y entendí cuidadosamente los documentos de gestión crediticia emitidos por la oficina central y estudié la gestión crediticia. documentos preparados por la oficina central. _ _¿Manual de promoción de proyectos? Entonces qué. ¿Política comercial y manual de operaciones de préstamos personales? A menudo consulto a los jefes de los departamentos de crédito de la empresa, préstamos personales, crédito y riesgos, y a menudo discuto juntos temas comerciales, para tener una mejor comprensión y dominio del conocimiento de gestión de la empresa y los préstamos personales.
Cuatro. Continuar nuestros esfuerzos para promover el desarrollo sostenible de todos los negocios bancarios.
Mirando retrospectivamente el trabajo del año pasado, aunque trabajé duro y obtuve algunos resultados, todavía hay deficiencias en muchos aspectos. Debido a la alta presión laboral y a los muchos asuntos, hay pocas unidades de base trabajando y la investigación e investigación son insuficientes. La comprensión de algunos escenarios básicos no es lo suficientemente completa y no puede ayudar a los empleados a resolver dificultades prácticas en el trabajo y la vida de manera oportuna. Además, como llevo mucho tiempo dedicado al trabajo financiero, soy cauteloso y tranquilo y, a veces, no soy lo suficientemente decidido a la hora de afrontar los problemas.
En mi trabajo futuro, continuaré estudiando mucho, mejoraré continuamente mis habilidades de liderazgo y gestión, desempeñaré concienzudamente mis responsabilidades y haré todo mi trabajo mejor.
Por la presente les transmito
¡Saludos!
Reportero:_ _ _ _
Mes y día del 2020
Informe resumen de trabajo de la tercera rama Estimados líderes:
Uno El año pasado, como presidente a cargo del trabajo general de la sucursal, bajo el liderazgo de sus superiores, se centró en acelerar el desarrollo, insistió en ser veraz y pragmático, pionero e innovador, y cumplió concienzudamente sus deberes, liderando el Todo el personal del banco cuadros y empleados para hacer un buen trabajo en diversas tareas, y operar el negocio de manera saludable, eficaz y rápido desarrollo. A continuación, informaré sobre mi trabajo:
Primero, adherirse a una administración diligente y honesta y esforzarse por mejorar la propia calidad.
Como presidente de rama, la razón por la que puede hacer lo mejor que puede en el trabajo es porque tiene un pensamiento político sólido y ha sentado una buena base en la vida diaria. Debemos organizarnos y participar concienzudamente en el sistema de aprendizaje grupal central mensual y mejorar continuamente nuestra calidad ideológica a través del estudio de la teoría política.
En segundo lugar, centrarse en el cliente y esforzarse por promover el rápido desarrollo de las operaciones corporativas.
El Banco se centra en el cliente e intensifica aún más sus esfuerzos para abordar los desafíos del mercado. Después de un año de incansables esfuerzos, se lograron con éxito varios indicadores operativos. Se desarrolló el mercado de depósitos de ahorro. Se estableció un centro financiero personal y se integró funcionalmente con el centro de información crediticia personal original para agilizar la relación entre los servicios financieros personales y los servicios externos y fortalecerlos gradualmente. ¿Para establecer perfiles de clientes de alto nivel principalmente con cuentas financieras, para aumentar los clientes de alta calidad? ¿Uno a uno? Atender. Fortalecer la organización y promoción de actividades de marketing empresarial de oro personal, y haber realizado _ _ actividades. Gracias a la fuerte organización y a las medidas adoptadas, se han logrado buenos resultados.
Los depósitos corporativos se están desarrollando rápidamente. ¿Atarearse? ¿Estable? ,?¿extender? Entonces qué. ¿Transformación minera? En vista del trabajo de expansión del mercado para los tres tipos de clientes, formulamos objetivos de investigación para los clientes, aclaramos quién es el responsable de la investigación y el propio presidente del cliente principal, como gerente de cuentas, tomó la iniciativa en marketing. investigación. ¿Uno a uno? Servicios de seguimiento. Haga un buen trabajo al abrir nuevas cuentas, esforzarse por encontrar recursos de mercado, descubrir y captar nuevos clientes de manera oportuna, vincularse y brindar servicios completos de seguimiento. Fortaleceremos de manera efectiva la cooperación con pares, intensificaremos la investigación sobre servicios entre pares, comprenderemos rápidamente las necesidades de los pares, brindaremos servicios financieros personalizados, eficientes y de alta calidad a los pares y estableceremos con éxito una relación de cooperación con CITIC Industrial Bank.
Los nuevos negocios se están desarrollando rápidamente. Acelerar el desarrollo del negocio de banca electrónica, aprovechar la oportunidad de la integración centralizada de las actividades de marketing de productos financieros personales, promover y comercializar activamente la banca en línea, la banca telefónica y otros servicios, ampliar el volumen de transacciones y convertir la banca en línea en un producto de marca que atraiga clientes corporativos clave y clientes individuales de alta calidad.
En tercer lugar, adherirse a una gobernanza estricta y esforzarse por fortalecer la gestión interna.
Fortalecer integralmente la construcción del control interno. ¿A través del desarrollo? ¿Centrado en el sistema? Gestionar actividades culturales y educativas para mejorar la sensibilización en materia de prevención de riesgos de los empleados y mejorar la ética profesional de los empleados. Se ha mejorado aún más el sistema de control interno. El banco ha organizado actividades para cumplir con los estándares de control interno de todo el banco y los estándares de control interno de los establecimientos de base. ¿Proyecto de remoción de minas? El trabajo está institucionalizado, programado y estandarizado. Realizar periódicamente reuniones especiales de análisis sobre prevención de delitos para seguir implementando el sistema de responsabilidad en las labores de seguridad pública y firmar una carta de responsabilidad en materia de prevención de delitos con el responsable de cada medio. Estandarizar los requisitos para el posicionamiento de las máquinas y los estereotipos de operación de los puntos de venta para eliminar la aleatoriedad en las operaciones comerciales y prevenir riesgos de manera efectiva.
IV. Deficiencias en el trabajo y dirección de los esfuerzos
Mirando retrospectivamente al trabajo del año pasado, aunque he hecho lo mejor que he podido, siento que algunos aspectos del trabajo no lo han hecho. Se ha hecho bien y todavía hay algunas deficiencias, específicamente reflejadas en los siguientes aspectos: el aprendizaje de conocimientos empresariales no es lo suficientemente sistemático y planificado, especialmente el aprendizaje de nuevos negocios, y me siento abrumado en el trabajo frente a las contradicciones y dificultades en el trabajo. operaciones comerciales, me falta paciencia y, a veces, el estado de ánimo no es lo suficientemente estable y los métodos de trabajo son deficientes o inapropiados, hay relativamente pocas encuestas de primera línea en profundidad y conversaciones directas con los empleados, y la comprensión de las condiciones ideológicas de los empleados es deficiente; no lo suficientemente profundo.
Llevaré adelante los logros, superaré las deficiencias, fortaleceré aún más la construcción ideológica, la construcción organizacional y la construcción de estilos, mejoraré aún más el sentido de responsabilidad, misión y urgencia, mejoraré aún más las capacidades de planificación estratégica, las capacidades de gestión científica y la promoción organizacional. capacidades y capacidades generales de planificación y coordinación, ideas de trabajo innovadoras, exploración de caminos de desarrollo, unir y liderar a todos los cuadros y empleados del banco, adherirse al negocio de la deuda como núcleo, apoderarse de la participación de mercado y mejorar la competitividad central.
Por la presente les transmito
¡Saludos!
Reportero:_ _ _ _
Mes y día del 2020
El informe resumen de trabajo de la cuarta rama Estimados líderes:
Muchas gracias por tomarse el tiempo de su apretada agenda para escuchar mi informe. Al mismo tiempo, es un honor para mí ser miembro de _ _Bank_ _branch. Este año es un punto de inflexión en mi vida y un nuevo punto de partida en mi vida. Durante mi mandato, con la ayuda de líderes y colegas, tengo cierta comprensión de varias tareas. Al mismo tiempo, tengo cierta comprensión de las de nuestra empresa. ¿Integridad primero, servicio primero? Como núcleo del concepto de cultura corporativa.
Después de llegar a la sucursal _ _Bank_ _, fui el principal responsable del trabajo de mostrador y también estuve aprendiendo activamente conocimientos de cajero. Mientras observaba el trabajo, me di cuenta de la importancia de ser empleado de banco. Así que durante un tiempo he estado trabajando duro en la ejecución, trabajando duro en el estudio. A continuación, informaré el trabajo específico desde que me incorporé a la empresa de la siguiente manera:
Primero, pedir consejo con humildad y estudiar mucho
Antes de unirme a _ _ banco, aunque ya era Estoy familiarizado con el trabajo de los cajeros bancarios La naturaleza y el proceso del trabajo, pero como recién llegado, me concentro principalmente en aprender. Por lo tanto, mi primer trabajo es fortalecer la formación de habilidades y familiarizarme con el proceso detallado de todo el cajero. Cuando encuentre algo que no comprenda, tomará la iniciativa de pedir consejo a los líderes y colegas de su entorno y aprender de ellos métodos operativos específicos.
En segundo lugar, sirvo con entusiasmo y trabajo duro.
En el trabajo, soy cortés con todos, mantengo una cálida sonrisa y recibo a los clientes con paciencia. Si encuentro problemas que no puedo resolver, tomaré la iniciativa de discutirlos con mis líderes y colegas antes de resolverlos. Cuando me encuentro con clientes complicados, me comunico con ellos con paciencia para evitar conflictos y afectar la imagen de la empresa.
En tercer lugar, trabajar duro y ser incansable.
Obedezco completamente los arreglos del liderazgo y los implemento al pie de la letra. ¿Quieres seguir con eso? ¿Último minuto? Tengo buena actitud laboral y hago bien mi trabajo diario como siempre. También tomo la iniciativa de asumir el trabajo que no puedo hacer y me esfuerzo por compartir más trabajo con líderes y colegas, para mejorar rápidamente y calificarme para el puesto.
Durante este período de trabajo, también me di cuenta claramente de mis deficiencias, que se reflejan principalmente en:
1. Jornadas laborales cortas, experiencia laboral insuficiente y falta de establecimiento de métodos de trabajo efectivos. ;
2. Mi nivel teórico y experiencia no pueden estar a la altura de los requisitos del trabajo y necesitan mejorarse;
3. La combinación de teoría y práctica no es suficiente. y el conocimiento profesional aprendido en la escuela no puede ser oportuno. La integración efectiva con el trabajo real requiere más temple y práctica.
Aunque todavía hay muchas deficiencias en mi trabajo, estoy decidido a mejorar seriamente mis habilidades comerciales y mi nivel de trabajo, hacer que la empresa sea más fuerte y más grande y aportar mi debida fortaleza.
Entonces, en el futuro, me esforzaré por hacer lo siguiente:
1. Fortalecer conscientemente el aprendizaje mientras adquiero conocimientos profesionales, también debo aprender activamente las diferentes especialidades involucradas en el trabajo. Conocimiento, amplíe sus conocimientos y mejore integralmente;
2. Supere la impaciencia de la juventud, tenga los pies en la tierra, mejore su iniciativa laboral, no tenga miedo de demasiadas cosas, no tenga miedo de las pequeñas. cosas y mejorar poco a poco en la práctica;
3 Mejore su capacidad para realizar tareas, esté decididamente completamente calificado para todas las tareas en su puesto en el menor tiempo posible y esfuércese por cultivarse hasta convertirse en un empleado totalmente calificado.
Aunque solo llevo más de dos meses trabajando y tengo muchas deficiencias, siempre me exijo con estándares estrictos, me lo recuerdo con el ejemplo de mis líderes y colegas y me esfuerzo por mostrarme en el gran escenario. de _ _banco, contribuir con la fuerza de uno a la gloria de _ _ sucursal.
Lo anterior es mi informe de trabajo durante este período. Si hay alguna deficiencia, critíquela y corríjala. Desde aquí, deseo a todos los líderes buena salud, buen trabajo, felicidad todos los días y ¡todo lo mejor!
Informe resumen de trabajo de la sucursal. Para mí, 20__ es un año para fortalecer el aprendizaje, superar dificultades, desarrollar negocios y crecer de manera rápida y saludable, lo cual es de gran beneficio para la configuración de mi carrera. Trabajé como cajero general durante dos años y me transfirieron de la sucursal del Grupo 21 a la sucursal de Yanqi, donde estuve expuesto al negocio de cajero general y cambio. Bajo el liderazgo y la guía de los líderes, aprendí muchos conocimientos comerciales y principios de vida, y los altibajos que experimenté fueron los más profundos. Mis líderes confiaron plenamente en mí en todos los aspectos de mi trabajo y me permitieron mostrar con valentía mis talentos, de los cuales obtuve una buena formación.
El contramarketing es mi debilidad, pero mi líder aun así me animó plenamente, dándome más confianza para afrontar las dificultades y luego aprender, mejorar y progresar continuamente de una manera más específica.
Las condiciones de trabajo se resumen a continuación:
En primer lugar, en términos de pensamiento y trabajo, puedo estudiar más atentamente los procedimientos operativos y los documentos del sistema del Banco Agrícola de China. y proactivamente, y dominarlos en el momento oportuno. La dedicación y sinceridad de mis compañeros siempre me inspiran. Durante mi trabajo, pude pedir humildemente consejos a mis colegas y aprendí muchos conocimientos y habilidades profesionales más allá de los libros. También me di cuenta profundamente de la importancia del trabajo en equipo, la comunicación y la coordinación, y acumulé mucha riqueza en mi vida. crecimiento futuro. En términos laborales, tengo un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad. Puedo trabajar duro, no ser exigente y realizar concienzudamente cada trabajo y tarea que me asigne el líder. Preste atención a las tendencias del mercado todos los días, estudie a los clientes con la premisa de comprender el entorno objetivo, comprenda las necesidades comerciales de los clientes a través de la investigación de los clientes, esfuércese por satisfacer a todos los clientes y manténgalos a través de sus propios esfuerzos.
En segundo lugar, en términos de habilidades, personalmente puedo concentrarme en entrenarme. Durante este año, siempre he mantenido buenas condiciones de trabajo, me exigí estrictamente de acuerdo con los estándares de un empleado calificado del Banco Agrícola de China, basándome en mi propio trabajo, me dediqué a la capacitación de habilidades comerciales, para poder contribuir a la causa de China Merchants Bank en una posición ordinaria Da algo de luz, da algo de calor.
Personalmente, mis habilidades para contar dinero básicamente han alcanzado el estándar, pero todavía hay una distancia necesaria entre ABIS y mis hábiles colegas. Por eso aprovecho cada poco de tiempo para practicar más, porque entiendo que, como empleados de primera línea en posiciones de ahorro, necesitamos fortalecer nuestras habilidades comerciales para que podamos ser útiles en el trabajo y brindar mejor a los clientes servicios convenientes, rápidos y precisos. . Atender.
En tercer lugar, en el trabajo y en la vida diaria, ser capaz de integrarse oportunamente en la gran familia de ABC, manejar el trabajo con atención, unirse y cooperar con todos, y ayudarse unos a otros. En el trabajo real, no importa en qué industria o puesto se dedique, no puede prescindir de la cooperación de sus colegas, porque una gota de agua sólo puede sobrevivir en el océano. Sólo cuando diferentes departamentos y colegas se comuniquen entre sí, cooperen entre sí y se unan como uno solo, se podrá mejorar la eficiencia del trabajo y crear logros más extraordinarios.
Cuarto, el servicio. Como industria de servicios, los bancos no sólo venden sus propios productos tangibles, sino también sus propios productos intangibles: servicios. Los objetivos comerciales del banco deben lograrse brindando servicios de alta calidad. Por tanto, el servicio es la cuestión más básica para los bancos. Proporcionar buenos servicios bancarios y proteger los intereses de los consumidores financieros no es sólo la obligación legal de las instituciones financieras bancarias, sino también la necesidad de cultivar la lealtad de los clientes, mejorar la reputación de los bancos y mejorar la competitividad integral.
Cada día me contagian las sonrisas de mis compañeros y me conmueve su entusiasmo. ¿Los servicios del Banco Agrícola de China se reflejan en todos los aspectos? ¿El cliente primero? concepto. En el proceso de trabajar en ABC, poco a poco, ¿también lo entendí? ¿Centrado en el cliente? Es el requisito esencial de todo trabajo de servicios, el propósito de los servicios bancarios, una elección racional después de una competencia feroz y un requisito realista para buscar situaciones en las que todos ganen con los clientes. La banca es como la vida. ¿De vez en cuando hay un episodio y un cliente hace clic a la ligera? ¿Gracias? , encendió la pasión en mi corazón; lo que los clientes no entienden es una explicación paciente. La pasión me llena de entusiasmo por el trabajo, y la paciencia me hace tomarme en serio mi trabajo, esforzarme por hacer cada pequeño detalle y esforzarme por alcanzar la perfección. La pasión y la paciencia se complementan y promueven juntas, para que las chispas más hermosas puedan chocar y. el trabajo se puede hacer bien.
Para prestar buenos servicios bancarios y ganarse la confianza de los clientes, muchas personas creen que la buena ética profesional y la excelente calidad empresarial son las claves; Pensé, ¿realmente se ha hecho? ¿Centrado en el cliente? ¿Las condiciones anteriores no son suficientes, pero los servicios bancarios son caros? ¿Profundamente arraigado en el corazón de las personas? No sólo debemos establecer firmemente el concepto de servicio en nuestras propias mentes, sino que también debemos profundizar en el mundo interior de nuestros clientes y comprender verdaderamente sus necesidades, en lugar de ser simplemente superficiales. ¿Con qué frecuencia pedimos problemas? ¿Servicio cuidadoso? De lo que estamos hablando es de estar cerca de las ideas del cliente y comprender correctamente sus necesidades. Debemos pensar en cosas que nuestros clientes no esperaban y utilizar nuestra sinceridad para ganarnos su comprensión y confianza a largo plazo. Actualmente, la sociedad es cada vez más progresista y la gente ya no está satisfecha con la mejora de los servicios bancarios. La sociedad ha dado por sentado colocar algunas sillas adicionales, agregar algunos dulces y servir de pie con una sonrisa. ¿Cuáles son los servicios más eficaces, de alta calidad y más necesarios para los diferentes clientes? ¿Dios? La clave para ser tentado.
? ¿Profundamente arraigado en el corazón de las personas? Por un lado, requiere que establezcamos firmemente un sentido de servicio en nuestros corazones en lugar de tratar pasiva y mecánicamente con los clientes. Siempre debemos tener en cuenta a nuestros clientes y considerar nuestro propio desempeño desde su perspectiva.
También requiere que comprendamos las necesidades reales de los clientes de manera oportuna y precisa, que podamos estar ansiosos por lo que les preocupa a los clientes y pensar en lo que piensan los clientes. Diferentes clientes requieren una psicología diferente, por lo que debemos profundizar más y realizar un seguimiento dinámico. Necesitamos distinguir a los clientes y segmentos de mercado: podemos obtener un gran reconocimiento de los clientes comunes debido a sus mejoras formales en el servicio, como el saludo de entrada del gerente del lobby, la sonrisa y el lenguaje cortés del personal del mostrador para los invitados VIP, más. Lo que se considera es cómo acortar el tiempo de espera, ahorrar costos de transacción y brindar servicios personalizados de valor agregado. Además de ser oportuno, preciso y estar implementado, el servicio al cliente también puede estimular las necesidades de los clientes.
Si bien siempre tenemos presente a nuestros clientes, no podemos olvidarnos de los riesgos. En el proceso de servicio, se debe respetar estrictamente el principio de moderación y los procesos y métodos de servicio deben cumplir con las leyes y regulaciones para evitar el servicio excesivo.
Por último, déjame hablarte de mis carencias: debido a restricciones laborales y factores personales, el contra marketing es una de mis debilidades. Con la guía de mis líderes y la ayuda de mis colegas, mis capacidades de marketing personal han mejorado. Como dice el refrán, si no tienes miedo a los problemas, tienes miedo de que nadie los cause. Cuantos más problemas tengas, más amigos tendrás; cuantos más amigos tengas, más oportunidades tendrás para el desarrollo empresarial. Por lo tanto, en el futuro practicaré seriamente mis habilidades de marketing, aprovecharé cada oportunidad para desarrollar negocios y haré un buen trabajo en el trabajo diario de marketing.
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