¿Cuál es la diferencia entre un hotel inteligente y un hotel tradicional?
1. Experiencia más humana y mejorada.
Cuando hay muchos turistas, o cuando la tarjeta de acceso no se reconoce o se pierde, los hoteles tradicionales suelen tener que hacer cola y esperar el check-in manual. El funcionamiento de los equipos en el cliente es complejo. y hay innumerables interruptores en el panel, lo que reducirá en gran medida la experiencia de check-in.
Los hoteles inteligentes pueden realizar rápidamente check in, renovación, check out y otros trámites. Al realizar el check-in, los huéspedes también pueden obtener la contraseña y el código QR del control de acceso inteligente para garantizar una entrada rápida y segura sin perder la tarjeta de la habitación.
Los paneles inteligentes, los subprogramas WeChat y los parlantes inteligentes en salas inteligentes pueden lograr una gestión unificada de dispositivos inteligentes como iluminación, cortinas inteligentes y aires acondicionados. Los altavoces inteligentes también se pueden conectar al sistema de gestión del hotel para brindar a los huéspedes servicios personalizados y personalizados, mejorando enormemente la experiencia del servicio de check-in.
2. Reducir la carga de mano de obra y mejorar la eficiencia operativa.
Durante el proceso de construcción del hotel, se pondrá en uso una gran cantidad de equipos y terminales, pero muchos equipos de las habitaciones inevitablemente fallarán si funcionan durante mucho tiempo. Sin embargo, las herramientas tradicionales de operación y mantenimiento de equipos de hoteles están atrasadas, lo que dificulta el monitoreo y la verificación previa del estado de los equipos en tiempo real, y la resolución de problemas no es lo suficientemente oportuna, lo que también reducirá la experiencia de estadía del cliente.
Los hoteles inteligentes pueden realizar una gestión visual del equipo de las habitaciones del hotel, monitorear el estado del equipo en tiempo real, brindar servicios de mantenimiento temprano y manejar los problemas del equipo de manera rápida y oportuna. El sistema inteligente de control de clientes libera a la mano de obra del trabajo tedioso y brinda a los clientes servicios más considerados. Por ejemplo, los robots de servicio inteligentes no solo pueden guiar a los huéspedes, sino también entregarles comida para llevar, ahorrando costos de mano de obra del hotel y compensando deficiencias de seguridad anteriores.
3. Reducir costes y aumentar ingresos.
El coste de un hotel se compone principalmente del consumo de energía, mano de obra, marketing y otros costes. En comparación con los hoteles tradicionales, los sistemas hoteleros inteligentes pueden monitorear y analizar el equipo de la habitación y el consumo de energía, y reducir el consumo de energía de la habitación mediante algoritmos inteligentes de ahorro de energía.
En términos de marketing, los hoteles inteligentes utilizan el análisis de big data para establecer retratos de los consumidores, proporcionar servicios y productos hoteleros correspondientes de acuerdo con las características de los diferentes huéspedes, maximizar el valor de los datos y ayudar a aumentar la fidelidad del cliente; establecer la propia plataforma de marketing del hotel ayuda a eliminar la dependencia de las plataformas OTA y reducir los costos de marketing; desarrollar nuevos negocios minoristas hoteleros y aumentar los ingresos son los requisitos básicos para las operaciones del hotel, y mejorar la experiencia de los huéspedes y la eficiencia de la gestión es la intención original del hotel.
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