Mejora, mejora y mejora continua - lectura "Mejora" de Ding Hui
Mejora, mejora y mejora continua: lea "Mejora: principios sistemáticos de organizaciones de alto crecimiento" de Ding Hui
Wang Zhongqiu
Hace más de diez años Socio El Sr. Ding Hui ha lanzado un nuevo libro "Mejora: principios sistemáticos de organizaciones de alto crecimiento" (en coautoría con Gu Limin), que se centra en la "mejora" y propone sistemáticamente cinco dimensiones de mejora: mejora estratégica, mejora operativa y valor. Se dan mejoras, mejoras del cliente, mejoras del equipo y siete pasos de mejora específicos. Oportuno, enfocado, sistemático, detallado y específico.
Las empresas chinas han aprendido mucho poco a poco en las últimas dos décadas, pero todavía no tienen idea de cómo mejorar la gestión corporativa. Después de todo, hay muy pocas personas con experiencia profesional. Al igual que Ding Hui, no estuve inactivo durante la epidemia y también pensé mucho en el mismo problema, es decir, cómo hacer que la empresa avance, en lugar de dejar que los empresarios sigan caminando por el camino de la "iluminación". aprender una y otra vez. No todo el mundo puede "iluminarlo". Basándome en mi práctica docente y de consultoría en los últimos diez años, propuse un sistema de "una reunión y tres puntos" (reunión de energía, división del trabajo, división del poder y división de ganancias), mientras que Ding Hui se centró en "mejorar ", que se puede aprender de su intención original.
Por supuesto, la "mejora" en la gestión no es un concepto nuevo. Un gran número de expertos en investigación sobre mejora corporativa han aparecido en los círculos directivos japoneses. Están acostumbrados a llamarlo "kaizen" y propusieron además el término "poder de mejora". "Kaizen" en chino: primero, corregir faltas o errores; segundo, mejorar. La definición de "Kaizen" del Oxford English Dictionary es: una filosofía empresarial utilizada para mejorar continuamente los métodos de trabajo y la eficiencia del personal. El "poder de mejora" se refiere a la capacidad de mejorar, que resalta el aspecto técnico y resume los métodos y métodos de mejora. Ésta es la fuerza de los empresarios japoneses.
El conocido experto japonés en mejora es Masaaki Imai. Su investigación comenzó desde el sitio de fabricación. Los japoneses enfatizan los "tres gensismos", a saber, el sitio (Genba), el genbutsu (genbutsu) y la realidad (genjitsu), mejorando y optimizando todos los elementos del lugar de trabajo, para mejorar la eficiencia, la calidad y reducir. costos. "Sitio" se refiere al lugar donde tiene lugar la acción real. En un sentido estricto, el sitio es el lugar de trabajo, que se refiere al lugar donde se fabrican los productos o se prestan los servicios.
Para mejorar la gestión in situ, los expertos japoneses propusieron además comenzar con "3M", que significa desperdicio (Muda), inestable (Mura) e irrazonable (Muli), como se pronuncian las tres palabras en japonés. lo mismo comenzando con M. Inestable se refiere a irregularidad o variabilidad, que se refiere a la suavidad de los trabajadores o la interrupción suave del proceso de producción de piezas y máquinas; irrazonable se refiere al exceso de trabajo o dificultad, incluido el estado laborioso de personas, máquinas y procesos; La irregularidad y la irracionalidad conducirán al desperdicio. Por eso, el lema de las empresas japonesas "eliminar todo desperdicio" se ha vuelto cada día más popular.
"Pregúntalo todos los días: ¿Resolviste el problema o te convertiste en parte del problema?". Este es un famoso dicho de gestión creado por nuestro equipo en "Refined Management", que significa mejora y mejora. . significar. En nuestro refinado sistema de gestión, lo llamamos "mejora sostenible". Aunque el enfoque es diferente, la dirección de búsqueda y pensamiento es completamente la misma.
Nuestro capítulo "Mejora sostenible" enfatiza el deseo de mejora y los procesos y métodos de mejora, y predice que la mejora se convertirá en un tema muy importante en la industria de la formación en los próximos años, especialmente Inesperadamente, Ding Hui y los demás ascendieron, aunque fue un poco más tarde de lo esperado. Ya en 2005, cuando publicamos "Gestión refinada", señalamos que el tiempo y la energía que necesitan las empresas para mejorar la calidad del producto y aumentar la tasa de aprobación del 60% al 99% equivale a aumentar la tasa de aprobación del 99%. al 99,99%. El tiempo y el esfuerzo invertidos son casi exactamente los mismos. Por lo tanto, los chinos que anhelan el éxito siempre son lentos en sus esfuerzos por mejorar y no dedicarán mucho esfuerzo a la última mejora hasta que la competencia sea feroz. Esta es también la razón por la que el libro de Ding Hui no se publicó hasta ahora.
Estamos muy en contra de términos como "año de gestión refinada", "mes de refinamiento" y "día de mejora". La gestión en sí misma es un proceso, un proceso sostenible. El modelo de movimiento típico es el pensamiento típico chino, que no es nada científico y no utiliza la fuerza de la idea. Creemos que la mejora sostenible de las empresas chinas debe comenzar con la estandarización. La estandarización es un proceso de establecimiento de estándares reconocidos unánimemente y creación de canales de comunicación para mejorar la eficiencia de la comunicación. La manifestación externa de la estandarización es la precisión y su significado principal es Reducir la comunicación y el aprendizaje. costos.
Domine la estandarización y luego integre su propia acumulación y conocimiento para buscar avances.
Los avances también se logran poco a poco, de acuerdo con nuestro constante "pensamiento detallado". Hemos planteado un punto de vista llamado "encontrar el origen del problema y buscar una solución integral". Lo que podemos encontrar en la gestión son problemas uno a uno, pero hay que evaluar si hay cierta universalidad y pensar más en las carencias del sistema. La resolución de problemas consiste en resolver problemas tipográficos y resolver problemas sistemáticamente. Por ejemplo, si una persona llega tarde ocasionalmente, no necesita preocuparse en absoluto, pero si la tasa de tardanza de una organización es demasiado alta, no lo hará. Si hay personas que llegan tarde repetidamente, si hay personas que llegan tarde durante mucho tiempo, si llegan tarde en gran escala, si hay cuadros que toman la iniciativa en llegar tarde: esta es una cuestión sobre la que debemos pensar profundamente. Realice mejoras mediante una reflexión profunda, por ejemplo, si la alta tasa de retrasos se debe al tráfico, la distribución injusta o el estilo de trabajo arrogante del liderazgo. La mejora sin un pensamiento profundo no es una mejora del sistema.
Hacemos hincapié también en la mejora de los propios medios de mejora. Por ejemplo, PPCA es uno de los métodos de mejora. Pero ahora también se ha mejorado el método de mejora de PPCA. Ya no se trata solo de "planificación, ejecución, inspección y procesamiento". Después de eso, hay un pensamiento profundo, mejora, seguimiento, estandarización y evaluación. El "Círculo Deming" se convierte en un ciclo de ocho elementos. Por ejemplo, T significa Pensar, lo que significa que después de la inspección, debe pensar en los hallazgos y la presentación, y pensar profundamente en los problemas detrás del problema, el problema fuente, el problema relacionado y el problema del sistema.
Mejora, mejora y mejora continua, no importa cómo se formule, esta esencia de la gestión merece un estudio en profundidad.
8 de agosto de 2021 en la cueva de Zhuhai