Comercio electrónico digital

Informe de planificación y análisis de viabilidad sobre ventas online a pequeña escala de productos digitales 1. Análisis de las características básicas de los productos digitales Para analizar las características básicas de los productos digitales, es necesario que analicemos primero la definición de productos digitales. Lo que normalmente llamamos "digital" se refiere a productos digitales que contienen "tecnología digital", como cámaras digitales, cámaras de video digitales, máquinas de aprendizaje digitales, walkman digitales, etc. Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología y la aparición y desarrollo de las computadoras, han surgido una serie de productos con marcas de grabación digital que reemplazan las películas, videos, cintas de audio tradicionales, etc. Nos referimos a estos productos colectivamente como productos digitales. Como TV/computadora/equipo de comunicación/herramientas electrónicas móviles o portátiles, etc. Todos están digitalizados en gran medida. Con el avance de las nuevas tecnologías y los nuevos procesos, el mercado físico de productos digitales ha mostrado una tendencia en auge. Esto se refleja en: la integración y especialización de productos digitales. La Integrated es una máquina versátil. Por ejemplo, en el campo de las comunicaciones y la telefonía móvil, un teléfono móvil puede sustituir básicamente a todos los productos digitales. La especialización está dedicada a aviones especiales, es decir, basándose en la expansión horizontal, las funciones básicas del producto se fortalecen continuamente en profundidad. Con el lanzamiento y actualización de varios productos digitales, la guerra de precios en el mercado digital está en ascenso y los productos digitales se están volviendo gradualmente más populares y populares. Pero al mismo tiempo, el desarrollo del mercado de productos digitales también va acompañado de muchos problemas: la gestión en el campo del marketing está relativamente atrasada, lo que se manifiesta en una pequeña escala, una mala imagen y servicios inadecuados, lo que obstaculiza un mayor desarrollo del mercado. Los operadores de productos digitales carecen de conciencia de mercado, tienen una conciencia de equipo débil, una conciencia de red débil, una conciencia emprendedora débil, una conciencia de marca en blanco, una conciencia de servicio insuficiente, una conciencia de innovación insuficiente y una baja calidad general, que se han convertido en el cuello de botella de la actual etapa de desarrollo del sector digital de China. industria. En segundo lugar, análisis de viabilidad de la venta de productos digitales online. En cuanto a ventas, hablemos de las ventas online emergentes en los últimos años. Las ventas por Internet, como su nombre indica, son la venta de productos a través de Internet. Por ejemplo, actualmente conocemos varias plataformas de compras en línea, como Baidu Youya, Taobao, Dududu Brand Network, eBay, Paipai y otros vendedores que venden productos a través de plataformas de comercio en línea para que los compradores elijan, lo cual es una tendencia de consumo en el sector residencial. economía. Como muchas disciplinas emergentes, el "Marketing en Internet" no tiene una definición perfecta y aceptada. En términos generales, todas las actividades de marketing que utilizan Internet como medio principal para lograr determinados objetivos de marketing pueden denominarse marketing de Internet (o marketing en Internet). En otras palabras, el marketing en Internet abarca todo el proceso de las operaciones en línea de una empresa, incluida la divulgación y recopilación de información, hasta la etapa del comercio electrónico, con las transacciones en línea como parte principal. Con respecto a la comprensión del marketing de Internet, algunos académicos o profesionales del marketing de Internet a menudo se centran en diferentes aspectos de su investigación y comprensión del marketing de Internet: algunos se centran en la implementación técnica de Internet en sí, algunos se centran en las habilidades de promoción de sitios web y algunas personas equiparan el marketing en línea; con las ventas directas online; otros clasifican los modelos de ventas online de las empresas de comercio electrónico emergentes en la categoría de marketing online. En cuanto a las teorías y métodos del marketing en Internet, se han publicado algunas monografías en China y muchos artículos en periódicos profesionales. Aparece más información en sitios web relacionados en Internet. Si observamos las vistas existentes, no existe un sistema completo. Ante una gran cantidad de información, la gente siente que los árboles no pueden ver el bosque. Para comprender el panorama completo del marketing en Internet, es necesario que demos temporalmente una definición relativamente simple y razonable de marketing en Internet. Desde la perspectiva del "marketing", se define como: El marketing de Internet es una parte integral de la estrategia general de marketing de la empresa. Es un método de marketing basado en Internet y que utiliza las características de Internet para lograr ciertos objetivos de marketing. En sentido estricto, las ventas en línea también se denominan ventas en tiendas en línea, es decir, ventas en Taobao, Paipai, Youya y otros sitios web. Las ventas de tiendas en línea, también conocidas como servicio al cliente de preventa, son una subdivisión del servicio al cliente de las tiendas en línea. Implica principalmente la comunicación en línea o la comunicación telefónica con los clientes a través de herramientas de chat instantáneo para lograr el consumo del cliente, similar al trabajo de los empleados de las tiendas tradicionales. En 2009, el consumo total de los usuarios de Internet de mi país superó los 700 mil millones, alcanzando los 71,604 millones. Algunos académicos relevantes dijeron que la razón por la cual el consumo per cápita está disminuyendo y el consumo general sigue aumentando es porque la intención de consumo de los antiguos usuarios de Internet no ha disminuido significativamente. Por otro lado, el rápido crecimiento de nuevos usuarios de Internet también ha promovido el consumo general en línea. Se puede ver desde aquí que la estructura de edad de los consumidores en línea muestra una tendencia de "adecuada tanto para jóvenes como para mayores". Por un lado, el mercado de consumo está dominado por internautas que tomaron el examen de ingreso a la escuela secundaria; por otro, los nuevos internautas, especialmente los jóvenes, están desempeñando un papel cada vez más importante en el impulso del consumo en línea;

Según datos de investigación del DCCI Internet Data Center, de 2006 a 2010, la escala y la tendencia de las transacciones minoristas en línea de productos digitales mostraron una tendencia de rápido crecimiento. En 2006, el volumen de transacciones en línea de productos digitales fue de sólo 4.400 millones de yuanes, que aumentó a 41.500 millones de yuanes en 2009 y alcanzó 79.300 millones de yuanes en 10 años, lo que representó cerca del 17% del volumen de transacciones de 2006. El crecimiento geométrico e irregular nos dice que existen enormes beneficios económicos en el mercado comercial en línea de productos digitales. Desde la perspectiva de las plataformas comerciales y los canales de ventas en línea, las actividades comerciales de productos digitales están relativamente concentradas en grandes plataformas comerciales como Taobao y Baidu, como Paipai.com, JD.COM Mall, eBay.com y, especialmente, Taobao.com. En el informe "Análisis del panorama competitivo de las plataformas de compras en línea en la industria digital de TI" de DCCI, el PV de visitas mensuales totales de Taobao está entre 500.000 y 2 millones (unidad: 10 millones), y el número de visitas mensuales está entre 500.000 y 2 millones. Desde la perspectiva del área de distribución de los canales de ventas en línea, los cinturones urbanos de primer nivel del este, como Guangdong, Zhejiang, Jiangsu y Shanghai, representaron la mayor proporción, alcanzando el 17,9%, 10,59%, 9,62% y 7,79%. respectivamente, seguidas por los cinturones de ciudades de primer nivel del norte, como Beijing y Shandong. De esta manera, tengo objetivos más claros en términos de factores principales como objetivos de ventas en línea, grupos de consumidores, plataformas comerciales y ubicaciones de soporte. En el ranking de transacciones en línea de productos digitales populares en el primer trimestre de 2010, los teléfonos móviles encabezaron la lista con una facturación de 3.828 millones de yuanes, seguidos por hardware/computadoras de escritorio/equipos de red, computadoras portátiles, cámaras digitales/cámaras de video/red. equipos, etc. , oscilando entre 1.500 y 1.000 millones de yuanes respectivamente. Las encuestas pertinentes muestran que los productos digitales que se actualizan rápidamente, como los teléfonos móviles y las computadoras portátiles, tienen una audiencia más amplia en la mente de los consumidores que otros productos (como ropa, zapatos y sombreros). Sus precios son relativamente razonables y los consumidores los aceptan más fácilmente. . El propósito de enumerar los datos anteriores es simplemente ilustrar la posibilidad de que yo me dedique a la gestión de redes, con teléfonos móviles como tipo principal, ordenadores, portátiles, cámaras digitales y otras variedades. En resumen, elegí Taobao como una plataforma comercial con ventajas obvias para la marca y el cliente, confiando en mi ciudad natal, la ciudad de primer nivel de Tianjin, confiando en factores sociales y geográficos como la proximidad a Beijing, transporte acuático y terrestre desarrollado, Buena base económica, alto nivel tecnológico y amplio mercado. Inicié mi actividad empresarial con la experiencia y red que acumulé en la venta de teléfonos móviles y productos digitales. En cuanto a los fondos, uno es a través de familiares y amigos, y el otro es a través de préstamos bancarios. Sobre esta base, primero vaya al banco y configure una cuenta de transacciones bancarias en línea para facilitar el pago electrónico. En términos de logística, Tianjin cuenta con transporte ferroviario, marítimo y aéreo bien desarrollado, que puede satisfacer los diferentes requisitos de diferentes clientes en cuanto a la longitud de entrega de las mercancías. De esta manera mi plan de negocios ha quedado efectivamente garantizado en términos de logística, fondos, información, comercio, etc., y puedo realizar el siguiente paso de actividades. 3. Predicción de riesgos, precauciones y defensas Existen riesgos en las transacciones online de productos digitales, que siempre hemos conocido. En varios casos de fraude en transacciones en línea, vemos principalmente historias de compradores que fueron engañados y atravesaron muchos reveses antes de salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. Pero en las transacciones reales, el dinero y los bienes del vendedor están vacíos y hay muchos ejemplos de grandes pérdidas. En las transacciones en línea generales, debido a las características de los productos en sí, a menudo hay situaciones en las que el vendedor envió los productos pero no pagó, los productos se enviaron pero se devolvieron sin motivo, fraude en transacciones de productos a granel, filtración de información financiera confidencial o ataques de piratas informáticos a la red, etc. Combinado con la cantidad relativamente alta de transacciones de productos digitales, se puede considerar que una vez que aparezcan en el proceso de transacción, causarán un gran daño tanto a los compradores como a los vendedores. Por lo tanto, antes de operar, primero se deben tomar precauciones de seguridad. Debido a la particularidad de los medios comerciales en línea, el éxito de las transacciones debe tener una gran relación con el entorno informático y de red. Los piratas informáticos de Biru pueden aprovechar las vulnerabilidades actuales del sistema informático para cargar troyanos de forma remota y local y robar archivos de usuario y contraseñas de varias cuentas. Por lo tanto, actualizar periódicamente el sistema, descargar software antivirus y comprobar y desactivar periódicamente las computadoras son garantías para garantizar el funcionamiento estable del sistema de comercio en línea. En segundo lugar, durante el proceso de transacción, debe hacer todo lo posible para formular una estrategia comercial que sea beneficiosa para usted, utilizar un software de consulta de registros de chat de transacciones como Alibaba Wangwang, intentar llegar a un acuerdo con el comprador tanto como sea posible, confirmar los detalles. y mantenga sus propios registros de chat. En este caso, en vista de las disposiciones pertinentes del mecanismo de apelación de disputas sobre transacciones de Taobao, los registros de chat son una fuente importante para que Taobao, como intermediario, investigue y recopile pruebas al manejar disputas. Por supuesto, si Taobao no puede dar una respuesta satisfactoria al litigio, también podemos buscar una solución en la asociación de consumidores y en el departamento de administración industrial y comercial. Por último, es muy posible hacer un buen uso de herramientas comerciales en línea como Alipay.

Al observar varios casos en Internet, podemos encontrar que ya sea que los compradores o los vendedores sean engañados, muchos de ellos se deben a la negligencia del operador (como confirmar el recibo antes de la llegada). Si desea hacer un buen uso de las herramientas comerciales, debe comprender los métodos y reglas de su uso y tratar de ser lo más infalible posible. En cuarto lugar, la elección del modelo de negocio para las transacciones en línea de productos digitales se basa en mis ideas sobre las ventas en línea. Sin los preparativos anteriores, incluso si la calidad de mi suministro es buena y mi marca es bien conocida, el fracaso será sólo cuestión de tiempo. Lo siguiente involucrará el vínculo clave de las ventas en línea: la elección del modelo de comercio electrónico. Cuando se trata de determinar el modelo de comercio electrónico, es necesario que analicemos los conceptos relacionados del modelo de comercio electrónico. Un modelo de negocio es una herramienta conceptual que abarca un conjunto de elementos y sus relaciones, incluidos objetivos estratégicos, clientes objetivo, fuentes de ingresos y ganancias, cadena de valor y competencias básicas. Los principales tipos son empresa a empresa (B2B), empresa a cliente (B2C), cliente a cliente (C2C), cliente a gobierno (C2G) y gobierno a gobierno (G2G). El modelo de comercio electrónico tratado en este artículo es principalmente de empresa a cliente (B2C). Por lo tanto, este modo se describirá en detalle a continuación. Lo que generalmente llamamos B2C consta principalmente de tres partes: un sitio web de un centro comercial que ofrece a los clientes compras en línea, un sistema de distribución que es responsable de la entrega de los productos comprados por los clientes y un sistema bancario y de autenticación que es responsable de la confirmación y verificación de la identidad del cliente. liquidación de pagos. Como uno de los modelos de negocio más maduros en el comercio electrónico, el modelo B2C permite a las empresas dirigirse a los consumidores a través de Internet y maximizar la creación de valor. Los modelos B2C más maduros ahora incluyen: portales, minoristas electrónicos, proveedores de contenido, intermediarios de transacciones y proveedores de servicios comunitarios. Su modelo de ingresos, que depende de plataformas comerciales en línea para realizar transacciones de productos básicos con clientes en línea, es básicamente un método para cobrar tarifas de servicio. 5. En cuanto a las estrategias de marketing Según el análisis de la "Guía de desarrollo del mercado de compras en línea de productos digitales de TI del primer trimestre DCCI-2010", de 2006 a 2010, los consumidores de productos digitales representaron el 66,49% y las mujeres, por otro lado, el 33,41%; , en el consumo En la estructura por edades de los encuestados, los jóvenes de 25 a 29 años representaban el 34,7%, seguidos de los de 30 a 34 años (25,5%), los de 18 a 24 años (18,9%) y los de 35 a 39 años ( 10,7%). De los dos conjuntos de datos anteriores se puede ver que entre los consumidores de productos digitales, la mayoría son hombres jóvenes de entre 65.438+08-35 años que acaban de dejar la escuela y comenzaron a trabajar o no han trabajado durante mucho tiempo. tiempo. Este grupo de consumidores tiene ingresos relativamente estables, tiene un entusiasmo incomparable por los productos digitales entre otros grupos de edad y está dispuesto a realizar inversiones a largo plazo en el consumo de productos digitales constantemente actualizados. La mayoría de ellos tiene su propio círculo de amigos y colegas. Una vez que una marca se gana una buena reputación entre sus grupos, rápidamente producirá un efecto de difusión. En segundo lugar, las mujeres jóvenes de la misma edad también pueden considerarse una fuerza de consumo que no puede ignorarse. Por lo tanto, en vista de esto, al inicio del establecimiento de la tienda en línea, la marca y los grupos de clientes aún no se han formado, y las ventas de productos deben centrarse en los grupos anteriores. El primero es acumular rápidamente una gran cantidad de capital inicial y recuperar los costos; el segundo es cultivar una base de clientes estable y confiable. En concreto, en cuanto a la estrategia de distribución, se debe seleccionar la empresa de logística adecuada basándose en los principios de proximidad y ahorro de costos, debido a que es una operación temprana y el espacio de almacenamiento es limitado, se puede adquirir en pequeñas cantidades; Al mismo tiempo, los productos se entregarán a tiempo. En términos de estrategia de producto, debido a la particularidad de la venta online, esperamos mejorar la marca y el rendimiento de nuestros productos para satisfacer al máximo los gustos de los clientes jóvenes. En términos de estrategia de precios, esperamos controlar primero el costo de compra de bienes para que el precio de venta pueda fijarse lo más bajo posible al comprar bienes, esperamos desarrollar una combinación de precios razonable. Un modelo con una buena marca y poco tiempo en el mercado puede no ser necesariamente muy asequible, mientras que un modelo con una marca media y un rendimiento medio pero con mucho tiempo en el mercado puede ser más asequible y tener una reputación mucho mayor que un nuevo. Modelo, pero su fuerza general, naturalmente, no es tan buena como la de un modelo nuevo. Cuando vuelva a comprar, espero tener una síntesis adecuada del ratio de compra de los dos, para que los productos que vendo no solo atraigan la atención, sino que también tengan estilos clásicos y tengan una audiencia amplia y prolongada. En términos de estrategia de promoción, además de las ofertas especiales navideñas normales, aniversario y otras actividades preferenciales, esperamos lanzar algunos productos, área de miembros de la tienda VIP, descuentos completos y reembolsos, etc. Según el informe del DCCI, el horario de máxima audiencia, de 6:00 p.m. a 9:00 p.m., es el horario pico para que los consumidores busquen productos y realicen pedidos. También puedo lanzar un paquete promocional como un "área de descuento por tiempo" durante este período. De esta manera, se combinan orgánicamente varias estrategias en diversos aspectos como distribución, producto, precio, promoción, etc. para superar el dilema de verse "obligado a una situación desesperada" en la etapa inicial de operación.

Después de un período de tiempo, nuestra tienda ha logrado grandes avances en reputación, servicio y calidad del producto, y tiene su propia base de clientes pequeña y estable. La prosperidad de una tienda depende en última instancia de la calidad y variedad de sus productos/servicios. Para ello, puedo realizar una encuesta de marca formal para encontrar nuevos modelos de marca populares y bien valorados, y ampliar las categorías de productos digitales vendidos para satisfacer más necesidades de los clientes. Ampliar adecuadamente el espacio de almacenamiento existente para satisfacer el creciente volumen de transacciones de productos básicos. Por supuesto, con el rápido aumento de popularidad de la tienda, no basta con que una sola persona la maneje. Puedo reclutar algunas personas con experiencia o habilidades expresivas para que me ayuden a comunicarme con los clientes. La ampliación de la capacidad de almacenamiento y de la cantidad de bienes adquiridos está obviamente más allá de la capacidad de los intercambios en línea. Después de acumular una cierta cantidad de fondos, puede considerar abrir una tienda física. Debe crear un sitio web independiente para ayudar a las ventas de la tienda física.

Por favor, acéptalo, ¡gracias!

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