¿Qué aspectos incluyen las quejas sobre lugares escénicos?
1. Quejas de precios, como precios elevados de las entradas en lugares escénicos, especialmente compras repetidas en el parque, precios elevados de productos o cargos por servicios, estafas aleatorias, mala calidad de la comida, y sabor antihigiénico Se cumplen los estándares y las muestras no coinciden con los productos y bebidas comprados por los turistas. El contratista solo ocupa los mejores lugares escénicos y se cobran tarifas adicionales por tomar fotografías;
2. Las quejas sobre los servicios del personal del lugar escénico incluyen mala actitud de servicio, malas respuestas, preguntas o respuestas impacientes de los turistas, acciones de servicio superficiales, falta de atención a la higiene personal, indiferencia hacia las opiniones de los turistas, uso inadecuado del lenguaje de servicio, servicio incorrecto. habilidades que deben mejorarse, montos de factura incorrectos, facturas incorrectas, no solicitar opiniones de los turistas, obligar a los turistas y personas desconocidas a sentarse juntas o vivir en la misma habitación, artículos perdidos o recibidos incorrectamente, omitir el número de turistas o incorrecto, etc.;
3. Quejas sobre el hardware y el entorno del lugar escénico, como instalaciones sanitarias deficientes y falta de instalaciones sanitarias, malas condiciones de alojamiento, falta de apoyo a proyectos de entretenimiento en lugares escénicos, seguridad incidentes, accidentes, mala seguridad pública, tráfico caótico, falta de ubicación designada para los vehículos, mal ambiente turístico y vendedores ambulantes que persiguen a los clientes y venden a la fuerza mientras pasan.
Base legal
Artículo 40 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China: Si los derechos e intereses legítimos de un consumidor se ven perjudicados al comprar o utilizar bienes, podrá exigir una compensación. del vendedor. Si la compensación del vendedor es responsabilidad del productor u otro vendedor que proporciona los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor.
Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o materiales debido a defectos del producto podrán exigir una compensación al vendedor o productor. Si es responsabilidad del productor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación. Si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación.
Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al recibir los servicios podrán solicitar una compensación al proveedor del servicio.