¿Es un incumplimiento de contrato que una agencia de viajes cancele un tour porque no hay suficientes personas?
Les presentaré un caso
La familia del Sr. Wang planeaba ir de vacaciones a Beijing, por lo que firmaron un contrato de viaje con una agencia de viajes nacional. Ambas partes acuerdan que el plazo de ejecución del presente contrato es de 15 días después de la firma del contrato. Después de que se firmó el contrato, la esposa del Sr. Wang también solicitó vacaciones anuales a la empresa. Justo cuando la familia del Sr. Wang se estaba preparando activamente, la agencia de viajes llamó para informarle que debido a la falta de mano de obra, la agencia de viajes decidió cancelar el viaje y reembolsar el pago completo del grupo. El Sr. Wang negoció con la agencia de viajes y exigió que la agencia de viajes asumiera la responsabilidad por incumplimiento de contrato. La agencia de viajes consideró que el Sr. Wang no estaba siendo razonable. Porque el contrato de viaje ha dado a la agencia de viajes el derecho a rescindir el contrato.
El contrato de viaje firmado por el Sr. Wang y la agencia de viajes estipula que el grupo turístico debe tener más de 10 personas para poder formar un grupo. Si no llega el número de personas, la Parte B (refiriéndose a la agencia de viajes) podrá notificar a la Parte A (refiriéndose a los turistas) la rescisión del contrato 5 días antes de la fecha de salida acordada. Después de que la Parte B rescinda el contrato, reembolsará todos los honorarios pagados por la Parte A. La Parte B no será responsable del incumplimiento del contrato con la Parte A, ni firmará un contrato separado con la Parte A...
La La agencia de viajes explicó que esta vez la agencia de viajes solo organizó a 5 invitados, no a las 10 personas reservadas. La agencia de viajes tiene el requisito previo de rescindir la relación contractual con el Sr. Wang y otros. La agencia de viajes informó a los turistas siete días antes de abandonar el grupo y no violó los términos del contrato mencionados anteriormente. Las agencias de viajes cumplen estrictamente los contratos. Por lo tanto, según el contrato, la agencia de viajes no necesita asumir responsabilidad por incumplimiento de contrato siempre que devuelva el importe total del dinero del grupo al Sr. Wang. Al Sr. Wang le resultó difícil aceptar la explicación de la agencia de viajes, pero no tenía nada que hacer.
Entonces, ¿puede ser válida la explicación de la agencia de viajes? En otras palabras, ¿las agencias de viajes realmente no tienen que asumir responsabilidad por incumplimiento de contrato?
La "Ley de Contratos" de mi país estipula que las partes pueden imponer condiciones a la validez del contrato. Un contrato con condiciones de eficacia surtirá efecto cuando se cumplan las condiciones. Un contrato con condiciones de rescisión será inválido cuando se cumplan las condiciones. Este tipo de contrato es lo que la gente suele llamar contrato condicional. La característica principal de un contrato condicional es que antes de que se cumplan las condiciones, la efectividad del contrato se estanca temporalmente y no se puede decir que sea absolutamente válido o absolutamente inválido. La validez de un contrato depende de si se "cumplen" las condiciones adjuntas. Los contratos de viaje no son una excepción. Bajo la premisa de que la agencia de viajes y el turista lleguen a un acuerdo, la vigencia o terminación del contrato de viaje está sujeta a ciertas condiciones. El contrato de viaje podrá entrar en vigor o rescindirse siempre que se cumplan las condiciones adicionales.
Al comparar los términos del contrato anterior, no es difícil ver que el contrato firmado por el Sr. Wang contenía esta cláusula, lo que convertía el contrato de viaje en un contrato condicional. Específicamente, la realización del plan de viaje del Sr. Wang depende de si el número de personas en la agencia de viajes es al menos 10 o si el número de personas en el grupo turístico es superior a 10, que es la clave del itinerario. Cuando el número de personas en el grupo turístico alcanza los requisitos de la agencia de viajes, el contrato entra en vigor y el Sr. Wang Can viaja con el grupo. Si el número de personas del grupo turístico no alcanza el número acordado, la agencia de viajes puede ejercer su derecho a rescindir unilateralmente el contrato de viaje sin asumir responsabilidad por incumplimiento del contrato. Visto de forma aislada, es legal y razonable que la agencia de viajes rescinda el contrato de viaje firmado con el Sr. Wang sobre la base de este acuerdo, y el Sr. Wang no debería plantear ninguna objeción a esto. Al mismo tiempo, según el principio de libertad contractual, siempre que ambas partes lleguen a un consenso, pueden llegar a un acuerdo sobre cualquier asunto, incluido el de imponer ciertas condiciones al contrato y limitar su validez. Esto en sí mismo no es inapropiado. . A juzgar por la práctica turística actual, es evidente que existen graves deficiencias al celebrar contratos de viaje condicionales.
En primer lugar, un contrato de viaje de este tipo no favorece el cumplimiento.
Decimos que el propósito de firmar contratos de viaje entre agencias de viajes y turistas es estabilizar y fomentar el comportamiento de transacción, ejecutar el contrato sin problemas, realizar sus respectivos derechos y asumir las obligaciones correspondientes. Las características de los productos de servicios turísticos determinan que sea imposible utilizar transacciones al contado en transacciones de contratos turísticos. Una vez firmado el contrato de viaje, tanto la agencia de viajes como los turistas tienen una etapa de preparación. Para viajar al destino turístico según lo acordado en el contrato y disfrutar de los servicios proporcionados por la agencia de viajes, es posible que los turistas tengan que solicitar un permiso y hacer arreglos generales. Si las condiciones adicionales anteriores existen en el contrato de viaje, significa que la validez del contrato de viaje se encuentra en un estado inestable y el grupo turístico puede o no realizar el viaje. Además, a juzgar por el contenido de la primera mitad de la cláusula anterior, se trata de un acuerdo obligatorio, lo que puede entenderse en el sentido de que si el número de turistas no alcanza un determinado número, la agencia de viajes debe rescindir incondicionalmente el contrato de viaje con turistas en un período de tiempo determinado. La última parte es un acuerdo arbitrario, que puede entenderse en el sentido de que la agencia de viajes puede rescindir o no el contrato de viaje, lo cual es inconsistente. Sin embargo, el acuerdo es muy claro. Independientemente de que se resuelva el contrato, la agencia de viajes no será responsable del incumplimiento del contrato. La iniciativa está enteramente en manos de la agencia de viajes y todo depende del estado de acogida de la agencia de viajes.
Por lo tanto, mientras los turistas hacen diversos preparativos, también tienen que preocuparse por si el grupo turístico podrá realizar el viaje. Para poder confirmar si el grupo finalmente puede realizar el viaje, los turistas deben realizar un seguimiento del progreso de la recepción por parte de la agencia de viajes. Debido a que los términos del contrato de viaje son claros, una vez que el número de personas en el grupo turístico no cumpla con el número acordado, la agencia de viajes ejercerá el derecho de rescindir. No es exagerado decir que mientras existan las cláusulas condicionales mencionadas anteriormente en el contrato de viaje, incluso si el turista ha firmado el contrato de viaje, el corazón del turista seguirá colgado. Sólo al emprender el viaje podrá el turista. sentirse verdaderamente a gusto. De esto se desprende el daño de esta cláusula. Por lo tanto, para eliminar las preocupaciones de los turistas, estabilizar el comportamiento de las transacciones de viajes y facilitar la ejecución de los contratos de viaje, no se deben adjuntar cláusulas similares a la ejecución de los contratos de viaje, de lo contrario se crearán obstáculos artificiales para la ejecución de los contratos de viaje, y a largo plazo, no habrá Es propicio para la confianza mutua y la cooperación entre agencias de viajes y turistas.
En segundo lugar, este tipo de contrato de viaje carece de igualdad.
Ya sean turistas o agencias de viajes, su estatus jurídico es completamente igualitario durante la firma y ejecución de los contratos de viaje. Esto significa que la distribución de derechos y obligaciones entre agencias de viajes y turistas es equilibrada. Para garantizar la igualdad de derechos y obligaciones entre agencias de viajes y turistas, lo más importante es que tanto las agencias de viajes como los turistas tengan conciencia de igualdad, integren la conciencia de igualdad en los términos del contrato de viaje y acuerden términos que impliquen igualdad de derechos y obligaciones de ambas partes. Específico para el contrato firmado por el Sr. Wang y la agencia de viajes, si en el contrato de viaje se estipula que la agencia de viajes tiene derecho a rescindir el contrato debido a un "número insuficiente de personas" en el grupo, y la agencia de viajes no ser responsable por el incumplimiento del contrato, entonces, de acuerdo con el principio de igualdad, los turistas también deberían disfrutar de derechos similares para rescindir el contrato. Derechos, los turistas ciertamente no tienen que asumir la responsabilidad por el incumplimiento del contrato. Pero, de hecho, el contrato de viaje no otorga a los turistas los mismos derechos para rescindir el contrato. Por el contrario, el contrato de viaje contiene disposiciones estrictas sobre el derecho del turista a rescindir el contrato: siempre que el turista se proponga rescindir el contrato, debe asumir la responsabilidad independientemente del motivo. Esto contrasta marcadamente con el derecho del contrato. Terminación propiedad de la agencia de viajes. En general, las agencias de viajes tienen derecho a rescindir el contrato pero no tienen que asumir responsabilidad por incumplimiento del mismo. Por el contrario, los turistas no tienen derecho a rescindir el contrato de viaje. Si quieren rescindir el contrato, serán responsables por incumplimiento del contrato. Esta cláusula amplía claramente los derechos de las agencias de viajes y aumenta las obligaciones de los turistas. Va en contra del espíritu de igualdad del derecho civil, provoca una injusticia evidente y perjudica los derechos e intereses legítimos de los turistas.
En tercer lugar, dicho contrato de viaje viola la negociación.
No importa qué tipo de contrato sea, es producto de una negociación igualitaria. Ya sea que las partes del contrato obtengan derechos o cumplan obligaciones, deben llegar a un acuerdo mediante consulta. Actualmente, las agencias de viajes ofrecen a los turistas contratos en forma de cláusulas tipo. Las denominadas cláusulas estándar son cláusulas que las partes redactan previamente para su uso repetido y no son negociadas por ambas partes al celebrar el contrato. Evidentemente, la negociación de contratos tipo se ha visto afectada en cierta medida y tiene limitaciones. Hasta cierto punto, el contrato estándar priva parcialmente a una de las partes del derecho a negociar.
Aunque la Ley de Contratos reconoce el contrato tipo, con el fin de limitar los derechos del proveedor del contrato tipo y proporcionar la protección necesaria al destinatario del contrato tipo, la Ley de Contratos estipula claramente la celebración del contrato tipo. contrato estándar. La Ley de Contratos estipula que cuando un contrato se celebra utilizando cláusulas estándar, la parte que proporciona las cláusulas estándar determinará los derechos y obligaciones entre las partes de conformidad con el principio de equidad y tomará medidas razonables para llamar la atención de la otra parte sobre las cláusulas. que eximan o limiten su responsabilidad, y deberá, a petición de la otra parte, explicar los términos. Por lo tanto, en lo que respecta a la cláusula de exención de responsabilidad de la agencia de viajes mencionada anteriormente, dado que la agencia de viajes ha formulado dicha cláusula, debería tomar medidas para recordar a los turistas su comprensión de la cláusula, declarar el verdadero significado de la cláusula y proporcionar una explicación detallada de las posibles consecuencias de la cláusula. Sólo así la agencia de viajes podrá reflejar las negociaciones del contrato y garantizar que opera con integridad. Si la agencia de viajes ha cumplido plenamente su obligación de notificación y los turistas siguen aceptando felizmente esta cláusula, refleja el espíritu de consenso entre las dos partes y no debe considerarse que perjudica los derechos e intereses de los turistas.
En cuarto lugar, esta cláusula debe considerarse inválida.
Para reflejar el espíritu de equidad y evitar que una parte abuse de sus derechos y cause una injusticia evidente a la otra parte, la Ley de Contratos limita la legitimidad de las cláusulas estándar. Siempre que la cláusula estándar proporcionada tenga las características de eximir a una parte de sus responsabilidades, aumentar la responsabilidad de la otra parte y excluir los derechos principales de la otra parte, la cláusula no será válida. El quid de la cláusula anterior es que, si bien la agencia de viajes se exime de responsabilidad, también aumenta la responsabilidad de los turistas por incumplimiento de contrato, excluye el derecho de los turistas a eximirse de responsabilidad y la distribución de derechos y obligaciones se inclina gravemente. . Estos términos son términos desiguales y, por supuesto, no son válidos.
Sin embargo, si los turistas quieren alegar que los términos del contrato no son válidos, deben impugnarlo ante el Tribunal Popular. Dado que la validez jurídica de las condiciones del contrato sólo puede ser confirmada definitivamente por el Tribunal Popular, los turistas no tienen derecho a reclamar si las condiciones del contrato son válidas. Una vez que se confirma que la cláusula anterior no es válida, significa que la cláusula no puede ser vinculante para los turistas a partir de la fecha de la firma.
En quinto lugar, a los turistas les resulta difícil proteger sus derechos.
A través del análisis anterior, no es difícil ver que si los turistas firman contratos de viaje similares con agencias de viajes, sus derechos e intereses se verán obviamente perjudicados. Debido a la existencia de las cláusulas anteriores en el contrato de viaje, la agencia de viajes rescindió el contrato de viaje según lo acordado y los turistas no recibieron ninguna compensación o compensación. Algunos turistas se consideraron desafortunados. Algunos turistas genuinos, para proteger sus propios derechos e intereses y solicitar una compensación a las agencias de viajes, primero deben presentar una demanda ante el Tribunal Popular sobre la validez legal de la cláusula para confirmar que la cláusula no es válida antes de presentar un reclamo de compensación. Por lo tanto, después de que se producen tales disputas sobre contratos de viaje, los turistas a menudo se encuentran en un dilema: o aceptan los términos del contrato y renuncian a exigir la responsabilidad de la agencia de viajes por incumplimiento del contrato o protegen sus derechos e intereses mediante procedimientos judiciales; Lo primero perjudica directamente los propios derechos e intereses, mientras que lo segundo aumenta el costo de salvaguardar los derechos. Independientemente de si los turistas eligen lo primero o lo segundo, no es la mejor opción para los turistas. La protección de los derechos parece inútil: es insípido para comer y es una lástima tirarlo.
Además, cabe señalar que otra razón importante por la que el Sr. Wang se vio obstaculizado en su elección de defender sus derechos fue que al firmar el contrato de viaje, el Sr. Wang no ejerció sus derechos con seriedad y No prestó atención a la firma del contrato. Tal vez simplemente no leyó atentamente los términos del contrato, y mucho menos realizó una investigación adecuada sobre el contrato de viaje. Por lo tanto, los derechos e intereses del Sr. Wang resultaron dañados y él mismo debería asumir parte de la responsabilidad. Por lo tanto, este litigio demuestra una vez más que firmar un contrato de viaje adecuado es la clave. Firmar un contrato de viaje no es en absoluto un procedimiento sencillo.