Nuevos líderes del comercio electrónico: Chen Lei, Jiang Fan, Xu Lei "Pulsa"
En el menor tiempo posible, Pinduoduo demostró la posibilidad de un contraataque de "Hanglang".
Con 788 millones de compradores activos anuales, superando los 779 millones de Alibaba y los 472 millones de JD, Pinduoduo se ha convertido en la plataforma de comercio electrónico con mayor número de usuarios en China. En 2020, el número acumulado de nuevos compradores superó los 200 millones, el equivalente a la mitad de JD.com.
El 17 de marzo, cuando Pinduoduo publicó su informe financiero del cuarto trimestre de 2020, su fundador, Huang Zheng, anunció una decisión importante: dimitir como presidente de Pinduoduo y ser sustituido por el director ejecutivo Chen Lei.
En este punto, Jack Ma, Liu Qiangdong y Huang Zheng, los fundadores de los gigantes del comercio electrónico "gato-perro" (Alibaba, JD.com y Pinduoduo), se han refugiado detrás de la escenas. En comparación con Jack Ma, que conoce su destino, y Liu Qiangdong, que tiene más de 40 años, Huang Zheng, que nació en la década de 1980, se "jubiló" antes.
Mientras el mundo exterior discute por qué renunció Huang Zheng, otro tema que es más crítico para la competencia de la industria es que después de que Chen Lei asumió como presidente de Pinduoduo, las empresas de comercio electrónico lideradas por Jiang Fan y Xu Lei Shang Sanji, ¿cuál será el patrón de los próximos diez años?
En julio del año pasado, Chen Lei sucedió a Huang Zheng como CTO y se convirtió en CEO de Pinduoduo. Más de medio año después, Chen Lei fue ascendido a presidente y Chen Lei, un ex "granjero de códigos", asumió oficialmente el cargo. Al igual que el discreto Huang Zheng, muchas personas no sabían que él fue el socio empresarial de Huang Zheng durante 13 años antes de que asumiera el cargo de director ejecutivo de Pinduoduo el año pasado.
En 1996, cuatro estudiantes de secundaria representaron a China en la Olimpiada Internacional de Informática y ganaron medallas de oro. Chen Lei es uno de ellos y otro de sus compañeros de equipo es el director ejecutivo de Sogou, Wang Xiaochuan. En 2015, Huang Zheng lanzó dos plataformas sociales de comercio electrónico, Pinhaohao y Pinduoduo. Chen Lei es el director técnico de Pinhaohao. Un año después, Pinduoduo y Pinhaohuo se fusionaron y Chen Lei se convirtió en cofundador y director de tecnología de Pinduoduo.
Desde director ejecutivo hasta presidente de la junta directiva, la acumulación de tecnología de Chen Lei es su carta de triunfo para liderar la batalla. Ha llevado a Pinduoduo a ganar muchas primicias.
Según el informe financiero del tercer trimestre de 2020, Pinduoduo obtuvo una ganancia de 466 millones de yuanes en un solo trimestre por primera vez. Este es su primer informe financiero después de asumir el cargo de director ejecutivo. En este informe financiero del cuarto trimestre, el número de compradores activos de Pinduoduo durante muchos años alcanzó los 788,4 millones, lo que la convierte en la plataforma de comercio electrónico con el mayor número de usuarios.
Nadie entiende mejor los algoritmos que las personas que los formulan. Chen Lei dirigió la investigación y el desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial distribuida de Pinduoduo. Desde el principio, Chen Lei diseñó Pinduoduo como una plataforma centrada en la experiencia móvil y luego creó el modelo de "compra de tierras agrícolas en la nube". Obviamente, hay 900 millones de agricultores en China. Este es un mercado bastante grande.
Pero Pinduoduo también se da cuenta de que el crecimiento de usuarios provocado por decenas de miles de millones de subsidios pronto alcanzará su techo después de superar a Alibaba.
Huang Zheng dijo una vez: “Nadie en Pinduoduo puede escapar del sufrimiento de Ali”.
El modelo de negocio de gastar dinero para intercambiar usuarios tiene un umbral de competencia bajo y una lealtad de usuario inestable. Cómo aumentar la fidelidad de los usuarios y mejorar la tasa de retención de usuarios es un problema al que se enfrenta Pinduoduo.
El informe financiero de Pinduoduo muestra que sus gastos operativos totales en el cuarto trimestre fueron de 17.0694 millones de yuanes. Entre ellos, los gastos de ventas y marketing ascendieron a 14.713 millones de yuanes, un aumento interanual del 59%, debido principalmente al aumento de los gastos de publicidad, promociones y cupones. En términos mensuales, el mismo período del año pasado fue de sólo 9.273 millones de yuanes. Se puede ver que Pinduoduo continúa quemando dinero para conseguir más usuarios.
Al mismo tiempo, Pinduoduo, que ha estado profundamente involucrado en el mercado que se hunde durante mucho tiempo, está tratando de expandirse al mercado de alta gama. Anteriormente, Tesla y Apple fueron acusadas de "chocar entre sí", lo que provocó acaloradas discusiones. En comparación, Alibaba y JD.com han acumulado más de diez años de cooperación con marcas de alta gama, y los hábitos de consumo de los usuarios de marcas de alta gama han dificultado la mejora de las marcas únicamente mediante subsidios.
Por otro lado, en el ámbito del comercio electrónico, la plataforma, la logística y el pago son los tres pilares importantes. Además de Tmall, Alibaba también tiene Alipay, Santong y Yida, y JD.com tiene JD Logistics y JD Digits. Aunque Pinduoduo y Jitu han cooperado, la logística y los pagos no han seguido el ritmo del desarrollo de la plataforma.
A principios de 2019, Pinduoduo lanzó el negocio de recibos electrónicos, que se considera el comienzo del diseño de Pinduoduo en el campo de la logística. Anteriormente, Pinduoduo había estado comprando y usando fideos Cainiao. En octubre del año pasado, el director ejecutivo de Pinduoduo, Chen Lei, reveló que el número promedio diario de paquetes de Pinduoduo superaba los 70 millones, lo que representa aproximadamente un tercio del total del país.
En términos de infraestructura logística, en comparación con Alibaba y JD.com, Pinduoduo todavía está en su infancia.
En el campo de los pagos financieros, en enero del año pasado, Pinduoduo invirtió en "PaidTong" para obtener una licencia de pago. En octubre del mismo año, lanzó Duoduo Wallet. El plan original era aprovecharlo. de la Gala del Festival de Primavera de CCTV y coopere con los sobres rojos de la Gala del Festival de Primavera para salir del círculo. Más tarde, debido a la reputación de Pinduoduo y los problemas de imagen en el campo de la opinión pública antes del Festival de Primavera, fue reemplazado temporalmente y el El sobre rojo de la Gala del Festival de Primavera fue reemplazado urgentemente por Douyin.
Mejorar la adherencia y la recompra de los usuarios, crear instalaciones logísticas y de soporte de pagos, quitar la etiqueta de gama baja y expandirse al mercado de gama alta son todos los desafíos que Pinduoduo, liderado por Chen Lei, enfrentará a continuación.
Como escribió Huang Zheng en una carta a los accionistas cuando renunció como presidente de Pinduoduo: “Pinduoduo todavía es muy joven y todavía hay pendientes de nieve muy gruesas y largas, y todavía hay nieve relativamente larga. Hay espacio para un crecimiento rápido en el tiempo, pero si queremos garantizar su desarrollo de alta velocidad y alta calidad en 10 años, entonces es hora de hacer algunas exploraciones”. están a cargo de los tres principales negocios de comercio electrónico de Alibaba (Taobao y Tianbao). Para Jiang Fan de Mao y Alimama, los desafíos internos y externos tampoco son fáciles.
Antes del escándalo con Zhang Dayi el año pasado, la carrera de Jiang Fan iba bien y una vez se rumoreaba que era el "Príncipe Ali". Jiang Fan se unió a Google China después de graduarse de la Universidad de Fudan. Después de ocupar varios puestos de investigación y desarrollo en Google Maps y calidad de búsqueda, renunció y fundó Umeng. Después de que Alibaba adquiriera Umeng, puso al general Jiang Fan bajo su protección. En la estrategia "All in Wireless" de Alibaba en 2014, Jiang Fan sirvió como miembro central y desempeñó un papel clave en la transformación inalámbrica de Taobao.
En 2017, Jiang Fan se hizo cargo oficialmente de Taobao y se convirtió en presidente de Taobao. En 2019, también se desempeñó como presidente de Tmall y se hizo cargo de Alimama, y se convirtió en socio de Alibaba a finales de año. En ese momento, Jiang Fan tenía solo 34 años y es el más joven entre los 38 socios de Alibaba.
Después del escándalo, aunque Jiang Fan fue destituido como socio de Alibaba, aún conserva su puesto original.
En los cuatro años previos a convertirse en presidente de Taobao, Jiang Fan llevó a Taobao a atacar agresivamente el mercado de comercio electrónico incremental, convirtiendo a Taobao móvil en la plataforma de comercio electrónico móvil más grande del mundo y estableciendo Taobao como "La ecología del contenido de la" Plataforma de medios de superconsumo ".
Cuando el número de usuarios se acerca lateralmente, ¿cómo podemos mantener un fuerte crecimiento para consolidar nuestra ventaja? ¿Retener a los usuarios en el mercado de valores limitado y aumentar el tiempo de uso de los usuarios? Éstos son los problemas que debe afrontar Taobao. Por lo tanto, Taobao se sometió a una revisión el año pasado, que fortaleció el modelo de recomendación de flujo de información en la página de inicio móvil de Taobao y se acercó al tráfico de tipo recomendación.
Además de alcanzar a Pinduoduo, Taobao también enfrenta la competencia de plataformas de tráfico de videos cortos como Douyin y Kuaishou e-commerce.
Hace un año, el fundador de Meituan, Wang Xing, comentó en Moments: "En los próximos años, dependerá de cómo compitan el director ejecutivo de Pinduoduo, Huang Zheng, y el presidente de Taobao, Jiang Fan. Si Jiang Fan puede ganar esto en uno batalla, él es el digno sucesor del CEO de Alibaba
Ahora, esta batalla se ha convertido en una batalla entre Chen Lei y Jiang Fan. Cuando el número de usuarios activos anuales de Pinduoduo superó a Taobao, esta batalla ha llegado. Momento crítico.
Aunque Taobao y Pinduoduo tienen usuarios activos similares durante muchos años, Pinduoduo ha mantenido una tasa de crecimiento de usuarios del 30% al 50% el año pasado, mientras que los datos de Taobao rondaron el 10%. Es fácil lograr nuevos avances.
Vale la pena señalar que Alibaba planea abrir un mini programa de edición especial de Taobao en WeChat para abrir una nueva entrada de tráfico. No es fácil llevar a Taobao y Tmall a mantener su posición estable en el comercio electrónico.
Liu Qiangdong dijo una vez a un grupo de ejecutivos en una reunión interna: "Quien no está satisfecho con Xu Lei, está insatisfecho conmigo". Estas palabras son suficientes para mostrar la afirmación de Liu Qiangdong sobre Xu Lei, y Xu Lei no decepcionó a Liu Qiangdong.
El 18 de junio del año pasado, JD.com salió a bolsa en Hong Kong por segunda vez, convirtiéndose en el. La mayor oferta pública inicial en Hong Kong durante el año. La persona que tocó el gong en lugar de Liu Qiangdong fue Xu Lei, que insiste en el largo plazo, ha sido responsable de la promoción de la red de marcas y productos. en Lenovo y se desempeñó como gerente general del proveedor de servicios de marketing en línea más grande de China, luego Xu Xin, fundador de Capital Today, le presentó a Liu Qiangdong como CMO.
En julio de 2018, sucedió a Liu Qiangdong y se desempeñó como el primer director ejecutivo rotativo de JD.com; en enero de 2019, hizo su primera aparición como director ejecutivo en la reunión anual de JD.com; ese mismo mes, JD.com fue ascendido a; JD.com Retail Group y se desempeñó como director ejecutivo del grupo minorista.
La tecnología de la cadena de suministro siempre ha sido la prioridad y su foso de JD.com. Xu Lei dijo en la Reunión Anual de Líderes Empresariales de China de 2020 que JD.com no es una empresa de Internet ni una empresa de corretaje virtual. JD.com se posiciona como una empresa de tecnología y servicios basada en la cadena de suministro.
Es imperativo que JD.com obtenga más tráfico y al mismo tiempo consolide las ventajas de su cadena de suministro. Un cambio obvio es que JD.com en la era Xu Lei está ganando tráfico del mercado que se hunde y acercándose al comercio electrónico de transmisión en vivo.
A diferencia de la tendencia alcista de Pinduoduo, JD.com ha estado explorando desesperadamente el mercado inferior. Según el informe financiero del cuarto trimestre de 2020 de JD.com, el número de usuarios activos aumentó significativamente en 110 millones, de los cuales el 80% de los nuevos usuarios procedían de mercados de nivel inferior. Esto se debe a la fuerza principal del hundimiento del mercado "Jingxi". En octubre del año pasado, "Jingxi" se conectó a la entrada de primer nivel de WeChat y en diciembre pasó de ser un departamento comercial a "Jingxi Business Group".
Al mismo tiempo, JD.com ha aumentado gradualmente su inversión en mercados en hundimiento. Después de Double Eleven el año pasado, lanzó JD.com, adquirió la plataforma de alimentos frescos Meicai.com, estableció conjuntamente la marca Qixian, invirtió en Xingsheng Youxuan y cooperó con la ubicación geográfica de China, etc.
El atributo de súper tráfico de la transmisión en vivo es obvio, y Xu Lei sirve personalmente como plataforma de transmisión en vivo. En mayo del año pasado, la tienda insignia autónoma de Zhongjun Yunjingtai JD Real Estate lanzó una transmisión en vivo de las ventas de viviendas y Xu Lei apareció en persona. En sólo una hora, más de 4 millones de personas vieron esta transmisión en vivo y el volumen de transacciones alcanzó los 2.600 millones de yuanes. Después de su debut, Xu Lei transmitió en vivo con más frecuencia. En vísperas del 618, él, Ma Dong, Da Zhangwei y Guo Qilin revelaron su refrigerador en la oficina en la fiesta transmitida en vivo “Love Together” del 618 de JD.com. Esa noche, 269,2 mil millones fue un nuevo récord de GMV establecido por JD.com 618.
Vale la pena mencionar que en mayo del año pasado, la cooperación entre JD.com y Kuaishou fue sin duda con el propósito de aumentar el tráfico. En Kuaishou, puede realizar pedidos directamente de los productos autooperados de JD.com y disfrutar de los servicios de entrega, posventa y otros servicios de JD.com. En ese momento, el director ejecutivo de Jingdong Retail, Xu Lei, dijo en el círculo de amigos: "Sólo la apertura puede tener futuro. Para tomar algo, primero debes darlo.
Tiene tatuajes, usa aretes, rara vez". usa trajes y usa cordones rosas... Xu Lei, quien rompió el estereotipo público de emprendedores, llevó a los colegas de la línea de negocios de JD.com a hablar sobre programas de entrevistas cuando se acercaba Double Eleven el año pasado.
Se puede ver que bajo el liderazgo de Xu Lei, la jugabilidad de JD.com ha cambiado, volviéndose más abierta, inclusiva y más joven. Lo que siguió fueron resultados aún más impresionantes. Según el informe financiero, en el cuarto trimestre de 2020, los ingresos totales de JD.com alcanzaron los 224.328 millones de yuanes, un aumento interanual del 31,4%.
El valor de mercado ha sido superado por Pinduoduo, que está "fuera de la quinta carretera de circunvalación". La brecha con su antiguo rival Alibaba todavía no es pequeña y el comercio electrónico de transmisión en vivo de Douyin está en auge. Cómo JD.com puede salir de la situación que ya está atrapada en el tráfico es un problema que Xu Lei debe enfrentar.
A lo largo de los últimos diez años de comercio electrónico, el mercado básico de Taobao es la ropa y los cosméticos, el mercado básico de JD son los electrodomésticos 3C y el mercado básico de Pinduoduo son los productos agrícolas, formando una tendencia tripartita.
La nueva década después de que los tres gigantes del comercio electrónico cambiaran de gerente es también una guerra para una nueva generación de comerciantes. Al final, ¿quién puede ganar esta batalla de “pulso” y convertirse en el nuevo rey del comercio electrónico?
(Texto de Wang Huiying, Xue Yujie, Tech Planet)