¿Por qué la librería Daikanyama Tsutaya es tan popular en Japón?
Con la popularidad de los libros electrónicos, la gente se está acostumbrando cada vez más a leer libros en teléfonos móviles, tabletas, Kindle y otros dispositivos electrónicos, y las tiendas físicas, en general, se han visto afectadas a gran escala. Sin embargo, también hay algunas tiendas físicas fuera de línea a las que les está yendo bien. La librería Tsutaya en Daikanyama, Japón, es una de las representantes. La librería Tsutaya está clasificada como una de las librerías más bellas del mundo. En un mercado ferozmente competitivo, ¿cómo se gana el favor de los clientes?
1. Dirigirse al grupo objetivo de "personas maduras" desde el principio y abrir el mercado de manera eficiente. La audiencia de la librería Tsutaya se ubica en un grupo especial en Japón: la clase de "gente madura" nacida en las décadas de 1950 y 1960. Su juventud se puso al día con el auge económico de Japón. Aunque ahora están en sus años crepusculares, todavía mantienen su mediana edad. -Estatus de clase. Interés por la vida y necesidades estéticas superiores. Este posicionamiento grupal también puede referirse generalmente a aquellas personas que "tienen gustos similares al estilo de vida defendido por Tsutaya". Tienen un poder adquisitivo extremadamente alto y buen gusto estético, convirtiéndose así en el primer grupo de fieles seguidores de la marca.
2. Lo que vende Librería Tsutaya no son libros, sino una propuesta de estilo de vida. El nombre de la empresa matriz de Tsutaya Bookstore es CCC (Culture Convenience Club), que literalmente se traduce como Culture Convenience Club. La visión del fundador Masuda Muneaki para CCC es que debe convertirse en la empresa de planificación número uno del mundo, en lugar de librerías y tiendas de discos. "Vender planificación es la especialidad de CCC, y los libros y la música son sólo formas de practicarla".
Lo más famoso de la Librería Tsutaya en los primeros años era que era una tienda que también vendía DVD, CD y libros. Posteriormente, Masuda Muneaki llegó a decir que el mayor fracaso de las librerías tradicionales es que se creen librerías que venden libros, pero si solo venden libros, con Amazon es suficiente. El punto de vista de Masuda Muneaki es: "Lo que quiero vender no son libros. Las propuestas de vida son lo que creo que se deben vender. Por eso, en la Librería Tsutaya los libros, las películas y la música se organizarán según lo que le interese a un determinado usuario". in. Los temas se ubican en un área específica sin estar estrictamente categorizados.
3. Dirigir una librería como editar una revista. La librería Tsutaya se asemeja a una revista con el tema "propuestas de vida". Para completar una hermosa revista, debes tener buenas habilidades de edición y recomendación.
¿Con qué electrodomésticos y muebles se debe combinar la habilidad del editor? ¿Qué tipo de situación de vida quieres crear? ¿Cómo quieres que se sientan tus invitados? Simularlos mientras se seleccionan productos para que coincidan entre sí se llama edición. La capacidad de recomendar es vender algo que "luce bien" a los clientes con una perspectiva profesional abrumadora. Y el método no puede ser demasiado torpe, debe ser una promoción inteligente para que los clientes puedan realmente identificarla y aceptarla, de lo contrario no tendrá sentido. Obviamente la librería Tsutaya es de primera categoría en ambos aspectos.
Respuesta: Mengzhu, un diseñador de producto obsesionado con el marketing. Bienvenido a seguir la cuenta pública de WeChat: Vuelos de marketing