Cómo Starbucks compra seguros para los padres de los empleados
Durante la sesión de intercambio de una hora y media en la Universidad de Tsinghua, Howard pasó la mayor parte del tiempo hablando sobre socios, respeto, compartir, trabajo en equipo y cuidado. Howard cree que las tiendas Starbucks son el tercer espacio en la vida de los clientes y el lugar más importante para que los empleados de Starbucks se comuniquen y compartan cultura con los clientes. Al mismo tiempo, al hablar del impacto de Internet en la economía real, Howard dijo que ante el impacto, lo que Starbucks necesita hacer es innovar y construir tiendas de próxima generación, para que los clientes puedan tener una experiencia incomparable. experiencia en las tiendas y atraer más clientes con experiencia en la tienda e intercambios culturales.
Howard vino a China para hablar sobre cultura, África y Ubuntu.
A las 7 de la tarde, la sala de conferencias del edificio Weilun de la Universidad de Tsinghua estaba llena de asientos. En el podio, Howard, que era alto y estaba bien vestido, parecía muy tranquilo cuando hablaba y su discurso lento se detenía ocasionalmente. "Gracias a ti, soy quien soy". Durante el discurso, Howard hizo una pausa de cinco segundos cuando dijo esta frase por primera vez. Durante el intercambio de una hora y media, pasó la mayor parte del tiempo compartiendo la cultura corporativa central de Starbucks y las prácticas innovadoras de atención a los empleados.
Howard dijo: "Si quieres hablar sobre una palabra clave en el intercambio de hoy, recuerda la palabra Ubuntu". La palabra en boca de Howard se explica en la Enciclopedia Baidu como: los valores tradicionales del sur. África, centrándose en las personas. Lealtad y conexión con las personas. Howard introdujo en su discurso que cuando se comunicaba con socios locales (Starbucks llama socios a los empleados) en las tiendas Starbucks en África, la palabra que más escuchaba era Ubuntu, que coincide con la cultura de Starbucks. "Altruismo, compartir y responsabilidad. La razón por la que soy lo que soy ahora es la ayuda de las personas que me rodean y nuestra comprensión del equipo de Starbucks", dijo Howard.
“Por sus palabras, se puede sentir que se preocupa por los empleados de Starbucks y los trata como a una familia, y parece que está muy orgulloso de Starbucks”. Un estudiante de la Universidad de Tsinghua dijo a los periodistas que los funcionarios de Starbucks llaman. "Socios" de los empleados para dar a las personas un sentido de pertenencia.
Los padres de empleados chinos recibirán un seguro de enfermedades críticas que cubrirá al 50% de los empleados.
Ya sea un discurso en la Universidad de Tsinghua o una reunión de intercambio matutina entre los socios de Starbucks y sus familias, se puede decir que un plan es el protagonista del día: el Plan de Atención a Padres. A partir del 1 de junio de 2065, todos los socios (empleados) de tiempo completo que hayan trabajado en el mercado autónomo de Starbucks China durante más de dos años y cuyos padres sean menores de 75 años disfrutarán del seguro de enfermedad crítica para sus padres proporcionado por Starbucks.
En la reunión de intercambio familiar y de socios de Starbucks de 2017 esa mañana, Howard dijo: "Siempre creemos que el mayor éxito se comparte entre nosotros. Estoy muy feliz de expresar mi gratitud a mis socios en China en China Anuncio de este plan de cuidado para padres. El espíritu humanista no es solo el objetivo central de nuestros incansables esfuerzos, sino también la fuerza impulsora para que avancemos”.
El periodista se enteró del plan de cuidado para padres de Starbucks. Cubre 30 enfermedades importantes. Starbucks y Taiping Insurance ofrecen un seguro personalizado para los padres de su pareja. "Cuando los padres de nuestros socios están gravemente enfermos, tenemos la responsabilidad de ayudarlos". Según el vicepresidente de Recursos Humanos de Starbucks China, Yu Hua, este beneficio cubrirá al 50% de los socios de Starbucks, y se espera que asistan 6.500 empleados. los requisitos.
Se entiende que el plan implica costos para la empresa y se completó con éxito con el apoyo de varios departamentos dentro de Starbucks. "Esto se debe al alto reconocimiento de la cultura corporativa por parte de la empresa", afirmó Yu Hua.
Howard habló sobre el impacto de Internet "La tecnología hace que la gente se sienta sola, debería haber más interacción"
"Creo que estas dos tazas son buenas". Durante la conversación, Howard tomó. un chiste de taza de Starbucks en la mesa.
“Creo que el marketing de Starbucks no es bueno, y su promoción de marketing tampoco es buena. La marca que construimos está determinada por la experiencia del cliente en la tienda y la relación entre socios y clientes se mantiene. Asimismo, estos chistes animan el ambiente. Las tiendas Starbucks que mencionó son también los portadores innovadores de Starbucks para resistir el impacto de la era de Internet.
Al hablar del impacto de Internet en la economía real, Howard dijo que ante el impacto, lo que Starbucks necesita hacer es innovar y construir tiendas de próxima generación y talleres de tostado para que los clientes pueden tener una experiencia incomparable en este espacio para atraer a más personas a la tienda. "La tecnología ha hecho que la gente se sienta cada vez más sola y la gente debería interactuar más. Starbucks espera popularizar el concepto del tercer espacio. En la tienda, los clientes y socios pueden interactuar con el café."
"El acceso de hoy al capital Hay muchas maneras, pero también hay mucho ruido y competencia, y de hecho es difícil tener éxito. Esperamos utilizar la perseverancia cultural para proteger el desarrollo de la empresa ", dijo Howard, la estrategia es la clave del éxito de la empresa. , pero no se puede continuar. La fuerza impulsora más fuerte es la cultura y los valores.
Creo que la medida de Howard no solo promueve su propia marca, sino que también refleja la cercanía y el cuidado del jefe por los empleados, lo que les permite sentir mejor la humanidad y el toque humano de la empresa, no solo es una ventaja. ¡Estas medidas promoverán el desarrollo futuro de la empresa!
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