Cómo probar la compensación por daños en viaje
¿Cuáles son los principios de la indemnización por daños en viaje? Echemos un vistazo a lo que el editor tiene para compartir hoy.
1. El principio de compensación recíproca
Es decir, los operadores deben compensar a los consumidores de forma íntegra y con el mismo valor por todos los daños sufridos en el consumo.
Las pérdidas por las que los consumidores tienen derecho a reclamar una indemnización cuando son infringidas incluyen pérdidas materiales, daños personales y daños mentales. En este sentido, el operador culpable debe compensar a los consumidores. El objetivo de la compensación por pérdidas es restaurar las pérdidas patrimoniales, personales y mentales sufridas por los consumidores al estado anterior al daño. Por lo tanto, este tipo de compensación recíproca es sólo la responsabilidad legal más básica que el operador culpable tiene ante los consumidores, y también es la responsabilidad legal más aplicable.
2. El principio de daños punitivos
Según la última "Ley de Protección al Consumidor", si un operador incurre en un comportamiento fraudulento en la prestación de bienes o servicios, el importe de los daños punitivos será se incrementará de acuerdo con las necesidades de los consumidores para compensar las pérdidas sufridas, el monto de la compensación se incrementará hasta tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios si el triple es inferior a 500. , la indemnización será de 500. Dado que los operadores que participan en comportamientos fraudulentos tienen mayores faltas subjetivas y es más probable que causen daños a los consumidores, el grado de daño social será mayor que otros comportamientos comerciales con faltas. Por lo tanto, la ley estipula principios de compensación más estrictos.
3. El principio de compensación prometida
Es decir, el operador debe compensar a los consumidores por el daño en el consumo sufrido por el operador de acuerdo con el compromiso previo del operador. Las promesas hechas por los operadores de promover sus propios bienes y servicios son factores importantes que influyen en las elecciones de consumo de los consumidores. Una vez que los consumidores acepten sus promesas, las dos partes formarán una relación contractual acordada. Por tanto, si se produce una situación contraria a las condiciones prometidas, el operador deberá compensar según su compromiso.
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El alcance de la indemnización por daños en viaje
1 El alcance de la indemnización por daños en viaje incluye la compensación acordada
La compensación en el contrato de viaje Si se acuerda el alcance, si se producen daños a los servicios turísticos, los turistas generalmente deben ser compensados de acuerdo con las disposiciones del contrato de turismo. Si el contrato de viaje es manifiestamente abusivo, el turista perjudicado tiene derecho a solicitar la cancelación de las cláusulas abusivas del contrato.
2. El alcance de los daños turísticos incluye la compensación basada en pérdidas reales.
Las agencias de viajes deben compensar las pérdidas reales causadas a los turistas debido a su propio incumplimiento de contrato. Dichas pérdidas incluyen las pérdidas directas. y pérdidas indirectas.
¿Cuál es la base jurídica para la indemnización por daños en viaje?
Según lo dispuesto en el artículo 53 de las “Medidas para la Protección de los Derechos e Intereses de los Consumidores de la República Popular China” ( Enmendado), si los servicios turísticos prestados por los operadores turísticos causan daño mental a los turistas, deben detener la infracción, restaurar su reputación, eliminar el impacto, disculparse y proporcionar una compensación por el daño mental.
Si la solicitud de compensación por daños mentales cumple con alguna de las siguientes circunstancias, el operador turístico deberá proporcionar una compensación por daños mentales de más de 5.000 yuanes:
1. Insultar o fabricar hechos para difamar. turistas;
2. Registrar los cuerpos de los turistas o sus pertenencias;
3. Restringir la libertad personal de los turistas
4. daño.
Cómo aportar pruebas para la indemnización por daños de viaje
1 La base del derecho de la parte a presentar una reclamación por daños y perjuicios es el contrato de viaje. Por lo tanto, el contrato de viaje firmado entre la parte y la compañía de viajes, el documento de identidad de la parte, la factura de tarifa de servicio de viaje emitida por la agencia de viajes, el aviso de salida del grupo, etc., pueden probar el establecimiento de la relación del contrato de viaje.
2. Los materiales escritos del líder de la agencia de viajes o del proveedor de servicios de yates sobre el incidente pueden probar el hecho de que la parte resultó herida durante el viaje y la relación causal.
3. Registros médicos del hospital, resumen de alta, lista de órdenes médicas, factura de honorarios médicos, conclusión de la tasación (incluido el nivel de discapacidad y el período de descanso del tratamiento, nutrición y período de enfermería), factura de honorarios de tasación, prueba de pérdida de ingresos. por falta de trabajo, libro de registro del hogar o permiso de residencia temporal (de residencia), certificado de salario y certificado de pago del impuesto sobre la renta personal, declaración de liquidación del fondo de seguridad social, certificado de salario del personal de enfermería, etc., para acreditar las pérdidas materiales sufridas por la lesión física. de la parte y el alcance y nivel de la compensación.
Además, las partes generalmente carecen del conocimiento jurídico y la experiencia en litigios necesarios, por lo que pueden contratar a un abogado para litigar en su nombre. Los honorarios del abogado para los casos de compensación por lesiones personales pueden correr a cargo del deudor. Por lo tanto, si contrata a un abogado, también deberá presentar al tribunal una factura por los honorarios de representación del abogado.