Detalles de los estándares de clasificación de hoteles por estrellas
Análisis jurídico: Utiliza el número y color de las estrellas para indicar el nivel de un hotel turístico. La clasificación de estrellas se divide en cinco niveles: una estrella, dos estrellas, tres estrellas, cuatro estrellas y cinco estrellas. Cuanto mayor sea la calificación de estrellas, mayor será la calificación del hotel turístico.
Un hotel de una estrella debe tener equipos de calefacción y refrigeración adaptados al clima local; debe haber al menos 15 (juegos) de habitaciones y baños disponibles para alquilar; completamente ordenado una vez al día. Las sábanas, sábanas y fundas de almohada se cambiarán cada dos días o a petición del huésped, y deberán cambiarse para cada huésped. Los servicios se pueden brindar en inglés.
Además de lo anterior (lo mismo a continuación), un hotel de dos estrellas también necesita tener servicio de despertador durante 18 horas en al menos 20 (juegos) de habitaciones disponibles; alquiler utilizar tarjetas de telecomunicaciones prepagas para realizar llamadas de larga distancia nacionales e internacionales; proporcionar servicio de entrega de comidas a pedido del huésped; pisos) Los edificios anteriores tienen ascensores para huéspedes.
Los hoteles de tres estrellas o más deben tener botones de tiempo completo, carritos de equipaje dedicados y servicio de equipaje las 18 horas; servicios de liquidación de equipaje pequeño; al menos 30 habitaciones (suites); alquiler de no menos de 16 canales de televisión; agua caliente las 24 horas, agua potable, té o café gratis, el 70% de las habitaciones cuentan con refrigeradores pequeños y servicio de despertador, lavado de ropa, lavado en seco y servicio de planchado; se proporciona servicio de lustrado de zapatos; el personal de servicio cuenta con vestuarios especiales, baños públicos, baños, restaurantes, dormitorios y otras instalaciones.
Los hoteles de cuatro estrellas deben tener aire acondicionado central (excepto los hoteles estilo villa, tener un sistema de música de fondo; brindar servicios de cambio de moneda extranjera las 18 horas del día; tener al menos 40 horas al día); de) habitaciones disponibles para alquiler; el 70% de las habitaciones El área (excluyendo el baño) no es inferior a 20 metros cuadrados; se proporcionan servicios de acceso a Internet internacional; el baño tiene un teléfono auxiliar y un secador de pelo; bar en la habitación de huéspedes; la vajilla del restaurante está equipada en juegos completos según los hábitos alimentarios chinos y occidentales y no está dañada en edificios de más de 3 pisos. Compramos un número suficiente de ascensores de pasajeros de alta calidad con elegantes decoraciones de cabina; boletos para transporte, películas, dramas, tours, etc.; brindamos servicios de turismo por la ciudad; podemos brindar servicios en mandarín e inglés y, si es necesario, podemos brindar servicios en un segundo idioma extranjero. Además de la lujosa decoración interior, los hoteles de cinco estrellas exigen que el 70% del área de las habitaciones (excluidos baños y pasillos) tenga al menos 20 metros cuadrados y que haya al menos 40 habitaciones (conjuntos) disponibles para alquilar. con alfombras de alta calidad o decoradas con pisos de madera de alta calidad u otros materiales de alta calidad; cada habitación está equipada con una mini caja fuerte; hay una sala de emergencias
Base legal: "Clasificación y calificación; de estrellas de hoteles turísticos" No. Las doce clasificaciones de estrellas de hoteles se basan en la "Clasificación y calificación de estrellas de hoteles turísticos" (GB/T14308-2010). Los requisitos específicos son los siguientes:
( 1) "Clasificación y clasificación de estrellas de hoteles turísticos" 》Apéndice A "Lista de verificación de elementos requeridos" Esta lista estipula las instalaciones de hardware y los elementos de servicio que deben proporcionarse para cada clasificación de estrellas. Cada elemento de la clasificación de estrellas correspondiente debe cumplir con los requisitos.
(2) Apéndice B "Tabla de clasificación de instalaciones y equipos" de la "Clasificación de estrellas de hoteles turísticos" (Tabla de hardware, *** 600 puntos). Instalaciones Las líneas de puntuación mínima para hoteles de cinco estrellas son: 220 puntos para hoteles de tres estrellas, 320 puntos para hoteles de cuatro estrellas y 420 puntos para hoteles de cinco estrellas. No existen requisitos para hoteles de una y dos estrellas.
(3) Apéndice de "Clasificación y Calificación de Estrellas de Hoteles Turísticos". "Formulario de Evaluación de Calidad de Operación Hotelera" (formulario de software, ***600 puntos). del hotel, incluyendo la evaluación de los procesos básicos de los servicios del hotel, mantenimiento de las instalaciones y limpieza. Los puntajes mínimos para tres, cuatro y cinco estrellas son: 70% para tres estrellas, 80% para cuatro estrellas y 85%. para cinco estrellas. No hay requisitos para una o dos estrellas.