¿Cuál es el proceso de recepción en la recepción de una agencia de viajes?

El proceso de recepción de la recepción de la agencia de viajes es: contestar el teléfono, responder preguntas, recibir invitados, firmar contratos, cobrar seguros, devolver visitas a los invitados y familiarizarse con los productos de viaje.

Responsabilidades del recepcionista:

1. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes en la recepción de la empresa.

2. Responsable de la recepción de los entrevistadores, visitas a la empresa y presentaciones.

3. Responsable de contestar y transferir llamadas;

4. Responsable de enviar y recibir faxes de la empresa, así como copiar documentos, enviar y recibir cartas, periódicos, documentos, etc.;

5. Actualizar y gestionar oportunamente la información de contacto de los empleados, como direcciones postales y números de teléfono;

6. Responsable de la gestión diaria de las actividades de los empleados;

7. Responsable de la sala de recepción de la empresa y oficina del presidente Mantener ordenadas las mesas y sillas en todo momento

8. flores y plantas;

9. Responsable de pedir agua, clasificar cartas y paquetes, contactar a la empresa de mensajería

10. Responsable de reservar boletos comerciales u otros boletos asignados por los supervisores; niveles;

11. Completar otras tareas temporales asignadas por los superiores.

Datos ampliados

Los recepcionistas son el primer canal para que los clientes conozcan empresas y empresas. La primera impresión de "afirmación" y "éxito" aporta buenos beneficios a la empresa. Sobre la base de hacer un buen trabajo, el recepcionista primero debe evitar dejar la impresión de un mal servicio a los clientes, para mejorar la calidad del servicio de los clientes (visitantes).

En el proceso de prestación de servicios a los clientes (visitantes), debemos considerar la situación real de los clientes (visitantes) y ajustar el formulario de desempeño del servicio de acuerdo con los sentimientos de los clientes (visitantes), es decir , brinda servicios a los clientes (visitantes) ) brinda servicios personalizados y de alto valor.

Enciclopedia Baidu-Recepcionista

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