¿Debería la agencia de viajes ser responsable de una indemnización si un turista resulta herido debido a un incumplimiento de contrato por parte de la agencia de viajes?

Los estándares de compensación de las agencias de viajes se basan en los "Estándares de prueba para la compensación de garantía de calidad para agencias de viajes" emitidos por la Administración Nacional de Turismo: 1. Después de que la agencia de viajes cobra el anticipo del turista, si el viaje no puede ser Si se realiza por motivos de la agencia de viajes, se debe informar a la agencia de viajes con tres días de anticipación (los turistas deben ser notificados con 7 días de anticipación del viaje de ida; de lo contrario, serán responsables por incumplimiento de contrato y compensarán a los turistas con el 10% del anticipo). pago como indemnización por daños y perjuicios. 2. Si un turista pierde su vuelo (automóvil o barco) por culpa de la agencia de viajes, la agencia de viajes deberá compensar el 10% de la pérdida económica en concepto de indemnización por daños y perjuicios. 3. Si las actividades de viaje y los niveles de servicio organizados por la agencia de viajes son inconsistentes con el contrato acordado, causando pérdidas económicas a los turistas, la diferencia entre el monto del contrato y los gastos reales debe reembolsarse a los turistas, y la misma cantidad de la indemnización por daños y perjuicios debe ser indemnizada. 4. Si el guía turístico no proporciona servicios de guía turístico de acuerdo con los requisitos nacionales o de la industria turística para los estándares de servicio al huésped, la agencia de viajes compensará al turista por el doble de la tarifa pagada por el servicio de guía turístico. 5. Si un guía turístico viola el contrato entre la agencia de viajes y los turistas y daña los derechos e intereses legítimos de los turistas, la agencia de viajes deberá compensar a los turistas. 6. Si el guía turístico cambia el programa de actividades sin autorización, reduciendo o cambiando los elementos del recorrido, la agencia de viajes deberá reembolsar los boletos de las atracciones, los honorarios del servicio del guía turístico y compensar la misma cantidad de daños y perjuicios. 7. Si el guía turístico viola el acuerdo y agrega comidas, entretenimiento, tratamiento médico, atención médica y otros artículos sin autorización, la agencia de viajes correrá con todos los gastos del turista. 8. Si el guía turístico viola el contrato o plan de itinerario y aumenta el número de viajes de compras sin autorización, se reembolsará el 20% del precio de compras del turista cada vez. 9. El guía turístico organiza que los turistas vayan de compras a tiendas no designadas por el departamento de turismo sin autorización. Los productos comprados son productos falsificados y de mala calidad. La agencia de viajes debe compensar a los turistas por todas las pérdidas. 10. Si un guía turístico vende productos de forma privada, la agencia de viajes deberá reembolsar íntegramente el precio de compra del turista. 11. Si el guía turístico pide propina, la agencia de viajes deberá compensar el doble del importe de la propina solicitada. 12. El guía turístico deja al grupo sin autorización durante el recorrido, dejando a los turistas sin responsabilidad. La agencia de viajes deberá hacerse cargo de los gastos directos como gastos de alimentación y alojamiento incurridos por los turistas durante su estadía, y compensar el 30% del total de los gastos de viaje. como daños y perjuicios. 13. Si el restaurante organizado por la agencia de viajes no coincide con la calidad o el precio por motivos de restaurante, la agencia de viajes compensará al turista con el 20% del precio de la comida. 14. Si el hotel organizado por la agencia de viajes es inferior al grado acordado en el contrato por motivos del hotel, la agencia de viajes deberá reembolsar la diferencia entre la tarifa de la habitación pagada por el turista y la tarifa real de la habitación, y compensar el 20%. de la diferencia como indemnización por daños y perjuicios. 15. Si el transporte organizado por la agencia de viajes es inferior al grado especificado en el contrato debido a razones del departamento de transporte, la agencia de viajes reembolsará la diferencia entre la tarifa de transporte pagada por el turista y la tarifa real, y compensará el 20%. de la diferencia como indemnización por daños y perjuicios. 16. Si las atracciones turísticas organizadas por la agencia de viajes no se pueden visitar por motivos de atracción, la agencia de viajes debe reembolsar los boletos de las atracciones y los honorarios del guía turístico y compensar el 20% de los honorarios reembolsados ​​como daños y perjuicios.