El contrato firmado por la agencia de viajes prometía alojarse en un hotel de cadena o en un hotel de negocios, pero el resultado fue un hotel normal y corriente en las afueras.

1. con la agencia de viajes: Primero puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de la agencia de viajes, expresar su insatisfacción y solicitar arreglos de alojamiento.

2. Solicitud de cambio de hotel: Si no está satisfecho con las condiciones e instalaciones del hotel donde se hospeda, puede solicitar a la agencia de viajes el cambio de hotel.

3. Solicitar un reembolso: Si no puedes cambiarte a un hotel satisfactorio o la agencia de viajes no está dispuesta a hacer una compensación razonable, puedes solicitar un reembolso. El importe del reembolso se calculará en función de las tarifas reales pagadas y de los servicios de la agencia de viajes.