La forma más eficaz de quejarse de WeBank

Según el artículo 8 de las "Opiniones orientativas sobre la promoción del desarrollo saludable de las finanzas en Internet" emitidas conjuntamente por el Banco Central y otros diez ministerios y comisiones en 2015, el negocio de préstamos entre pares está supervisado por la Comisión Reguladora Bancaria de China. La Comisión Reguladora Bancaria de China se fusionó oficialmente con la Comisión Reguladora de Seguros de China en 2018 y ahora pasa a llamarse Comisión Reguladora Bancaria de China. Por lo tanto, las instituciones de crédito entre pares que encuentren violaciones de leyes y regulaciones pueden presentar una queja directamente ante la Comisión Reguladora Bancaria de China. Los usuarios pueden llamar directamente a la línea directa de protección de los derechos del consumidor de banca y seguros 12378. 12378 es la línea directa de servicio de protección de derechos establecida por la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China. Es principalmente responsable de aceptar quejas e informes de instituciones bancarias y de seguros y sus empleados, otras unidades e individuos sobre la protección de los derechos e intereses de los consumidores bancarios y de seguros, y de contactar, transferir y manejar rápidamente diversas quejas e informes de los consumidores.

1. Como el primer banco privado y banco de Internet en China, brinda servicios financieros al público y a pequeñas y microempresas y se ha desarrollado rápidamente. Con la ayuda del producto estrella de préstamos en efectivo "WeChat Loan" y el soporte de tráfico de WeChat y QQ, el negocio de WeChat Bank ha experimentado un auge en los últimos años. Según datos relevantes del informe financiero, en el pasado 2020, WeBank logró unos ingresos totales de casi 654,38+09,9 mil millones de yuanes, un aumento interanual de más del 33%, el beneficio neto alcanzó 4,957 mil millones de yuanes, un aumento interanual de más del 33%; incremento anual de más del 25%. Al mismo tiempo, los préstamos totales de WeBank en 2020 superaron los 200.000 millones de yuanes, los activos totales superaron los 346.400 millones de yuanes y la tasa de préstamos morosos fue solo del 1,20%. Sin embargo, detrás del rápido desarrollo de WeBank, hay muchas dudas sobre la empresa y los productos relacionados, e incluso se ha visto involucrada en muchos incidentes de opinión pública. Hay muchas críticas a WeBank en línea. Las quejas de WeBank se centran principalmente en quejas sobre préstamos personales. Hubo 2.412 quejas y 2.176 quejas sobre préstamos personales en el primer semestre de este año, lo que representa más del 90% del total de quejas de WeBank en el primer semestre de este año. Se puede ver que Wedai tiene muchos problemas en los servicios de préstamos personales de la empresa. .

2. Por supuesto, esto es sólo la punta del iceberg cuando los usuarios se quejan de WeBank. En marzo de este año, los usuarios demandaron a WeBank por su negocio de depósitos inteligentes, que atrajo una atención generalizada. Según la información reportada por los medios en ese momento, WeBank procesó el negocio de depósito inteligente del usuario a través de un enlace externo y un anuncio conjunto de la marca. Sin embargo, una vez completado el depósito, el enlace comercial ya no se pudo abrir y el usuario. Estaba enojado. Optó por llevar a WeBank a los tribunales. Los usuarios dijeron que cuestionaron a Victoria Bank por llevar a cabo servicios financieros defectuosos sin presentar una presentación ante la Comisión Reguladora Bancaria de China, infringir los derechos e intereses legítimos de los depositantes, no cumplir con sus obligaciones como institución financiera y ser sospechosos de recaudación ilegal de fondos. . Además, los usuarios también creen que WeBank es sospechoso de hacer propaganda falsa, absorber depósitos públicos disfrazados e infringir el derecho de los usuarios a saber.

Según el artículo 8 de las "Opiniones orientativas sobre la promoción del desarrollo saludable de las finanzas en Internet" emitidas conjuntamente por el Banco Central y otros diez ministerios y comisiones en 2015, el negocio de préstamos entre pares está supervisado por la Comisión Reguladora Bancaria de China. La Comisión Reguladora Bancaria de China se fusionó oficialmente con la Comisión Reguladora de Seguros de China en 2018 y ahora pasa a llamarse Comisión Reguladora Bancaria de China. Por lo tanto, las instituciones de crédito entre pares que encuentren violaciones de leyes y regulaciones pueden presentar una queja directamente ante la Comisión Reguladora Bancaria de China. Los usuarios pueden llamar directamente a la línea directa de protección de los derechos del consumidor de banca y seguros 12378. 12378 es la línea directa de servicio de protección de derechos establecida por la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China. Principalmente responsable de aceptar quejas e informes de instituciones bancarias y de seguros y sus empleados, otras unidades e individuos con respecto a la protección de los derechos e intereses de los consumidores de banca y seguros, y contactar, transferir y manejar rápidamente diversas quejas e informes de los consumidores.

1. Como el primer banco privado y banco de Internet en China, brinda servicios financieros al público y a pequeñas y microempresas y se ha desarrollado rápidamente. Con la ayuda del producto estrella de préstamos en efectivo "WeChat Loan" y el soporte de tráfico de WeChat y QQ, el negocio de WeChat Bank ha experimentado un auge en los últimos años. Según datos relevantes del informe financiero, en el pasado 2020, WeBank logró unos ingresos totales de casi 654,38+09,9 mil millones de yuanes, un aumento interanual de más del 33%, el beneficio neto alcanzó 4,957 mil millones de yuanes, un aumento interanual de más del 33%; incremento anual de más del 25%. Al mismo tiempo, los préstamos totales de WeBank en 2020 superaron los 200.000 millones de yuanes, los activos totales superaron los 346.400 millones de yuanes y la tasa de préstamos morosos fue solo del 1,20%. Sin embargo, detrás del rápido desarrollo de WeBank, hay muchas dudas sobre la empresa y los productos relacionados, e incluso se ha visto involucrada en muchos incidentes de opinión pública. Hay muchas críticas a WeBank en línea. Las quejas de WeBank se centran principalmente en quejas sobre préstamos personales. Hubo 2.412 quejas y 2.176 quejas sobre préstamos personales en el primer semestre de este año, lo que representa más del 90% del total de quejas de WeBank en el primer semestre de este año. Se puede ver que Wedai tiene muchos problemas en los servicios de préstamos personales de la empresa. .

2. Por supuesto, esto es sólo la punta del iceberg cuando los usuarios se quejan de WeBank.

En marzo de este año, los usuarios demandaron a WeBank por su negocio de depósitos inteligentes, que atrajo una atención generalizada. Según la información reportada por los medios en ese momento, WeBank procesó el negocio de depósito inteligente del usuario a través de un enlace externo y un anuncio conjunto de la marca. Sin embargo, una vez completado el depósito, el enlace comercial ya no se pudo abrir y el usuario. Estaba enojado. Optó por llevar a WeBank a los tribunales. Los usuarios dijeron que cuestionaron a Victoria Bank por llevar a cabo servicios financieros defectuosos sin presentar una presentación ante la Comisión Reguladora Bancaria de China, infringir los derechos e intereses legítimos de los depositantes, no cumplir con sus obligaciones como institución financiera y ser sospechosos de recaudación ilegal de fondos. . Además, los usuarios también creen que WeBank es sospechoso de hacer propaganda falsa, absorber depósitos públicos disfrazados e infringir el derecho de los usuarios a saber.