¿Qué debo hacer si el agente de cobranza de Home Credit me llama y me maldice?

Recientemente, las revisiones de la industria de financiación al consumo encontraron que muchos usuarios se quejaron colectivamente de pedir dinero prestado a 21CN. Desde 2016 hasta diciembre, la plataforma de quejas recibió sucesivamente quejas de internautas sobre préstamos de dinero en la plataforma. Los principales problemas son el robo de libretas de direcciones sin el consentimiento del denunciante, el acoso a los contactos y los elevados cargos por pagos atrasados.

Después de recibir la denuncia, la denuncia de Ju fue transmitida a @千yo a través de un mensaje privado en Sina Weibo, pero el Weibo oficial no respondió. Hasta junio de 2017, Ju Complaints ha recibido un total de 6 quejas válidas relacionadas con préstamos de dinero, pero ninguna de ellas ha sido resuelta.

Pedir dinero

Pedir dinero de Minte Commercial Factoring Co., Ltd. es una aplicación de microcrédito financiero de Internet móvil lanzada por 2065438 en septiembre de 2006. El sitio web oficial muestra que ofrece préstamos en el rango de 1200 a 3000.

Según reportes, las condiciones de solicitud de préstamos monetarios son muy sencillas, siempre y cuando se cumplan los siguientes puntos:

1 El solicitante tiene entre 18 y 55 años, y los menores no pueden postularse;

2. Para verificar su operador de telefonía móvil, debe ingresar la contraseña de su servicio de telefonía móvil. Si olvida su contraseña de servicio, puede recuperarla en el sitio web oficial del operador de telefonía móvil;

3. Los usuarios deben completar información personal básica al presentar la solicitud, incluido el estado profesional personal, la experiencia educativa, el estado civil, etc.

4. Debe proporcionar fotografías del anverso y reverso de su documento de identidad, fotografías de documento de identidad o reconocimiento facial.

5 Vincular una tarjeta bancaria y prestar dinero para ganar dinero. , el préstamo se aplicará a esta tarjeta.

Asunto de la queja: El tipo de interés de los préstamos es de 60 por día, lo que es más alto que el de la usura.

Caso 1

10 El 13 de junio, algunos internautas se quejaron de Express, reflejando que "la tasa de interés de los préstamos de dinero es 60 yuanes más por día que la de los usureros". El internauta publicó:

De hecho, recibí un préstamo de 3.000 yuanes de la compañía de préstamos de dinero el 2065, 438 07.8.13. Tenía un retraso de 58 días y la empresa nunca me envió un mensaje de texto ni una llamada telefónica de cobro de deudas, y mi familia no recibió ninguna llamada. Me quedé estupefacto cuando supe que tenía que devolver el capital de 3.000 yuanes y los intereses de 3.600 yuanes. Llamé al servicio de atención al cliente para preguntar y el servicio de atención al cliente dijo que me devolvería la llamada de la persona que se puso en contacto con el préstamo. No hubo ninguna llamada del 10.11 al 13. Es normal estar interesado. Estoy dispuesto a aceptar intereses razonables, pero estos intereses son superiores a la usura. Si la persona implicada quiere devolver el dinero, sigue posponiéndolo y no quiere resolver el problema.

Caso 2

10 El 10 de junio, el Sr. Wu se reunió en 21CN para quejarse y escribió un artículo "Quejándose del préstamo usurero de la otra parte y negativa a negociar el reembolso. Solicitando una reducción de tarifas vencidas."

Contenido de la queja:

Pedí prestados 3000 yuanes a Qiandai y en realidad recibí 2640 yuanes. La fecha de reembolso es 2065438 agosto 65438 7 de julio de 2007. Necesito reembolsar 3325 yuanes. Pero por mis propios motivos, ahora estoy atrasado y la compañía de préstamos ha utilizado todos los métodos de cobro (mensajes de texto masivos, libretas de direcciones emergentes, acoso malicioso a personas no relacionadas, hasta el día de hoy, ha estado atrasado en 54); días, y la aplicación total muestra que es necesario reembolsar 6465 (incluidos los llamados cargos por mora, intereses, etc.), lo que obviamente excede la tasa de interés estipulada por las leyes y regulaciones nacionales. Ahora estoy negociando con la empresa de préstamos a plazo para reembolsar el préstamo, pero me niego a comunicarme. Al servicio de atención al cliente no le importa. Solo me comuniqué con el cobrador de deudas, pero el cobrador de deudas me dijo que tenía que devolverlo en su totalidad o posponerlo (dijo que de todos modos no era su dinero), y su actitud fue arrogante.

Según el Sr. Wu, a finales de octubre y marzo, se negó a negociar con el servicio de atención al cliente y solo le pidió que se comunicara con la empresa para recibir el pago, diciendo que no respondería a las quejas de Ju.

Tema de la queja: Acoso en telecomunicaciones, cobro violento de deudas

En las quejas de 21cn, los usuarios se quejaron colectivamente de que estaban acosando a amigos en sus libretas de direcciones sin la autorización de Qiandai.

Caso 1

El 17 de septiembre, la Sra. Mei se quejó: "No pedí dinero prestado, pero seguí llamándola y acosándola, y mi actitud fue muy mala".

Contenido de la queja:

Primero que nada, la primera vez que hice esta llamada fue el 65438 de septiembre de 2006.

Cuando contesté el teléfono, me preguntó si era amigo de XXX y luego le dije qué dinero pedí prestado o con qué rapidez pedí dinero prestado. ¿Por qué alguien como yo no querría llamarme? Entonces llamé a mi amigo de inmediato. Teléfono. ¡Mi amigo descargó la aplicación registrada el mismo día y no debía dinero en ninguna de las plataformas! El 17 de septiembre las llamadas telefónicas continuaron acosándome. Esta vez dijo que estaba pidiendo dinero prestado. Le señalé que sus dos teléfonos tenían nombres diferentes. ¡Dijo que estaba llamando a la plataforma de préstamos de dinero y luego tuvo muy mala actitud! Quiero decirte que no debo dinero, no tienes derecho a acosarme y tu actitud sigue siendo mala. Después de colgar el teléfono me sentí como un fraude y ¡tenía que seguir luchando! Esta vez también le pedí a mi amigo que iniciara sesión en la plataforma de registro y ¡todavía no tengo deudas! ¿Podrían darme una explicación sobre esta plataforma? ¿Por qué se acosa repetidamente a la aplicación cuando no hay deudas? Además, ¡no soy yo mismo!

Caso 2

El 23 de agosto, el Sr. Ling presentó una denuncia por "cobro malicioso de personas que no tienen nada que ver con pedir dinero prestado"...

Contenido de la queja:

Préstamo de dinero a prestatarios sin su conocimiento. Cuando el préstamo no llegó a la tarjeta bancaria del prestatario, éste llamó al servicio de atención al cliente de Money Loan para expresar su desacuerdo con la tasa de interés modificada y solicitar la cancelación del préstamo. Se negó a admitir este hecho ante el servicio de atención al cliente del préstamo de dinero y transfirió por la fuerza el préstamo a la tarjeta bancaria del prestatario, haciendo obligatorio el contrato de préstamo. Nota: (Antes de pedir dinero prestado al prestatario, la tarifa de revisión de crédito es 144, pero aumenta a 417 cuando se aprueba el préstamo y se deduce cuando llega el préstamo. La llegada real del préstamo es 783, que es 1200.

Más tarde, agregó el Sr. Ling,

1 Préstamo 1200 Fecha 20170722 Fecha de reembolso 20170820 2 La tasa de interés acordada está dentro del alcance de las regulaciones nacionales, pero cobran maliciosamente altas tarifas de revisión de crédito. La tarifa de revisión de crédito previa al préstamo es 144. Después de generar el contrato, se convirtió en 417. Pensé que pedir dinero prestado era un fraude. Aunque llamé, me vi obligado a cancelar el préstamo debido a 3 días de retraso y el servicio al cliente se negó. admitir los hechos cuando me comuniqué con Qiandai. Sus superiores rechazaron mi solicitud durante la negociación y no crearon las condiciones para la negociación. Prometí que necesitaría comunicarme y negociar con Qian Loan para resolver el problema y que le pagaría a Qian Loan en su totalidad. dentro de 24 horas autorizaré una queja para congelar mi cuenta 5. Prestar fondos para intimidar ilegalmente a contactos no autorizados de la libreta de direcciones por teléfono (por ejemplo, hacer que mis padres me visiten en la cárcel con cepillos de dientes y toallas) inventar hechos y arruinar mi reputación, porque. No puedo proporcionar pruebas válidas debido a las llamadas telefónicas.

La industria de préstamos en efectivo se encuentra en la etapa de "ganar dinero acostado" y "ganar dinero con la cabeza cubierta", compitiendo ciegamente por la eficiencia crediticia y el límite de crédito. , lo que hace que algunos jóvenes caigan en esta trampa. El ciclo irracional del endeudamiento plantea grandes riesgos.

Debido a que el monto es pequeño y muchas plataformas promueven el “interés diario” y el “interés mensual”, muchos usuarios, especialmente los jóvenes. Las personas no son conscientes del costo de los préstamos. Muy alto.

Algunas plataformas inteligentes de préstamos en efectivo borran la palabra sensible tasa de interés pero la cobran en nombre de la tarifa de servicio al principio. pide prestado 1.000 yuanes, al final solo obtiene 900 yuanes y luego el interés se calcula en base a 1.000 yuanes, el costo total del préstamo para el cliente es sorprendentemente alto.

Además de las tarifas de préstamo anteriores, los cargos por pagos atrasados ​​posteriores también son sorprendentes. De hecho, la tasa de interés de los préstamos en efectivo es extremadamente alta. Es una especie de usura disfrazada.

Sin embargo, el goteo se ha convertido en un mar. y un gran número de prestatarios también han generado enormes ganancias, seguidas de innumerables deudas incobrables.

Aunque los préstamos en efectivo tienen problemas frecuentes, al principio contribuyeron a las finanzas inclusivas a través de una descentralización a pequeña escala y resolvieron las necesidades urgentes de algunos prestatarios. Más tarde, debido al deseo de los empresarios de buscar ganancias, se convirtieron en usureros y usureros. Es un foco de cobro violento de deudas y se ha desarrollado de manera anormal. La Comisión Reguladora Bancaria está lanzando una campaña de rectificación y espera introducir más medidas regulatorias. en el futuro para revivir la industria desde las sombras.

Recientemente, un estudiante universitario de Wuhan se puso en contacto con el Departamento Editorial de "Wuhan Evening News" y contó su experiencia:

Departamento editorial de Wuhan Evening News: Hola a todos, soy estudiante de la Universidad de Geociencias de Jiangcheng College de China.

Para comprarle un iPhone 5 a mi novia el día de San Valentín, hice un pago a plazos en un mostrador de la Ciudad Digital. El pago inicial fue de 2.000 yuanes por un total de 12 meses y el pago mensual fue de 399 yuanes. En ese momento, tenía un subsidio de subsistencia mensual de 800 yuanes y pensé que podría devolverlo siempre que ahorrara algo de dinero. Después de que comenzaron las clases, no controlé bien mi dinero, así que no pude devolverlo este mes (marzo). Si no cumplo con mis pagos, ¿afectará mi historial crediticio? ¿Se verá afectada la compra de una casa a plazos después de trabajar? Espero responder.

Ayer por la mañana, los periodistas se pusieron en contacto con Chen Gang. Dijo que se sentía avergonzado y que sus padres le habían reembolsado el saldo restante. El periodista realizó una investigación en profundidad y descubrió que hay muchos "estudiantes universitarios endeudados" como Chen Gang.

Home Credit, el mayor proveedor de préstamos para pequeños consumidores de Wuhan, hizo recientemente unas estadísticas aproximadas: desde 2012 hasta enero, más de 20.000 estudiantes universitarios de Wuhan han solicitado servicios de garantía, por un importe superior a los 160 millones de yuanes. Estos préstamos para estudiantes se utilizan principalmente para comprar nuevos iPhones, tabletas iPad y otros teléfonos inteligentes 3G.

Trae tu DNI y tu carné de estudiante, tardarás una hora.