¿Cómo cancela una agencia de viajes un viaje en grupo?
Los contratos de viaje firmados por agencias de viajes y turistas son impresos por la Oficina de Turismo y habrá instrucciones para cancelar el grupo.
Unos días antes del viaje, si propones cancelar el grupo, se te cobrará un porcentaje del dinero del viaje.
Si ha firmado un contrato de viaje con una agencia de viajes, pero ya ha realizado los trámites de viaje con la agencia de viajes y ha pagado los gastos de viaje, y la agencia de viajes ha cumplido con su obligación de gestionar los viajes- asuntos relacionados para usted, entonces el contrato se basará en los hechos manejados.
Las agencias de viajes deben proporcionarle recibos de los gastos incurridos en la gestión de asuntos relacionados con el viaje, como billetes de avión, billetes de tren, alojamiento en hoteles, etc.
Si el billete de avión es un billete de grupo, según las normas de la aerolínea, solo se le podrá reembolsar la tasa de construcción del aeropuerto y la tasa de combustible.
Si el billete de avión no es un billete de grupo, se cobrará una tarifa de gestión del 0 al 20 % en función del descuento de su billete de avión.
Los billetes de tren están sujetos a una tasa de reembolso del 30%.
En cuanto a los gastos de alojamiento, es difícil de medir. Se recomienda negociar con su agencia de viajes. Si la agencia de viajes le emite una factura formal por los gastos de habitación entre el hotel y la agencia de viajes, no recibirá ningún reembolso. Si la agencia de viajes no puede emitir uno, puede solicitar un reembolso completo del importe del alojamiento.
Los boletos son totalmente reembolsables (excepto para atracciones especiales como Jiuzhaigou, donde las agencias de viajes deben reservar los boletos en línea un día antes del viaje y luego pagar la tarifa del boleto en línea). )
Reembolso completo de las tarifas de las comidas
Si abandona el grupo turístico tres días antes de la salida, la posibilidad de que se le reembolse la tarifa del tour local es muy pequeña. La contabilidad de los costes de los autobuses turísticos de las agencias de viajes se basa en el número de turistas. ¿Cuánto cuesta un coche, cuántas personas pueden sentarse en él y cuánto cuesta una persona media? Así es como se calcula el costo de un autobús turístico en la tarifa del recorrido. Si abandona el grupo turístico, efectivamente se ha incurrido en la tarifa, por lo que deberá cancelarla tres días antes de la salida.
Se recomienda negociar con la agencia de viajes y mirar las facturas de los gastos, que son lo más convincentes.
El personal de la agencia de viajes definitivamente le dirá qué gastos se incurrieron, qué gastos no son reembolsables y qué gastos son reembolsables.
Tiene derecho a solicitar a la agencia de viajes la presentación de la factura oficial emitida por la agencia de viajes. Si la agencia de viajes se niega a mostrárselo, o lo elude con la excusa de que el precio no le conviene verlo, entonces debe presentar una queja ante la oficina de turismo. La agencia de viajes no te mostrará la factura, probablemente porque temen que sepas el precio. Puede considerar al departamento de calidad de la oficina de turismo como un tercero. Si el agente de viajes no puede presentar la factura, usted tiene todo el derecho a exigir el importe total.