Introducción a la psicología del turismo

Este libro se basa en el desarrollo de la industria del turismo y la práctica real de la educación y enseñanza del turismo, combinados con las características de personalidad y patrones de aprendizaje de los estudiantes de las escuelas vocacionales superiores, combinados con el conocimiento relevante de la psicología del turismo y la última experiencia práctica en la industria del turismo, y resumió la experiencia práctica educativa y docente a largo plazo. Libro de texto de planificación para la especialización en turismo en las escuelas vocacionales superiores.

Este libro toma los itinerarios de viaje de los turistas como línea principal, sigue los pasos de los turistas y aprende y comprende las necesidades de los turistas y las habilidades de servicio correspondientes de los empleados de las empresas de turismo. Se establecen ocho unidades en función de las habilidades de servicio correspondientes necesarias para los profesionales del turismo, a saber, psicología del servicio de reservas y habilidades de hospitalidad, psicología del servicio de grupo y habilidades de hospitalidad, psicología del servicio de transporte y habilidades de hospitalidad en el camino, psicología del servicio de hotel y habilidades de hospitalidad, servicio de turismo. Psicología y habilidades hoteleras, Psicología y habilidades hoteleras del servicio de compras turísticas, Psicología y habilidades hoteleras del servicio de quejas turísticas, Psicología y habilidades de adaptación de los profesionales del turismo. Cada parte está interconectada y analiza específicamente los seis elementos y vínculos indispensables de alojamiento, viajes, viajes, compras y entretenimiento para los turistas en el proceso de las actividades turísticas, y explora la dieta, el alojamiento, el transporte, el entretenimiento y la estética de los turistas, las compras. y la psicología del servicio.

Este libro es adecuado no sólo como material didáctico para la gestión turística en escuelas superiores de formación profesional, sino también como material didáctico para universidades de adultos, universidades de pregrado y universidades privadas. También es adecuado como libro de referencia. para trabajadores de servicios turísticos.

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