Se produjo un incidente terrorista en el lugar donde fue el grupo turístico y se pagó la tarifa del recorrido. Si no voy según el contrato, tengo que devolverle el dinero a la agencia de viajes. ¿Qué debo hacer? ¿Cómo seguir al grupo? 1. Procedimientos y precauciones de registro Para registrarse para un viaje grupal, debe presentarse personalmente en el departamento de ventas de la agencia de viajes o en el punto de registro con una identificación válida y elegir el itinerario que más le convenga; los artículos incluidos en la tarifa del grupo; y firmar un contrato de viaje; Pagar la tarifa del tour y solicitar facturas, itinerario, instrucciones para unirse al tour, reglas de compensación, etc. ; Confirmar la hora de salida, lugar, nombre e información de contacto de la persona que le acompañará durante todo el viaje. Al registrarse, los consumidores también deben hacer todo lo posible por comprender el contenido y los estándares del servicio proporcionados por las agencias de viajes. Tales como estándares de alojamiento, estándares de transporte, rutas y atracciones turísticas, servicios de guías turísticos, artículos de viaje autofinanciados, horarios de compras, viajes de ida también incluyen cambio de divisas, procesamiento de pasaportes y visas, etc. De esta manera, si hay un servicio de viajes de "producto incorrecto", no quedará a oscuras. 2. Firma un contrato y diviértete viajando en grupo. Al registrarte, normalmente firmarás un contrato de viaje con una agencia de viajes. Los componentes del contrato incluyen: el contrato estándar formulado por la Supervisión de Calidad del Turismo Provincial de Guangdong, instrucciones de registro de viaje y detalles de responsabilidad, itinerario de viaje, facturas, etc. Al firmar un contrato, preste atención a si todos los componentes están completos y si el contrato tiene un sello oficial y la firma del responsable. El itinerario debe contener el contenido y los estándares del servicio proporcionados por la agencia de viajes, lo cual es una de las pruebas contundentes en caso de disputas de viaje. Para engañar a los turistas y eludir su responsabilidad, algunas agencias de viajes no firman contratos de viaje con los turistas o eliminan determinados contenidos de los contratos, creyendo que se han aprovechado de "lagunas" legales. De hecho, cuando ocurre una disputa turística, siempre que las pruebas sean suficientes y los requisitos sean razonables, el departamento de supervisión de la calidad del turismo seguirá definiendo las responsabilidades de las agencias de viajes y los turistas con base en los términos del contrato estándar. Pero eso no significa que no importe si firmas el contrato o no. Después de firmar el contrato, ambas partes tendrán una comprensión más clara de sus derechos y obligaciones, lo que puede evitar muchas fricciones menores. Además, todo el mundo debe respetar las normas de viaje cuando viaje, especialmente cuando viaje al extranjero. Debe saber que las agencias de viajes no son responsables de las pérdidas personales causadas por la violación de las normas de viaje. Por ejemplo, cuando el Sr. A estaba viajando por Tailandia, a pesar de los repetidos recordatorios del guía turístico, aún así no cuidó de sus pertenencias personales, lo que resultó en el robo de un lote de joyas en la habitación de invitados. Según dictamen del departamento de supervisión de la calidad del turismo, la agencia de viajes ha brindado servicios estandarizados. La responsabilidad del accidente radica en que el Sr. A no guardó adecuadamente los objetos de valor de acuerdo con la normativa, por lo que la pérdida debe ser asumida por él mismo. Si un turista viola intencionalmente la disciplina e interfiere con el funcionamiento normal del grupo, la agencia de viajes tiene el derecho de cancelar su calificación para participar en el grupo y deducir los gastos y pérdidas resultantes. En resumen, no tengas miedo de los problemas, firma un buen contrato, aclara tus responsabilidades y derechos y, naturalmente, tu vida será mucho más fácil. En tercer lugar, el seguro, ¿lo sabes? La mayoría de la gente sabe que las agencias de viajes son responsables de contratar seguros para los turistas, pero “ignoran” el monto mínimo del seguro, el monto máximo de compensación, la cobertura del seguro, etc. Según las regulaciones, el límite mínimo del seguro contra accidentes de viaje proporcionado por las agencias de viajes para turistas es: 300.000 yuanes/persona para turismo emisor y receptor, más de 65.438 yuanes/persona para turismo interno y 30.000 yuanes/persona para viajes de un día. Los turistas pueden conocer la cobertura del seguro de la agencia de viajes en la columna "Monto del seguro" del contrato de viaje. Si el estándar de seguro de la agencia de viajes es inferior a los requisitos anteriores, después del accidente, la agencia de viajes compensará a la víctima de acuerdo con el monto máximo de compensación. Cuando una agencia de viajes organizó el turismo interno, una vez propuso comprar un seguro para cada turista por un valor estándar de 300.000 yuanes, pero en realidad no contrató un seguro. Un turista se ahogó durante el viaje y la agencia de viajes tuvo que pagar 300.000 yuanes a la familia del fallecido. El alcance de la indemnización del seguro de viaje está claramente estipulado en el "Reglamento provisional sobre el seguro de accidentes de viaje por parte de las agencias de viajes". El equipaje contiene dinero en efectivo, tarjetas de crédito, valores, sellos, joyas, documentos, datos informáticos, especímenes de animales y plantas, billetes de avión, pasaportes, antigüedades, caligrafía y pinturas, cosméticos, medicinas, etc. No están cubiertos por la compensación, por lo que todos deberían cuidar de ellos. Por ejemplo, el Sr. A mencionó anteriormente que debido a que perdió sus joyas, la compañía de seguros no le pagó ninguna compensación. 4. En caso de ajuste de precio o extensión del registro del grupo turístico, ¿todo está listo, solo esperar al grupo turístico? No exactamente. "Surgen circunstancias imprevistas" y muchas personas se encontrarán con retrasos inesperados en la salida, cancelaciones de grupos, ajustes de precios debido a políticas nacionales, etc., antes de la salida. En cuanto al manejo de solicitudes de turistas o agencias de viajes para posponer o cancelar el recorrido, existen disposiciones claras en las instrucciones de registro y reglas de responsabilidad para viajes nacionales y emisores. Se entiende que las autoridades reguladoras del turismo revisarán las reglas detalladas para aumentar la protección de los turistas. En cuanto a la cuestión de los ajustes de las tarifas de las agencias de viajes provocados por los ajustes de precios de las políticas nacionales, ahora existen soluciones relativamente claras y razonables.