Tendencias de investigación en turismo inteligente

El turismo inteligente es una parte importante de la construcción de una Tierra inteligente, es decir, utilizando nuevas tecnologías como la computación en la nube y el Internet de las Cosas, a través de Internet/Internet móvil, y con la ayuda de dispositivos portátiles. dispositivos terminales de Internet para detectar activamente y liberar oportunamente recursos turísticos relevantes. La información económica, de actividades y turística permite a las personas comprender esta información de manera oportuna, organizar y ajustar sus planes de trabajo y viaje de manera oportuna, logrando así el efecto de percepción inteligente. y uso conveniente de diversa información sobre viajes, y lograr mejores servicios a través de medios convenientes. El turismo inteligente tiene las siguientes cuatro características:

1. Internet de las cosas integral: los equipos de detección inteligentes conectan atracciones turísticas, reliquias culturales e instalaciones públicas urbanas en una red, y detectan el núcleo de las operaciones ascendentes y descendentes de la cadena de la industria turística en sistema de tiempo real.

2. Integración integral: realice la conexión e integración completa del sistema de Internet de los lugares escénicos, lugares escénicos, hoteles, transporte y otras instalaciones de la ciudad, integre los datos en la base de datos central de recursos turísticos y Proporcionar infraestructura de servicios turísticos inteligentes.

3. Operación colaborativa: basándose en una infraestructura de servicios turísticos inteligentes, los sistemas clave ascendentes y descendentes de la cadena de la industria turística pueden colaborar de manera armoniosa y eficiente para lograr el mejor funcionamiento del sistema de turismo urbano.

4. Fomentar la innovación: alentar a los gobiernos, las empresas turísticas y los turistas a llevar a cabo aplicaciones innovadoras de tecnología, negocios y modelos de negocios basados ​​en infraestructuras de servicios turísticos inteligentes para brindar a las ciudades un flujo constante de impulso de desarrollo.

En el contexto de los avances en la tecnología de la información, la construcción de la informatización del turismo extranjero se está desarrollando en profundidad. En los últimos años se ha propuesto y surgido el turismo inteligente y el Internet de las Cosas para los recursos turísticos. Por un lado, la informatización del turismo ha progresado hasta cierto punto y la recopilación y almacenamiento de información en diversos campos de la industria del turismo ha alcanzado una escala considerable. Mediante la aplicación de nuevas tecnologías, los recursos de información acumulados pueden aprovechar al máximo sus ventajas. Por otro lado, con el desarrollo de la tecnología de redes y comunicaciones ubicuas, la tecnología de sensores, la tecnología RFID y la tecnología de computación en la nube, la informatización futura mostrará nuevas direcciones; y modo, es posible recopilar información turística con precisión y utilizarla como recurso.

En 2006, Estados Unidos introdujo un sistema de pulsera RFID en el Pocono Mountain Resort de Pensilvania y empezó a experimentar con el turismo inteligente. Los visitantes pueden abrir las puertas de las habitaciones, comprar comida y recuerdos, jugar juegos RFID, etc. No llevaba dinero en efectivo ni llaves. Al mismo tiempo, esta pulsera es también la identificación del cliente.

Europa está aplicando y desarrollando plenamente la tecnología telemática y planea establecer una red de comunicación de datos inalámbrica de transporte dedicada en toda Europa para realizar funciones como la gestión del tráfico, la navegación y el cobro de peajes electrónicos a través de redes de transporte inteligentes. incluye: sistema de información de viajes (ATIS), sistema de control de vehículos (AVCS), sistema de operación de vehículos comerciales (ACVO), sistema de cobro de peajes sin paradas (ETC), etc.

Seúl, Corea del Sur, ha desarrollado el sistema de servicio de aplicación "I Tour Seoul" basado en la plataforma de teléfono inteligente. Se trata de una plataforma de servicio de información turística móvil y portátil proporcionada por Seúl para los turistas en Seúl. A través de esta plataforma, los turistas pueden obtener diversa información turística relevante alrededor de su ubicación actual en tiempo real, como atracciones turísticas, restaurantes, hoteles, etc. También proporciona formas de llegar desde la ubicación actual en autobús, automóvil privado, caminando, etc.

La plataforma también ofrece servicios en cinco idiomas, lo que resulta muy conveniente para los turistas extranjeros que no entienden coreano ni la geografía de Seúl.

La construcción de la informatización del turismo en China se puede dividir a grandes rasgos en tres etapas. La primera etapa es la etapa de profesionalización. En esta etapa, todos los lugares escénicos y las autoridades turísticas están construyendo sitios web y bases de datos para lograr una gestión unificada de datos básicos y temáticos, y pasar de funciones únicas a aplicaciones temáticas integrales; la segunda etapa es la construcción de turismo digital y lugares escénicos digitales; . En esta etapa, se han realizado algunas funciones de gestión de integración de datos distribuidos, se ha establecido un cierto mecanismo de servicio e intercambio de datos, se ha construido una infraestructura de información espacial urbana/regional y se ha logrado * * * la interoperabilidad y * * * el intercambio de datos y negocios. se han logrado; tercera La primera etapa es la etapa de turismo inteligente y la etapa inteligente. En esta etapa, la construcción de la informatización del turismo debería estar más orientada a las aplicaciones, al usuario y a la mejora de toda la industria turística. Al aplicar plenamente la nueva generación de tecnología de TI a todos los aspectos de la cadena de la industria turística, equipar los recursos turísticos con chips sensores e integrar la Internet de las cosas, Internet y las redes de comunicación a través de la computación en la nube y las supercomputadoras, se puede lograr la comunicación entre las personas. La comunicación entre personas y cosas, y la comunicación entre cosas, puede lograr el propósito de una gestión más refinada y dinámica de los lugares escénicos y los recursos turísticos, y realizar el estado inteligente de todo el proceso turístico.

El turismo es una economía de experiencias. Los turistas diseñan itinerarios de viaje para obtener información de viaje, desde consultar mapas electrónicos hasta experimentar viajes virtuales, desde experimentar la búsqueda vertical hasta disfrutar de reservas en línea, desde disfrutar de lugares escénicos inteligentes hasta compartir experiencias de viaje, todos son parte de esta experiencia de viaje.

Al mismo tiempo, los viajes populares, personalizados, personalizados y autoguiados se han convertido en tendencia. Los recorridos sin conductor, los recorridos autoguiados y los recorridos con mochileros también se han convertido en métodos de viaje muy comunes, y el número de turistas individuales en muchos lugares supera el número de turistas en grupo. Según estadísticas incompletas, los turistas individuales en Beijing representan el 80% de los 65.438 millones de turistas. Se trata de un mercado enorme que requiere cada vez más servicios inteligentes, personalizados y basados ​​en la información.

Actualmente, el rápido desarrollo de la tecnología de la información representada por la tecnología de Internet de las cosas y la tecnología de comunicación móvil 3G ha convertido la ubicuidad, las redes, la interconexión, la movilidad y la inteligencia en una tendencia importante. Esto traerá cambios fundamentales a todas nuestras estructuras industriales, métodos de gestión y modelos de desarrollo. La propuesta del “Duodécimo Plan Quinquenal” claramente agrega “tecnología de la información” a las tradicionales “cuatro modernizaciones”. Esto refleja la tendencia general de utilizar la tecnología de la información para impulsar el desarrollo de la industria y las industrias de servicios.

La combinación de las dos tendencias históricas del turismo y la informatización seguramente provocará la segunda revolución en la industria turística. Si la combinación de Internet y el turismo fue la primera revolución en la industria turística en el pasado, entonces las nuevas tecnologías y los cambios provocarán la segunda revolución. Impulsado por el Internet de las cosas y la computación en la nube, nuestro modelo tradicional de pedido de información de viajes se está transformando en servicios personalizados y servicios basados ​​en la ubicación. Descubrir activamente las necesidades de los turistas y brindar mejores servicios a través de medios convenientes basados ​​en su ubicación y necesidades personalizadas son las perspectivas de aplicación del turismo inteligente.

El turismo inteligente significa el apoyo de Internet, Internet de las Cosas, plataformas de redes de comunicación y la aplicación de diversas tecnologías de la información avanzadas. Proporcionar una base para la toma de decisiones para los departamentos gubernamentales, mejorar la eficiencia del gobierno y realizar la transición del gobierno tradicional al gobierno electrónico. Proporcionar información turística oportuna a las empresas turísticas y brindar apoyo técnico para su comercialización y diseño de rutas. Proporcionar diversos servicios de reserva e información de viajes relacionados con viajes a viajeros individuales y desarrollar rutas especiales para turistas según sus preferencias. Al mismo tiempo, la tecnología de realidad virtual permite a los turistas experimentarla con antelación. Proporcionar un entorno de práctica virtual para estudiantes de facultades de turismo al servicio de la enseñanza del turismo.

El sistema de aplicación del turismo inteligente se muestra en la siguiente figura, que incluye: capa de aplicación, capa de red y capa de percepción. La capa de aplicación implementa aplicaciones de la industria del turismo inteligente, como asuntos gubernamentales de turismo inteligente, servicios públicos de turismo inteligente, lugares escénicos inteligentes, agencias de viajes inteligentes, transporte inteligente, hoteles inteligentes, etc. La capa de red proporciona servicios de red a la capa de aplicación a través de Internet, Internet de las cosas y redes de comunicación móvil para lograr una transmisión de datos segura y eficiente. La capa de percepción realiza la recopilación y el almacenamiento de datos a través de diversas tecnologías de recopilación y percepción de datos, como RFID, códigos de barras, sensores, cámaras, etc. , proporcionando soporte de datos básicos para todo el sistema de aplicaciones de turismo inteligente.

Las tecnologías clave que respaldan el turismo inteligente incluyen: red de banda ancha y tecnología electrónica, tecnología de Internet de las cosas, sistemas de información geográfica, teledetección, sistemas de posicionamiento global, sistemas de apoyo a la toma de decisiones, tecnología de bases de datos múltiples, minería de datos y datos. tecnología de fusión, tecnología de realidad virtual, tecnología multimedia, etc. Estas tecnologías proporcionan soporte técnico a todo el sistema y hacen posible el turismo inteligente. El núcleo de la construcción de un sistema de turismo inteligente es principalmente la construcción de la ingeniería de sistemas de información de aplicaciones turísticas, incluida la construcción de un sistema de gestión de información no espacial turística y un sistema de gestión de información espacial turística. Se compone de varios subsistemas, a saber: módulo de gestión del sistema, turismo. sistema de gestión de información, sistema de publicación de redes de información turística, sistema de consulta de información de destinos turísticos, sistema de turismo virtual tridimensional, sistema de información de planificación y gestión turística, sistema de alerta temprana de desastres turísticos, etc. El marco del sistema de soporte técnico del turismo inteligente se muestra en la siguiente figura:

Para resolver la digitalización, la interconexión y la inteligencia del turismo inteligente, necesitamos resolver las siguientes tres tecnologías clave, a saber, tecnología de detección de datos, interconexión Tecnología de transmisión e inteligencia Tecnología de procesamiento. La llamada percepción integral de datos consiste en identificar recursos turísticos a través de computadoras, formando así una red de datos general para lograr la interacción de datos e información en tiempo real. La tecnología de detección de datos incluye tecnología de detección, tecnología RFID, tecnología GPS, reconocimiento de video, infrarrojos, láser, escaneo, etc. La tecnología de transmisión de Internet incluye la tecnología de Internet y la tecnología de comunicación móvil, que se divide en tecnología de comunicación de larga distancia (GSM, GPRS, UMTS, etc.), tecnología de comunicación de corta distancia (Wifi, Bluetooth, Zigbee, RFID, UWB, etc.) y tecnología de servicios de localización de redes y terminales inalámbricos basados ​​en GPS. Las tecnologías que permiten el procesamiento inteligente incluyen la computación en la nube y el reconocimiento difuso. Entre ellos, la computación en la nube integra múltiples entidades informáticas de costo relativamente bajo en un sistema completo con potentes capacidades informáticas a través de la red, y utiliza modelos comerciales avanzados como SaaS (software como servicio) y PaaS (plataforma como servicio) para integrar potentes Las capacidades informáticas se asignan a los usuarios finales.

En 2011, la Oficina Municipal de Turismo de Beijing encargó a Ding Feng Yeats la tarea de llevar a cabo el proyecto de planificación de la construcción de un turismo inteligente en Beijing. A continuación, el autor toma como ejemplo el proyecto de planificación de construcción de turismo inteligente de Beijing para compartir con usted algunas experiencias en la planificación de construcción de turismo inteligente.

El duodécimo plan quinquenal de Beijing propone construir una ciudad innovadora y tomar la iniciativa en la formación de un patrón de desarrollo impulsado por la innovación. Concentrar esfuerzos para construir las marcas "Servicio Beijing" y "Creado Beijing" y establecer un sistema de industria de servicios moderno que se extienda por todo el país y tenga una fuerte influencia internacional. Mejorar la infraestructura de información y construir una ciudad turística inteligente. Además, la construcción de ciudades turísticas inteligentes en Beijing desempeñará un papel de liderazgo en el país. Peak Smart Industry es un proyecto de planificación turística inteligente llevado a cabo en Beijing en este contexto.

Posicionamos el turismo inteligente de Beijing como una “ciudad innovadora, ciudad inteligente” y proponemos cuatro innovaciones para este posicionamiento: Primero, la innovación del modelo de servicio, de huéspedes anteriores que buscan servicios para Tomar la iniciativa de entregar el segundo es la innovación de los medios de servicio, basándose en la tecnología de posicionamiento y la tecnología de Internet de las cosas para proporcionar activamente servicios turísticos a los turistas; el tercero es la innovación de los modelos de servicio, proporcionando a los turistas guías turísticos personales y servicios turísticos inteligentes a través de terminales inteligentes; el cuarto es la innovación en la evaluación del servicio, incluidos los comentarios públicos y el intercambio de conocimientos, lo que permite a los turistas compartir sus experiencias de viaje con familiares, amigos y otras personas en cualquier momento y lugar. Los lugares escénicos y las empresas también pueden obtener comentarios instantáneos de los turistas; sus viajes.

Basándonos en el proyecto de tecnología de la información completado por la Oficina Municipal de Turismo de Beijing y el sistema de turismo inteligente construido para él, sugerimos que el proyecto clave actual de la Oficina Municipal de Turismo de Beijing es la construcción del Beijing Smart Tourism. Centro de servicios integral, incluido el sistema de liquidación. Hay cinco sistemas principales: sistema de tarjetas de viaje, sistema de atención al cliente, sistema de control de terminales turísticas y sistema de Internet de las cosas.

Creemos que a través de nuestra planificación del turismo inteligente en Beijing y la vigorosa promoción de la Oficina Municipal de Turismo de Beijing, podremos mejorar la calidad y eficiencia de la construcción de turismo inteligente y los servicios turísticos en Beijing. También creemos que con un apoyo técnico tan sólido y perspectivas de aplicación tan amplias, el turismo inteligente definitivamente traerá una segunda revolución a la industria turística de China. Turismo inteligente: de la informatización turística a la inteligencia turística

2013 1, publicado por China Tourism Press.

Autores: (Profesor asociado de la Capital University of Economics and Business), Vicepresidente de Tourism Network Chao y Profesor asociado universitario Shen Huayu.

Los puntos clave del libro: "Turismo inteligente: de la informatización turística a la inteligencia turística" se basan en la informatización turística. Primero revisa el desarrollo de la informatización turística, la digitalización turística, la inteligencia turística y la inteligencia turística. proceso, propuso el concepto de turismo inteligente basado en servicios de información turística y profundizó en la connotación, extensión y alcance de los servicios de información turística ubicuos representados por el turismo inteligente. Luego, el autor presenta sistemáticamente diversas tecnologías de ingeniería y tecnologías de gestión relacionadas con el turismo inteligente, como redes, información y comunicaciones, proporcionando a los lectores los conocimientos básicos necesarios para comprender y practicar el turismo inteligente. Finalmente, el autor presenta sistemáticamente la práctica del turismo inteligente desde cuatro aspectos: ciudades turísticas inteligentes, lugares escénicos inteligentes, hoteles inteligentes y servicios turísticos inteligentes, lo que refleja las características de la combinación de la teoría y la práctica del turismo inteligente: de la informatización del turismo al turismo. inteligencia. La publicación de este libro es el resultado de la especialización a largo plazo del médico, sus estudios en Temple, la práctica del presidente Chao y la minuciosa investigación del profesor Shen.