¿Qué capacidades deben tener los directivos de las agencias de viajes?

(1) Comprenda la descripción general de la industria

Sun Tzu dijo: "Conócete a ti mismo y al enemigo, y podrás librar cien batallas sin peligro". Capítulo 3 de "El arte de la guerra" de Sun Tzu Originalmente pretendía ser una metáfora de los tiempos antiguos. Ambas partes en conflicto, sin importar de qué lado, primero deben entenderse a sí mismas y a la otra parte y ser buenas en estrategia para poder. derrotar a la otra parte. Interpretado en nuestra jerga actual, para que los gerentes comerciales de las agencias de viajes administren bien sus propios negocios y sobrevivan y se desarrollen en la competencia dentro de la misma industria, deben comprender el perfil de la empresa y comprender el perfil de la industria a través de varios canales de información.

(2) El canal principal para obtener la descripción general y las tendencias de la industria:

El canal principal para que los gerentes de agencias de viajes obtengan la descripción general y las tendencias de la industria: Primero, Internet-- Se puede acceder a través de Browse China Tourism Network, sitios web de turismo locales y sitios web de varias agencias de viajes para obtenerlo. El segundo son los periódicos y revistas: se pueden obtener leyendo China Travel News y las ediciones de viajes de periódicos y revistas de varios lugares. El tercero es la radio y la televisión: se puede obtener mirando y escuchando estaciones de radio y televisión nacionales y locales. El cuarto son los informes académicos, que pueden obtenerse invitando a expertos y académicos a elaborar informes académicos.

Las agencias de viajes deben cambiar por completo el sistema de gestión de división del trabajo plano que ha restringido el desarrollo de la industria durante mucho tiempo, y establecer un sistema de gestión de división del trabajo vertical que sea compatible con el sistema mayorista y minorista. de agencias de viajes. Según las reglas generales, en términos de la estructura organizativa de gestión de las agencias de viajes, la empresa matriz implementa una gestión vertical profesional de sus filiales y sucursales de propiedad total o controlada.

Los gerentes comerciales de las agencias de viajes deben partir de la escala y la situación real de la empresa, establecer la posición adecuada de la empresa en el sistema mayorista y minorista y elegir desempeñar un "papel" que les convenga:

1. Las grandes agencias de viajes desempeñan el papel de "mayoristas". Implementar la operación grupal de agencias de viajes a gran escala y convertirse en un mayorista regional con fuerza a gran escala. El negocio básico destaca tres aspectos: primero, desarrollo de productos y desarrollo de mercado; segundo, agrupación de grupos a gran escala y recepción turística; pequeñas agencias de viajes para actuar como agentes de comercio minorista de productos turísticos.

2. Las agencias de viajes de tamaño medio desempeñan el papel de "distribuidores". Implementar una gestión profesional de las agencias de viajes de tamaño mediano, y los productos que operan deben estar dirigidos a ciertos segmentos del mercado, y los productos profesionales deben desarrollarse profundamente para formar productos y servicios característicos.

3. Las pequeñas agencias de viajes desempeñan el papel de "agentes". Las pequeñas agencias de viajes actúan como agentes para el negocio mayorista de productos turísticos de las grandes agencias de viajes. Al mismo tiempo, deben fortalecer alianzas horizontales con sus pares para obtener ventajas en las compras al por mayor, mejorar su poder de negociación con los proveedores y aumentar la cobertura y los márgenes de ganancias. .