¿Qué sucede si un paciente envía un medicamento que le salva la vida y cuando llega se convierte en jabón?
Se trata de una "incidencia propia" provocada por negligencia del personal del punto de entrega urgente y error en la orden de entrega.
La historia se desarrolla en una familia del condado de Yongkang, Jinhua, Zhejiang. La tía Hu del condado de Yongkang le pidió a un paciente de Zhengzhou que le llevara tres frascos de medicamentos que le salvarían la vida porque su hijo padecía una leucemia rara y solo podía depender de los medicamentos para mantener su vida. Este ha sido el caso durante más de diez años. . ¡Lo que la Sra. Hu no esperaba era que el medicamento que le salvó la vida enviado resultara ser cuatro barras de jabón!
La Sra. Hu ahora estaba extremadamente ansiosa. Estos tres frascos de medicina fueron suficientes para que su hijo durara tres meses y valían 2.450 yuanes. Dado que el hijo ha estado tomando medicamentos durante mucho tiempo y la familia tiene una hija de 12 años que está en la escuela, perder los medicamentos es aún peor para la familia.
Después del incidente, la Sra. Hu se puso inmediatamente en contacto con la tienda Best Express en Yongkang y con los pacientes en Zhengzhou. Después de algunas investigaciones, se descubrió que el problema estaba en la tienda Best Express en Zhengzhou. Fue la negligencia del personal local lo que provocó que el pedido de entrega urgente se pegara incorrectamente. Después de enterarse, la compañía de mensajería aceptó ayudar a la Sra. Hu a encontrar el paradero del medicamento.
Han pasado cinco días en un abrir y cerrar de ojos y Best Express aún no ha encontrado el medicamento que falta. Afortunadamente, la paciente de Zhengzhou le dio el medio frasco restante de medicamento para tratamiento de emergencia y luego la Sra. Hu volvió a pagar el medicamento de su propio bolsillo. Durante este proceso, el paquete de drogas perdido nunca fue encontrado. La sucursal de Yongkang y la sucursal de Zhengzhou han estado jugando a la pelota y pasándose la culpa entre sí.
Desesperada, la Sra. Hu llamó a la línea directa del servicio nacional de Best Express. Después de una investigación interna, de hecho fue culpa del medio de Zhengzhou. El personal dijo que debido a que los pacientes en Zhengzhou no eligieron el servicio asegurado al enviar el correo urgente, podrían recibir una compensación de hasta 1.500 yuanes. En este sentido, la Sra. Hu expresó su desaprobación: el precio del medicamento de 2.450 yuanes no puede ser menor. Actualmente, las dos partes todavía están en negociaciones adicionales.
En cuanto al paquete de drogas perdido, la sucursal de Zhengzhou lo encontró más tarde. Sin embargo, a la Sra. Hu le preocupaba que el medicamento perdiera eficacia al exponerse a altas temperaturas, por lo que decidió presentar un reclamo ante la empresa de mensajería.
En definitiva, la razón por la que la droga se convirtió en jabón de forma dramática fue fruto de la negligencia del personal de la empresa express. Esto también nos hizo sonar la alarma. Cuando enviemos artículos valiosos en el futuro, debemos asegurarnos del precio.