¿Dónde puedo reclamar si la agencia de viajes se niega a reembolsar mi dinero?

1. Quejarse ante el departamento administrativo industrial y comercial en la forma de acudir al departamento industrial y comercial, y explicar el motivo. contenido y motivos de la queja;

2. Puede presentar una queja ante la asociación de consumidores que se queja y solicita a la asociación local de protección de los derechos del consumidor que intervenga para ayudar a rescindir el contrato y recuperar los reembolsos;

3. Conservar los correspondientes vales de consumo y contratos escritos, y reclamar ante el tribunal popular o institución arbitral la devolución.

Derechos que disfrutan los consumidores:

1. Los consumidores tienen derecho a proteger la seguridad personal y de la propiedad al comprar, utilizar bienes y recibir servicios;

2. Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben;

3. Los consumidores tienen derecho a elegir bienes o servicios de forma independiente;

4. Los consumidores de consumo tienen derecho a transacciones justas;

5. Los consumidores que sufren daños personales o a la propiedad debido a la compra o uso de bienes o servicios tienen derecho a una compensación de acuerdo con la ley;

6. Los consumidores tienen derecho a establecer organizaciones sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley;

7. Los consumidores tienen derecho a obtener conocimientos sobre el consumo y la protección de los derechos e intereses de los consumidores;

8. Cuando los consumidores compran y utilizan Al comprar bienes y recibir servicios, tienen derecho a que se respete su dignidad personal y sus costumbres y hábitos nacionales;

9. supervisar los bienes y servicios y la protección de los derechos e intereses de los consumidores.

En resumen, los consumidores tienen derecho a denunciar y denunciar conductas que vulneren sus derechos. Si los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden apelar a los departamentos administrativos pertinentes. Los departamentos administrativos pertinentes tienen la obligación y la responsabilidad de aceptar y manejar las quejas e informes de los consumidores de conformidad con la ley. La gestión de quejas y denuncias de los consumidores es una ley de protección administrativa para que las agencias administrativas se enfrenten directamente a los consumidores. Esto incluye mediar en disputas civiles entre consumidores y operadores, y manejar actos ilegales sospechosos por parte de operadores descubiertos durante el proceso de mediación y denunciados por los consumidores.

Base jurídica:

Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Asuntos relacionados con el consumo entre consumidores y operadores Las disputas de derechos pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador;

(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;

(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Denuncia ante el Tribunal Popular interpuso una demanda.