¿Cuáles son los requisitos para solicitar una llave de oro de hotel? ¿Cómo es tu nivel de inglés?
1 Condiciones básicas:
Los solicitantes deben ser mayores de 21 años, tener buena apariencia y desempeñarse como jefe. conserje en el lobby del hotel. Debe tener más de cinco años de experiencia laboral en hoteles (cualquier puesto en el hotel, tener más de tres años de experiencia en servicios de agencia y debe alcanzar un cierto nivel laboral), dominar al menos un idioma extranjero y haber participado en la capacitación de servicios. de la Organización Internacional de la Llave de Oro en China.
2. Documentos necesarios:
Los solicitantes deben enviar el formulario de solicitud (formulario de solicitud) junto con siete certificados y documentos a la sede de China de la Organización Internacional Golden Key:
(1) Dos fotografías estándar en color de una pulgada del solicitante;
(2) Fotos del lugar de trabajo del solicitante;
(3) Dos miembros (miembros de pleno derecho que tienen calificado por más de tres años), y la solicitud será respondida dentro de un mes. Si no existen recomendadores calificados en el área, el formulario de solicitud debe enviarse directamente a la sede;
(4) Una carta de recomendación del gerente general del hotel donde se encuentra el solicitante;
(5) Participación en Golden Key Copia del certificado de calificación para estudios
(6) Comprobante de trabajo en el hotel antiguo y nuevo.
(7) Casos del solicitante mientras trabajaba en la recepción (3 artículos) (presentar por escrito y enviar por correo electrónico como documento electrónico a anli@lesclefsdorchina.com dirección de correo electrónico de la sede).
3. Procedimiento de aprobación:
Si el solicitante tiene requisitos de membresía, el secretario administrativo de la sede entregará la información relevante de la Organización Golden Key (incluido el aviso de pago de membresía). honorarios, etc.) al solicitante. ). Una vez que el solicitante complete los procedimientos anteriores y cumpla con todos los requisitos de la solicitud después de la revisión, recibirá una notificación del secretario administrativo de la sede para emitir el emblema. Después de que el autorizador de la sede otorgue el emblema, el miembro y su hotel se convertirán oficialmente en miembros de la Organización Internacional Golden Key.
Los documentos pertinentes se presentarán al presidente de Golden Key International China, al representante principal y secretario general de Golden Key International China y a la sucursal de Golden Key en la ciudad donde se encuentra el solicitante para su presentación.
Introducción al China Hotel Golden Key
Actualmente existe un grupo de jóvenes así en los hoteles de China. Llevan trajes elegantes o vestidos de noche con un par de insignias cruzadas con la "llave de oro" prendidas en el cuello. Siempre son educados, siempre sonrientes, siempre alertas y cautelosos.
Son miembros de la Organización Internacional Golden Key (U.I.C.H) - China Hotel Golden Key.
El concepto de servicio del Hotel Golden Key se basa en la premisa de no violar la ley. Proporcionar a los huéspedes servicios satisfactorios y agradables. Especialmente en la actualidad, los servicios turísticos de mi país deben tener en cuenta los seis contenidos principales: alimentación, alojamiento, transporte, entretenimiento, viajes y compras. El servicio integral de llave de oro del hotel se desarrolla en torno a las necesidades de los huéspedes. Por ejemplo, desde recoger a los huéspedes hasta reservar habitaciones, organizar automóviles para recoger a los huéspedes en el aeropuerto, la estación y el muelle; presentar restaurantes especiales de acuerdo con los requisitos de los huéspedes y reservar asientos para los huéspedes para contactar a las agencias de viajes para organizar guías turísticos para los huéspedes; y ayudar a los invitados a ubicarlos en el mapa cuando necesitan comprar regalos, marcar lugares de compras, etc. Finalmente, cuando el huésped quiera irse, ayúdelo a comprar un automóvil, un barco y un boleto de avión en el hotel, y ayúdelo a registrar el equipaje. Si el huésped lo necesita, también puede utilizar la llave dorada del hotel de la siguiente ciudad para reservar el siguiente hotel e implementar los servicios correspondientes que el huésped necesita. Deje que los huéspedes sientan una atención meticulosa desde el momento en que contactan por primera vez con el hotel hasta el momento en que abandonan el hotel. A partir de esto, no es difícil imaginar el impacto de la llave de oro del hotel en el sistema de servicios de turismo urbano, en el propio hotel y en los turistas.
Para los turistas de negocios chinos y extranjeros, la llave de oro del hotel es el agente general de servicios integrales dentro y fuera del hotel, una persona en la que puede confiar durante el viaje, un amigo leal y lleno de amistad y una persona que soluciona problemas problemáticos. Expertos en servicio personalizado.
El servicio de llave dorada del hotel es un símbolo del nivel de gestión maduro y del nivel de servicio de los hoteles de alta estrella. Gracias a las instalaciones y equipos de alto nivel del hotel y a sus perfectos procedimientos operativos, encarna un nivel superior en el arte de la gestión de tiendas.
El servicio de llave de oro del hotel tendrá un profundo impacto en la imagen de su sistema de servicios en el turismo regional o de la ciudad. Porque la Llave Dorada de los Hoteles de China está compuesta por un grupo de personas con una rica experiencia en servicios y un sentido de misión histórica y responsabilidad por el desarrollo de las industrias hotelera y turística de China. Su misión común es hacer que la industria turística y hotelera de China se ponga al día con el mercado internacional y, al mismo tiempo, establecer una marca a nivel internacional, es decir, "los servicios turísticos y hoteleros de China son buenos". De esta forma, al atraer más clientes, la empresa se beneficiará y la industria se desarrollará.
No sólo inyecta nueva vitalidad a los servicios innovadores de la industria turística y hotelera en varias ciudades, sino que también es la fuerza impulsora para el desarrollo interactivo saludable y positivo de la industria de servicios turísticos en varias ciudades.
El aumento gradual de los hoteles con llaves de oro en China se debe al desarrollo de la situación económica de China y al nivel general de la industria turística. Se convertirá en una figura en el sistema turístico de las principales ciudades de China, es decir, la cultura de servicio que representa la hospitalidad y las características hoteleras únicas se convertirá en una tradición en la industria hotelera urbana.
¡La industria hotelera china del siglo XXI adoptará la llave de oro!
Formulario de evaluación de miembro chino de la Organización Internacional Golden Key
Hotel evaluado
Solicitud de hotel
Persona evaluada
¿El solicitante es miembro?
Miembro (Sí)/(No)
Fecha y hora de evaluación
Fecha y hora de examen. Hora Ubicación de la evaluación
Lugar del examen
Contenido de la evaluación
Contenido del examen Evaluación
Comentarios
Las computadoras de administración del hotel son disponible ?
Administrar computadoras
¿Hay una computadora con acceso a Internet?
Servicio neto
¿El registro cumple con los requisitos?
Turnos de turno
¿Puede haber alguien de turno en conserjería para cada turno? ?
En turno
Si el código de vestimenta de cada turno cumple con los requisitos de la organización.
VESTIMENTA
¿Hay teléfono de marcación directa en el mostrador?
Línea telefónica de marcación directa
¿Es correcto el logo de conserjería?
Logotipo de conserje
Traslado centralita de hotel
Operador
Contenido del envío
Artículos de servicio
p>
Lenguaje cortés
Cortesía
Información comercial
Información comercial
Habilidades lingüísticas
Habilidades lingüísticas
Relaciones con los empleados
Relaciones
Habilidades de reserva
Habilidades de reserva
Notas generales
Notas generales
Firma del tasador
Firma del funcionario
1.2.3.
Secretario General
Representante Jefe del Secretario General
Osciloscopio de Rayos Catódicos
Nota: El comité ejecutivo regional proporcionará el formulario de evaluación a la sede dentro de los tres días posteriores a la determinación del tiempo de evaluación de los estudiantes. Si está vencida, la sede organizará otra evaluación de acuerdo con los procedimientos pertinentes.