Grupo Lvyue

En poco más de un año desde su entrada en el mercado chino, OYO cuenta con más de 8.000 hoteles y más de 400.000 habitaciones en China. Además, según información pública, OYO ha recaudado más de 8 veces, con un monto total de más de 1.650 millones de dólares estadounidenses, incluidos inversores de renombre como el japonés SoftBank, Sequoia Capital, Lightspeed Venture Capital, Didi, Tencent y pares como AIR BNB.

Sin embargo, el camino de OYO no es fácil. El rápido ascenso de OYO ha despertado la alarma de gigantes como Ctrip y Meituan que han comenzado a "bloquear" a OYO. Además, las operaciones reales de OYO también han generado dudas en el mercado.

Atrayendo dinero

Financiando más de 8 veces para alcanzar los 1.650 millones de dólares

Abriendo más de 8.000 tiendas en China

En el hotel En la industria, estoy más dispuesto a comparar OYO con empresas de Internet como OFO, Pinduoduo e incluso Luckin Coffee. “El próximo OFO”, “el próximo Pinduoduo” y “el próximo Luckin” son todas etiquetas en OYO.

De hecho, esta empresa, fundada por un joven en la India nacido en 1993, no parece poner objeciones a tal afirmación. El director financiero de OYO, Li Wei, dijo a los medios que la principal similitud entre OYO y Pinduoduo es reducir el consumo, capturar la sensibilidad al precio de la audiencia y permitir a los usuarios disfrutar de bienes o servicios que de otro modo no podrían disfrutar. Además, Li Wei también mencionó que OYO y Luckin Coffee tienen estrategias de tráfico similares. Ambos adquieren usuarios a precios bajos y luego encuentran usuarios relativamente frecuentes para marketing dirigido, ampliando así el número de usuarios y poniéndose al día con los gigantes tradicionales. .

Es a través de este estilo de juego que OYO se ha expandido a una velocidad asombrosa en el mercado chino. Según Shi Zhenkang, socio y director de operaciones de OYO Hotels, al 16 de abril, OYO Hotels opera más de 8.000 hoteles en más de 290 ciudades de todo el país, con 400.000 habitaciones. Shi Zhenkang dijo: "Si nos fijamos en la escala de los hoteles de marcas individuales, ocupamos el primer lugar en el mercado chino; en términos de todo el grupo hotelero, ocupamos el segundo lugar y podemos ocupar el sexto lugar a nivel mundial".

"En promedio, llega a una ciudad cada 1,4 días y abre una tienda en casi 3 horas". Este es el resumen del mundo exterior de la velocidad de OYO.

En comparación, los tres grandes gigantes hoteleros chinos, BTG Homeinns, Plateno y Huazhu, profundamente implicados en el sector desde hace más de diez años, cuentan con 3.800, 5.500 y 4.000 hoteles respectivamente. En otras palabras, después de ingresar al mercado por poco más de un año, OYO ya ha superado sus cifras.

Además de la asombrosa velocidad de apertura de tiendas, la “capacidad de atraer dinero” de OYO también es la envidia de otros.

Recientemente, medios extranjeros informaron que Airbnb decidió confirmar su inversión en OYO el Día de los Inocentes. Las fuentes dijeron que el monto de la inversión fue de aproximadamente entre 150 y 200 millones de dólares. Según Caijing.com, Airbnb confirmó la inversión.

Antes de esto, según información pública, OYO ha recaudado más de 8 veces y el monto total de financiación ha alcanzado los 1.650 millones de dólares estadounidenses, incluidos SoftBank de Japón, Sequoia Capital, Lightspeed Venture Capital, Didi, Tencent y otros conocidos "Maestros en Finanzas". En septiembre de 2018, OYO anunció que había recibido una inversión total de 800 millones de dólares y un compromiso de inversión de 200 millones de dólares, de los cuales 600 millones de dólares se utilizarán para que OYO continúe expandiendo su escala comercial en China. Se trata del mayor récord de financiación en la historia de la industria hotelera de China. A finales de 2018, la valoración de OYO alcanzó los 5.000 millones de dólares.

Los hoteles OYO no se pueden encontrar en Ctrip.com

Controversia

Sin tarifa de franquicia, umbral bajo

Causando mucho caos

Se entiende que no hay tarifa de franquicia, tarifa de modificación de habitación, tarifa de uso de marca, etc. por unirse a OYO. OYO proporcionará letreros de tienda, fundas de almohada y toallas de noche de forma gratuita y realizará tareas estandarizadas. transformación de artículos de tocador y artículos de ducha. OYO promete tráfico de plataforma y resultados de gestión futuros, y solo cobra una comisión del 3% al 6% de los ingresos anuales. Además, tras firmar el contrato con el hotel, OYO se comprometió a "garantizar" el desempeño y compensar al hotel si el desempeño no cumple con las expectativas. Este modelo ligero de "cooperación sin carga" y subsidios encubiertos permitió a OYO "adquirir" rápidamente una gran cantidad de hoteles independientes de nivel medio a bajo.

El reportero de Red Star News llamó al número de servicio al cliente de la franquicia OYO como franquiciado previsto.

Los requisitos básicos presentados por el servicio de atención al cliente a los periodistas son "tener licencias comerciales, sanitarias y de protección contra incendios, etc., y el número de habitaciones de hotel debe ser superior a 30". No existen requisitos estrictos para otras condiciones. En comparación con las cadenas hoteleras tradicionales como Home Inns y Hanting Hotels, con tarifas de franquicia que van desde cinco a seis millones y un número mínimo de 80 habitaciones, el umbral de franquicia de OYO no es alto.

La rápida expansión y las bajas barreras de entrada también han llevado a estándares desiguales para los franquiciados. Algunos medios informaron que para cumplir con el número establecido de nuevas casas contratadas por la compañía, el personal de desarrollo comercial local relajó los estándares para los hoteles contratados. y se firmó en un hotel con licencias incompletas, número reducido de habitaciones e incluso sin licencia de protección contra incendios.

Los hoteles independientes sin marca autorizados por OYO generalmente tienen problemas como edificios obsoletos y equipos obsoletos, y la renovación de bajo costo de OYO no llevará a cabo una renovación sistemática. Los periodistas vieron en Qunar.com que en las reseñas de varios hoteles OYO en Guangzhou, los consumidores expresaron insatisfacción, incluyendo aires acondicionados rotos, drenaje deficiente en los baños, camas incómodas, sábanas viejas, etc. También hubo problemas de higiene y entornos ruidosos. como la actitud de servicio.

Las operaciones reales de OYO también han generado dudas en el mercado. En la plataforma social Maimai, un empleado certificado de OYO señaló que OYO cometía un grave fraude de datos. Algunos internautas que afirman ser franquiciados de OYO dijeron que la gestión actual de OYO es extensa y no ha aportado los beneficios esperados al hotel. En octubre del año pasado, OYO estableció un Comité de Integridad y Cumplimiento para adoptar una "actitud de tolerancia cero" hacia los empleados que violan el sistema de integridad y cumplimiento de la empresa. Esto también confirmó que OYO tiene problemas como lagunas en la gestión y falsificación de datos.

Visita

Los precios online de algunas tiendas franquiciadas son cinco veces superiores a los precios offline

Hay hoteles “zombis”

OYO ¿Qué aporta a un hotel independiente normal y corriente? ¿Por qué OYO se ha expandido tan rápidamente?

Ante las preguntas anteriores, la respuesta pública de Levi es aumentar la tasa de ocupación. "El núcleo de OYO es crear valor para los hoteles independientes: tres meses después de unirse a los hoteles OYO, sus tasas de ocupación aumentaron entre un 20 y un 30 % en promedio.

Según los informes, los hoteles independientes se unieron a OYO después". que, para aumentar la tasa de ocupación, OYO realizará ciertas reducciones de precios. Por ejemplo, el precio unitario original de 150 yuanes puede reducirse a un rango de precios de entre 120 y 140 yuanes.

Sin embargo, ¿cuál es la situación real? Con este fin, los reporteros de Red Star News visitaron recientemente varios hoteles en Chengdu que han firmado acuerdos con OYO para averiguarlo.

Vista exterior del hotel OYO Baishun

El "Hotel OYO Baishun" ubicado en Jinhua Road, distrito de Jinjiang, Chengdu, a juzgar por el letrero, el "OYO" rojo y llamativo El logotipo está impreso frente al "Baishun Hotel" y también hay un cartel que dice "Light Enjoyment". Además del logo "OYO" que se puede ver en todas partes, las sábanas blancas, las cortinas rojas y las almohadas son las únicas similitudes que el periodista encontró entre el hotel OYO Baishun y otros hoteles OYO.

A juzgar por el precio del check-in, la aplicación "OYO" muestra que el precio más bajo del OYO Baishun Hotel es de un mínimo de 140 yuanes por noche, pero se encuentra entre las "tarifas de habitaciones de hoy" publicadas en el sitio. en el hotel Baishun, hay 50 yuanes/habitación y 198 yuanes/habitación a diferentes precios. Cuando se le preguntó si debía realizar el check-in al precio en línea o al precio fuera de línea, el propietario del hotel dijo "puede realizar un pedido en línea o fuera de línea".

Vista interior del OYO Baishun Hotel

"Gasta menos, vive mejor" es el lema de OYO. Sin embargo, contrariamente a la publicidad, el propietario del hotel dijo a los periodistas que es más barato registrarse directamente en el hotel que hacer un pedido en línea. "Después de cooperar con OYO, aumentaron el precio de la aplicación antes de incluirla en la lista". En cuanto a si la tasa de ocupación real del hotel ha aumentado después de colocar el cartel de OYO, el propietario dijo que OYO no ha traído cambios obvios: "El precio en línea es más alto que nuestro precio de lista anterior. ¿Cómo es posible que la tasa de ocupación? ¿Es más alto ahora?"

Los datos muestran que para los hoteles que se unen a OYO, OYO promete brindarles administración sistemática, estrategias operativas, promoción de canales y promoción de administración para ayudar a los hoteles a aumentar rápidamente sus tasas de ocupación. A cambio, OYO cobra al hotel una comisión del 6% al 8%.

El propietario del hotel Baishun dijo a Red Star News que, aparte de las sábanas, almohadas y otros artículos gratuitos, OYO no brindó mucha ayuda administrativa.

Además, los reporteros de Red Star News notaron que, excepto que el hotel se mostraba como "OYO Baishun Hotel" en la aplicación de OYO, la palabra "OYO" no aparecía en Baidu Maps, Meituan, Ctrip y otras plataformas.

Además, el periodista también descubrió que el precio en línea de algunos hoteles es hasta cinco veces el precio fuera de línea.

El 15 de mayo, el periodista reservó en la aplicación el "Hotel OYO Aishang" ubicado en la calle Gulou South, distrito de Qingyang, Chengdu, a un precio de 950 yuanes por habitación y luego llamó al hotel. El periodista dijo que podía ir directamente al hotel para registrarse a un precio de 188 yuanes por habitación. "Pocas personas reservarán nuestros hoteles a través de la plataforma OYO, por lo que nuestros precios en la plataforma son mucho más altos que los de otras plataformas y fuera de línea".

Además, los reporteros de Red Star News descubrieron que algunos hoteles ya han cooperado. con OYO ha finalizado, pero la aplicación de OYO aún no ha eliminado estos hoteles.

La información sobre el "Hotel OYO Yunman" ubicado en el edificio Sunshine Xinye, sección este de la primera carretera de circunvalación, Chengdu todavía se puede ver en la aplicación de OYO, y muestra que aún se pueden hacer reservas a través de la aplicación. Sin embargo, el empleado del hotel dijo a los periodistas que la cooperación con OYO ha finalizado. Si necesita registrarse, puede hacer reservas a través de otras plataformas.

La aplicación de OYO muestra que el "Hotel OYO Yunman" se puede reservar a través de la aplicación. Sin embargo, el empleado del hotel dijo a los periodistas que la cooperación con OYO había terminado.

¿Por qué se terminó la cooperación con OYO? El empleado le dijo a Red Star News que OYO no aumentó la tasa de ocupación del hotel y era "inconsistente con el posicionamiento del hotel". "Nuestro hotel está posicionado como un hotel boutique, y OYO no se siente lo suficientemente 'boutique'". El periodista descubrió que en la plataforma OYO, el precio del hotel es de 845 yuanes por habitación, mientras que en otras plataformas, el precio de El hotel Yunman cuesta 180 yuanes - -521 yuanes por habitación.

Pensamientos

La expansión ha sido objeto de controversia y dudas

Los gigantes de la OTA han "bloqueado" conjuntamente

El asedio de OYO ha sido Junto con Muchas controversias y dudas. Dado que un gran número de contratos de franquiciados expiraron tras su llegada a China, la rescisión de los contratos con los franquiciados ensombreció a esta empresa estrella.

A este respecto, Shi Zhenkang dijo que los rumores de que "un gran número de propietarios no renuevan sus contratos" son exagerados y que la mayoría de los propietarios no tienen objeciones a la cuestión de la renovación del contrato. Según el último estado de operación hotelera divulgado por OYO, la tasa de renovación del primer lote de hoteles de gran escala firmados en abril y mayo del año pasado alcanzó alrededor del 95% cuando expiró el contrato de un año.

Sin embargo, muchos propietarios de hoteles OYO en China tienen que derribar sus puertas incluso si incumplen el contrato.

Desde noviembre del año pasado, no se puede encontrar ningún hotel OYO ni en Meituan-Dianping ni en Ctrip.com. Después de que se cerró la entrada de tráfico, el flujo de clientes y los ingresos fueron mucho menores que antes de unirse, e incluso se produjeron pérdidas. Si se elimina el prefijo "OYO", se puede iniciar en la plataforma OTA.

Aunque OYO todavía se encuentra en la etapa de quemar dinero en el mercado chino y sus perspectivas aún no están claras, para OYO, que por sí solo ha activado el 80% del mercado en la industria del alojamiento, su repentino aumento ha traído "bagre" "El efecto" ya ha aparecido.

En la actualidad, gigantes de la industria, incluidos Ctrip, Meituan y Huazhu, han comenzado a diseñar la "encadenización de hoteles independientes existentes" en China.

El equipo de Meituan Wine and Travel ha incubado la marca "Light Stay", mientras que Luyue Group, con inversión de Ctrip, ha incubado la marca "Simple", que está dirigida principalmente a precios de vivienda entre 100 y 250 yuanes. y capacidad de habitación de 50 yuanes. Hotel exprés con más de 1 habitación. En marzo de este año, Tongcheng Elong lanzó OYU Hotel con el mismo posicionamiento, sin cuota de franquicia y dirigido a hoteles con más de 40 habitaciones. En abril de este año, Huazhu Group lanzó la plataforma de ventas directas "Yisu" para compartir plenamente los recursos de tráfico con Huazhu internamente, abrir de manera integral el sistema de membresía y tiene la intención de atraer más hoteles independientes. Además, hay algunos jugadores con experiencia en Internet en el mercado, como "1she", creado por el ex equipo de Uber China. El fundador es Qianyu, "uno de los siete estudiantes emprendedores de Liu Qiangdong".

El observador senior de hoteles Liu Qi expresó su preocupación por la situación actual de la industria, creyendo que se trata de un mercado valorado en cientos de miles de millones, pero la afluencia de personas en él no hará que los negocios de estas pequeñas y mejor a los propietarios de hoteles de tamaño medio.

"En la actualidad, no he visto ninguna empresa que realmente haya integrado profundamente el mercado. El juego principal es recoger las flores tan pronto como se ven. Nadie piensa realmente en cómo cultivar las flores después de recogerlas". >

Editor Guan Li