¿Cuál es el propósito específico del certificado de calificación de cajero?

Cajero (nombre en inglés: Cashier) se refiere a los empleados que revisan a los clientes en supermercados, centros comerciales, hoteles, hoteles y otros lugares comerciales. Requisitos del puesto de cajero: honesto, responsable, competente en el uso de software de oficina y equipos relacionados con el cajero; sólidas habilidades de aprendizaje y comunicación y uso de cajas registradoras para ayudar en el trabajo;

Sistema de Responsabilidad de Puesto

1.

1. Respetar conscientemente las disciplinas financieras y los sistemas financieros.

2. No se permite el cambio no autorizado de moneda extranjera.

3. No se permite aprender unos de otros sin autorización, y la extensión de los párrafos debe ajustarse a la normativa.

4. Trabajar de acuerdo con los procedimientos de trabajo del sistema del Departamento de Finanzas.

5. Cobrar a los huéspedes de acuerdo con los estándares de precios de consumo comerciales prescritos.

6. No se deben adeudar fondos públicos en concepto de liquidación e ingresos de explotación, y los clientes deben abandonar la cuenta.

7. No mezclar horarios de financiación pública y privada.

8. No revelar información y datos sobre los ingresos operativos de la empresa a personas no relacionadas.

9. Debemos atrevernos a detener y exponer las violaciones de los sistemas financieros y las disciplinas financieras, y desempeñar un papel de supervisión.

10. Llegar al trabajo 10 minutos antes. Antes de que abra el mercado, asegúrese de cambiar el cambio que necesita para el día y preparar suficiente dinero. Antes de la entrega, prepárese para los negocios que ocurrirán en el turno, complete los procedimientos de entrega y cuente las facturas, el efectivo comercial, los documentos comerciales, las facturas de los clientes, etc. y firmado por ambas partes. El recibo de pago debe completarse en el formulario de pago (nombre, cargo, monto, número de hojas emitidas), y el pago debe ser presenciado por una persona designada y firmado por el testigo.

Responsabilidades laborales

1. Los cajeros deben estar preparados antes de ir a trabajar. Prepare el cambio para facilitar el cambio; revise la caja registradora, la calculadora, el detector de moneda y otros equipos utilizados, y haga un buen trabajo de limpieza y mantenimiento.

2. Imprima con precisión todos los documentos de pago y facturas; recopile los pagos de consumo de los huéspedes de manera rápida y precisa; asegúrese de verificar cuidadosamente la autenticidad de varios billetes; en dinero falso.

3. Para los ingresos diarios en efectivo, las regulaciones de "pago a largo plazo y compensación a corto plazo" deben implementarse concienzudamente y no se permite aprender unos de otros. Si hay pagos largos o cortos, deben informarse verazmente al superior. Los pagos largos se acreditarán en la cuenta de la empresa de acuerdo con las regulaciones financieras de la empresa, y los pagos cortos serán pagados por las propias partes.

4. La moneda extranjera se cobra de acuerdo con el tipo de cambio de la empresa y usted no puede retirar ni cambiar moneda extranjera.

5. El efectivo y las facturas recibidas todos los días deben ser consistentes con los documentos, y los estados comerciales deben completarse cuidadosamente, con letra clara y sin alteraciones. Después de verificar el menú de pago, el extracto de la tarjeta y los documentos de firma de la factura, se entregarán al auditor para su revisión y conciliación, y luego se transferirán al contador para su firma y contabilidad. El efectivo, los extractos de tarjetas de crédito y otros fondos deben entregarse al cajero, y la documentación de los recibos comerciales debe entregarse al auditor para su firma. Los huéspedes necesitan que la factura esté registrada en el taburete y firmada por el supervisor para que sea válida.

6. La caja registradora para el capital de trabajo de reserva debe ser revisada todos los días y guardada por una persona designada. Si se pierde alguna, debe pagarla usted mismo. No está permitido en absoluto utilizar recibos blancos. ingresar al tesoro por apropiación indebida.

7. Todos los ingresos del negocio se pagarán en efectivo y no se permiten gastos aleatorios. No se puede prestar efectivo de los ingresos operativos a ningún departamento o individuo sin la aprobación del gerente general (debe firmarse por escrito y puede complementarse con el consentimiento del gerente general por teléfono).

8. Cuando utilice una tarjeta de crédito para realizar pagos, asegúrese de seguir las normas de capacitación y los procedimientos operativos del banco.

9 Después de que cada cajero esté de servicio, debe verificar si el comprobante de ingresos del negocio y el número de tarjetas de pago coinciden con los recibos de efectivo y las liquidaciones de tarjetas de crédito y, al mismo tiempo, en función de la cantidad. boletos del día, fondos, facturas, etc. El negocio se liquida y se somete a revisión financiera antes de salir del trabajo.

Proceso operativo

1. Liquidación en efectivo: el efectivo generalmente incluye RMB, dólares de Hong Kong, dólares estadounidenses y otras monedas extranjeras convertibles emitidas por bancos. El consumo de moneda extranjera se cobrará según el tipo de moneda extranjera especificado por el restaurante. Las circunstancias especiales deben explicarse al huésped y reportarse al gerente de piso para su manejo.

2. Liquidación de tarjetas de crédito: Tener claro los tipos y límites de tarjetas de crédito que acepta el restaurante. Por ejemplo, tarjetas UnionPay emitidas por bancos nacionales. , todos los huéspedes que utilicen una tarjeta de crédito para liquidar compras deben firmar el documento de la tarjeta de crédito para su confirmación.

3. Utilice el procedimiento de liquidación de tarjetas de crédito:

a) Verifique si la tarjeta de crédito está dentro del rango de aceptación y si existen dudas (tamaño, material, patrón, logotipo, etc.) en ambos lados de la tarjeta y confirme a qué tarjeta de crédito pertenece.

b) Verifique si las fechas de inicio y finalización son válidas, porque las tarjetas vencidas y las tarjetas vencidas no tienen capacidad de pago.

c) Consultar la lista de suspensión de pago (lista publicada por el banco) y consultar la “lista de suspensión de pago” publicada por el banco de la tarjeta de crédito. Hay un nombre en el libro y no se permite liquidación. Si se supera el límite, sólo se podrá realizar la liquidación si alguien lo garantiza.

d) La orden de compra debe cumplimentarse con claridad y no debe modificarse. Si el "documento" se cumplimenta incorrectamente, el banco fácilmente rechazará el pago.

e) Requerir que el titular de la tarjeta firme y verificar si la firma de la tarjeta de crédito firmada es consistente. En caso de duda, solicite al huésped que muestre su documento de identidad para su verificación y evitar el uso fraudulento de la tarjeta de crédito de otra persona.

f) Entregar al huésped el formulario de firma y el formulario de liquidación.

4. Firma y liquidación: El huésped presenta una tarjeta de firma válida emitida por el restaurante y su identificación válida. El restaurante entregará la unidad de firma y el individuo a la cuenta, y el cajero se encargará. la liquidación de acuerdo con los procedimientos prescritos después de la revisión.

5. Descuento: Al solicitar descuentos para clientes, el cajero debe distinguir qué descuentos (como bebidas, mariscos, aletas de abulón, etc.) se pueden descontar. Los descuentos deben realizarse con tarjeta de descuento o sin tarjeta de descuento, y deben ser firmados y aprobados por el gerente de turno (confirmando la autoridad de descuento del gerente).

6. Gestión y uso de facturas:

a) El ámbito de uso se limita a los ingresos operativos de la empresa. No podrán emitirse facturas a nombre de terceros ni de otras unidades, ni. podrán prestarse facturas a terceros para uso institucional y personal. Las facturas deben estar escritas en papel carbón.

b) Se debe utilizar el número de serie. Si está escrito incorrectamente no será válido. Debe pegarse en el talón, realizarse por triplicado, no debe arrancarse y debe ser registrado por un administrador profesional. Está sujeto a inspecciones periódicas por parte de las autoridades fiscales. La cancelación y desactivación debe ser inspeccionada y entregada a las autoridades fiscales.

c) Si la factura se pierde, se deberá reportar como no válida. Todos los gastos de inscripción correrán a cargo de la persona que los perdió y no serán reembolsados.

Superficie de trabajo

En primer lugar, aprenda en el trabajo de cajero

Un capataz de caja y un cajero solo pueden ganarse el apoyo de sus colegas y cuidar bien de ellos si están por encima de otras personas que están debajo. Llevo tres años trabajando como cajera y he conseguido algunos resultados. Siempre puedo familiarizarme primero con la tecnología de operación de computadoras y siempre puedo dar un buen ejemplo a los camaradas a continuación.

En segundo lugar, la gestión de los empleados y el trabajo.

El capataz no es demasiado grande, pero también cuenta con la confianza de muchas personas, por lo que puedo asumir esta importante responsabilidad. En el trabajo siempre les pregunto quién viola la disciplina y nunca lo toleraré. Puedo cumplir estrictamente la ley, puedo gestionar mi vida con valentía y puedo cuidar de los empleados que se encuentran debajo. En el trabajo, a menudo escucho a los supervisores a mi alrededor quejarse de que están ocupados, siempre ocupados, que nunca pueden completar el trabajo, que siempre los regañan y pelean, etc.

(1), Capacidad profesional

Capataz, su conocimiento y capacidad profesionales, su puesto directivo mejorará su capacidad profesional y la capacidad profesional personal del supervisor de base será muy alta. . Puede representar directamente el trabajo real de los subordinados. Sólo hay dos fuentes de capacidad profesional:

De los libros.

De trabajo en trabajo, necesitas aprender de tu supervisor, de tus compañeros y de tus subordinados lo que todo supervisor debería tener.

(2) Capacidad de gestión

Capacidad de gestión capataz, en comparación con la capacidad profesional, cuantas más especialidades requiera su puesto, menos capacidad de gestión necesitará. Por el contrario, cuanto más alto sea el puesto, mayor será la capacidad de gestión. Una capacidad integral requiere su capacidad de mando, su capacidad de toma de decisiones, su capacidad de comunicación, su capacidad profesional y su capacidad de asignación de trabajo. La capacidad de gestión proviene de los libros, pero más proviene de la práctica. Gestionar tus capacidades requiere una reflexión sobre tu trabajo diario. Utilice siempre la cabeza para revisar su trabajo y resumir su trabajo.

(3) Habilidades de comunicación

La llamada comunicación se refiere al flujo fluido de las opiniones y la comunicación de cada uno, incluidas dos comunicaciones transfronterizas (incluidos sus subordinados, sus colegas y tú). También es esencial tener un miembro de toda su empresa con quien comunicarse. El propósito de la comunicación no es ganar o perder el problema, sino resolverlo. Los intereses de la empresa están subordinados a los intereses de la empresa. La comunicación interna también requiere los problemas laborales de los subordinados, los pensamientos de los subordinados e incluso los problemas de la vida de los subordinados. En cambio, su supervisor debería informar y comunicarse.

④Desarrolla las habilidades de los subordinados

No importa la edad que tengas, el capataz debe recordar utilizar el poder del equipo para resolver los problemas en su conjunto. Hay razones por las que los supervisores son reacios a dar cosas a sus subordinados. Cuando hablas con ellos y todavía no entiendes, es necesario repetirlo y luego revisarlo.

En lugar de hacer esto, también podrías hacerlo rápidamente, pero si el tema clave continúa así, seguirás ocupado. Los subordinados siempre harán esas cosas. Puede pedirles a sus subordinados que hagan cosas o puede enseñarles a hacer cosas. Las responsabilidades del supervisor pueden ser fuertes o débiles, pero la capacidad del supervisor es fuerte y completa. Un rebaño de ovejas puede derrotar fácilmente a un león con un rebaño de leones. Es deber del supervisor entrenar a sus subordinados para que sean leones en lugar de convertirlos en leones.

(5) Capacidad de juzgar el trabajo

Creo que la llamada capacidad de trabajo es esencialmente la capacidad de juzgar el trabajo, que no todos los trabajadores tienen.

Cultivar la capacidad de juicio de las personas en todo momento. Es necesario tener una mente sencilla o un carácter moral. Ésta es la base para juzgar si algo está bien o mal. Sólo así podrás juzgar en qué no estás involucrado, sin importar cuán grande o pequeño sea, cómo hacerlo, quién debe estar a cargo y tener un juicio o decisión clara. De hecho, las cuatro habilidades anteriores reflejan su capacidad de juicio laboral.

(6) Capacidad de aprendizaje

La sociedad actual es una sociedad de aprendizaje, y las empresas de hoy también son empresas de aprendizaje. Cada uno es también sujeto del aprendizaje. Hay dos tipos de aprendizaje, uno es el aprendizaje basado en libros y el otro es el aprendizaje práctico. Sólo mediante el aprendizaje continuo y un progreso más rápido podremos mantenernos y alcanzar el desarrollo social e ingresar a la sociedad. Deberíamos dedicarnos al aprendizaje y considerarlo como un hábito y un estado normal de vida.

(7) Ética profesional

Dante tiene un dicho: Los defectos de sabiduría pueden compensarse con la moralidad, pero los defectos morales no pueden compensarse con la sabiduría. Las personas en el trabajo se preocupan por la ética profesional y no por los empleados. Esto es como si la salud, la riqueza, el estatus, el amor, etc. de una persona fueran importantes, pero el "1" de salud es todo "0". Mientras "1" (salud) tenga un significado personal, la ética laboral puede ser ilimitada. En lo que respecta a la ética profesional "1", la ética profesional de los talentos calificados no es igual a la fuerza centrípeta de la empresa, pero el supervisor de los empleados, independientemente de su puesto o salario en la empresa, es la base para el desarrollo personal de la calidad profesional.

Solo mi opinión personal requiere que el capataz haga una cosa. Creo firmemente en una frase: el maestro lo guía y practica por sí mismo. Todo lo que piensa se convierte en algo por su percepción.

Todos los estudiantes me respetan y obedecen mi dirección. Después de un año en el puesto, el director quedó convencido.

3. Organizar a los cajeros para que estén de turno y trabajen por turnos.

El trabajo de caja no es agotador, pero ten cuidado. Los cajeros siempre están de buen humor y llenos de energía. Al organizar varios empleados, siempre trato de que los cajeros descansen bien, trabajen en el supermercado y se ocupen de sus situaciones especiales.