Problemas encontrados por guías turísticos novatos
El tiempo del recorrido no es largo y la experiencia no es rica;
El guía turístico nunca ha estado en atracciones turísticas y tiene miedo de hacer el ridículo. él mismo;
Siento que los turistas tienen altos requisitos, difíciles de cumplir;
Las propias razones psicológicas del guía turístico.
Análisis, una razón muy importante es que el guía turístico tiene la idea de "preocuparse por las ganancias y pérdidas". Superar el miedo escénico depende principalmente del propio guía turístico.
Para superar las dificultades y el miedo escénico, los guías turísticos deben tener confianza y creer que pueden liderar bien al grupo turístico.
En segundo lugar, también debo prestar atención a los procedimientos operativos y las especificaciones de los guías turísticos, hacer preparativos completos para los planes de recepción y los planes de recepción con anticipación, conocerlos y estimar los posibles defectos y la calidad del servicio. Cómo prevenir y afrontar problemas, etc.
Finalmente, para evitar el nerviosismo, los guías turísticos deben intentar relajarse y hacer el máximo ejercicio posible antes de recibir a los turistas para minimizar el nerviosismo provocado por el miedo escénico.
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¿Cómo explicar en el autobús turístico?
En la actualidad, no existen estándares y modelos unificados y fijos para que los guías turísticos expliquen en los autobuses turísticos, pero existe un principio básico de que "habla de las personas cuando las ves, habla de las cosas cuando las ves". a ellos." Al mismo tiempo, al explicar estas personas y cosas, de hecho hay algunos contenidos regulares, como:
Presentar a los turistas una descripción general de las atracciones turísticas locales, la ubicación geográfica, las características climáticas, la evolución histórica y el estado de desarrollo. y especialidades locales;
Responder a las preguntas planteadas por los turistas y profundizar su comprensión del destino turístico;
Los guías turísticos también deben prestar atención a controlar el tiempo al explicar, y no dejar que los turistas bajan apresuradamente del autobús sin divertirse.
Al llegar a la atracción, el guía turístico deberá informarle el tiempo de permanencia en la atracción y la hora y lugar de reunión después de la visita. El guía turístico también debe explicar a los turistas las precauciones pertinentes durante el recorrido.
Además, el lenguaje humorístico puede animar el ambiente. Algunos grupos de turistas guardaron silencio después de subir al autobús y el ambiente era aburrido. En este caso, a menudo resulta difícil para algunos guías turísticos abrir la situación, pero los guías turísticos experimentados sólo necesitan una o dos palabras humorísticas para hacer que el coche estalle en carcajadas y el ambiente de repente se vuelve animado. La narración en el automóvil es una forma importante de mejorar la atmósfera durante un recorrido.
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¿Cómo hacer más efectivo tu discurso a la hora de comunicarte con los turistas?
Si quieres mantener la calma durante el viaje, cambiar de tema libremente y charlar con invitados difíciles, debes tener una buena visión y dominar algunas habilidades para hablar.
Los siguientes son algunos métodos para compartir, espero que te ayuden a explicar y comunicarte fácilmente.
¿Cómo explicarlo para impresionar a la gente?
Emocional, crea una atmósfera y profundiza la impresión. Esto requiere que el guía turístico integre sus propios sentimientos en la explicación y los exprese plenamente, de modo que los sentimientos y el paisaje se entrelacen y, en última instancia, despierten las asociaciones y el canto de los turistas.
¿Cómo hablan bien los guías turísticos cuando interactúan con los turistas?
La buena comunicación es en realidad un proceso de comunicación bidireccional. Al elegir temas, intente elegir temas abiertos y prepare algunas plantillas de preguntas con anticipación. En las conversaciones, no siempre utilice preguntas simples, porque es una expresión unilateral de sus pensamientos y no logra el propósito de la comunicación.
Toma la iniciativa de decir lo que la otra persona quiere decir. Este método es especialmente adecuado para turistas que tienen dificultades para comunicarse. Primero escuche atentamente su punto de vista, luego piense en la lógica del lenguaje de la otra persona durante la conversación y utilice el lenguaje que la otra persona entiende para complementar lo que no dijo. Esto no sólo une la conversación, sino que también hace que la otra persona sienta que eres de la misma clase.
Si crees que estas técnicas son demasiado ingenuas y las dominas todas, pero aún no consigues despertar el interés de los turistas, entonces te enseñaré otro truco avanzado definitivo: contar historias y aprender a utilizar la herramienta del 'storytelling', fortalecer el ambiente de información y mediación. Las historias son fáciles de memorizar y pueden recordar a los visitantes todo tipo de historias extrañas, y el ambiente es naturalmente relajado y feliz.