Cómo devolver o cambiar productos para compras grupales en Lashou.com

1. Llame al servicio de atención al cliente

Primero proporcione información relevante sobre su compra grupal de acuerdo con las indicaciones del personal de servicio al cliente, incluido el número de pedido, los productos de compra grupal, la cantidad de compra grupal, etc. para que el personal de servicio al cliente lo revise.

2. Almacenamiento y entrega

Después de la verificación por parte del servicio de atención al cliente, si se confirma que las mercancías son enviadas de forma independiente por el departamento de almacenamiento, se manejarán de acuerdo con las siguientes reglas:

Cuando no haya recibido los productos Los productos llegan: llame al servicio de atención al cliente para informar sus necesidades de devolución o cambio antes de que lleguen los productos comprados en grupo, después de la verificación por parte del servicio de atención al cliente, elija rechazar el grupo. productos comprados cuando lleguen. Los productos serán devueltos directamente por el servicio de mensajería. Recibiremos los productos devueltos después de la aceptación, se procesará un reembolso o cambio para usted;

Cuando haya firmado por los productos. : llame al servicio de atención al cliente para informar primero sus necesidades de devolución o cambio, después de la verificación por parte del servicio de atención al cliente, devuelva los productos. Después de recibir los productos devueltos e inspeccionarlos, procesaremos un reembolso o cambio para usted cuando los devuelva; incluya el número de pedido y el número de carta de porte exprés cuando lo compró, si los productos originales comprados venían con regalos o facturas, devuélvalos juntos;

3. Envíos comerciales

Los envíos comerciales se manejan de acuerdo con las siguientes reglas:

Cuando no recibe los productos: espere hasta que los productos adquiridos en el grupo llegue. Llame al servicio de atención al cliente para informar su necesidad de devolución o cambio; después de la verificación por parte del servicio de atención al cliente, elija rechazar los productos comprados en grupo cuando lleguen. Los productos serán devueltos directamente al comerciante por el servicio de mensajería. confirmando la recepción de los productos devueltos y la aceptación con el comerciante, se procesará un reembolso para usted, el pago o el cambio;

Cuando haya firmado por los productos: llame primero al servicio de atención al cliente para informar su devolución o cambio. necesidades después de la verificación por parte del servicio al cliente, devuelva los productos después de confirmar la recepción de los productos devueltos y la aceptación con el comerciante, nos encargaremos de un reembolso o cambio al realizar la devolución, adjunte el número de pedido y el número de carta de porte expresa cuando; devolución Puede llamar al servicio de atención al cliente para proporcionar el número de guía de embarque al personal de servicio al cliente si el producto comprado original venía con regalos o facturas, devuélvalo junto.

Logística, transporte, entrega urgente y otros gastos incurridos al solicitar el servicio de devolución o cambio de mercancías enviadas:

Todo lo que no sea causado por problemas de calidad del producto correrá a cargo de usted;

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Si se debe a problemas de calidad del producto, pague temporalmente y se lo reembolsaremos al gestionar el reembolso;

Si hay problemas de calidad no relacionados con el producto y existe una de las siguientes circunstancias, los bienes no serán devueltos ni cambiados Dentro del alcance del servicio:

Ha sido desempaquetado o usado;

Problemas causados ​​por un uso inadecuado o mal almacenamiento ;

Cosméticos y productos personales Los productos de enfermería no admiten devoluciones ni cambios después de la recepción. Si cuestiona la calidad del producto durante el uso, emita un informe de prueba de una agencia de inspección de calidad legal y nosotros nos encargaremos de ello. de conformidad con las leyes nacionales;

Productos alimenticios, debido a la seguridad alimentaria, no se admiten devoluciones ni cambios después de la recepción.

Los productos de ropa interior son ropa interior personal y devoluciones y No se admiten cambios después de la recepción.